У спортивного цента нет филиалов или офисов продаж, поэтому все  процедуры покупки абонементов  или клубных карт происходят непосредственно в спортивно.

     Абонемент может быть куплен за наличный расчет, внеся деньги в кассу спортивного  клуба, за безналичный расчет, переведя деньги на расчетный счет фирмы, предоставляющей  услуги шейпинга, с помощью банковской карты непосредственно в офисе спортивного центра.

     Процесс оформления абонемента недолог, он включает в себя консультацию администратора и оформление записи в ведомости. Получив консультацию администратора, клиент оплачивает абонемент. Учитывая специфику комплексности абонемента, клиентка готова заплатить больше, чем стоимость абонемента у аналогичных конкурентов. Однако, это «надбавка» должна быть соизмерима с доходами данной категории женщин. Весь период оформления абонемента  занимает порядка 5-15 минут и зависит от того, насколько полную информацию желает получить клиент при покупке абонемента.

     Абонемент приобретается на одного лица на месяц. В течение месяца клиентка имеет  право посещать спортивный центр  два раза в неделю – это всего 8 занятий. Возможно, также приобретение абонемента на 3 занятия и разового абонемента. Оплата идет с первого числа текущего месяца по первое число следующего месяца, то есть клиентка покупает абонемент один раз в месяц.

     Таким образом, услугами шейпинга пользуются женщины разных возрастных категорий, эти услуги пользуются стабильным спросом и в первой половине года спрос выше, чем во второй, всплески спроса наблюдаются перед праздниками и летними отпусками. Решение о покупке абонемента принимают или сами женщины или их работодатель или родители, также косвенное воздействие на решение купить абонент в шейпинг-зал может оказывать супруг или подруги, иногда этим полезно заниматься по медицинским показаниям. В основном абонементы покупаются сроком на один месяц, оплата происходит непосредственно в спортивном центре.

     2.4 Продвижение услуги

     Продвижение услуги проводится различными способами. Проводится реклама среди целевой аудитории – вывешиваются плакаты и постеры в университетах города, поликлиниках, банковских учреждениях, ведется радио реклама на FM-радиостанциях, основная категория слушательниц которых составляют женщины. На ярмарках, проводимых в городе, устраиваются промо-акции с раздачей бесплатных одноразовых купонов на посещение фитнес-цента с целью попробовать заниматься шейпингом. Фитнес-центр имеет сайт, где в доступной и простой форме ведется презентация центра и описываются все виды услуг, которые в нем предоставляются.

     Методы  продвижения услуги, применяемые  в фитнес - центре: личная продажа, реклама  с использованием средств массовой информации, стимулирование сбыта (при покупке абонемента на более длительный срок предоставляется скидка, так что стоимость одного занятия снижается), пропаганда (информационные материалы, рекламирующие здоровый образ жизни, занятие спортом, подтянутую фигуру).

     Для продвижения товара с использованием рекламы в средствах массовой информации применяются следующие  виды рекламы: информативная, напоминающая, эмоциональная.

     Таким образом, фитнес – центр «Олимпус» предоставляет услуги шейпинга и аэробики по привлекательным ценам, находящихся на среднегородском уровне, при этом посетителям предлагается ряд дополнений, таких как полотенца, вода, душ, необходимое оборудование (коврики, гантели, тумбочки), предоставление услуг рассчитано на широкий класс пользователей: от студентов до людей с высоким доходом. Минусами маркетинг-микса центра «Олимпус» является то, что данный центр не сегментирует рынок, пытаясь охватить как можно больший диапазон, не имеет специальных программ лояльности для постоянных клиентов, не очень активно занимается продвижением своих услуг.

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Современный маркетинг является философией управления, методологией рыночной деятельности, на основе которой строится производство и осуществляется сбыт продукции.

     В основе современной концепции маркетинга лежат человеческие нужды, выражающиеся в потребностях, которые специфичны для различных культур и людей. Они могут быть удовлетворены с помощью различных товаров, услуг и идей. Осуществить это лучше конкурентов, опираясь на требования и возможности потребителей, знание рынка, полученного при проведённом комплексном маркетинговом исследовании, - в этом главная идея маркетинга.

      СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Голубков  Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство “Финпресс”, 2001

2. Маркетинг:  Учебник / под ред. А.Н. Романова. – М.:ИНФРА-М, 2004

3. Ф.  Котлер Маркетинг, Менеджмент. –  СПб.:Питер, 2004

4. Управление  организацией: Учебник / под ред.  А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А.  Саломатина. – М.:ИНФРА-М, 2004

5. Маркетинг.  Учебное пособие / под ред. Зайцева  В.А. – М.:ГИНФО, 2005

6. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: учебное пособия для магистрантов. Таганрог: ТРТУ, 2007. 107 с.