Інтернет-маркетинг як сучасний засіб діяльності підприємства

Для просування компанії на інтернет-ринок можна використовувати не тільки традиційну банерну або контекстну рекламу, але і зв’язки з громадськістю (Public Relations), стимулювання збуту за допомогою організації розпродажів, оголошень про знижки та створення спеціальних партнерських програм для її дилерів. Традиційна реклама, крім очевидних переваг, має і ряд недоліків, також добре відомих - рекламна інформація звично сприймається аудиторією з деякою часткою скептицизму, тому при її використанні підвищення обізнаності про товар не завжди достатньо для його правильного позиціонування (людина може знати про товар, але не купувати його). Тому використання додаткових інструментів маркетингу - організація різних акцій для потенційних клієнтів, розпродажів, публікація PR-матеріалів та проведення PR-кампаній, регулярне розповсюдження в інтернет-ЗМІ інформації про фірму та її послуги також можуть бути використані при грамотному інтернет-маркетингу.

Технології пошукового маркетингу

Раніше в цьому визначенні під «видачею» розумілися тільки «природні» результати пошуку (зазвичай з лівого боку сторінки), зараз до неї відносять і рекламні оголошення в правій частині сторінки. Зустрічаються  і більш загальні визначення.

Загалом, результатів використання будь-технології пошукового маркетингу може бути два: залучення користувачів на сайт, причому для кожного окремого випадку характеристики цієї аудиторії  різняться;   поширення інформації про сайт або компанії в пошукових  системах [16,с.52]. За допомогою пошукового маркетингу можна залучити як дуже широку аудиторію (всі підряд) і таким  чином підвищити загальну відвідуваність сайту. Можна залучити тільки ту аудиторію, яка сама зацікавлена ​​у придбанні  товарів і послуг замовника.

Критерієм вдало обраній  стратегії пошукового маркетингу є  не стільки кількість відвідувачів сайту, а саме відповідність якості отриманої аудиторії необхідному. Найпримітивнішим критерієм перевірки  популярності сайту в інтернеті  може бути динамка кількості зовнішніх  посилань на сайт і збільшення згадок назви товару чи торгової марки компанії в інтернеті [17,с.41].

Пошукова реклама

Пошукова реклама - поширення інформації про сайт або компанії в пошукових системах шляхом розміщення рекламних оголошень на обрані слова [28,с.75].

Пошукова оптимізація (просування сайту, «розкрутка» сайту, оптимізація сайту, пошукова оптимізація, SEO) - сукупність дій по зміні сайту і елементів зовнішнього середовища з метою отримання високих позицій в «природних» результатах пошуку по заданих запитах.

Контекстна реклама - розміщення рекламних оголошень на сайтах або сторінках відповідних йому за тематикою.

У цілому для пошукового маркетингу характерні такі риси: робота під конкретні запити (ключові  слова); зв'язок з пошуком (пошукові системи, пошук по сайту); прийняття  до уваги контексту (тематики рекламного майданчика і ін.).

Пошукова реклама - приватний  випадок контекстної реклами, застосовуваний у пошукових системах. Відмінною  особливістю є те, що вибір демонстрованих рекламних повідомлень визначається з урахуванням пошукового запиту користувача. Оплата пошукової реклами  може ґрунтуватися на різних принципах: за кількістю показів рекламного повідомлення, за кількістю кліків користувачів пошукової системи, за принципом аукціону ключових слів.

Даний вид інтернет-реклами  належить до числа найбільш ефективних, оскільки тематика демонстрованих рекламних  повідомлень максимально відповідає поточним інтересам користувача.

Найбільш відвідуваними  сайтами у всьому світі є пошукові системи, при цьому вони ж дають  можливість забезпечити безпрецедентне для інших рекламних майданчиків  фокусування повідомлення на цільову  аудиторію. Крім того, користувачі пошукової  системи самостійно і явно формулюють власні інтереси.

Ще в 1994 році ця активність користувачів була використана при  розміщенні онлайнової реклами: на пошуковій системі «Infoseek» почали показувати відвідувачам банери в залежності від їх запитів. У 1998 році цей досвід був принесений в Росію: перше рекламне оголошення, пов'язане із змістом пошукових запитів, було показано на «Яндексі».

У 2000 році ідея показу пошукової  реклами була покладена в основу бізнес-моделі пошуковика «Google». Успіх «Google» привабив до пошукової реклами пильну увагу рекламодавців, а також фахівців, що визначали напрям розвитку інших пошукових систем [33, с.29].

Відмінність пошукової реклами  від традиційної реклами пов'язана  з відмінностями традиційного маркетингу і довірчого маркетингу (permission marketing). Завдання традиційного маркетингу полягає в тому, щоб відвернути увагу людини від того, чим той зайнятий, і перемкнути цю увагу на сприйняття маркетингової комунікації. Довірчий маркетинг полягає в тому, щоб залучити споживача в маркетинговий процес, не перехоплювати увагу, а завоювати довіру споживача; не дратувати його рекламою, а повідомляти йому релевантну інформацію про те, що його цікавить в даний момент. Основним завданням пошукової реклами є швидке стимулювання продажів. Пошукова реклама має пряму фокусування «за інтересом» (прямий таргетинг), більшість запитів користувачів пошукової системи є транзакційними, тобто користувачі з високою ймовірністю готові стати покупцями. Попит на товар або послугу зростає відразу після початку рекламної кампанії, приріст попиту зникає практично відразу після закінчення кампанії.

Пошукова реклама дозволяє використовувати непрямий таргетинг, виділяючи вузьку групу споживачів деякого безлічі взаємопов'язаних послуг або товарів. Цю особливість використовують для створення ще не існуючого попиту при введенні на ринок нових товарів [25, с.116].

Специфічні для  пошукової реклами види таргетингу

Крім зазначених прямого і непрямого націлення, існують специфічні види таргетингу, якого можна досягти за допомогою пошукової реклами [10, с.98].

Соціально-демографічний. Ще один випадок непрямого націлення, при якому для підвищення ефективності реклами використовуються передбачувані характеристики користувачів, що вводять запити. Наприклад, одягом для вагітних цікавляться майбутні мами, а творами шкільної програми - школярі певного віку.

Змістовний геотаргетинг. Застосовується в тому випадку, якщо пропозиція рекламодавця має жорстку географічну прив'язку, в той час як його цільова аудиторія не обов'язково зосереджена в даному регіоні. У таких випадках орієнтуються на запити, в яких комбінується назва міста і ключові слова по рекламованої тематики.

Пошукова оптимізація

Пошукова оптимізація (англ. search engine optimization, SEO) - комплекс заходів для підняття позицій сайту в результатах видачі пошукових систем по певних запитах користувачів. Зазвичай, чим вище позиція сайту в результатах пошуку, тим більше зацікавлених відвідувачів переходить на нього з пошукових систем [7, с.192].

Плюсів у пошукового просування сайту декілька. Пошукове просування сайту забезпечує довготривалий  результат. Головне, щоб просування в пошукових системах проводилося  лише чесними («білими») методами, інакше існує велика вірогідність того, що сайт компанії просто буде забанений пошуковою системою. Якщо розрахувати вартість одного користувача, то просування сайту такими методами виявиться найдешевшим методом розкрутки. У процесі просування доведеться викласти чималеньку суму. Сума буде дуже значна, якщо ви пропонуєте товари з великою конкуренцією. Дуже великий плюс полягає в тому, що пошукове просування сайту не підриває довіру користувача, так як користувачі самі набирають в пошуковій системі потрібний їм запит і самі ж переходять до вас на сайт [13, с.72].

Якщо є плюси, то є й  мінуси. Недолік полягає в тому, що на пошукове просування йде багато часу. Для того, щоб пробитися  в ТОП 10 пошукової системи з  великою конкуренцією, може пройти кілька місяців.

Контекстна реклама

Контекстна реклама - вид  розміщення інтернет-реклами, в основі якої лежить принцип відповідності  змісту рекламного матеріалу контексту (вмісту) інтернет-сторінки, на якій розміщується даний матеріал. При цьому за характером рекламний матеріал може бути тексто-графічним оголошенням або рекламним банером. Зазвичай для визначення контексту і відбору оголошень використовується движок тієї чи іншої системи контекстної реклами (сервісу контекстної реклами) [30, с.44].

Таким чином, контекстна реклама  діє вибірково і відображається лише тим відвідувачам інтернет-сторінки, сфера інтересів яких збігається чи перетинається з тематикою  рекламованого товару або послуги, а, отже, потенційним клієнтам рекламодавця.

Для визначення відповідності  рекламного матеріалу сторінці інтернет-сайту  використовується принцип ключових слів. Завдяки використанню такого принципу контекстна реклама висловлює  взаємність інтересів рекламодавця і споживача, що використовує мережу Інтернет для пошуку потрібної інформації про товари або послуги.

Іншими словами: контекстна реклама - це ефективний інструмент для  зв'язку з потенційними клієнтами, які  шукають товари або послуги рекламодавця в Інтернеті.

Контекстна реклама, як правило, викликає більший відгук відвідувачів, ніж інші види інтернет-реклами, що виражається в більш високому індексі ефективності інтернет-реклами. Даний вид реклами - це можливість для рекламодавця показувати своє рекламне повідомлення найбільш зацікавленій сегменту цільової аудиторії, яка користується інтернетом. Як правило, контекстні оголошення розміщуються не тільки на пошукових системах і каталогах, але і на сайтах партнерів систем контекстної реклами.  [30, с.51].

На даний момент можна  виділити декілька основних видів контекстної  реклами:

Пошукова реклама - вид контекстної реклами, при якому рекламні оголошення відображаються на сторінці результатів пошуку використовуваної пошукової системи, а тематика рекламних оголошень максимально відповідає сфері інтересу користувача, вираженої через пошуковий запит.

Тематична реклама - вид контекстної реклами, при якому рекламний матеріал відображається на інтернет-сторінках, які відповідають тематиці рекламного матеріалу за змістом. Зазвичай до цього виду контекстної реклами належить реклама в партнерських мережах систем контекстної реклами, наприклад контекстна мережа від «Google» за програмою «AdSense» [31, с.89].

На даний момент в окремий  вид контекстної реклами можна  виділити поведінкову рекламу - даний вид контекстної реклами заснований на поведінкових технологіях, які дозволяють виявити комерційну зацікавленість відвідувача інтернет-сайту, або інтернет-сторінки без прив'язки до вмісту сторінки, що переглядається. Можливі сфери інтересу відвідувача визначаються, виходячи з попередніх пошукових запитів відвідувача, статистики переходів по посиланнях і рекламним повідомленням, а так само інших анонімних і дозволених даних про браузер відвідувача. Використання даної технології дозволяє збільшити ефективність розміщення реклами в тематичних мережах, тому що найчастіше на сторінках сайтів входять в партнерську (тематичну) мережа, що не мають чітко вираженої тематики - користувач побачить контекстну рекламу пов'язану з темами, яким він недавно приділяв увагу [31, с.92].

Непошукові методи просування

Директ-реклама

Варто зауважити, що конкуренція  за увагу аудиторії в інтернеті  вже достатньо велика. Залучення  відвідувачів на сайт (який, власне, є  кінцевим механізмом конверсії, перетворення представників цільової аудиторії  в покупців / клієнтів) - процес складний і багатокомпонентний. Існує кілька базових стратегій залучення, розділити  які на категорії можна як за властивостями, так і за вартістю. Простіше кажучи, якщо бюджет на інтернет-рекламу виділено солідний, можна піти в лобову атаку - викупити місця (досить дорогі) під банери на найбільших майданчиках рунета (Mail. Ru, Яндекс і т.п.), заплатити солідну (що перевищує витрати конкурентів ) суму за «пошукову оптимізацію» і опинитися на перших місцях на сторінках видачі пошукових систем по потрібних запитах. Загалом, перемогти конкурентів у війні бюджетів. Результат буде, і дуже непоганий. Хоча, прямо скажемо, що навіть при великих бюджетах чітке планування рекламної кампанії залишається пріоритетним чинником успіху - якщо спробувати «закидати шапками інтернет», можна легко «залишитися без штанів» - і новітня історія інтернет-реклами знає такі приклади [17, с.37].

Медійна реклама - один з ефективних видів реклами в інтернеті. Медійна інтернет-реклама виконує безліч важливих функцій: залучає відвідувачів на сайт, сприяє формуванню іміджу компанії, забезпечує відомість бренду. Медійна реклама представляє собою розміщення графічних і текстових блоків (банерів) на найбільших тематичних порталах, відвідуваних Вашими потенційними покупцями [17, с.40].

3.2. Застосування  соціальних мереж

 «Дуже важливо підтримувати  взаємодію зі своїми клієнтами.  Клієнти вчать вас, що ви  робите правильно, а що неправильно», сказав Лоррі Нероби Уолкер, президент «Lorrie Walker Communications Inc.», фірми зі зв'язків з громадськістю (PR, public relations). Компанія «Black & Brew Coffee House & Bistro» використовує веб-сайти «Twitter» і ««Facebook»», щоб взаємодіяти з клієнтами. Власник компанії Кріс МакАртур сказав, що компанія почала використовувати ці сайти приблизно три місяці тому. МакАртур сказав, що він також взаємодіє з клієнтами через сайти особисто. Він пропонує компаніям зробити це спілкування настільки особистим, наскільки це можливо. «Я думаю, що це унікальна перевага соціальних мереж. Ви спілкуєтеся не з безликою масою, а один на один, це робить спілкування більш особистим і більш ефективним», сказав він. [33]

Інша перевага таких сайтів, як «Twitter» і ««Facebook»» в тому, що вони тримають власників бізнесу  в курсі того, про що думають  їхні клієнти. «Я використовую «Twitter», щоб бути перед людьми кожен день. Вони пам'ятають про мене. Оновлення - це хороша річ, щоб нагадувати про  себе кожен день», сказала Емі  Денніс - головний дизайнер в «Creative Elaborations Design Co.»