Планирование маркетинговой деятельности Муниципального предприятия ОАО «Московское Троллейбусное Управление

МОСКОВСКИЙ ГОУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ  

КАФЕДРА «УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ» 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа 

По дисциплине: «Маркетинг» 
 
 
 
 

На тему: «Планирование маркетинговой деятельности Муниципального предприятия ОАО «Московское Троллейбусное Управление». 
 
 
 
 
 
 
 
 

Студентка экономического факультета, д/о, Седова Т.Ю, 3 курса 33 группы. 
 

Научный руководитель курсовой работы Еремия Т.В. 
 
 
 
 
 
 

Москва 2007 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ. 

Введение.

Глава 1. Аналитическая часть Общая характеристика Муниципального предприятии ОАО «Московское Троллейбусное Управление».

1.1. Характеристика деятельности предприятия ОАО «Московское Троллейбусное Управление».

1.2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Московское Троллейбусное Управление».

Глава 2. Научно-методическая часть Теоретические аспекты деятельности предприятия ОАО «Московское Троллейбусное Управление».

2.1. Планирования маркетинговой деятельности предприятия.

Глава 3. Проектная часть Разработка решений оказания транспортных услуг с применением маркетинговых инструментов.

3.1. Пробные пути  решения проблемы маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Московское Троллейбусное Управление».

3.2. Анализ принятого  решения спустя некоторое время  работы МП «МТУ»

3.3. Разработка  новой стратегии решения проблем  предприятия и оценка её эффективности.

Заключение.

 Список используемой  литературы. 
 
 
 
 
 
 
 

     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   В заключение  курсовой работы будут выделены  центральные моменты в планировании  деятельности предприятия и подведены  итоги по проделанной работе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

Общая характеристика Муниципального предприятия ОАО "Московское Троллейбусное Управление".

1.1. Характеристика деятельности  предприятия ОАО «Московское Троллейбусное Управление».

   Муниципальное предприятие "Московское Троллейбусное Управление",   учреждено Комитетом по управлению имуществом при администрации г. Москвы, в целях осуществления пассажирских перевозок, других видов самостоятельной, производственной и социальной деятельности, на  основе  использования  имущества  и  средств, находящихся в полном хозяйственном ведении предприятия.

  Цели предприятия:

- максимальное удовлетворение потребностей в городских пассажирских  перевозках  имеющихся  в  наличии  и  предназначенных для этого  

подвижным составом;

- обеспечение работникам  предприятия  необходимых  условий  для  эффективной  производственной деятельности, улучшение их материального и социального положения.

  Задачи предприятия:

- обеспечение   необходимого   для  города  объема пассажирских перевозок наличным подвижным составом;

- обеспечение  безопасности пассажирских перевозок;

- создание  необходимых удобств для пассажиров;

- рациональное  использование материальных, трудовых  и финансовых 

   ресурсов;

- развитие  и реконструкция материальной базы;

- совершенствование  форм и методов управления  и хозяйствования. 

  Виды деятельности  предприятия:

- пассажирские  перевозки;

- оказание  платных услуг населению;

- организация  коммерческой и посреднической  деятельности. 

  Основным  видом деятельности предприятия является оказание услуг по перевозке  пассажиров  городским  пассажирским  транспортом. Услуги оказываются через специализированную сеть маршрутов движения троллейбусов.

   МП  "Московское Троллейбусное Управление" самостоятельно по согласованию с учредителем планирует выпуск и  режим  работы  подвижного состава  на  маршрутах. Тарифы на перевозки устанавливаются в соответствии с действующим законодательством. Прибыль, остающаяся в распоряжении  предприятия   после   уплаты   налогов и других платежей, направляется на его производственное и социальное развитие.

  Решения  о целевых направлениях и размерах  использования прибыли принимается  Советом предприятия.

  Потребителями  услуг предприятия являются  граждане  г. Москвы  и Московской области осуществляющие перемещение по городу пассажирским транспортом.   

Конкуренты  предприятия:

1. Пассажирские автотранспортные предприятия (ПАТП-1, ПАТП-2) осуществляющие перевозки пассажиров автобусами;
2. Предприятия,  осуществляющие перевозки пассажиров микроавтобусами "Автолайн".

 

  Деятельностью предприятия руководит директор, назначаемый учредителем на  контрактной основе с согласия Совета предприятия. Директор представляет  интересы  предприятия во всех предприятиях, учреждениях, организациях, заключает договоры, выдает доверенности, распоряжается денежными средствами, имеет право первой подписи на документах предприятия, принимает и увольняет в пределах своей компетенции работников и самостоятельно решает другие вопросы деятельности предприятия, не отнесенные Уставом к ведению конференции трудового коллектива и Совета предприятия. По вопросам деятельности предприятия директор издает приказы.

  Производственная  и организационная структуры  предприятия представлены  на  рис. 1 и 2.

 

  

 

 

 

      1.2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия.

    Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется  непосредственно  директору  предприятия. Отдел маркетинга возглавляется начальником отдела.

  Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия, исходя из условий и особенностей производства, а также объема работ, возложенных на отдел.

    Самой главной задачей является - обеспечение прибыльной работы предприятия в современных рыночных условиях.

            Отдел маркетинга включает в себя следующие функции:

- Комплексное  изучение  рынка  пассажирских  услуг с  выявлением  потребностей  в перемещениях  пассажиров  по территории  города в различное  время;

- Исследование,  установление новых и совершенствование уже имеющихся схем движения  троллейбусов,  учитывающих основные  пассажиропотоки  в  нашем городе;

- Совершенствование расписания  движения  существующих  и  вновь вводимых  троллейбусов  в течение рабочего времени;

- Анализ конкурентоспособности предприятия, сопоставление ее с аналогичными показателями конкурирующих фирм, выявление  резервов,  выработка  политики  выживания  в  условиях  конкуренции;

- Создание стратегических планов развития на основе исследований и прогнозов развития рынка, адаптации внутренних возможностей предприятия  к изменяющимся условиям внешней среды;

- Изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению предоставляемых услуг. 

    Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями  МП «МТУ».

1. С  планово-экономическим отделом

Получает:

- годовые, квартальные и месячные планы по объему и  структуре оказываемых услуг;

- методические материалы по вопросам планирования,

- анализ информации о себестоимости предоставляемых услуг.

     Представляет: 

-результаты комплексного  изучение  рынка пассажирских  услуг с выявлением  потребностей  в перемещениях  пассажиров  по территории  города в различное  время;

- рекомендации  по внедрению новых маршрутов троллейбусов;

- рекомендации по изменению графиков движения существующего подвижного состава.

2. С   бухгалтерией

Получает:

- бухгалтерские данные за отчетный период для анализа и планирования.

Представляет:

- документы для балансового отчета .

3. С   отделом кадров

Получает:

- рекомендательные и руководящие материалы по организации оплаты труда и материального поощрения, соблюдению трудового законодательства;

- штатное расписание;

- положение о премировании;

- график работы предприятия;

- планы подготовки и повышения квалификации специалистов. 

Представляет:

- предложения по совершенствованию организации труда,

- систем оплаты труда и материального поощрения,

- необходимые данные и материалы для анализа состояния организации труда и заработной платы;

- заявки на потребность в кадрах;

- табели или другие документы учета рабочего времени;

4. С  юрисконсультом

Получает:

- завизированные проекты приказов, распоряжений и других документов правового характера или проекты указанных актов без визы, но с заключением о несоответствии законодательству отдельных положений с предложениями о законном порядке разрешения рассматриваемых вопросов.

Представляет:

- проекты приказов, распоряжений и других документов правового характера для проверки их соответствия требованиям законодательства и визирования;

- документы, справки, расчеты и другие сведения, необходимые для выполнения возложенных на юридическую службу функций.

Начальник отдела маркетинга имеет  право:

- Требовать  от подразделений предприятия  представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела,

- Вносить  предложения, учитывающие требования  потребителей по  повышению качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг.

- Определять  основные направления деятельности  отдела, устанавливать круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для сотрудников отдела.

- Вносить  предложения о премировании работников  в соответствии с действующими на предприятии системами оплаты труда.

- Налагать  в соответствии с трудовым законодательством дисциплинарные взыскания на работников отдела за нарушение трудовой и производственной дисциплины.

- Привлекать  в установленном порядке специалистов  научно-исследовательских учреждений  и учебных заведений, а также  работников предприятия для проведения исследований по изучению конъюнктуры рынка, потребности и платежеспособного спроса,  техническому обслуживанию и ремонту.