Маркетинговое исследование компании «SAMSUNG»

 

 

Стоит отметить успех компании на рынке телекоммуникаций в США. В третьем квартале 2008 года Samsung удалось  занять первое место по продажам мобильных  телефонов, опередив основного конкурента компанию Motorola (Strategy Analytics), на европейском рынке корпорация по-прежнему удерживает второе место, отставая от компании Nokia.

По статистике исследовательской  компании DisplaySearch (1 квартал 2007 года) Samsung Electronics занимает лидирующие позиции среди ведущих телевизионных брендов на мировом рынке, аналогично, первое место за Samsung остается и на рынках Западной и Восточной Европы и Североамериканского региона в отдельности:

 

Бренд	Доля рынка, %
Samsung  LG  Philips  TTE  Sony  Прочее	11,7  10,6  7,3  6,2  6,2  57,9

 

Одно из наиболее важных направлений, как уже было отмечено, — это создание LCD панелей (мониторов) и ТВ, об этом свидетельствует и повсеместность производств. Заводы по изготовлению мониторов Samsung Electronics расположены в Ю. Корее (Сувон) (1981), Венгрии (1990), Малайзии (1995), Великобритании (1995), Мексике (1998), Китае (1998), Бразилии (1998), Словакии (2002), Индии (2001), Вьетнаме (2001), Таиланде (2001), Испании (2001).

В 2008 году был открыт завод  по производству телевизоров в России (Калужская обл.), предприятие занимается сборкой жидкокристаллических и плазменных телевизоров небольших диагоналей (до 42") бюджетных серий. На заводе существует цех по производству пластмассовых частей корпуса изделия, но линия загружена не полностью и основная часть устройств собирается из импортных деталей (преимущественно китайского производства) (ноябрь 2008).

Головное производство в  пригороде Сеула стало загружено изготовлением дисплеев наивысшего качества (из всех, производимых концерном), на этом предприятии введена система контроля «6 sigma». Здесь разрабатывают новые модели, тестируют, создают первую серию продукции, а после удачного внедрения распределяют нагрузку по изготовлению нового товара между заводами всего мира. Этот стандарт введен на большинстве заводов концерна, например, он является корпоративной стратегией для работы подразделения Samsung SDI.

 

Химическая промышленность

 

Структура подразделения  химической промышленности включает в  себя пять предприятий:

• Samsung Total Petrochemicals (международная компания, совместное предприятие с Total Group)
• Samsung Petrochemicals
• Samsung Fine Chemicals
• Samsung BP Chemicals (международная компания, совместное предприятие с BP Chemicals)

Отрасль приносит концерну около $5 млрд в год. Samsung Total Petrochemicals самая крупная компания концерна, занятая в химической промышленности, она является совместным предприятием Samsung Group и французской компанией Total Group, работающей в области энергетики и химии. Нефтехимический комплекс состоит из 15 заводов, расположенных в Дэсан (Южная Корея), которые производит бытовую химию, химию общего потребления, основные химикаты:

• полиэтилен
• полипропилен
• мономер стирола
• параксилол
• LPG, горючее

На экспорт идет около 5 млн тонн нефтехимических продуктов в год. Стоит отметить, что производство удовлетворяет стандартам ISO в области экологичности производства.

 

Тяжелая промышленность

 

В области тяжелой промышленности работает два подразделения концерна:

• Samsung Heavy Industries
• Samsung Techwin

Подразделение приносит около 10 % прибыли концерна так как работает в основном на внутренний рынок Южной Кореи, помимо этого часть экспорта идет в США и КитайСреди основных сфер деятельности этого подразделения стоит отметить работу на структуры безопасности, разработку новых видов вооружения, а также строительство нефте-, газопроводов, танкеров. Среди крупных проектов — разработка многоцелевого учебного самолета KTX2, самоходной гаубицы К9, создание самого крупного в мире танкера сжиженного газа и контейнеровоза Xin Los Angeles.

 

Строительство

 

Строительством занимается одна компания концерна:

• Samsung Engineering Отрасль приносит концерну около $2 млрд в год. Подразделение занимается строительством офисов и заводов для Samsung Group по всему миру, выполнение сторонних заказов большая редкость. Среди сооружений разработанных и спроектированных этой компанией стоит отметить здание головного офиса Samsung Group в Сеуле, самое высокое здание в мире — Бурдж-Халифа в Объединенных Арабских Эмиратах, башни Петронас в столице Малайзии Куала-Лумпуре, Тайбэй 101 в Тайване.

 

Автомобилестроение

 

Одно из непрофилирующих  подразделений концерна — автомобилестроение, в данной области занято одно предприятие:

• Samsung Motors (Renault Samsung Motors) — 2000 год.

Модели:

• Samsung QM5
• Samsung SM3
• Samsung SM5
• Samsung SM7

До 2008 года компания обеспечивала исключительно внутренний рынок. В  ближайших планах концерна выход  на рынок азиатско-тихоокеанского региона (2009). В 2007 году объём производства составил 179 272 автомобиля.

 

Финансы и кредит, страхование

 

Финансовый сектор конгломерата включает шесть компаний:

• Samsung Life Insurance (страхование, финансовый консалтинг, кредитование)
• Samsung Fire & Marine Insurance (имущественное страхование)
• Samsung Card (кредитная организация)
• Samsung Securities (инвестиционный банк)
• Samsung Investment Trust Management (управление капиталовложениями в Корее)
• Samsung Venture Investment (инвестиционная компания)

Финансовое подразделение  компании приносит около $42 млрд в год. При этом оно занимается, в основном, финансовым обслуживанием самого концерна и действует на территории Южной Кореи. Samsung Life Insurance самая крупная страховая консалтинговая компания в Южной Корее по объёму активов — обслуживает более 10 млн клиентов. Активы приведенной организации составляют KRW 100 триллионов. Samsung Life Insurance получила оценку кредитоспособности «ААА» от National Information & Credit Evaluation. По данным Fortune magazine компания занимает 18-е место среди страховых компаний всего мира.

 

Легкая промышленность

 

Samsung Cheil Industries — компания, основанная в 1954 году как текстильная мануфактура, была успешно преобразована в лидера индустрии моды на рынке Южной Кореи, а также производителя химических материалов: синтетических смол (ABS, PS) и соединений для изготовления полупроводниковых дисплеев. Эта компания занимается выпуском таких модных корейских брендов одежды, как Bean Pole, Galaxy, Rogatis и LANSMERE.

 

Маркетинг и реклама

 

Cheil Communications (1973) — маркетинговая компания, представляющая полный спектр услуг в области связи с общественностью, PR, взаимодействия со СМИ, маркетинговых исследований, изучения конъюнктуры рынка, является безусловным лидером в области рекламы в Южной Корее. Подразделение полностью решает проблемы маркетингового обеспечения концерна Samsung Group, офисы этой компании расположены на территории 24 стран мира. По оценкам Advertising Age Cheil Communications находится на 16 месте в списке компаний, предоставляющих услуги в области рекламы, по уровню дохода на 2006 год. Услугами Cheil Communications пользуются такие предприятия как S-Oil, GM-Daewoo, KTF, Samyang Food, GlaxoSmithKline и Samsung Electronics. Маркетинговая цель Samsung Electronics является лидером на российском рынке бытовой техники. В феврале 2007 года компания Samsung выпустила на рынок новую модель пылесоса безмешкового типа — Stealth (SC 95, SC 91).

Перед рекламной кампанией  новой модели стояли следующие задачи:

1. Запуск инновационной модели пылесоса Stealth и, как результат, укрепление эмоциональной привлекательности брэнда Samsung, как производителя высокотехнологичной и качественной бытовой техники.
2. Увеличение доли продаж безмешковых, и как следствие, более дорогих моделей пылесосов в общих продажах пылесосов Samsung.
3. Удержание лидирующей рыночной доли на российском рынке пылесосов.

 

Обзор рыночной ситуации. Позиционирование брэнда

 

Компания Samsung занимается производством  пылесосов с 1981 года. С тех пор пылесосы Samsung по праву завоевали симпатии и доверие потребителей по всему миру. Накопленный опыт позволяет реализовывать самые современные технологические новинки. Дизайнерские решения пылесосов Samsung заслужили многочисленные призы международных выставок и форумов.

На сегодняшний день компания Samsung занимает лидирующую позицию на российском рынке пылесосов — 25% в денежном выражении (согласно данным розничного мониторига Института маркетинговых исследований Gfk Rus).

Последние несколько лет  рынок пылесосов характеризуется  стабильностью, и основная активность игроков направлена на развитие альтернативных традиционному мешковому сегменту. В премиум-сегменте традиционно сильны европейские бренды — Electrolux, Miele, Bosch, Philips.

В 2007 году компания выпустила  серию безмешковых пылесосов Stealth, которые характеризуются пониженным уровнем шума. Эта серия закрепила за компанией Samsung статус лидера в безмешковом сегменте. По последним данным доля пылесосов Samsung в этом сегменте достигает 44% в денежном выражении. (согласно данным розничного мониторинга Института маркетинговых исследований Gfk Rus).

Внедрение новых технологий, таких как пониженный уровень  шума, Multi chamber system, Twin Chamber system, Silver Nano, позволило компании Samsung заметно проявить себя в премиум-сегменте, где традиционно были сильны европейские бренды. 

 

Целевая Группа

 

Социально-демографический  портрет ЦА — это люди с доходом от среднего до высокого, мужчины и женщины — в пропорции 50/50. Костяк составляют семейные люди в возрасте 25—40 лет. Определение категории было сделано исходя из анализа покупателей пылесосов среднего и высокого ценового сегмента.

Кампания была ориентирована  на людей, которые ведут достаточно активный образ жизни, но при этом ценят домашний уют и здоровую атмосферу в доме. 

 

Креативная стратегия

 

По результатам российских и европейских исследовниий, уровень шума пылесоса является ключевым фактором при покупке. Учитывая этот факт, а также ситуацию на рынке, было принято решение запустить новую серию безмешковых пылесосов с инновационной технологией, снижающей уровень шума до 73 dBA, что является рекордным показателем для отрасли. Отправным пунктом при разработке креативной стратегии было следующее:

• донести до потребителя преимущества нового пылесоса Stealth — самый тихий уровень шума среди всех представленных на рынке пылесососв безмешкового типа;
• акцентировать внимание на дизайне пылесоса, который выполнен в современной стилистике;
• применить юмористический эффект, при помощи которого планировалось создать благоприятное эмоциональное восприятие всей кампании

Основываясь на данном позиционировании была выбрана креативная концепция «Уборка без лишнего шума». Идея бесшумности была отражена во всех составляющих кампании и присутствовала во всех носителях (ТВ, принт).

ТВ ролик был основан  на идее бесшумности, при которой главный герой убирает квартиру во сне, не просыпаясь от шума пылесоса.

«Атмосферу уюта и комфорта в вашем доме не нарушит даже генеральная уборка. Тихий и мощный пылесос Stealth наведет порядок без лишнего шума».

Компания: Samsung Electronics

Бренд: Samsung Stealth

Название: Сон

Агентство: Cheil Communications

Страна: Россия

Флагманской моделью рекламной  кампании стал пылесос SC 9560.

Это первый пылесос безмешкового типа с уровнем шума 73 dBA. 

 

 

Индустрия развлечений  и отдыха

 

Индустрия развлечений и  отдыха представлена в конгломерате двумя компаниями:

• Samsung Everland (парк развлечений)
• The Shilla Hotels & Resorts (1979) (сеть отелей и курортов)

Курорт Everland расположен в городе Йонъин в пригороде Сеула. Это крупнейший развлекательный комплекс в Южной Корее.^[25] The Shilla Hotels & Resorts — сеть пятизвездочных отелей, работающих в стратегическом альянсе с Taj Hotels Resorts and Palaces (Индия). По оценкам различных туристических агентств Shilla входит в десятку лучших отелей мира.

 

Деятельность Samsung в России

 

На российском рынке из всего концерна Samsung Group в основном представлены подразделения электронной промышленности: