МИНИСТЕРСТВО  СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ

       РЕСПУБЛИКИ  БЕЛАРУСЬ

       Учреждение  образования

       "ВЫСШИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ"

       Кафедра экономики и управления 
 
 
 
 
 
 

       Контрольная работа №1

       по  дисциплине: ”Маркетинговые исследования. ”

       студентки ФЗО группы МС-061

       специальность 1-26 02 03 “Маркетинг”,3 курс

       Михайловой  Алины Юрьевны. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Вариант №14

        2011г.

       Министерство  связи и информатизации Республики Беларусь

       Учреждение  образования «Высший государственный  колледж связи»

       Факультет заочного обучения

       Дисциплина___Маркетинговые исследования__________________ 

       Курс      3        Шифр       МС-061-14       № контрольной работы   1__ 

       Студент             Михайлова Алина Юрьевна______________________                                              

                           (фамилия, имя, отчество)

       Рецензент____Михинова Л.М._________________________ ________

                          (фамилия, имя,  отчество)

       Дата  получения к/р ______________ Дата возвращения  к/р  ________

 

       Оценка ______________________Подпись преподавателя __________

                          (зачтено, не зачтено)

       РЕЦЕНЗИЯ

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Содержание 

             Введение………………………………………………………………………..4

       I. Постановка исследовательских задач……………………………………..7

       II. Поисковые вопросы, определение гипотез и источников информации.8

       III. Исследование мотиваций посредников…………………………………10 

       IV. Результаты исследований торговых посредников……………………13

      Литература…………………………………………………………………..22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

       Концепция маркетингового исследования — это  подробное определение целей  и задач исследования, а также  формирование рабочей гипотезы в  пределах данною исследовательского замысла.      

       Исходным  пунктом маркетингового исследования, позволяющим придать ему нужное направление, является точная формулировка его целей и задач. Они прямо  вытекают из специфики проблемы, актуальной для предприятия в тот или иной момент времени. При этом проблема может рассматриваться как несоответствие текущего состояния желаемому, препятствие па пути достижения маркетинговых целей или ситуация, требующая определенных действий. Проблемой считаются и «пробелы» в знаниях, когда у предприятия недостаточно информации о состоянии внешней и внутренней среды. Как правило, о наличии проблемы свидетельствуют определенные симптомы (например, уменьшение доли рынка, прибыли, заказов, рост жалоб потребителей на качество обслуживания и т. д.). Следует учитывать, что симптомы всего лишь «сигнализируют» о наличии проблемы и потребности в проведении маркетинговых исследований. Сама же проблема заключается в том, что руководство предприятия не может найти объяснения сложившейся ситуации. Поэтому маркетинговые исследования проводятся прежде всего для того, чтобы получить недостающую или дополнительную информацию, необходимую для эффективного решения возникших проблем. При этом учитываются внешние условия рынка и внутренние возможности предприятия. Подобные проблемы связаны в большинстве случаев с выбором целевого рынка, оценкой характера поведения потребителей и действий конкурентов. Важное значение имеет также проблема формирования предложения продуктов, цепы, каналов и методов сбыта, осуществления коммуникационных мероприятий.      

       Маркетинговые проблемы также подразделяются па оперативные (повторяющиеся) и специфические (неповторяющиеся). Такая классификация полезна  стой точки зрения, что оперативные  проблемы требуют систематического проведения исследований, которые должны обеспечивать эффективное функционирование маркетинговой информационной системы предприятия и включают прогнозирование объемов продаж; оценку качества продуктов, приемов и средств маркетинговых коммуникаций; измерение эффективности рекламы и т. и. В тоже время специфические проблемы носят такой характер, который требует проведения специального исследования. Такая проблема возникает, например, при появлении па рынке нового продукта: это может вызвать существенные изменения объемов продаж и доли рынка отдельных предприятий. Данная ситуация требует получения дополнительной информации, которая призвана снизить риск принимаемых решений.     

       Для выявления и описания проблемы используются следующие подходы: 
-анализ результатов производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия; 
-экспертный опрос руководителей и специалистов; 
-наблюдение за выполнением маркетинговых функций.  

       Совместное  применение этих подходов дает возможность  получить наиболее полную информацию о проблемах управления маркетингом. Исходными данными при этом являются сведения о состоянии н функционировании предприятия и соответствии этого состояния целям его деятельности в целом и целям маркетинга в частности (проблема-следствие). Если недостижение целей связано с особенностями поведения потребителей, то именно его различные аспекты и должны привлечь внимание исследователей. Неудовлетворенность потребителей комплексом маркетинга может быть связана со слабыми сторонами деятельности предприятия, неблагоприятной ситуацией на рынке или в макросреде (проблемы-причины). Только поняв исходную проблему-причину, можно корректировать существующие или разрабатывать новые инструменты маркетинга.      

       Выявленные  проблемы позволяют определить цель (цели) маркетингового исследования. При этом характер целей в значительной степени зависит от содержания проблем и возможных путей их преодоления. Рассмотрим типичные ситуации.     

       Проблема  не структурирована, ее природа является неопределенной. Цели исследования: прояснить ситуацию, определить факторы, обусловливающие проблему, построить гипотезы о возможных направлениях ее разрешения.     

       Структура элементов, вызвавших проблему, понятна, неизвестно их текущее состояние. С  помощью исследования необходимо выяснить основные характеристики и распределение структурных элементов какого-либо объекта на данный момент.     

       Структура элементов, вызвавших проблему, понятна, неясно состояние взаимосвязей между  ними. Путем проведения исследования требуется установить характер взаимосвязей между отдельными факторами или явлениями.      

       Известны  альтернативные пути решения проблемы. В ходе исследования необходимо определить (оценить) наиболее эффективный из них, который целесообразно осуществлять на практике.     

       Требуется узнать будущее состояние объекта. С помощью исследования необходимо спрогнозировать состояние объекта или оценить последствия принимаемых решений в долгосрочной перспективе.     

       Цели  маркетинговых исследований должны быть четко сформулированы и детализированы. Нечетко поставленная цель, такая как «собрать информацию о клиентах», может иметь множество решений и направлений: количество клиентов по дням недели, половозрастной состав, социальное положение, уровень доходов и т. д. В результате подобная формулировка цели может привести к тому, что работа, проделанная для сбора данных, окажется неэффективной для решения поставленной проблемы.     

       Таким образом, важнейший аспект определения  целей исследования — выявление  специфических типов информации, необходимой для решения изучаемой проблемы. Это позволяет сформулировать конкретные задачи маркетингового исследования. Они выражают познавательные и практические потребности, ради которых проводится исследование, поясняют цель, ведут к ее конкретизации, устраняют неопределенность. 
 

       МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ И УРОВНЯ КРАТКОСРОЧНОГО СПРОСА ТОРГОВЫХ ПОСРЕДНИКОВ  НА ПРОДУКЦИЮ «VALENTA» НА РЫНКЕ Г. МИНСКА. 

       Частное торговое унитарное предприятие "Valenta" провело маркетинговое исследование, целью которого являлось определение мотиваций торговых посредников относительно продукции торговой марки "Valenta" (аксессуаров для телефонов) на рынке г.Минска для оптимизации маркетинговой политики и организации эффективной системы сотрудничества с посредниками.

       I. Постановка исследовательских задач

       Список  необходимой информации:

       Исходя  из поставленной цели маркетингового исследования, формулируется список информации, которую необходимо получить в результате исследования. Условно  эту информация можно разделить  на такие блоки:

       -Характеристики торговых посредников, работающих с «Valenta»

       -Характеристики торговых посредников, не работающих с «Valenta»

       Характеристики  торговых посредников в целом  на рынке:

       -Основные ассортиментные группы (ширина ассортимента)

       -Глубина ассортимента (количество моделей телефонов, на которые есть аксессуары)

       -Параметры закупок (количественные и качественные)

       -Критерии отбора поставщиков

       -Восприятие марки «Valenta» и методов ее работы

       Характеристики  торговых посредников, работающих с  «Valenta» :

       -Основные ассортиментные группы (ширина ассортимента)

       -Глубина ассортимента (количество моделей телефонов, на которые есть аксессуары)

       -Параметры закупок (количественные и качественные)

       -Критерии отбора поставщиков

       -Осведомленность и восприятие марки «Valenta»

       -Готовность к сотрудничеству и т.п.

       II. Поисковые вопросы, определение гипотез и источников информации

       Исходя  из списка необходимой информации, которую нужно получить в ходе исследования, можно сформулировать следующие поисковые вопросы, гипотезы ответов на них и источники информации, из которых возможно получить на них ответы.

       Поисковые вопросы, гипотезы ответов на них  и источники информации можно  представить в виде следующей таблицы, где ОТП – опрос торговых посредников, ВИ – вторичная информация. 
 
 
 

Таблица 1 – Поисковые вопросы, гипотезы и источники информации по посредникам