Маркетинговое исследование компании «SAMSUNG»

Балтийский Государственный  Технический Университет им. Д.Ф.Устинова «ВОЕНМЕХ»

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

Маркетинговое исследование компании «SAMSUNG»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург, 2013 год

Введение

 

Samsung Group
Тип	Промышленный концерн
Листинг на бирже	KSE: 005930, KSE: 005935
Девиз компании	Turn on tomorrow  Навстречу будущему[1]
Год основания	1938 год
Расположение	Республика  Корея: Сеул
Ключевые фигуры	Ли Бён Чхоль (основатель)  Ли Гон Хи (CEO и владелец до апреля 2008 года)
Чистая  прибыль	$10,7 млрд (2008)
Число сотрудников	276 тыс. человек (2008)
Веб-сайт	http://www.samsung.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Samsung Group (Самсунг Груп) — промышленный концерн (группа компаний), один из крупнейших в Южной Корее, основанный в Корее в 1938 году в период японского колониального правления. На мировом рынке известен как производитель высокотехнологичных компонентов, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио- и видео устройств.

Слово «Самсунг» (кор. 삼성, 三星, русское написание согласно нормам практической транскрипции — «самсон») в корейском языке означает «три звезды». Возможна связь такого названия с тремя сыновьями основателя Samsung Ли Бён Чхоль (이병철), младший сын которого Ли Гон Хи (이건희) возглавлял компанию до апреля 2008 года, в нарушение всех восточных традиций наследования, в согласии с которыми старший сын наследует большую часть семейной собственности.

Миссия компании:

Мы используем человеческие и технологические  ресурсы компании для создания товаров  и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад  в улучшение глобального состояния  общества.

 

 

Оглавление

1. Общие сведения

    1.1История компании

1.2Основание компании

1.3Samsung после Корейской войны

1.4Реформирование компании

1.5Структура и финансовое состояние концерна

Электронная промышленность

Химическая промышленность

Тяжелая промышленность

Строительство

Автомобилестроение 

Финансы и кредит, страхование 

Легкая промышленность

Маркетинг и реклама 

Индустрия развлечений и  отдыха

Деятельность Samsung в России

Завод Samsung в России

Склад Samsung в России

Спонсорство и благотворительная  деятельность

Спонсорская деятельность в  спорте

Поддержка Олимпийского движения

Samsung и футбольный клуб  Челси 

Спонсорская деятельность в  искусстве и литературе

Благотворительность в России

миссия маркетинг  деятельность концерн samsung

 

 

История компании

 

В 1930-х годах в Корее предприниматель Ли Бён Чхоль открывает свое дело по производству рисовой муки. Небольшой склад в городе Тэгу становится началом большой истории компании Samsung. В это время Корея являлась колонией Японии, и в стране было довольно сложно заниматься частным предпринимательством. Тем не менее, уже в 1938 году Ли удается создать первый независимый канал для экспорта из Кореи в Китай и Маньчжурию. Активное развитие поставок пищевых продуктов, таких как рис, сахар и сушеная рыба, дало возможность официально зарегистрировать торговую марку Samsung Trading Company. Иностранное (для Кореи) происхождение названия явилось следствием далеко идущих, амбициозных планов корейского предпринимателя: уже к концу 1950-х годов Ли Бён собирался наладить торговлю со странами Американского континента. А после высадки войск США на Корейском полуострове продукция завода по производству рисовой водки и пива стала продаваться представителям союзных войск. Война в Корее положила конец этому бизнесу. Склады были разграблены и сожжены, так же, как и основные заводы компании.

Существует легенда о  том, что на развалинах сожжённого дома Ли Бён нашёл спрятанный ящик с деньгами, которые и вложил в свое новое дело. Это была текстильная фабрика, сахарный завод, а позднее и страховой бизнес. Ли Бён быстро богател притом, что средний доход на душу населения в Корее в 1960-х годах не превышал 80 долларов. Стоит отметить, что на тот момент даже в столице, Сеуле, не было постоянного электричества, электроэнергия подавалась на несколько часов в день, а централизованный водопровод отсутствовал. Не удивительно, что скорый военный переворот сверг Ли Сын Мана, президента и близкого друга Ли Бён, который как богатый предприниматель входил в ближайшее окружение опального правителя. Самого Ли Бён Чхоля посадили в тюрьму за взяточничество и близкое знакомство со свергнутым президентом.

 

Samsung после Корейской войны

 

Новый президент Южной  Кореи генерал Пак Чон Хи начал промышленные и экономические реформы. Была разработана программа развития промышленного сектора экономики, повышенная ориентация на экспорт была подкреплена тесными отношениями с США, предполагалось брать иностранные займы, приобретать сырье и современные технологии, а полученную прибыль вновь пускать на приобретение сырья и техники. Корейские реформаторы сделали вывод, что стабильная экономика должна опираться на крупные концерны, но создавать таковые необходимо было в кратчайшие сроки, поэтому самым выдающимся бизнесменам Кореи были предоставлены правительственные кредиты и займы. Они были обеспечены государственными заказами, при этом определенные правовые и налоговые послабления дали возможность вырасти маленьким предприятиям до обширных конгломератов. Среди удачливых предпринимателей оказался и Ли Бён Чхоль.

Таким образом, были созданы 30 крупных компаний (чёболи — «денежные семьи»). Среди них, помимо Samsung, были Daewoo, Hyundai, Goldstar (LG) и др. У каждой «денежной семьи» было свое направление: Daewoo — производство автомобилей, у Goldstar — бытовая техника, у Samsung — электроника, Hyundai — строительство и т. д.

 

Реформирование  компании

 

Экономика Южной Кореи развивалась стремительными темпами от 6 до 14 % в год. Прирост экспорта в этот период составил 30 %. Так что в 1969 году, когда компания Samsung, после объединения с Sanyo, начала производство черно-белых телевизоров, в самой Корее они были только у 2 % жителей. Объединение Sanyo и Samsung положило начало одному из крупнейших секторов Samsung Group — Samsung Electronics. Компании удалось, хоть и с большими убытками, пережить экономический кризис 1980-х годов. Цена кризиса — несколько непрофилирующих подразделений, резкое сокращение количества дочерних компаний. С приходом в правление Ли Гон Хи был предложен целый спектр реформ, который предполагал не только полную реструктуризацию компании, но и изменение самих основ управления: компания должна была полностью удовлетворять условиям закона о свободной торговле. Предложения по изменению политики в отношении внешних инвесторов должны были повысить привлекательность компании для субсидирования, так как конгломерат лишился финансовой поддержки со стороны государства.

До 1980-х годов акции  компаний, входящих в концерн имели  обращение только на территории Южной  Кореи, при этом пользовались достаточно низким спросом со стороны инвесторов. Причина — традиционно азиатское управление по принципам конфуцианства: во главе правления находились исключительно представители семьи Ли. Рычаги влияния на принятие решений в области управления компаниями у внешних инвесторов отсутствовали полностью. Помимо этого традиционный менеджмент подразумевал пожизненное трудоустройство и продвижение по карьерной лестнице за выслугу лет.

Были введены маркетинговые  изменения, полная переработка миссии компании и изменение её символа. На двух первых логотипах компании присутствовали три красные звезды. Но руководство Samsung, посчитав прежний логотип несоответствующим имиджу международной корпорации, решилось на его замену. Именно тогда увидела свет современная эмблема — динамично наклоненный синий эллипс с написанным внутри названием фирмы. Отличный дизайн и масштабная рекламная кампания сделали свое дело: логотип стал одним из самых узнаваемых в мире. Студенты-рекламисты ведущих вузов изучают сегодня смену логотипа Samsung как пример исключительно удачного ребрендинга.

При разработке новой эмблемы  не обошлось без восточной философии. По версии представителей компании «эллиптическая форма логотипа символизирует движение в мировом пространстве, выражая идею обновления и совершенствования». Эти изменения продолжались вплоть до 1990-х годов. В 1983 году было открыто производство персональных компьютеров. В 1991—1992 годах завершилась разработка первого производства персональных мобильных устройств и мобильной телефонии.

И, наконец, в 1999 году премия журнала Forbes Global в сфере производства бытовой электроники была присуждена компании Samsung Electronics.

 

Структура и финансовое состояние концерна

 

По данным маркетинговых  исследований, ежегодно проводимых консалтинговой компанией Interbrand, Samsung находится на 21 месте по суммарной стоимости бренда, по состоянию на 2007 год. Основной конкурент компания Sony — 25-е место:

 

Стоимость бренда, $ млн (2007)	Стоимость бренда, $ млн (2006)	Расшифровка
16,853	16,169	Бренд Samsung занимает лидирующую позицию на рынке LCD панелей и  второе место, как производитель  мобильных телефонов.

 

Финансовый отчет Samsung Group за 2006 год:

	KRW (млрд)	USD (млрд)[7]	EUR (млрд)[7]
Продажи (Net)  Суммарные активы  Суммарные пассивы  Суммарный акционерный капитал  Доход (Net)	151 766,1  260 991,3  168 885,5  92 105,8  12 312,1	158,9  280,8  181,7  99,1  12,9	126,5  213,5  138,2  75,4  10,3

 

 

Тенденции роста продаж концерна по ежегодным отчетам компании:

Отчетный год	2002	2003	2004	2005	2006
USD млрд	116,8	101,7	121,7	140,9	158,9

 

Общий вид структуры распределения  прибыли концерна Samsung Group по отчету за 2006 год:

Область деятельности подразделения	Наименование подразделения	Продажи подразделения, млрд USD	% от общих продаж
Электронная промышленность	Samsung Electronics  Samsung SDI  Samsung Electro-Mechanics  Samsung SDS  Samsung Networks	63,4  7,15  2,58  2,26  0,598	39,90  4,50  1,62  1,42  0,38
Химическая промышленность	Samsung Total Petrochemicals  Samsung Petrochemicals  Samsung Fine Chemicals  Samsung BP Chemicals	3,5  1,5  0,802  0,292	2,20  0,94  0,50  0,18
Финансы и страхование	Samsung Life Insurance  Samsung Fire & Marine Insurance  Samsung Card  Samsung Securities  Samsung Investment Trust Management	29,1  8,76  2,36  1,31  0,08	18,31  5,51  1,49  0,82  0,05
Тяжелая промышленность	Samsung Heavy Industries  Samsung Techwin	6,83  3,095	4,03  1,95
другие виды деятельности	Samsung Corporation  Samsung Engineering  Samsung Everland  Samsung Cheil Industries  The Shilla Hotels & Resorts	10,18  2,18  1,55  1,47  0,469	6,41  1,37  0,98  0,93  0,30

 

Структура Samsung Group (по распределению прибыли компании от различных областей деятельности, 2006 год)

Компании, входящие в концерн Samsung Group, занимаются электроникой и микроэлектроникой, химической промышленностью, строительством, автомобилестроением, тяжёлой промышленностью, финансами и кредитами, страхованием.

 

 

Структура концерна включает полный цикл производства электроники, начиная от добычи ресурсов, их переработки  и заканчивая готовыми изделиями. Большинство  подразделений конгломерата выполняют  подчиненные функции по отношению  к компаниям, занятым непосредственно  в изготовлении готовой электронной  продукции, и работают исключительно  на концерн или только внутри Южной  Кореи. Эта особенность четко  просматривается из распределения  прибыли по подразделениям, таким  образом, основной доход концерна приходится на электронную промышленность.

 

Электронная промышленность

 

Более 70 % продаж концерна приходится на электронную промышленность.

Компании этого подразделения:

• Samsung Electronics
• Samsung SDI
• Samsung Electro-Mechanics
• Samsung SDS
• Samsung Networks

Подразделения электронной  промышленности компании работают по всему миру, большая часть изделий  идет на экспорт. Распределение бизнеса  электронной промышленности Samsung по регионам выглядит следующим образом:^[9]

 

Регионы	Доля, %
Северная и Южная Америка  Европа и страны СНГ  Корея  Китай  Япония  Остальные страны	28  37  15  7  1  12

 

Подразделения занимаются производством жёстких дисков (HDD), оперативной памяти, SRAM (в том числе и для производства чипов видеокарт и процессоров), жидкокристаллических мониторов, жидкокристаллических и плазменных телевизоров, мобильных телефонов стандартов GSM, CDMA, 3G и с поддержкой WiMAX, оборудования для IP-телефонии, ноутбуков, принтеров, МФУ, бытовой техники и т. д., развитием сетей беспроводной телекоммуникации третьего и четвёртого поколения, WiMAX. Распределение бизнеса электронной промышленности Samsung по технологическим направлениям:

 

Направления	Доля, %
Телекоммуникационное подразделение  Полупроводниковое подразделение  Подразделение жидкокристаллических дисплеев  Подразделение цифровых медиа технологий  Подразделение бытовой техники  Прочее	26  25  11  22  7  9