Отчет по практике в банке

Таблица 4 – Основные поставщики АО «KZI Bank» 

 

     Исходя  из таблицы 4, АО «KZI Bank» сотрудничает с 6 поставщиками, с каждым из них налажен определенный вид взаимодействия. Для улучшения качества оказания услуг банку, при выборе поставщиков, заключении договора, написании технического задания, необходимо обратить внимание на надежность, сроки поставок, качество и цены поставляемой продукции, а также необходимо контролировать работу с поставщиками на каждом этапе сотрудничества 

      3.2 Анализ  ассортиментной  политики АО «КZI банк» 

    АО  «KZI Bank» предлагает ряд услуг для физических и юридических лиц.

    Проведем  анализ ширины и глубины товарного  ассортимента АО «KZI Bank».

    Совокупность  всех ассортиментных групп товаров,  предлагаемой  фирмой, определяет так  называемый товарный ассортимент. Он характеризуется:

    - широтой (количество предлагаемых  ассортиментных групп);

    - глубиной (количество ассортиментных  позиции в ассортиментной группе). 

Таблица 5 – Ассортиментная политика услуг для физических и юридических лиц АО «Эксимбанк Казахстан»  

 

      Как видна из таблицы 6 ассортиментной политики АО «KZI Bank» предлагает для физических лиц такие виды услуг как:

• Оформление депозитов 4-х видов
• Кредитование;

1. Автокредитование

2. Потребительские цели
3. Ипотека

• Денежные переводы:
1. Visa
2. MasterCard
3. American Express
• Дополнительные услуги:

1. Сейфовые улуги
2. Дорожные чеки American Express;

 

Таблица 7 – Ассортиментная политика услуг для юридических лиц АО «KZI Bank» 

 

      Как видна из таблицы 7 ассортиментной политики АО «KZI Bank» предлагает для физических лиц такие виды услуг как:

• Лизинг- ТОО «Центр Лизинг»  предлагает корпоративным клиентам банка, предприятиям малого и среднего бизнеса и частным предпринимателям - услуги по классическому финансовому и возвратному лизингу.
• Платежные карты Visa(Visa Electron, Classic/Gold/Platinum, Maestro/MasterCard, Standard/MasterCard, Gold/MasterCard Platinum), MasterCard, Платежные карты American Express;
• Открытие банковского счета юридическим лицам;

    Исходя  из таблиц 6/7 можно сделать вывод  о том, что ассортиментная политика АО «KZI Bank» обладает хорошим спектром услуг как для физических, так и для юридических лиц.  

      3.3 Оценка  ценовой  политики АО «КZI банк» 

      Важное  место в системе банковского  маркетинга и маркетинга вообще занимает ценовая политика. Возможность снизить  цену за услуги и потеснить таким  образом конкурентов определяется для банка уровнем затрат и  рентабельностью услуги.

      В маркетинговой деятельности банка  цена выполняет исключительно важную функцию, которая состоит в обеспечении  для него выручки от реализации услуг. Помимо этого цена имеет большое  значение для клиентуры, определяя  выбор клиентом банка, хотя при этом нельзя не принимать во внимание активное использование неценовых факторов. Поэтому перед банками особую важность имеет назначение наиболее рациональной цены на оказываемые услуги

      Ценовая политика банка - это установление цен на различные банковские продукты и их изменение в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры. Объектами ценовой политики банка являются процентные ставки, тарифы, комиссионные, премии, скидки, минимальный размер вклада.

      Для определения ценовой политики АО «KZI Bank» мы рассмотрим по депозитам  и кредитам среди конкурентов  АО «KZI Bank». 

Таблица 7 - Ценовая политика по депозитам АО «KZI Bank» среди конкурентов 

 

Таблица 8 - Ценовая политика по кредитованию АО «KZI Bank» среди конкурентов 

 

      Ценовая политика АО «KZI BANK» в целом не плохая, у банка четкий отлаженный механизм маркетинговой политики, хорошее взаимоотношение с клиентурой, но кризис отрицательно отразился на деятельности банка, для  улучшения деятельности банка, и обеспечения безопасности в дальнейшем бедующем это антикризисная программа банка. 

      3.4 Исследование организации  продвижения и   распределения   услуг АО «КZI банк» 

      За  последние годы усилилась конкурентная борьба между банками за сферы  влияния. Многие крупнейшие банки, например, столичные открывают большое  количество филиалов, с тем, чтобы  привлечь новых клиентов и это  значительно повышает сложность  привлечения  клиентов для менее  крупных банков, так как у них  появляется более широкий, чем раньше выбор банковских услуг и их продавцов.

      Для стимулирования сбыта АО «КЗИ банк»  прежде всего, необходимо применять  рекламу. Вся появляющаяся в средствах  массовой информации реклама банка  является продуктом творчества отдельных  подразделений, чьи услуги она рекламирует. Таким образом, в АО «КЗИ банк»  отсутствует единое рекламное направление, не создается имидж банка, нет  единого стиля для всех рекламных  объявлений. Поэтому я предлагаю  или создать рекламный отдел, или поручить рекламу отделу маркетинга, или просто назначить координатора всей рекламной деятельности банка, который будет развивать следующие  направления рекламы:

      Реклама банка. Реклама банка будет представлять собой имиджевую рекламу.

      Целевая группа: население и юридические  лица.

      Методы  распространения: телевидение, радиовещание, средства массовой информации, а также  direct-mail. При использовании последнего можно сузить целевую группу до деловых людей. Их можно выявить по перечню выписываемых им изданий. Например, если человек читает такие журналы, как «Эксперт - Казахстан», «Бухгалтер и налоги», «Деловые люди», «Маркетинг в Казахстане» или такие газеты, как «Финансовые известия», «Панорама», «Финансист», то велика вероятность, что он принадлежит к управленческому аппарату своего предприятия и может стать потенциальным клиентом банка, а также сделать таковым свое предприятие. Акцентирование direct-mail на деловых людях повысит ее эффективность и снизит затраты банка на производство буклетов и на почтовые расходы.

      Акцент  в рекламе: надежность банка (можно  использовать в своих целях авторитетные рейтинги), история банка, вклад банка  в развитие региона (а здесь есть чем гордиться). Особый акцент стоит  сделать на то, что АО «КЗИ банк»- практически единственный коммерческий банк, кредитный портфель которого сформирован из собственных средств, а не из заемных. По сравнению с  другими банками Алматы, доля кредитов в пассивах у него не очень высока.

      Так как АО «KZI Bank» всего лишь дочерний банка Турции Т. С. Зираат Банкасы А.Ш. он не рекламируется в Казахстане, его все знают по словам, особая реклама банка проходит на территории Турции. 

      Для продвижения и распределения  услуг, Т. С. Зираат Банкасы А.Ш. и АО «KZI Bank» использует:

1. Рекламу, распространяемую в средствах массовой информации,  таких как:
• Телевидение (каналы: EuroNews Хабар, 31 канал и Первый канал Евразия );
• Радио (Европа плюс Казахстан, Радио 31, Авто радио, Радио NS);
• Печатная пресса
2. PR (PUBLIC RELATIONS) платные либо безвозмездные формы продвижения имиджа Банка, продуктов и услуг, миссии, бизнеса в целом, инициированные средствами массовой информации как результат реакции на какое-либо событие, которые также могут быть косвенно инициированы данного Банка.

 

Таблица 9 – Структура продвижения продукции  АО «KZI Bank»