Маркетинговое исследование товаров конкурентов на примере рынка сотовых телефонов

Sony Ericsson

Компания Sony Ericsson продолжает серию "Т", не отступая и ориентируясь на рынке потребителей сотовых телефонов, внедряя всё новые и новые технологии, дизайн и оптимальные алгоритмы ведения и развития бизнеса с учётом региональной специфики. Сравнительно тонкие телефоны превзойдут свои ожидания. [5]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность проблемы формирования ассортиментной политики связанно с  большим предложением товаров на рынке, с растущими потребностями  покупателей и возрастанием неценовой  конкуренции. Специфика российского  аспекта проблемы заключается в  том, что ситуация усложняется общей  экономической нестабильностью, инфляцией, низким уровнем платежеспособного  спроса, несовершенством рыночных отношении.

В теоретической части  работы рассматриваются общие положения  формирования ассортиментной стратегии, в частности описывается:

В аналитической части  анализируются: состояние рынков, определяются основные конкуренты и проводится позиционирование торговых точек ТД «Сетан» и основных конкурентов в динамике за 1999-2000 годы. Приводится исследование и даются рекомендации по формированию и продвижению товарного ассортимента. Необходимо уточнить, что полученные данные по торговым точкам ТД «Сетан» приемлемы только для торговых точек ТД «Сетан» и не могут быть использованы в масштабах всего города Новокузнецка. Проведенное исследование заключалось в анализе средств массовой информации, посещение торговых точек конкурентов, собеседовании с торговыми менеджерами ТД «Сетан» и опросе покупателей, проведенном в виде анкетирования. Опрос проводился детерминировано среди покупателей ТД «Сетан», в трех его точках. В ходе анкетирования было опрошено 120 респондентов. Критерием выборки являлась покупка определенных видов продовольственных товаров.

В ходе проведенного исследования был выявлен целевой сегмент  покупателей, это женщины в возрасте от 25 до 55 лет, имеющие доход на члена  семьи свыше 1500 рублей и посещающие торговые точки 3 и более раз в  неделю. Сегментация по решающим факторам покупки показала, что при прочих равных условиях для основной массы  покупателей приоритетными факторами  покупки являются качество и внешний  вид товара, на втором месте - цена и сравнение товарного ассортимента с другими торговыми точками. Наименее важным оказалась фирма-производитель. Сегментация по предпочтениям импортных или отечественных товаров показала, что основное предпочтение отдается отечественным продуктам, исключение составляют соки и напитки. Особой популярностью у покупателей пользуется молочная продукция, кондитерские изделия, соки напитки, рыбная продукция. Привлекательность торговых точек ТД «Сетан» обеспечивается за счет широко ассортимента товаров и удачного расположения торговых точек.

На основе проведенного исследования были разработаны следующие рекомендации по товарному ассортименту:

- при формировании ассортимента  необходимо провести исследования  в области событийного маркетинга - какие продукты предпочитают  покупать на тот или иной  праздник, для расширенной рекламы  и предложения этих продуктов  до и во время праздников. Это  поможет понять культуру потребления  и выявить долгосрочные и сезонные тенденции;

- в качестве базового  ассортимента необходимо придерживаться  товаров среднего ценового диапазона, особое внимание уделять качеству и внешнему виду товаров. В фирме организовать службу, занимающуюся совершенствованием внешнего вида товара, упаковкой, дозировкой. При формировании цены необходимо по возможности придерживаться стратегии неокругленных цен. В каждой ассортиментной группе фирме необходимо определить базовый товар который удовлетворяет основные запросы потребителей и соответствует их представлениям цена/качество. Этот продукт должен являться основой ассортиментного ряда и ориентиром для позиционирования прочих продуктов товарной линии;

- существует неудовлетворенный  спрос на полупотрошеных кур, мясо крупного рогатого скота и свинины. Для этого необходимо организовать пункт приема или службу по закупке мяса у населения. В дальнейшем можно организовать собственное производство колбасы, пельменей и т.д. Свежий мясной ассортимент будет являться поддерживающим для основных товарных групп, наценка должна быть минимальной, основная его задача должна заключатся в привлечении покупателя. Цены на переработанную продукцию, как более конкурентную, необходимо назначать в зависимости от рыночных условий;

- необходимо активно продвигать  товарные марки: наименование  самого ТД «Сетан», и основных поставщиков. При продвижении торговой марки товара необходимо сделать особый акцент на экологической чистоте товара, на полезности для здоровья (отсутствие холестерина) и на особом применении (определенные рецепты приготовления);

- с целью усиления влияния  на производителей и сокращение  издержек на логистику необходимо обдумать возможности формирования совместного заказа с конкурирующими фирмами;

- для получения своевременной  качественной информации о ситуациях  на продуктовых биржах страны, и о предлагаемых товарах, необходимо использовать последние информационные технологии, иметь доступ к информационным базам «Интернет» и активно пользоваться информацией штрих-кодов (особенно при закупках импортных продуктов). Торговые точки необходимо оборудовать сканерами, связанными с головным компьютером фирмы, который будет оперативно отслеживать объемы продаж и корректировать закупки. Это поможет значительно сократить издержки, связанные с товарооборотом.

Помимо рекомендаций по формированию товарного ассортимента ТД «Сетан» также разработан комплекс мер по организации системы сбыта.

Маркетинг, определяющий способы  поведения фирмы в соответствии с рыночными перспективами, связан, прежде всего, со стратегическим планированием, разработкой соответствующих маркетинговых  стратегий и программ.

Концепция маркетинга, таким  образом, не заменяет, а интегрирует  и обобщает систему и опыт планирования. Стратегическое планирование включает в себя:

1. Формулировку миссии  фирмы. Ее формулировка может  быть заявлена не только с  позиций потребителей и общества, поскольку на реализации их  интересов строится деятельность  фирмы. Более того, миссия не  может быть привязана к конкретным  товарам и услугам, которые  являются способами, средствами  решения сверхзадачи, но не  являются самоцелями. Обычно миссия  соответствует формулировке предназначения  фирмы в организационно-правовых  документах: уставе фирмы, положение  о ней. 

2. Формулировку стратегических  целей и задач фирмы на планируемый  период: коммерческих, социальных, культурных, организационных и т.д. Такими  целями могут быть интенсивное  развитие фирмы (ее более глубокое  внедрение в рынок, закрепление  позиций на нем, расширение  границ своей зоны деловой  активности, совершенствование товара), рост объема продаж (дохода), рост  прибылей, большую интеграцию деятельности  фирмы (установление контроля  над поставщиками, субподрядчиками,  системой распределения и реализации  своих товаров, кооперация с  конкурентами или их подчинение), или диверсификацию ее деятельности (как расширения ассортимента  похожих, близких товаров и  услуг или расширения ассортимента  новым товаром для традиционных  клиентов, так и расширение круга  как товаров, так и потребителей).

3. Маркетинговые программы,  устанавливающие на основе стратегических  решений, что, для кого производить  и как реализовывать, включая  для каждого из товаров следующие  факторы и показатели:

- сводку общих конкретных  показателей (объемы услуг и  продукции, прибыль, сумму бюджета);

- характеристику текущей  маркетинговой ситуации (объем и  сегменты рынка, потребители,  среда, конкуренция, факторы сбыта);

- риски (опасности и  проблемы) – как коммерческие, так  и для реализации фирмы; 

- стратегию маркетинга (товарная, ценовая, бытовая, стимулирования  и мотивация среды и персонала);

- программу действий (кто,  когда и что должен делать);

- баланс бюджета затрат  и меры по оптимизации прибылей (доля рынка, прогноз объема  продажи и прибылей);

- порядок контроля сбыта,  доли рынка, отношения клиентов, рентабельности в разбивке по  товарам, сегментам рынка, территориям,  режим маркетинга.

Заключение 

В данной курсовой работе мы проделали целый ряд процедур позволяющих в дальнейшем разработать  эффективную рекламную политику, которая позволит продвинуть наш  товар и повысить спрос на него. Это сбор первичной и поиск  вторичной информации и их обработка  и анализ, изучение литературы касающейся маркетинговых исследований, рекламы, стимулирования сбыта, маркетинговых  коммуникация и т. д.

В первом разделе мы занимались изучением рынка товара (лосьонов и тоников), рассказывали, что представляет из себя этот товар как категория, произвели оценку рынка как фактическую, так и потенциальную, произвели анализ конкурентов и на основе этих данных выяснили, что проникновение на данный рынок новой фирмы будет проблематично из-за высокой конкуренции, но теоретически возможно.

Во втором разделе мы занимались непосредственно практическими  аспектами данной работы, описывали  проведение маркетингового исследования, обосновывая, что и почему взяли. Провели сегментирование, в результате чего нашли целевой сегмент. Провели  позиционирование товара и выявили  нишу спроса.

В третьем разделе мы разработали  политику продвижения для нашего товара. Описали, какие существуют средства коммуникации, и какие из них мы будем использовать для своего товара. Описали элементы рекламной компании, какие рекламные компании бывают, определили последовательность их планирования и элементы необходимые для ее эффективной реализации. Далее выделили основные элементы рекламного обращения  и определили что необходимо для  его успешного создания.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Основы маркетинга. Ф.  Котлер, 2-е европ. изд., М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2002 г.

2. Маркетинг менеджмент. Десятое издание. Ф. Котлер, СПб.: Питер, 2001г.

3. http://edu.nstu.ru/curses/economics/Charter14/Charter14.html

4. Маркетинг. Г.Я. Гольштейн, А.В. Катаев, http://www.aup.ru/books/m21/2.htm

5. Концепция и инструментарий  маркетинга в системе эффективного  предпринимательства. Н.В.Афанасьева, Г.Л.Багиев, Г.Лейдиг http://www.marketing.spb.ru/read/m18/index.htm

6. Маркетинг-статистика. Г.Л.  Багиев, Е.Л. Богданова, http://marketing.spb.ru/read/m9/11.htm

7. Основы маркетинга. Для  студентов ВУЗов. В.П. Федько, Н.Г.  Федько. О.А. Шапор, Ростов-на-Дону: Феникс, 2001

8. Багиев Г.Л. «Маркетинг».-Москва:«Издательство «Экономика»»,1999

9. Т.С. Бронникова, А.Г.  Чернявский, Маркетинг. Методы распространения товаров, http://www.aup.ru/books/m49/11.htm

1. http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2007/10/18/271119#

2. http://old.e-xecutive.ru/news/piece_19705/

3. http://www.mirmobil.ru/news/

4. http://www.gsmmobila.ru/index.php?categoryID=92

5. http://dpj.ru/

6. http://www.ibusiness.ru/faces/interview/26959/

7. http://phonereal.com/info/firm/nokia_1.php

8. http://www.adme.ru/creativity/2006/02/16/5227/

9. http://www.ericssonclub.org/vbulletin/showthread.php?t=21259

ПРИЛОЖЕНИЕ

Анкета 

1. Ваш возраст 

q Меньше 18

q 18-25

q 25-35

q 35-45

q 45-60

q Старше 60

2. Ваш пол 

q Мужской

q Женский

3. Род занятий 

q Школьник

q Студент

q Служащий

q Рабочий

q Пенсионер

q Безработный

q Другое _

4. Какой товарной марки  у Вас сотовый телефон? 

q «Samsung» 

q «Pantec»

q «Siemens» 

q «Nokia» 

q «Motorola» 

q «Sony Ericsson» 

q «LG»

q Другой _

5. Что Вас устраивает  в Вашем сотовом телефоне?

q Объем памяти

q Камера

q Многофункциональность (смартфон)

q Дизайн

q Качество

q Другое _

6. Что Вас не устраивает  в Вашем сотовом телефоне?

q Маленькая память

q Камера

q Многофункциональность (смартфон)

q Дизайн

q Качество

q Другое _

7. Есть ли у Вас предпочтение  к какой – либо товарной  марке? Если – да, то – к  какой? 

q «Samsung» 

q «Pantech»

q «Siemens» 

q «Nokia» 

q «Motorola» 

q «Sony Ericsson» 

q «LG»

q Другой _

8. Оцените характеристики  сотовых телефонов при покупке  по степени значимости (по убыванию) для Вас? 

Показатель	Оценка (от 1 до 5)
Качество
Дизайн
Объем памяти
Камера
Многофункциональность (смартфон)
Цена
Известность товарной марки

9.Какую сумму Вы готовы  потратить на новый сотовый  телефон? 

q Меньше 3000 руб.

q 3000-5000 руб.

q 5000-10000 руб.

q 15000-20000 руб.

1.Более 20000 руб. 

10. Какой Ваш средний  месячный доход на всю семью? 

q Меньше 3000 руб.

q 3000-5000 руб.

q 5000-10000 руб.

q Более 15000 руб.