Особенности маркетинговых исследовании потребителей

           Согласно модели ограничений, все товары делятся покупателем на две группы: приемлемые  неприемлемые для него. В соответствии с разделительной моделью покупатель выбирает товар, который имеет превосходство по одному или нескольким оценочным критериям (например, по цене, качеству и т.д.). Лексиграфическая модель предполагает, что покупатель может расположить атрибуты товаров в порядке их относительной значимости и сопоставить альтернативные их варианты по наиболее существенному, по его мнению, показателю.
           Анализ покупательских оценок того или иного товара в соответствии с рассмотренными моделями позволяет предприятию разработать различные варианты маркетинговых действий. В одном случае надо качественно улучшить предлагаемый товар, чтобы он как можно более полно соответствовал идеальному представлению потребителя, в другом – изменить отношение потребителя к своему товару, доказывая его преимущества по сравнению с предложениями конкурентов. Сложнее изменить значимость атрибутов товара, но иногда стоит попытаться побудить покупателя уделять больше внимания тем характеристикам товара, которым он раньше не придавал значения. Когда окончательное решение принято, производится конкретное действие – покупка. Можно было бы предположить, что происходящее дальше не должно интересовать предприятие. Это неверно. В бизнесе редко бывает так, чтобы предприятие не зависело от повторных продаж. Поэтому для последующей его деятельности большое значение имеет информация о реакции на покупку, исходящая непосредственно от потребителя. В этой связи очень важно понять, что работа по маркетингу не заканчивается актом продажи товара. Дело в том, что и в процессе, и после использования приобретенного товара потребитель будет удовлетворен или неудовлетворен (разочарован) своим выбором.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1.     Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. «Маркетинг: учебник для ВУЗов» 3 изд.// Питер, С-Пб, 2005г.

2.     Дурович А.П. «Основы маркетинга. Учебное пособие» 2-е издание// ООО «Новое издание», Москва, 2006г.

3.     Кнышова Е.Н. «Маркетинг»// ФОРУМ - ИНФРА-М, Москва, 2002г.

4.     Котлер Ф. «Основы маркетинга» // Прогресс, Москва, 2001г.

5.     Литл Д.Ф. «Основы маркетинга. Чего же хотят ваши потребители. Надежный способ это выяснить»// Феникс, Ростов-н/Д, 1997г.

6.     Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю.  «Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу»// Юристъ, Москва, 2000г.

7.     Океанова З.К. «Маркетинг»// «Проспект», Москва, 2007г.

8.     Попов С.Г. «Основы маркетинга» учебное пособие// «Ось-89», Москва, 2002г.

9.     Поршнев А.Г., Азоев Г.Л. «Маркетинг»// РЭА, Москва, 2000г.

1