Методика создания информационных систем (ИС) управления экономической деятельностью

Тема 2.

Методика создания информационных систем (ИС) управления экономической деятельностью

1.      Классификация ИС, их характеристика

2.      Структура, функции и схема функционирования ИС

3.      Системный анализ и стандарты – научная и технологическая основа для создания современных ИС

4.      Понятие открытых систем

5.      Создание ИС с учетом их жизненного цикла

6.      Состав, особенности и характеристика интегрированных и корпоративных ИС

7.      Структура и схема функционирования ERP-систем.

8.      Экономическая эффективность ИС, способы ее расчета

9.      Оценка и выбор ИС и ИТ.

10. Информационная безопасность и защита информации, виды угроз, методы и средства защиты ИС

11. Создание системы информационной безопасности..

1.Классификация ИС, их характеристика

В зависимости от сферы деятельности, характера задач и выполняемых управленческим персоналом должностных функций ИС условно можно классифицировать по следующим признакам.

1. По виду решаемых задач:

•     корпоративные, региональные и другие ИС, предназначенные для управления предприятиями, организациями, офисами, корпорациями и т.д. К этому же классу можно причислить информационно-справочные системы, ориентированные на поиск информации в различных средах (архивах, библиотеках, фондах корпоративной системы, Интернете и т.д.);

•     вычислительные системы — предназначены для решения математических (технических) задач (например, управление робототехническими комплексами, средствами связи, транспортом, летательными аппаратами и т.д.). К классу вычислительных систем можно отнести также системы управления непрерывными и дискретными технологическими процессами, а также САПР — системы автоматизации проектирования машин и строительных сооружений.

2. По отраслевой принадлежности: ИС промышленности, ИС транспорта, ИС связи и т.д. Каждая отрасль имеет специфику объекта управления, которая должна учитываться в процессе создания ИС.

3. По виду объекта управления:

•    предназначенные для управления собственным объектом — корпоративные ИС (КИС). Это системы для решения задач управления предприятием, концерном, синдикатом и т.д. Как правило, КИС обслуживает крупные территориально распределенные организации, состоящие из нескольких уровней управления, и охватывают в большинстве случаев всю финансово-хозяйственную деятельность предприятия, в том числе филиалы и дочерние фирмы, входящие в холдинговые компании и концерны;

•    не имеющие собственных объектов управления — региональные ИС, к которым относятся налоговые, банковские, страховые, финансовые и статистические системы, предназначенные, с одной стороны, для обслуживания КИС, а с другой — для получения от них необходимых данных, которые после обобщения позволяют управлять регионом и страной в целом.

4.              По уровню интеллектуальности:

•    высокоинтеллектуальные — экспертные системы, системы, построенные на принципах интеллектуальной обработки данных (генетические алгоритмы, нейросети, нечеткие выводы и т.д.);

•    низкоинтеллектуальные — системы, построенные на OLТР - и OLAP-технологиях (хранилища данных). Особое место в данном классе занимают автоматизированные системы обучения, которые лишены недостатков традиционных систем обучения (пассивность и невозможность учета индивидуальных особенностей обучаемых).

Приведенная классификация отражает лишь часть существующих на сегодня ИС. Со временем появляются новые системы, которые трудно учесть в одной какой-либо системе классификации.

2. Структура, функции и схема функционирования ИС

Разработка информационной системы, как правило, выполняется для вполне определенного предприятия.

Любую организацию можно рассматривать как совокупность взаимодействующих элементов (подразделений), каждый из которых может иметь свою, достаточно сложную, структуру. Взаимосвязи между подразделениями тоже достаточно сложны. В общем случае можно выделить три вида связей между подразделениями предприятия:

Функциональные связи — каждое подразделение выполняет определенные виды: работ в рамках единого бизнес-процесса;

Информационные связи — подразделения обмениваются информацией (документами, факсами, письменными и устными распоряжениями и т. п.);

Внешние связи - некоторые подразделения взаимодействуют с внешними системами, причем их взаимодействие также может быть как информационным, так и функциональным.

Общность структуры разных предприятий позволяет сформулировать некоторые единые принципы построения корпоративных информационных систем.

Теоретические и организационные принципы создания ИС

1.                  Принцип системности, предполагающий изучение абсолютно всех информационных связей внутри объекта управления и извне с последующей группировкой информационных потоков и выделением их в функциональные подсистемы и комплексы задач в составе подсистем без нарушения связей с другими подсистемами. Этот принцип является основополагающим, т.к. требует подхода к обследуемому объекту как единому целому

2.                  Принцип развития, предполагающий возможность постоянно о наращивания задач без коренной ломки спроектированной системы.

3.                  Принцип совместимости решаемых задач на информационном, техническом, программном и технологическом уровнях. На информационном совместимость обеспечивается за счет использования единой системы классификации и кодировании и единой системы представления и формализации записи данных. На программном уровне совместимость достигается за счет унификации общесистемного программного обеспечения, включая ОС и языки программирования. На технологическом уровне совместимость обеспечивается за счет соблюдении основных принципов построения ИТ, включая принцип формализации методой описания и моделирования проектируемых процессов и неукоснительно соблюдения единой методологии на всех этапах проектирования АИС и согласованности во взаимодействии всех элементов системы.

4.                  Принцип непосредственного участия работников в процессе обследования и разработки ИС.

5.                  Принцип стандартизации и унификации, предполагающий разработку унифицированных и типовых проектных решений – ТПР - на основе унифицированных документов, алгоритмов и блоков программ.

6.                  Принцип безопасности

7.                  Принцип эффективности, заключающийся в достижении разумного соотношения между затратами на создание АИС и эффектом, получаемом в процессе ее функционирования.

3                    Системный анализ и стандарты – научная и технологическая основа для создания современных ИС

Системный анализ объекта, процесса или явления представляет собой часть общей теории систем и служит научной базой для изучения и создания систем управления объектами различной природы. Он применяется и тех случаях, когда проблема или задача достаточно сложна, характеризуется многоплановостью, неоднозначностью, масштабностью и полому вначале не может быть представлена формальными средствами.

Для того чтобы объект мог изучаться и моделироваться, он прежде всего должен быть выделен из окружающей среды, поэтому системный анализ предполагает рассмотрение объекта как целого, состоящего из частей и выделенного из окружающей среды. Это позволяет выявить его важные стороны, характеристики, элементы, необходимые для построения системы управления.

Система — это множество взаимосвязанных элементов или подсистем, которые сообща функционируют для достижения общей цели. Она характеризуется следующими соотношениями:

    целое — это нечто большее суммы его частей;

    целое определяет природу его частей;

    части не могут распознаваться вне целого;

    части пребывают в постоянной взаимосвязи.

Различают естественные и искусственные системы. Примерами естественных систем являются планетарная, водная, атмосферная, биологическая и т.д. Примерами искусственных систем могут служить производственные, технические, энергетические, транспортные, информационные, финансовые и другие системы.

Подсистема — это часть системы, которая, в свою очередь, также может рассматриваться в качестве системы. Всякая система характеризуется целью, границами, структурой, входом, выходом, прямой и обратной связями.

Рассмотрим содержание этапов системного анализа, предназначенного для совершенствования систем управления, попутно раскрывая смысл дополнительных понятий. Перечисленные этапы применяются лишь к искусственно создаваемым системам.

1.           Формирование цели. Цель системы — это идеальное, мысленное предвосхищение результата ее деятельности. Примерами целей могут служить совершенствование организационной структуры предприятия, процессов принятия решений, совершенствование технологии производства, сбыта, поставок и т.д.

В результате выполнения данного этапа получают структурированные цели, связанные с функциями управления (деревья целей).

2.           Определение границ системы. Границы системы определяются ее создателем путем ликвидации большинства связей с окружающей средой, за исключением тех, что называются входом и выходом. Таким образом, всегда существует надсистемный субъект, который создает систему в соответствии с определяемыми им целями. Указание границ системы требует употребления такого метода познания, как абстрагирование.

3.           Определение существующей структуры системы и вариантов ее совершенствования. Выделенная из среды или вновь созданная система обладает структурой, под которой понимается совокупность элементов и связей между ними (множество отношений). Связи (отношения) задаются либо графически (например, средствами теории графов), либо аналитически (например, уравнениями, матрицами и т.д.). В результате получают различные структуры — организационные, производства, сбыта и т.д. Формой их представления могут быть таблицы, матрицы, графы, диаграммы и т.д.

4. Определение прямой и обратной связей. Прямые и обратные связи необходимы для управления. Под управлением будет пониматься  некоторое воздействие на объект (систему), которое обеспечивает придание ему требуемых свойств, состояний, характеристик.

Из данного определения следует, что управление – это всегда  принуждение, совершаемое над системой (отделов, людей, подразделений), необходимое для корректировки ее движения в соответствии с целями управляющего (начальника.

Прямая и обратная связи имеют непосредственное отношение к управлению системой, осуществляемому с помощью различного рода воздействий.

Управление может быть как односторонним, так и с обратной связью. На рис. 2.1 представлены управляющие воздействия в системе управления.

Одностороннее воздействие — это воздействие только субъекта на объект управления, а с обратной связью — также воздействие объекта на субъект. Система управления с помощью прямых и обратных связей переводит объект управления в новое состояние, которое соответствует цели управления (например, устанавливает новый план по производству разных видов продукции или новый план по продажам). Объект управления с помощью обратной связи выдает ответную реакцию (например, о фактическом выполнении плана по производству и продажам). Процесс управления в данном случае есть не что иное, как преобразование обратной связи в новые управляющие воздействия.

Прямые и обратные информационные связи должны постоянно поддерживаться, т.е. инициироваться, передаваться, обрабатываться, сохраняться и т.д., с помощью информационной системы. Следует отмстить, что информационные системы возникли одновременно с системами управления, которые, в свою очередь, появились одновременно с разделением человечества на руководителей и подчиненных.

5. Распределение функций управления в соответствии с новой структурой и имеющимися средствами. Цели, для которых создается система управлении, неотделимы от средств их достижения. Средства бывают материальными, людскими, энергетическими, финансовыми и т.д. Все они должны быть определены в количественном выражении и снизаны с функциями в новой структуре управления.

Таким образом, выполненный системный анализ позволяет воспроизвести уже существующую или сформировать новую систему управления объектом.

4                    Понятие открытых систем

Конкурентоспособность информационных систем, информационных технологий и отдельных программных продуктов, сложность создания и развития требуют их соответствия общепризнанным стандартам, ограничивающим фантазии и поле деятельности разработчиков. Стандартизация информационных технологий и систем повышает их прибыльность за счет снижения затрат на создание и особенно модификацию. Стандартизации подлежат:

•      базовые функции операционных систем;

•      функции управления базами данных и распределенная обработка;

•      функции пользовательского интерфейса;

•      функции взаимосвязи открытых систем;

•      структура данных и документов;

•      безопасность информационных систем и др.

Информационные системы создаются в соответствии со стандартами, которые разрабатываются многочисленными организациями. Кроме того, существуют ассоциации и консорциумы, разрабатывающие рекомендации, полезные в деле автоматизации управленческих процессов.

Стандарты в области информационных технологий можно классифицировать следующим образом:

1.   По уровню утверждающей организации.

2.   По предмету стандартизации — функциональные стандарты (стандарты на языки программирования, интерфейсы, протоколы) и стандарты на организацию жизненного цикла информационной системы (ЖЦ).

Согласно первому признаку, стандарты классифицируются следующим образом:

1. На верхнем уровне находятся международные стандарты (ISP), признанные соответствующими комитетами. К ним относятся:

 ISO (International Organization for Standard) — Международная организация стандартизации. К 2001 г. данная организация создала 13 000 стандартов, из которых более 2000 относятся к информационным технологиям. В ISO работает около 3000 комитетов;

 IEC (International Electrotechnkal Commission) — Международная электротехническая комиссия. Оба упомянутых комитета объединили свои усилия в области стандартизации информационных систем, создав Объединенный комитет (JTC 1). Его главная задача состоит в разработке базовых стандартов в области информационных технологий;