Маркетинговая политика

     * обеспечивать создание оптимальных  по весу и объему единиц  для продажи товара;

     * быть важным носителем рекламы.

     Неотъемлемой  частью упаковки является маркировка товаров, которая осуществляется посредством  применения этикеток, ярлыков, штрихового кодирования и прочих средств, где  дана определенная информация о товаре (размер, вес, цвет, марочное название товара и т.д.).

     В течение многих веков задачами упаковки были защита и хранение при транспортировке  товаров. В последнее время она  превратилась в одно из действующих  орудий маркетинга. Хорошо спроектированная упаковка может оказаться для  потребителей дополнительным удобством, а для производителей – дополнительным средством стимулирования сбыта  товара.

     Сервис  в системе товарной политики

     Сервис  является подсистемой маркетинговой  деятельности предприятия, обеспечивающей комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией потребителем различных  изделий: машин и оборудования, бытовой  техники, средств транспорта и т.п. Правильно организованный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его «жизненного  цикла» у потребителя, обеспечивает его постоянную готовность к нормальному  потреблению и работоспособность.

     Основные  задачи системы сервиса:

     * консультирование потенциальных  покупателей перед приобретением  ими изделий данного предприятия;

     * подготовка персонала покупателя;

     * предпродажная подготовка;

     * доставка изделия на место  эксплуатации или потребления,  его установка, монтаж и демонстрация  покупателю в действии;

     * оперативная поставка запасных  частей;

     * сбор и систематизация информации  о том, как эксплуатируется  техника потребителями и какие  они при этом высказывают замечания,  жалобы и предложения;

     * участие в совершенствовании  потребляемых изделий на основе  данных анализа;

     * формирование постоянной клиентуры  рынка по принципу: «Вы покупаете  наш товар и используете его  – мы делаем все остальное». 

     3. Проанализируйте сбытовую деятельность  Вашего предприятия

     Сбытовая  политика – это организация рационального  процесса продвижения продукции  от продуцента (производителя) к конечному  потребителю, а также управление им. Объектом исследования и изучения в сбытовой политике (сбытовой логистике) является материальный поток на стадии его движения от поставщиков к  потребителю, который генерирует одновременно информационный, финансовый и сервисный  поток во времени и пространств.

     Основной  задачей является создание условий  для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар. К числу таких условий  относятся элементы сбытовой политики, капиталы распределения (сбыта, товародвижения) вместе с функциями, которыми они  наделены.

     К логистическим поддерживающим функциям относятся также различные процедуры  возврата товаров, которые по каким-то причинам не удовлетворяют покупателей  или не прошли гарантийного срока  службы. Наряду с организацией сервисного обслуживания, ремонта оборудования и обеспечения потребителей запасными  частями процедуры возврата готовой  продукции предприятиями-изготовителями образуют систему послепродажного  сервиса, которую иногда относят  к ключевым логистическим функциям.

     Современные логистические системы не могут  функционировать без информационно-компьютерной поддержки. Во многом именно электронная  обработка информации о материальных и финансовых потоках, автоматизация  документооборота при организации  товародвижения, планирование, организация, регулирование, учет, контроль и анализ материальных потоков на компьютерах  в снабжении, производстве и сбыте  сделали возможной реализацию современной  интегральной концепции логистики. Информационно-компьютерная поддержка  применяется в настоящее время  практически для всех логистических  действий, как на микро, – так  и на макроэкономическом уровне.

     Формирование  сбытовой политики фирмы – производителя.

     Объективная рыночная политика должна строится таким  образом, чтобы в начале анализировались  цены, которые могут быть получены фирмой за свои товары, а потом определялись объемы производства товаров и рынка  сбытов. Однако в реальной жизни  условия деятельности в большинстве  случаев складываются так, что на первое место выдвигаются желаемые объемы продаж и покупатели, которым  эти объемы могут быть предложены, после чего рассчитываются фактические  затраты на производства и сбыт и  определяется цена продажи, которая  часто не является окончательной. Фирма  при назначении цены исходит из реальных возможностей того, что может получить за свой товар. Поэтому, если учитывать  естественное стремление (цель) фирмы  к максимализации прибыли, то решение значительной части задач сбытовой политики определяется тем, на сколько фирма может варьировать объемы и цену продажи своих товаров.

     Теоретически  возможно нахождение оптимального объема продаж и цены, при которой этот объем может быть продан. Для этого  необходима полная информация о рыночном спросе, предельных затратах и производственных возможностях. Однако на практике получение  такой информации затруднено. Поэтому  объемы продаж становятся вероятностной  величиной при одной известной  закономерности: продать больший  объем товаров фирма может  только при снижении цен на них. Однако это порождает как положительный, так и отрицательные эффекты. С одной стороны, возрастает число  единиц товара, которое можно продать, а с другой – сокращается выручка  от продажи каждой дополнительной единицы  товара и, соответственно, доходность бизнеса. Сумма прибыли может  либо уменьшаться, либо увеличиваться. Все зависит от того, какого компромисса  достигнет на рынке покупатели и  продавцы с участием или без участия  посредников.

     Общая характеристика предприятия.

     История предприятия начинается с 2010 года. Коммерческая организация «Р2 Д2» образована в  соответствии с действующим законодательством  Российской федерации в виде общества с ограниченной ответственностью в 2010 году.

     Уставный  капитал Общества составляется из номинальной  стоимости долей участников и  равен 10000 (десять тысяч) рублей.

     Предметом деятельности предприятия, доходы от которого отражаются в составе выручки  от продажи товаров (работ, услуг), является: предоставление услуг.

     Основными целями деятельности являются:

     – наиболее полное и качественное удовлетворение потребностей граждан и юридических лиц (в том числе и иностранных) в продукции (работах услугах), производимых обществом;

     – эффективное использование материальных и финансовых средств, передовой технологии, управленческого опыта с целью получения прибыли;

     – расширение добросовестной конкуренции и преодоление монополизма;

     – реализация на основе полученной прибыли социально-экономических интересов участников Общества.

     Для достижения поставленной цели организация  самостоятельно и за счет собственных  средств, по поручению и за счет участников, по поручению и за счет заказчиков, исходя из реального потребительского спроса и заключенных договоров (контрактов) осуществляет на территории РФ и заграницей следующие виды деятельности:

     – ремонт компьютеров;

     – разработка программного обеспечения;

     – разработка интернет ресурсов и их продвижение;

     – Абонентское обслуживание компьютеров;

       «Р2 Д2» осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, иными законодательными и нормативными актами, актами органов государственной власти и управления и органов местного самоуправления.

     В соответствии с Федеральным законом  «О бухгалтерском учете» бухгалтерский  учет представляет собой упорядоченную  систему сбора, регистрации и  обобщения информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах организации и их движении путем  сплошного, непрерывного и документального  учета всех хозяйственных операций.

     Бухгалтерский и налоговый учет на предприятии  осуществляется бухгалтерией, возглавляемой  главным бухгалтером, в соответствии с Положениями о бухгалтерском  учете и отчетности в Российской Федерации и Планом счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности и Инструкцией по его применению.

     Бухгалтерский учет ведется способом двойной записи в соответствии с новым Планом счетов, утвержденным приказом Минфина  РФ от 31.10. 2000 г. №94н, и с использованием бухгалтерской программы «1С». Основанием для записей в регистрах бухгалтерского учета являются первичные учетные документы, фиксирующие факт свершения хозяйственных операций.

     Аналитические регистры налогового учета для определения  налоговой базы разрабатываются  предприятием самостоятельно с учетом рекомендаций МНС России.

     В целях обеспечения достоверности  данных бухгалтерского учета и отчетности организации обязаны проводить  инвентаризацию имущества и финансовых обязательств, в ходе которой проверяются  и документально подтверждаются их наличие, состояние и оценка. Порядок  и сроки проведения инвентаризации определяются руководителем организации, за исключением случаев, когда проведение инвентаризации обязательно. Объектами  бухгалтерского учета являются имущество  организаций, их обязательства и  хозяйственные операции, осуществляемые организацией в процессе их деятельности.

     Все виды деятельности осуществляются в  соответствии с действующим законодательством. К деятельности подлежащей лицензированию общество приступает при получении  лицензии.

     За  анализируемый период (2010 год) ООО «Р2 Д2» в основном занималось предоставлением услуг по ремонту персональных компьютеров.

     Высшим  органом управления предприятия  является Общее собрание директоров. Работники – могут участвовать  в работе Общего собрания с правом совещательного голоса.

     ООО «Р2 Д2» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления различных видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

     Одной из важных задач, стоящих перед руководством предприятия, является создание дееспособного  коллектива сотрудников, т.е. обеспечение  организации надежными и компетентными  кадрами.

     В современных условиях организационная структура управления имеет важное значение для любого предприятия независимо от формы собственности. В предпринимательской практике ООО «Р2 Д2» структура управления маркетингом рассматривается как система взаимосвязанных, согласованно действующих элементов, выполняющих в системе управления предприятием функции управления маркетингом. Поэтому при создании организационной структуры на предприятии основным вопросом является выявление условий, обеспечивающих высокий уровень согласованности данных элементов. Такие условия в первую очередь являются внутренним состоянием самой организации. Другими словами, организационная структура управления маркетингом эффективна, если она выстраивается на основании целеполагания организации и необходимо востребована для решения конкретных задач.

     В 2010 году на базе отдела сбыта в ООО «Р2 Д2» был образован отдел маркетинга, основной задачей которого стало увеличение объемов реализации продукции.

     В 2011 году отдел маркетинга значительно расширил круг своих обязанностей, что определило необходимость привлечения квалифицированных специалистов в этой области. Основные усилия отдела были направлены на организацию и проведение рекламной кампании, а также маркетинговых исследований. Исследования направлены на определение возможности расширения рынка сбыта за счет охвата близлежащих регионов.

     Функциональная  организация службы маркетинга построена  по принципу ответственности отдельных  лиц за выполнение отдельной локальной  или сводной функциональной задачи отдела. Так, на предприятии выделены отделы по стимулированию продаж и  организации рекламы, по функционированию розничной торговой сети. Такой подход эффективен при однообразии и  постоянстве производственно-сбытовых функций предприятия, но при изменении  видов деятельности или при решении  принципиально новых проблем, быстрой  реакцией на изменяющуюся рыночную ситуацию она менее эффективна. Поэтому  на предприятии данная организация  сочетается с товарной, которая построена  на принципе разделения маркетинга по отдельным укрупненным товарным группам (отдел оптовой продажи  и отдел розничной продажи).