Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2012 в 19:10, курсовая работа
Маркетинговые исследования – это вид деятельности, который с помощью информации связывает производителя с потребителями, покупателями и общественностью. Информация в данном случае используется для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий; для отслеживания результатов маркетинговой деятельности; для улучшения понимания процесса управления маркетингом.
Введение…………………………………………………………………………............2
1. Проектирование маркетингового исследования…………………………………….4
1.1Симптоматика проблемы и постановка целей маркетингового исследования товара………………………………………………………………………………….…4
1.2 Многоуровневая модель товара …………………………………..……………...7
1.3 Логический анализ и формулировка задач исследования ………………………9
1.4 Подбор методов получения информации………………………………….……..25
1.5Определение глубины исследования …………………………………………….28
1.6 Разработка инструментов исследования…………………………………………34
1.7 Программа и бюджет исследования……………………………………………...40
2. Анализ полученной информации…………………………………………………...42
2.1. Особенности маркетинговой информации……………………….........................43
2.2. Статистический анализ……………………………………………........................45
2.3. Дескриптивный анализ………………………………………………………….…45
2.4. Выводной анализ………………………………….……………………………….53
2.5. Анализ гипотез…………………………………………………………………….59
2.6. Анализ связей………………………………………………………………………65
2.7. Конъюнктурный анализ…………………………………………………………..68
2.8.Общехозяйственная конъюнктура………………………………………………..68
2.9. Конъюнктура товарного рынка…………………………………………………..74
Заключение……………………………………………………………………………..81
Список использованных источников …………………………………………………. 84
Приложение
о
л
н
е
н
и
и
)
с
о
с
т
о
и
т
в
т
о
м
,
ч
т
о
б
ы
о
б
л
е
ч
ь
о
с
н
о
в
у
п
р
е
д
м
е
т
а
в
о
п
р
е
д
е
л
е
н
н
ы
е
ф
и
з
и
ч
е
с
к
и
е
х
а
р
а
к
т
е
р
и
с
т
и
к
и
.
Т
а
к
о
в
ы
м
и
м
о
ж
н
о
н
а
з
в
а
т
ь
:
3-
и
й
у
р
о
в
е
н
ь
(
т
о
в
а
р
с
п
о
д
к
р
е
п
л
е
н
и
е
м
)
,
с
в
я
з
а
н
с
х
а
р
а
к
т
е
р
и
с
т
и
к
а
м
и
к
о
т
о
р
ы
е
д
о
п
о
л
н
я
ю
т
п
о
т
р
е
б
и
т
е
л
ь
н
у
ю
с
т
о
и
м
о
с
т
ь
т
о
в
а
р
а
к
а
к
в
м
а
т
е
р
и
а
л
ь
н
о
м
,
т
а
к
и
в
н
е
м
а
т
е
р
и
а
л
ь
н
о
м
в
и
д
е
.
Т
а
к
о
в
ы
м
и
х
а
р
а
к
т
е
р
и
с
т
и
к
а
м
и
я
в
л
я
ю
т
с
я
:
4-
ы
й
у
р
о
в
е
н
ь
(
т
о
в
а
р
в
п
о
л
н
о
м
с
м
ы
с
л
е
)
к
а
с
а
е
т
с
я
о
с
о
б
е
н
н
о
с
т
е
й
ц
е
л
о
с
т
н
о
г
о
в
о
с
п
р
и
я
т
и
я
т
о
в
а
р
а
,
к
о
г
д
а
т
а
к
о
е
в
о
с
п
р
и
я
т
и
е
с
т
а
н
о
в
и
т
с
я
с
а
м
о
ц
е
н
н
ы
м
.
Т
е
р
м
и
н
«
б
р
э
н
д
»
с
т
а
н
о
в
и
т
с
я
с
и
н
о
н
и
м
о
м
т
о
в
а
р
а
,
д
о
с
т
и
г
ш
е
г
о
н
а
и
в
ы
с
ш
е
й
п
о
т
р
е
б
и
т
е
л
ь
с
к
о
й
о
ц
е
н
к
и
н
а
э
т
о
м
у
р
о
в
н
е
.
Б
р
э
н
д
с
о
с
т
о
и
т
и
з
и
м
е
н
и
и
и
м
и
д
ж
а
:
И
м
я: -
ф
и
р
м
е
н
н
о
е
н
а
з
в
а
н
и
е; -
л
о
г
о
т
и
п
; -
ф
и
р
м
е
н
н
ы
й
ц
в
е
т; -
с
л
о
г
а
н;
И
м
и
д
ж:
н
а
д
е
ж
н
о
с
т
ь
и
и
з
в
е
с
т
н
о
с
т
ь
;
в
р
е
м
я
с
у
щ
е
с
т
в
о
в
а
н
и
я
н
а
р
ы
н
к
е
;
д
о
л
я
з
а
н
и
м
а
е
м
а
я
н
а
р
ы
н
к
е
;
в
н
е
ш
н
и
й
в
и
д
;
о
ф
о
р
м
л
е
н
и
е
а
п
т
е
к
и
;
В
н
е
ш
н
и
й
о
б
л
и
к
о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
и
о
п
р
е
д
е
л
я
е
т
с
я
н
е
т
о
л
ь
к
о
з
д
а
н
и
е
м
и
о
б
о
р
у
д
о
в
а
н
и
е
м
,
н
о
и
р
е
к
л
а
м
о
й,
д
о
с
т
и
г
н
у
т
о
й
с
е
е
п
о
м
о
щ
ь
ю
с
т
е
п
е
н
и
у
з
н
а
в
а
е
м
о
с
т
и
и
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
и,
ф
о
р
м
и
р
у
ю
щ
е
й
д
о
в
е
р
и
е
.
Д
о
в
е
р
е
н
н
о
с
т
ь
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
и.
И
н
н
о
в
а
ц
и
о
н
н
о
с
т
ь
т
е
х
н
о
л
о
г
и
и
и
с
т
е
п
е
н
ь
е
е
о
с
в
о
е
н
и
я
,
п
р
а
в
о
в
а
я
з
а
щ
и
т
а
,
р
а
з
н
о
о
б
р
а
з
и
е
п
р
о
д
у
к
т
о
в
,
г
и
б
к
о
с
т
ь
т
а
р
и
ф
н
о
й
п
о
л
и
т
и
к
и
,
н
а
л
и
ч
и
е
р
е
г
и
о
н
а
л
ь
н
о
й
с
е
т
и
,
ш
и
р
о
т
а
о
с
в
е
щ
е
н
и
я
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и
в
С
М
И
и
и
н
ф
о
р
м
а
ц
и
о
н
н
а
я
а
к
т
и
в
н
о
с
т
ь
,
о
т
к
р
ы
т
о
с
т
ь
.
П
р
о
ф
е
с
с
и
о
н
а
л
и
з
м:
д
и
п
л
о
м
ы
г
р
а
м
о
т
ы
,
у
ч
а
с
т
и
е
в
к
о
н
ф
е
р
е
н
ц
и
я
х.
Д
е
л
о
в
а
я
р
е
п
у
т
а
ц
и
я
:
д
о
б
р
о
с
о
в
е
с
т
н
о
с
т
ь/
н
е
д
о
б
р
о
с
о
в
е
с
т
н
о
с
т
ь (
с
о
б
л
ю
д
е
н
и
е
э
т
и
ч
е
с
к
и
х
н
о
р
м
б
и
з
н
е
с
а
)
в
о
с
у
щ
е
с
т
в
л
е
н
и
и
п
р
е
д
п
р
и
н
и
м
а
т
е
л
ь
с
к
о
й
д
е
я
т
е
л
ь
н
о
с
т
и,
а
т
а
к
ж
е
д
е
л
о
в
а
я
а
к
т
и
в
н
о
с
т
ь
о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
и
.
И
н
д
и
к
а
т
о
р
а
м
и
э
т
о
й
а
к
т
и
в
н
о
с
т
и
я
в
л
я
ю
т
с
я:
о
б
ъ
е
м
о
п
е
р
а
ц
и
й,
о
т
н
о
с
и
т
е
л
ь
н
а
я
д
о
л
я
р
ы
н
к
а
,
у
п
о
м
и
н
а
н
и
я
в
с
т
а
т
ь
я
х
г
а
з
е
т
,
п
р
о
ф.
ж
у
р
н
а
л
а
х.
1.2 Логический
анализ и формулировка
задач исследования
Л
о
г
и
ч
е
с
к
и
й
а
н
а
л
и
з
н
е
п
р
о
в
о
д
и
т
с
я
п
о
о
б
щ
и
м
ц
е
л
я
м
м
а
р
к
е
т
и
н
г
о
в
о
г
о
и
с
с
л
е
д
о
в
а
н
и
я,
о
н
в
е
д
е
т
с
я
т
о
л
ь
к
о
п
о
к
а
ж
д
о
й
ц
е
л
и
в
р
а
м
к
а
х
п
я
т
и
н
а
п
р
а
в
л
е
н
и
й
д
е
т
а
л
и
з
а
ц
и
и
.
П
о
к
а
ж
д
о
й
и
з
э
т
и
х
ц
е
л
е
й
п
р
о
в
о
д
и
т
с
я
в
с
е
о
п
е
р
а
ц
и
и
л
о
г
и
ч
е
с
к
о
г
о
а
н
а
л
и
з
а
.
О
п
е
р
а
ц
и
о
н
а
л
и
з
а
ц
и
я
–
р
а
с
ч
л
е
н
е
н
и
е
в
ы
д
е
л
е
н
н
ы
х
п
о
н
я
т
и
й
н
а
э
л
е
м
е
н
т
ы
(
с
е
м
а
н
т
и
ч
е
с
к
и
о
д
н
о
з
н
а
ч
н
о
п
о
н
и
м
а
е
м
ы
е
т
е
р
м
и
н
ы
)
[3].
Л
о
г
и
ч
е
с
к
и
й
а
н
а
л
и
з
–
э
т
о
л
о
г
и
ч
е
с
к
о
е
с
т
р
у
к
т
у
р
и
р
о
в
а
н
и
е
о
с
н
о
в
н
ы
х
п
о
н
я
т
и
й
,
и
х
т
о
ч
н
о
е
в
с
е
с
т
о
р
о
н
н
е
е
о
б
ъ
я
с
н
е
н
и
е
ч
е
р
е
з
и
с
п
о
л
ь
з
о
в
а
н
и
е
с
и
с
т
е
м
ы
и
н
д
и
к
а
т
о
р
о
в
,
п
о
к
а
з
а
т
е
л
е
й
и
ш
к
а
л
и
з
м
е
р
е
н
и
я
[2].
И
н
т
е
р
п
р
е
т
а
ц
и
я
–
в
ы
р
а
ж
е
н
и
е
с
у
щ
н
о
с
т
и
п
р
е
д
м
е
т
а
а
н
а
л
и
з
а
ч
е
р
е
з
р
я
д
д
р
у
г
и
х
п
о
н
я
т
и
й
и
к
а
т
е
г
о
р
и
й
.
Т
р