Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Октября 2013 в 20:51, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является рассмотрение практического использования Интернет – технологий в туроператорской деятельности. Для этого необходимо решить следующие задачи:
- изучить возможности Интернет – технологий в разработке, формировании и продвижении туристского продукта;
- рассмотреть использование глобальной сети для проведения маркетинговых исследований, рекламных компаний и т.д.
- ознакомление с глобальными компьютерными системами бронирования.
Введение
Глава 1. Возможности Интернет – технологий в разработке, формировании и продвижении туристского продукта
Глава 2. Интернет – как средство коммуникации и эффективной связи
2.1. Электронная почта
2.2. Поиск информации и маркетинговые исследования
2.3. Электронная реклама
Глава 3. Дополнительные возможности Интернет
3.1. Поиск партнеров
3.2. Сервер туроператора «Академсервис»
3.3. Создание Web – страниц
3.4. Участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет
Глава 4. Электронная система бронирования и резервирования туристских услуг
Глава 5. Сайт – как инструмент продаж
Глава 6. Глобальные компьютерные системы бронирования
Заключение
Список литературы
В странах Западной Европы и США туристические услуги занимают первое место по объему продаж в Интернет.
Использование агентами ресурсов туроператора через глобальную сеть Интернет (удаленное оформление заявки) позволяет ускорить процесс взаимодействия тур-агент — туроператор.
Все большее участие Интернет-
- выход внутри офисных программ в Интернет;
- удаленный доступ к
базе принимающей стороны для
подтверждения услуг в
- доступ клиентов к офисной базе (необязательно напрямую) из Интернета.
Как следствие, создание наряду
с интернет-маркетами своих
Интернет позволяет экономить время на: отправку заявки туроператору,
время подтверждения заявки, время выписки документов и т.д.
Основные тенденции в турбизнесе:
создание сетей турагентств туроператорами на основе единых технологий;
создание стандартов обмена информацией между участниками туристического рынка.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что Интернет - технологии позволяют в значительной степени повысить оперативность и качество связи, снизить затраты на коммуникации, расширить географию деятельности, круг клиентов и партнеров.
Список литературы
«__ » __________ 2013 г.
__________________ О.М.Юрьева