Многоуровневый маркетинг

Для производителя  позитивными сторонами в многоуровневом «сетевом» маркетинге являются, возможность  увеличить объем и эффективность  продаж, отказаться от рекламы. Продажи через дистрибьюторов или сеть Интернет создают у потенциальных покупателей психологический эффект индивидуального подхода. Да и сам предлагаемый продукт уникален, его невозможно найти на прилавках магазинов, в оптовой или розничной торговле. 

Исходя из всего  вышеописанного, можно сделать вывод, что создание российских компаний сетевого маркетинга дает нашей стране: 

– Развитие российской промышленности и сферы услуг. Увеличение сбыта российской продукции. 

– Создание новых  видов товаров и услуг, новых предприятий. Трудоустройство на данных предприятиях. 

– Эффективную  реализацию выпускаемого товара. 

– Возможность  повышения благосостояния граждан, участников компаний многоуровневого  маркетинга. 

– Повышение  образовательного уровня участников многоуровневого маркетинга в области психологии, мотивации и менеджмента. 

– Воспитание лидеров  – специалистов в управлении. 

– Продвижение  российских товаров на зарубежные рынки. 

– Привлечение  капиталов в Россию. 
 

1.3 Недостатки  многоуровневого маркетинга 
 

Система многоуровневого  маркетинга имеет и существенные недостатки. В таких компаниях  велика текучесть кадров: люди начинают быстро осознавать, что работать приходится очень много, а поддержка от головной организации минимальна. Поскольку  супервайзеры подписывают контракты со всеми желающими, в число дистрибьюторов попадают люди, дискредитирующие продукт. Отсутствие офиса и единого корпоративного пространства лишают MLM-фирму возможности создать корпоративную культуру, обмениваться опытом, повышать квалификацию сотрудников благодаря общению. 

В некоторых  компаниях многоуровневый маркетинг  позволяет компании-изготовителю снижать  издержки производства, избегая части  затрат на рекламу, в результате перекладывания этих расходов на сбытовых агентов  своей торговой сети. Существует мнение, что такое допущение не имеет существенного значения, поскольку в условиях развитой рыночной экономики каждый субъект предпринимательской деятельности получает ту часть дохода, на которую согласен и на которую имеет возможность реально претендовать. 

В некоторых  компаниях экономическая схема  построена таким образом, что  выгоднее не продавать товар лично, а приглашать новых сбытовых агентов. При этом основным источником дохода становится не личная продажа товара, а регулярные продажи агентов. Однако у каждого субъекта предпринимательской деятельности могут быть иные ожидания в области получения своей доли общей прибыли. 

Некоторые исследователи  считают значительную часть сетевых  компаний опасными для общества коммерческими  культами, использующими подобно тоталитарным сектам техники контроля сознания для продаж продукции, приглашения новых и удержания существующих участников «сети». 

В связи с  этим негативной чертой можно назвать  отрицательный имидж многоуровневого  маркетинга на постсоветском пространстве. Компании «сетевого» маркетинга в сознании людей ассоциируются с сектами или финансовыми «пирамидами». 

Существует и  еще один существенный недостаток MLM-бизнеса: поскольку он рекламируется как  один из путей к быстрому обогащению, многоуровневый маркетинг привлекает большое количество недобросовестных личностей, которые не привыкли беспокоиться о нравственности собственных намерений, и как упоминалось выше, часто дискредитируют продукт, наносят ущерб и производителю и потребителю. 

Также нужно  понимать: распространенное мнение о  том, что в многоуровневом маркетинге можно не работать, является ошибочным. Коммерческий успех каждого члена  сети будет измеряться его усилиями и личным вкладом. 
 

2. Сравнительный  анализ систем многоуровневого маркетинга на примере компаний «Амвей» и корпорации «Фаберлик» 
 

2.1 Компания «Амвей»:  характеристика и экономические  показатели деятельности 
 

Компания Amway (Амвей) – одна из ведущих MLM компаний в сфере  прямых продаж. Ее основные принципы –  свобода, семья, надежда и вознаграждение. Компания Amway была основана в 1959 г. двумя друзьями-предпринимателями из США: Ричем Де Восом и Джеем Ван Анделом для предложения пищевых добавок NUTRILITE. И является основателем всемирного сетевого маркетинга. 

В 1960–70 годах компания увеличивалась и приобретала популярность за пределами Америки. В следующем десятилетии впервые оценочный объем продаж розничной торговли превысил 1 миллиард долларов США. Строились новые заводы и в начале последнего десятилетия минувшего века Амвей начала активно внедрять новые технологии и участвовать в благотворительных акциях. В 1989 году компания Amway получила престижную награду ООН – премию за достижения в сфере защиты окружающей среды. Amway было признано лучшей компанией, которая заботиться об охране окружающей среды и содействует экологическому образованию. Когда оборот розничных продаж достиг 5 миллиардов долларов США, был торжественно открыт Центра Питания и Заботы о Здоровье Рейнборга, который завоевал мировую славу, и был позже переименованный в Институт здоровья Nutrilite. 

С 1995 года «Амвей»  начала осваивать виртуальное пространство, создавая собственные сайты в  сети Инетрнет. Сейчас в мире функционирует  более миллиона Интернет-бизнесов компании Amway. Их поддерживают местные Независимые предприниматели. Преимущество электронного бизнеса для Независимых Предпринимателей состоит в том, что клиенты всегда могут получить информацию либо необходимую продукцию, 24 часа в день, 7 дней в неделю. Они могут заказать товары через Интернет и получить их почтой или курьерской доставкой. Независимые предприниматели Amway могут контролировать эту деятельность в режиме «он-лайн», что создает более действенный и рентабельный бизнес. 

«Амвей» – это  общепризнанный лидер многоуровневого  маркетинга мирового масштаба в области прямых продаж. Компания производит товары широкого потребления для домашнего хозяйства, косметику, средства личной гигиены. Сегодня более 3,6 млн. Независимых Предпринимателей «Aмвей» (НПА) распространяют продукцию «Амвей» в более чем 80 странах и территориях мира. Объем продаж материнской компании Alticor, куда входит Amway Corporation, составил 6.3 млрд долларов в 2006 финансовом году. Amway Corporation – это одна из самых больших в мире MLM компаний прямых продаж. Более 450 наименований продуктов продается под торговой маркой «Амвей». 

В финансовом году, закончившемся 31 декабря 2007 года, компания Alticor объявила об объеме своих мировых  продажах, который составил 7,1 млрд. долларов США, что на 12% больше по сравнению  с 6,3 млрд. долларов США, полученными в 2006 году. 

Amway имеет свой  собственный научно-исследовательский  отдел, а также свое производство, куда ежегодно вкладываются значительные  инвестиции. На данный момент Amway является обладателем более 450 патентов во всем мире. В 65 научно-исследовательских лабораториях Компании работают свыше 450 сотрудников. 

В России «Амвей»  официально появилась с марта 2005 года. Теперь в Российской Федерации  «Амвей» реализует свыше 300 наименований продукции. Здесь работают 10 торговых центров компании: три в Москве и по одному в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге и Хабаровске. За 3 года работы в России компания Amway увеличила объем продаж в 4 раза. И Россия вошла в пятерку стратегических рынков Амвей в мире. С марта 2005 по март 2006 г. объем продаж ООО «Амвэй» составил свыше 100 млн. долларов США. Объем продаж за 2006 год (с марта 2006 по март 2007) составил около 200 млн. долларов США, что почти вдовое превысило результаты первого года. А в 2007 году показатель этот достиг 400 млн. долларов США. 

Так что компания приняла решение дополнительно  инвестировать в российский рынок  около 90 млн. долларов в период с 2008 по 2012 год. Помимо этого, руководители и сотрудники «Амвей» пожертвовали более 2,8 млн рублей на различные благотворительные проекты по всей России и в реализацию других программ и проектов. 

ООО «Амвэй»  является участником Российской Ассоциации прямых продаж (РАПП), которая в свою очередь входит в состав Всемирной  Федерации Ассоциаций прямых продаж (WFDSA) и Европейской Федерации Ассоциаций прямых продаж (FEDSA). 

Девиз компании «Мысли локально, действуй глобально». В своем бизнесе компания руководствуется  именно глобальностью. Чтобы привлечь все большее количество независимых агентов в Москве и других городах организовываются бесплатные тренинги и семинары. Не смотря на то, что компания признана лучшим работодателем России за текущий год (в российском филиале Amway работает более 600 сотрудников и ежегодно компания открывает несколько региональных торговых центров, поэтому постоянно растёт количество новых рабочих мест, появляются возможности роста для уже работающих сотрудников, так в 2007 году количество рабочих мест в ООО «Амвэй» увеличилось на 75%.), в прессе часто встречаются критические материалы о ее деятельности. Главными претензиями являются: высокая стоимость товаров, вероятность гипнотической вербовки новых независимых агентов, убыточность последующих уровней «сети», задержка большого количества товаров у независимых агентов, для которых покупка является необходимым условием поддержания уровня. 

2.2 Система маркетинга  компании «Амвей»: элементы, особенности  коммуникационной и распределительной  политики 
 

Система многоуровневого  маркетинга «Амвей» исключает из обычного маркетингового плана всех возможных посредников. Продукция идет непосредственно от производителя к независимым предпринимателям и потребителям, которые в свою очередь тоже могут становиться дистрибьюторами нижних уровней (рисунок 5). 

Исключаются расходы на посредников, а сэкономленные на этом деньги компания передаёт своим независимым предпринимателям – в виде дополнительных выплат, называемых бонусами. 
 

Рисунок 5. Схема  многоуровневой системы маркетинга компании «Амвей» 
 
 
 

Но, как упоминалось  в предыдущем разделе, наиболее выгодным является первый уровень маркетинга в «Амвей». Он получает доход в основном за счет семинаров и тренингов. Другие же уровни могут быть убыточными. В данном случае действует матричная схема. Матричная схема – это продажа организатором схемы участникам схемы (покупателям) товара со скидкой, причём скидку, предоставленную «старым» (присоединившимся раньше к схеме) участникам схемы, организатор схемы компенсирует из средств, полученных от «новых» (присоединившимся позже) участников схемы. Термин «матричная схема» является дословным переводом английского термина. Синонимами матричной схемы в английском языке также являются термины «элеваторная схема», «эскалаторная схема», «лестничная схема». Матричная схема наиболее похожа на финансовую «пирамиду». 

Участники схемы  добавляются в очередь за товаром  в порядке их присоединения к  схеме. Затем они получают товар  в порядке этой же очереди. Цена, по которой продаётся товар в  матричной схеме, ниже рыночной, поэтому  собранных с покупателей денег никогда не хватит, чтобы произвести или купить товар для всех покупателей. Поэтому товар отдаётся только первым по списку покупателям, а остальные ждут прихода в схему новых людей и новых вложений. Таким образом, период времени между оплатой покупки и получением товара в матричной схеме больше, чем при обычном способе производства или торговли. Организатор схемы обычно успокаивает покупателей, списывая задержки на проблемы при доставке или на проблемы производства. 

Разница между  ценой производителя и ценой потребителя «Амвей» составляет 60%, из которых 30% выплачиваются в виде бонусов, а другие 30% – в виде заработка при розничной торговле (рисунок 6). При этом компания формирует цены на свои товары, исходя из коньюктуры рынка, учитывая свои затраты и рентабельность. 

При этом потенциальный  дистрибьютор сотрудничает одновременно в нескольких направлениях: со спонсором, производителем товаров, обучающей фирмой и возможными партнерами в сети Интернет (рисунок 7). 

Многоуровневая  система маркетинга направлена на увеличении прибыли, В компании «Амвей» система  маркетинга предполагает два варианта получения прибыли. 
 

Рисунок 6. Схема  фонда поощрения компании «Амвей» 
 
 
 

Рисунок 7. Схема  взаимодействия дистрибьютора, независимого агента «Амвей» с другими подразделениями  системы маркетинга компании 
 
 
 

Фирма предлагает независимы предпринимателям товар по оптовой цене со скидкой до 30%, и первый вид прибыли они могут получить, продавая товар по 100% стоимости. 

Научив пользоваться этими товарами своих родственников  и знакомых, предприниматель может  увеличить число продаж, а значит и товарооборот. Предполагается, что ежемесячно дистрибьютор должен делать товарооборот в объёме 100 баллов. 

Баллы – это  внутрифирменная валюта. Любой товар  в системе многоуровневого «сетевого» маркетинга «Амвей» кроме денежной стоимости имеет ещё и определённую стоимость в баллах. Это оптимизирует учет товарооборота независимых агентов «Амвей» разных стран независимо от национальной валюты. Соответственно, размер вознаграждения не будет зависеть от курса национальной валюты, а лишь от объема товарооборота. На сегодняшний день 1 балл равен примерно 1,5 доллара США. Об изменении балла дистрибьюторов ставит в известность их спонсор-консультант.