Методы сбора информации и ее анализ

Полевое редактирование – это предварительное  редактирование, которое строится таким  образом, чтобы обнаружить наиболее бросающиеся в глаза пропуски и неточности данных. Оно также  полезно для контроля поведения  персонала полевых сил и внесения ясности в любого рода недопонимание  этими силами направлений их деятельности, методов, специфических вопросов и  т.п. Вот некоторые из проверяемых  элементов: полнота, удобочитаемость, вразумительность, единообразие, логическая последовательность.

За полевым редактированием  обычно следует централизованное офисное редактирование, которое заключается в более полной и точной проверке и коррекции собранных ответов. Для этой работы подходит личность, обладающая острым глазом и хорошо знакомая с целями и методами исследования. Чтобы обеспечить логическую последовательность обработки материалов, лучше всего предоставить все носители собранных данных одному человеку. Если эту работу приходится делить по соображениям её объёма и имеющегося времени, подразделы должны определяться по частям анкеты, а не по респондентам. То есть, один редактор должен редактировать часть «А» всех анкет, а другой часть «В».

Редакторы должны быть на стороже, если стремятся не пропустить заполненные  анкеты, которые не удачны с точки  зрения пробуждения интереса респондента (когда очевидно, или почти очевидно, что респондент заполнял анкету без  охоты и ставил ответы «от фонаря»)

Кодирование.

Кодирование – это технический приём, с помощью которого данные распределяются по категориям. Посредством кодирования сырые данные превращаются в символы – обычно цифровые, которые можно табулировать и подсчитывать. Однако это преобразование не должно осуществляться автоматически; оно требует здравого суждения кодировщика.

Первый этап кодирования заключается  в специфицировании категорий или  классов, которым будут относиться ответы. Число этих классов зависит  от исследуемой проблемы и специальных  позиций анкеты, используемых для  генерирования информации. Выбор  ответов должен быть взаимоисключающим  и исчерпывающим, чтобы каждый ответ  логически попадал в одну, и  только одну категорию.

Второй этап кодирования касается назначения кодовых номеров классов. Например, мужской пол может обозначаться буквой М (male), а женский – буквой F (female), либо 1 или 2 соответственно. Вообще говоря, для обозначения классов лучше использовать цифры, а не буквы. На этой стадии также лучше использовать цифры в том виде, как они зафиксировались в форме сбора данных, а не раскладывать их на более мелкие категории. Например, если имеются данные о фактическом возрасте людей, то не рекомендуется кодировать возраст как 1=до 20 лет, 2=20-29 лет и т.д. Это привело бы к ненужной потере исходной информации.

Когда для анализа данных предполагается использовать компьютер, кодирование  необходимо выполнять таким образом, чтобы данные оказались готовыми для ввода в машину.

Завершающий этап процесса кодирования  состоит в подготовке книги кодов, которая содержит общие инструкции, указывающие, каким образом была закодирована каждая позиция данных.

Табулирование.

Табулирование заключается просто в подсчёте количества событий, которые  попадают в разные категории. Табулирование  может принимать форму простой табуляции или перекрёстной табуляции.

Простая табуляция связана  с подсчётом для единственной переменной. Она может повторяться  для каждой из переменных исследования, но табуляция для каждой переменной не зависит от табуляции для других переменных.

В перекрёстной табуляции  две или более переменных обрабатываются одновременно. Табуляция может выполняться  целиком машиной или частично машиной и частично от руки. Число  табуляций является прямой функцией количества переменных, тогда как  количество событий – это прямая функция размера выборки. Чем  меньше число табуляций требуется  и чем меньше выборка, тем более  привлекательными становятся ручные методы. Однако большинство исследований полагается на компьютерную табуляцию, использующую пакеты специально предназначенных  для этого программ. Базисный ввод для такого рода статистических анализов называется массивом данных, в котором перечисляются значения каждой переменной для каждого блока статистической выборки. Каждая переменная занимает особое место в записи для блока выборки, что упрощает доступ к её значениям для всех событий. Местоположение каждой переменной определяется в книге кодов.

 

Одномерная  табуляция.

В дополнение к организации  связи результатов исследования, одномерная табуляция может использоваться в нескольких других целях:

1) Для определения степени безответности позиций анкеты;

2) Для локализации грубых  ошибок;

3)Для локализации посторонних  значений;

4)Для определения эмпирического  распределения рассматриваемой переменной;

5) Для расчёта итоговых  статистик.

Первые три направления  часто определяются как очистка  данных. Как упоминалось выше, ещё  одна цель одномерной табуляции состоит  в локализации грубых ошибок, которые представляют собой не что иное, как оплошности, допускаемые при кодировании, редактировании или вводе данных в компьютер.

Ещё одно применение одномерной табуляции состоит в локализации  посторонних значений, которые не являются ошибками, а наблюдения значительно  выделяющиеся на фоне других, что аналитик решает обрабатывать их как особые события.

Четвёртое направление  использования одномерной табуляции  частот состоит в определении эмпирического распределения рассматриваемой характеристики.

Перекрёстная  табуляция

В перекрёстной табуляции  выборка делится на подгруппы  так, чтобы выяснить, каким образом  зависимые переменные изменяются от подгруппы к подгруппе. Это наиболее широко используемый приём анализа данных в маркетинговых исследованиях.

 

 

 

 

 

 Заключение

В настоящее время маркетинговые  исследования и их надлежащая организация  становится инструментом, с помощью  которого существенно снижается  риск предпринимательства. Проведя  заранее исследование, мы уже на ранней стадии можем выявить все  возможные проблемы, которые могут  возникнуть при осуществлении предпринимательской  деятельности, возрастает качество решения  задач потребителя.

Главное назначение (результат) маркетинговых  исследований - это генерирование  маркетинговой информации для принятия решений в области взаимодействия (коммуникаций) субъектов маркетинговой  системы, таких решений, которые  обеспечивали бы требуемое рынком количество и качество товарных и сервисных  сделок, соблюдая требования основных факторов внешней среды и потребителя.

Главная цель маркетинговых исследований заключается в разработке концепции  общего представления о структуре  и закономерностях динамики рынка  и обосновании необходимости  и возможностей конкретной фирмы  для более эффективной адаптации  ее производства, технологий и структуры, а также выводимой на рынок  продукции или услуг к спросу и требованиям конечного потребителя.

В соответствии с целями и задачами курсовой работы можно сделать следующие  выводы:

Анализ маркетинговой информации является самым важным и основным инструментом получения достаточно достоверных данных о состоянии  всех компонентов маркетингового окружения. Причём выбор методов анализа  обязательно должен подбираться  в соответствии с целями и задачами исследования, от этого в полной мере будет зависеть эффективность  и достоверность исследования, его  конечные результаты. Хорошо организованное, продуманное исследование – залог  успеха на рынке.

 

Список литературы

1. Аакер Д. Маркетинговые исследования.- М.:«Питер», 2003.

2. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. / - М.: Финстатинформ. 1995.

3. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз./ - М.: Финансы и статистика, 2003.

4. Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинговые исследования /- Спб.: Питер, 2004

5. Бутенко А.А. Использование новых технологий при опросах. / - М.: 2000.             

6. Ващекин Н. П., Паромонова Т.Н., Зонов В. И.  и др. Маркетинг. Учебник-практикум / М.: МГУК, 2004.

7. Герчикова И. А. Методика проведения маркетинговых исследований / - М.: Маркетинг. 2006.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика./ -  М.: Финпресс, 2000.        

9. Голубкова Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. / - М.: Экономика. 1993.

10. Голубков Е.П. Основы маркетинга. /- М.: Финпресс, 1999.  

11. Завьялов Л., Демидов Д. Формула успеха. Маркетинг: сто вопросов – сто ответов, как действовать на внешнем рынке. / - М.: 1992.

12. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. / - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

13. Котлер Ф. Основы  маркетинга / - М.: Финпресс,1999.    14. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В., Основы маркетинга /Пер. с англ.- М.:ЮНИТИ, 2005.      

15. Маслова Т.Д., Ковалик Л.Н., Божук С.Г. Маркетинг / - СПб.: Питер, 2001.             

16. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. / - М.: ЗАО «Бизнес-школа интел-синтез», 2000.

17. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга: Учебник / - М.: Издательство «Экзамен», 2005.

18. Черчилль Г.А. Маркетинговые  исследования. / -  СПб.: Питер, 2000 19. Шеховцова Н., Дементьева Л. П., Румянцева Н. Н. и др. Схема маркетинговой деятельности: Руководство по маркетингу/ - М.: Владимир, 2005.             

20. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования./ - М.: Добросвет, Книжный Дом Университет», 1998.