Продажа сотовых телефонов в магазине «Евросеть

КИРОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИКУМ  
 
 
 
 
 
 
 
 

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛУГИ

   (Продажа сотовых телефонов в магазине «Евросеть») 

   Пояснительная записка курсовой работы по дисциплинам 
«Маркетинг товаров и услуг и Маркетинговые исследования рынка» 
 
 
 
 

   Разработала студентка

   гр. МТ-31                                       А.С.Королёва  «18»марта 2008 
 

   Руководитель                                          Л.С.Целищева «__»______2008 
 

   Работа  защищена с оценкой _______________ _________ «__»______200

                                      (оценка)        (подпись)  (дата)  
 
 
 
 
 
 

г.Киров 
 

 

 
 
 
 
 
 
 

 

 

Задание

на курсовую работу_____________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Студенту__Королёвой Алевтине Сергеевне

Группа   _МТ - 31_______________________________________________________________

Исходные данные  _Прайс лист фирмы « Евросеть», сайт в интернете www. Euroset.ru 

При выполнении курсовой работы на указанную тему должны быть представлены следующие документы:___Пояснительная записка, приложения

______________________________________________________________________ 

Содержание  пояснительной записки:

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

 

 
 
 
 
 
 

КИРОВСКИЙ ТЕХНИКУМ

Рассмотрено на объединенной цикловой комиссии специальностей «Маркетинг, Менеджмент, Налоги и налогообложение».

Председатель: А.Г.Мершин

_______________________________

200__г.

Автор: Целищева Л.С. – преподаватель 

Кировского авиационного техникума 

Рецензенты: __________________________

 
 
 

Утверждаю.

Зав. отделением

_________________________

«____»_____________200__г.

 

     
 
 

 

 Введение. 

       «Евросеть» - крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.

        В настоящее время компания представлена более 5100 магазинами, расположенными в России, Украине, Белоруссии, Молдавии, Эстонии, Латвии, Литве, Казахстане, Киргизии, Узбекистане и Армении. По результатам 2007 года оборот компании «Евросеть» составил $5,61 млрд.

       Согласно отчету компании Deloitte  (14 января 2008)  , по результатам 2006 года «Евросеть» возглавила список самых динамично развивающихся ритейлеров мира и вошла в рейтинг ТОП-250 крупнейших международных розничных компаний.

        На конец декабря  2007 года суммарное  количество салонов компании  «Евросеть» в 11 странах СНГ  и БАЛТИИ составило 5 145. Салоны расположены в 1 403 городах.

        В таблице 1 приведено количество салонов и городов присутствия по странам на конец декабря 2007 года, а на диаграмме 1 представлено количество салонов компании «Евросеть» по федеральным округам в РФ на конец декабря 2007 года. 

Рисунок 1 «Количество салонов компании «Евросеть» по федеральным округам РФ на конец 2007 года»         

                                                                                                

                                                                      
 

           Таблица 1   « Количество салонов и городов присутствия по странам на конец                      декабря 2007  года» 
 
 

          
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        
 

        

         Количество интернет-магазинов в компании «Евросеть» на конец декабря 2007 года составило  15 штук,  из них:

• в России  - 12 интернет магазинов,
• в СНГ - 3 интернет-магазина.

         Мною для проведения маркетинговых исследований была выбрана такая услуга , как продажа сотовых телефонов в сети магазинов « Евросеть» , так как сотовые телефоны пользуются спросом у всех слоёв населения и , следственно, имеется множество потребителей данной услуги. Если на услугу существует спрос , значит должно быть и рациональное предложение.

        Данная услуга оказывается  непосредственно в магазине через посредников , которыми выступают продавцы – консультанты. Если вы еще сомневаетесь, какую модель приобрести, или же вам хочется увидеть все собственными глазами, смело идите в ближайший салон «Евросеть», где высококвалифицированные менеджеры смогут проконсультировать вас и помочь с выбором телефона.

      Услуга оказывается на рынке торговли давно , так как люди хотят покупать товары тогда , когда имеют достаточно информации о товаре и ассортименте.

       Отсюда мы можем сделать вывод ,что основная проблема , стоящая перед сетью  магазинов « Евросеть» :   проблема перенасыщенности рынка продажи сотовых телефонов из- за быстрого развития конкурентов.

        Целью данного исследования является изучение конкурентной среды фирмы          « Евросеть » по одной из  предоставляемых услуг , а именно продажа сотовых телефонов.

        Задачи исследования :

1. Использовать вторичные методы сбора информации
2. Использовать общенаучный метод маркетинговых исследований , а именно комплексный подход ;
3. Использовать социологические методы , а именно опрос и анкетирование ;

       План проведения маркетинговых исследований  :

1. Изучение емкости и конъюнктуры рынка продажи сотовых телефонов;
2. Исследование товарного рынка;
3. Изучение ассортимента продукции , которая реализовывается в сети магазинов   « Евросеть» ;
4. Изучение ценовой политики сети магазинов «Евросеть»;
5. Изучение ценовой политики конкурентов;
6. Обобщение и анализ полученных  результатов исследования .
 

  Раздел 1

ХАРАКТЕРИСТИКА  ИССЛЕДУЕМОЙ УСЛУГИ  

        

Магазин «Евросеть предоставляет различные  услуги , такие , как Продажа сотовых телефонов и аксессуаров,  оформление покупки в кредит , гарантийное обслуживание  и другие. 
 

1.1       Услуга «телефон в кредит»

            Салоны «Евросеть» всегда рады предложить Вам оформление покупки в кредит. Выбранная Вами модель сотового телефона станет доступнее, если Вы воспользуетесь системой свободного кредитования, предполагающей, что Вы сами определите величину первоначального взноса и срок погашения кредита, условия которого максимально выгодны для Вас.  
 
            Вы сможете выбрать наиболее удобную для Вас схему кредитования. Заполнение анкеты и оформление кредитного соглашения займет 15 минут, а решение по кредитованию будет принято в Вашем присутствии. Вы получите график погашения кредита вместе с Вашим экземпляром кредитного договора. Все кредиты предоставляются и погашаются в рублях.  
 
           «Хоум кредит» выдает кредиты на широкий спектр товаров. При этом минимальная стоимость Вашей покупки должна быть не меньше 3750 рублей. Ваш первоначальный взнос может быть произвольным, но не ниже 20% от стоимости товара до 10 000 рублей, 25% от стоимости товара от 10 000 рублей или 30% от стоимости товара от 20 000 рублей.

 
Простой кредит на мобильный  телефон

Первоначальный  взнос — 10% - 60% от общей стоимости  товаров. 
Процентная ставка — 49% годовых. 
Комиссия за расчетное обслуживание — 0%. 
Кредит выдается сроком на 6, 10, 12, 18 месяцев. 
Сумма кредита — от 3000 рублей до 150 000 рублей. 
Возраст заемщиков, которым может быть предоставлен кредит: мужчины — от 23 до 65 лет, женщины — от 18 до 65 лет.

По одному кредитному договору можно приобрести:

• мобильный телефон (не более 1 шт.);
• мобильный телефон (не более 1 шт.) и аксессуары к нему;
• мобильный телефон (1 шт.), портативная техника (DECT, аудио, цифровая техника, КПК, DVD, рации, игровые приставки) — не более двух наименований товара по одной штуке каждого вида и аксессуаров к ним (по желанию клиента).

Простой кредит на мобильный  телефон без первоначального  взноса