Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2011 в 12:35, курсовая работа
Цель данной работы заключаются в комплексном исследовании основных концепций маркетинга.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. изучить понятие, сущность маркетинга;
2. рассмотреть основные принципы и функции маркетинга;
3. проанализировать основные концепции маркетинга.
Введение 3
1 Понятие, сущность маркетинга 5
2 Основные концепции маркетинга 13
2.1 Производственная концепция 14
2.2 Товарная концепция 16
2.3 Сбытовая концепция 17
2.4 Традиционная концепция маркетинга 18
2.5 Концепция социально-этического маркетинга 19
2.6 Концепция маркетинга взаимодействия 20
Заключение 24
Глоссарий 26
Список использованных источников 28
Маркетинг
взаимодействия повышает значимость личности,
личных контактов в системе
Наряду с рассмотренной классификацией концепций маркетинга существуют и другие подходы к эволюции этого понятия. Так, С. Коломийцев выделяет четыре этапа эволюции концепции маркетинга: сбытовой маркетинг; функциональный маркетинг; маркетинг как рыночная концепция управления; информационный маркетинг.
Новым в этой классификации является выделение такого этапа эволюции, как информационный маркетинг. Таким образом, успех деятельности предприятия теперь, а в будущем тем более, зависит не только от ее возможностей в области производства и сбыта, но прежде всего от инноваций, знаний, ноу-хау, от обеспеченности информационным ресурсом и от способности грамотного его использования для повышения конкурентных преимуществ.
Кроме информатизации предпринимательской и маркетинговой деятельности, существенным фактором, который формирует генезис эволюционного развития маркетинга, и его концепцией является развитие отрасли сервисного предпринимательства. За рубежом будущее общество называют сервисным или экономикой услуг, так как считается, что более половины национального продукта в мире будет производиться в сфере услуг. Переход к сервисному обществу означает, что, как и в эпоху промышленной революции, потребуются новые управленческие и организационные решения в маркетинге, технологии, управлении взаимоотношениями между людьми: работниками предприятия и клиентами, покупателями. В условиях развития сервисной конкуренции возникает необходимость новой организационной логики предпринимательства по сравнению с индустриальным обществом.
Услуги становятся источником конкурентного преимущества, независимо от того, где они оказываются: в промышленности (техническое обслуживание и ремонт, обучение персонала, консультации, обеспечение материалами и т.д.) или в традиционной сфере услуг (банки, туризм, гостиницы, рестораны и т.д.).
Это
требует нового подхода к управлению,
маркетингу, персоналу, финансам. В
связи с этим маркетинг не может
оставаться отдельной функцией только
специалистов по маркетингу и сбыту.
Маркетинг расширяет свои функции,
т.е. наряду с функциями исследования,
планирования, стимулирования сбыта и
распределения появляется функция взаимодействия
с покупателем. Такое взаимодействие,
долгосрочные взаимоотношения с клиентом
обходятся намного дешевле, чем маркетинговые
расходы, необходимые для усиления интереса
к товару (услуге) предприятия у нового
клиента. Например, известно, что завоевание
нового клиента обходится предприятия
в 6 раз дороже, чем организация повторных
продаж существующему покупателю. А если
клиент ушел неудовлетворенным, то повторное
завоевание его внимания организации
будет стоить в 25 раз дороже.
Таким образом, из всего выше сказанного можно сказать о том, что маркетинг – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий; направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг,
Основными целями маркетинга являются формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится, - основной лозунг маркетингового подхода в управлении научно-технической деятельностью, производством и сбытом для любой фирмы.
Основные функции маркетинга заключаются в: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей.
Существует 3 вида маркетинга: маркетинг, ориентированный на продукт (на изделие или услугу); маркетинг, ориентированный на потребителя; совмещение двух видов в одном, или интегрированный маркетинг.
Концепции маркетинга – это наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом.
Существует шесть основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью:
Эти
концепции формировались в
№ п/п | Понятие | Определение |
1. | Маркетинг | это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена |
2. | Спрос | это потребность,
подкреплённая покупательной |
3. | Товар | всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. |
4. | Сделка | коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами |
5. | Рынок | совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. |
6. | Рынок продавца | это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям |
7. | Рынок покупателя | это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы |
8. | Покупательское поведение | конечных потребителей физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления |
9. | Потребительский рынок | отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления. |
10. | Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) | представляет основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). |
1. | Котлер Филипп, Основы маркетинга, М., Ростинтер, 1996. – 406 с. |
2. | Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 2009. – 395 с. |
3. | Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000 . – 560 с. |
4. | Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз с толкованиями). — СПб., 1998. – 243 с. |
5. | Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг - М.: Международные отношения, 1999 – 329 с. |
6. | Н о з д р е в а Р. Б., Ц ы г и ч к о Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 1991. – 299 с. |
7. | Басовский Л.Е. Маркетинг, учебное пособие. - М. «ИНФРА-М», 2004. – 384 с. |
8. | Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр. 1992. – 349 с. |
9. | Багиев Г.Л.,
Асаул А.Н. Организация |
10. | Герасимчук В.Г. Маркетинг. Теория и практика. – К.: Высшая школа, 1994. – 328 с. |
11. | Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 1993. - 574 с. |
А | |
Б |