Продажа сотовых телефонов в магазине «Евросеть

Первоначальный  взнос — 0%. 
Процентная ставка — 49% годовых. 
Комиссия за расчетное обслуживание — 0%. 
Кредит выдается сроком на 6, 10, 12, 18 месяцев. 
Сумма кредита — от 3000 рублей до 150 000 рублей. 
Возраст заемщиков, которым может быть предоставлен кредит: мужчины — от 25 до 65 лет, женщины — от 25 до 65 лет. 

По одному кредитному договору можно приобрести:

• мобильный телефон (не более 1 шт.);
• мобильный телефон (не более 1 шт.) и аксессуары к нему;
• мобильный телефон (1 шт.), портативная техника (DECT, аудио, цифровая техника, КПК, DVD, рации, игровые приставки) — не более двух наименований товара по одной штуке каждого вида и аксессуаров к ним (по желанию клиента).

Стандартный продукт

Первоначальный  взнос — 10% до 50% от общей стоимости  товаров. 
Процентная ставка — 49% годовых. 
Комиссия за расчетное обслуживание — 0%. 
Кредит выдается сроком на 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 18, 24 месяцев. 
Сумма кредита — от 3000 рублей до 150 000 рублей. 
Возраст заемщиков, которым может быть предоставлен кредит: мужчины — от 23 до 65 лет, женщины — от 18 до 65 лет. 
Перечень товаров: портативная и цифровая техника, аксессуары.

Важно: ежемесячное погашение  кредитов осуществляется равными долями. Допускается  досрочное погашение, что приводит к  уменьшению переплаты  при покупке товара в кредит.

1.2.Фирменная гарантия компании «Евросеть»

          Каждый покупатель, получает фирменный гарантийный талон  компании и может обменять купленное оборудование в течение 14 дней со дня его приобретения при сохранении товарного вида и комплектации. Причем обменять столько раз, сколько он сам пожелает.

          Предложение действует в течение 14 дней с момента приобретения первой единицы оборудования. Бесплатный ремонт любого приобретенного GSM-оборудования обеспечивается в течение 1 года после окончания гарантии (для телефонов LG и Samsung — в течение 2 лет).

           Бесплатное обслуживание обеспечивается в течение 24 месяцев со дня передачи товара потребителю при наличии у него товарного и кассового чеков, гарантийного талона.

            Бесплатное обслуживание подразумевает проведение бесплатного ремонта с заменой необходимых запасных частей.

Условия акции бесплатного  обслуживания

          Изделие бесплатно обслуживается в течение 24 месяцев и покрывается гарантийными обязательствами в течение 12 месяцев с даты продажи (при отсутствии нарушений условий гарантии и бесплатного обслуживания).

          Бесплатное обслуживание не распространяется на следующие комплектующие:

• аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства;
• соединительные кабели, антенны и переходники для них, устройства «хендс-фри» (гарнитуры), носители информации различных типов (карты памяти, диски с программным обеспечением);
• чехлы, шнурки для переноски, крепежные приспособления, документация и иные аксессуары, прилагаемые к изделию;
• жидкокристаллические дисплеи и шлейфы ;
• системные платы.

Бесплатное обслуживание не производится в следующих случаях:

• неправильно или не полностью заполнен гарантийный талона и (или) товарный чек, есть исправления в товарном чеке, отсутствуют подписи продавца и (или) покупателя;
• нарушены правила и условия эксплуатации, изложенные в инструкции по эксплуатации изделия и гарантийном талоне;
• изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренной изготовителем;
• дефект вызван несчастным случаем, обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или потребителя;
• повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
• дефект вызван механическим повреждением изделия или аксессуаров;
• дефект вызван несоответствием стандартам телекоммуникационных питающих, кабельных сетей и/или другими внешними факторами;
• дефект вызван использованием нестандартных и (или) некачественных аксессуаров, принадлежностей, носителей информации, элементов питания.

          Продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, действий потребителя, третьих лиц, непреодолимой силы.

         Продавец снимает себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием в случае утери информации хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях.

 

          Мною в курсовой работе была рассмотрена такая услуга , как продажа сотовых телефонов. Данная услуга оказывается в сети магазинов « Евросеть» , а так же в таких крупных фирмах конкурентах , как «Телефон Ру» , «Связной» , «Дивизион» и др.

          Основное назначение данной услуги – реализация сотовых телефонов через розничную торговлю в сети магазинов , расположенных как по всей стране, так и в нашем городе.

            Кроме продажи сотовых телефонов , магазин специализируется еще и на продаже видеокамер, МР3 плееры , радиостанции , цифровых камер, карт памяти , а также различных аксессуаров:   шнурки , сумочки , брелочки , корпуса и др   .( Приложение 1 )

          Но мы более подробно остановимся  именно на продаже телефонов  стандарта  GSM.                       В сети магазинов «Евросеть» исследуемая услуга предоставляется в разных ценовых категориях в зависимости от достатка потребителей : им предлагаются дешевые, средней стоимости ,  дорогие и уникальные модели .

           Как видно по прайс листу  (Приложение 2) ассортимент предлагаемых товаров очень широк и может удовлетворить любые потребности. Ассортимент дешевых и средней стоимости  товаров представлен более чем 12 фирмами -  производителями .Это такие известные фирмы , как NOKIA, SAMSUNG, MOTOROLA, FLY , SONY ERICSSON и другие.

          Также для клиентов имеется  и специальный товар : это уникальное  предложение, а именно( подробнее в Приложении 3 )   :

• телефоны с уникальным и неповторимым дизайном – телефоны , украшенные кристаллами Swarovski;
• уникальные , роскошные и технически наполненные телефоны «Mobiado Professional» , которые поддерживают три GSM стандарта , что позволит вам путешествовать по всему миру не меняя вашего телефона, в котором есть цифровая фото – видео камера , видео плеер , МР3 и АСС плеер , Bluetooth и светодиодный фонарь;
• Вы можете выбрать «Mobiado Professional Executive Model» из дерева Кокоболо или из Гондурасского розового дерева , алюминиевая поверхность на телефонах защищена стеклянной крошкой , после чего становится матовой и бархатистой на ощупь и др..

 

         Исследуемая услуга удовлетворяет  социальные прогнозируемые потребности . Наиболее важные потребительские свойства услуги заключаются в качестве товара ,обслуживании , качестве доставки товара , разнообразных скидках и рекламных акциях.

 
 

 

Раздел 2  ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРНОГО РЫНКА

Теоретические основы :

1. Виды товаров-конкурентов их характеристика.

 

          Важнейшим признаком товаров-конкурентов служат общность функционального назначения, удовлетворение аналогичных или одинаковых потребностей, взаимозаменяемость. В зависимости от принадлежности товаров  и услуг различным или одним и тем же классификационным группировкам товары-конкуренты подразделяются на: межродовые – материальные товары и результаты услуг, относящиеся к разным родам, но удовлетворяющие аналогичные потребности одних и тех же потребителей. Их особенностью является принадлежность не только к разным родам, но их отраслям, сферам.

            Межгрупповые – товары  разных однородных групп, удовлетворяющие аналогичные или одинаковые потребности за счет общности функционального значения. Их особенностью являются принадлежность к разным группам одного рода.

             Внутригрупповые товары -конкуренты – товары однородных групп, удовлетворяющие одинаковые потребности, но отличающиеся ассортиментной принадлежностью к разным видам.

            Внутривидовые – товары одного вида, удовлетворяющие одинаковые потребности. К ним относят принадлежность к одному виду, но расписанные подвидам или торговым маркам.

            Межфирменные – товары  однородных и разнородных групп одних и тех же или разнородных видов, производимые различными фирмами, но удовлетворяющие аналогичные или одинаковые потребности.

 

            Объектом исследования товарного рынка являются покупатели и конкуренты , которые одновременно являются и объектом спроса.

           Предметом исследования является рынок продажи сотовых телефонов.

 
 
 
 
 
 
 

2.1 Изучение  конъюнктуры и ёмкости рынка

 

           Исследование товарного рынка происходит в первую очередь через изучение конъюнктуры и ёмкости рынка.

           Для того , чтобы изучить конъюнктуру рынка необходимо изучить существующий спрос и предложение данной услуги на данном товарном рынке. Спрос , существующий в настоящее время определяют реальные потребители услуги.

          Чтобы определить всю полноту состояния рынка в настоящее время необходимо анализировать данные за определенный промежуток времени. Мною был взят промежуток времени от 2003 до 2008 года.

          Рынок сбыта сотовых телефонов развивался и можно сделать вывод , что спрос как увеличивался , так и уменьшался в своем росте.

            На рисунке 2 приведена динамика изменения количества  розничных продаж сотовых телефонов на российском рынке.

 

Рисунок 2

        

 

        Но так как экономическое положение в стране улучшалось, то люди стали более аккуратно подходить к выбору любой техники , в том числе и к сотовым телефонам, то наиболее точно поможет отобразить ситуацию на рынке продаж сотовых телефонов обработка данных, полученных за каждый месяц отдельно.

 

          На рисунке 3 приведена ежемесячная динамика изменения количества  розничных продаж сотовых телефонов на российском рынке за 2005 – 2007 годы.

          Рисунок 3   « Объем продаж сотовых телефонов на российском рынке за последние три года»

 
 

           Таким образом можно сделать вывод , что за все время работы сотовой связи в РФ по настоящее время включительно количество проданных в рознице сотовых телефонов, по мнению компании « Евросеть», составило около 159 млн. штук.

 

          Средняя розничная цена продаваемого телефона на российском рынке в 2007 году составила 210 долларов, что на 8,8% выше средней цены сотового телефона, проданного в рознице в 2006 году (193 доллара).

         

      Рисунок 4 «Динамика изменений средней стоимости сотовых телефонов в РФ в период с 2003 по 2007 год» 

Рисунок 4

 

           Из данных рисунка 4 видно , что средняя стоимость сотовых телефонов РФ в период с 2003 по 2007 год росла достаточно медленными темпами , и составила в среднем от 135 до 210 долларов.