Маркетинг в малом бизнесе

     Конфедеративный маркетинг. Если представитель малого бизнеса принял решение создавать потребителей посредством участия в конфедерации, ему тоже понадобиться система маркетинга. Но она будет иметь соответствующую конфигурацию. Структура данной системы маркетинга должна быть такой, чтобы аутсорсинговый центр мог создавать максимальное количество потребителей. Система маркетинга со стороны малого бизнеса при таком подходе должна иметь все необходимые элементы для того, чтобы обеспечить нужный результат.

     В рамках конфедеративного маркетинга малый  бизнес организует только бизнес процессы, перечисленные выше, а все остальные  бизнес процесс организовывает аутсорсинговый центр. Суть такой организации маркетинга в малом бизнесе состоит в том, что малый бизнес производит конкретный товар или услугу, а аутсорсинговый центр организовывает все бизнес процессы, направленные на максимизацию потребления данного товара или услуги, а также на создание новых потребителей.  

     2.2 Плюсы и минусы.

     Трудно  поверить, но еще совсем недавно  на большинстве предприятий не было отделов маркетинга. В США и  других западных странах отделы маркетинга выросли из подразделений отделов сбыта. На многих российских фирмах до сих пор встречаются должности “начальник отдела маркетинга и рекламы”, то есть модное слово просто ввели в название давно существовавшей единицы.

     Отделы  маркетинга развиваются столь стремительно, что зачастую они становятся больше по штату и/или по затратам, чем  отделы сбыта — основные кормильцы  компании.

     Впервые столкнувшись с маркетингом и  начав применять его в профессиональной деятельности, трудно потом представить  себе, как можно было обходиться без этого раньше. Например, компания хочет создать новый продукт. Проводится исследование, которое отвечает на вопрос: “нужен ли этот продукт покупателю?”  Далее надо узнать реальную и потенциальную  долю рынка этого продукта, ценовую  ситуацию, количество и характеристику конкурентов. Наконец принято положительное  решение. Теперь встает вопрос о внешнем  виде товара, его названии, фасовке, типе упаковки и т.д. и т.п. По каждому  из пунктов проводится исследование рынка потенциальных покупателей. Следующий этап — реклама товара. Придумали рекламный ход —  изучили его восприятие покупателем. Выпустили товар на рынок —  изучили мнение оптовиков, реакцию  покупателей, распределение товара на рынке и прочее, прочее, прочее. Если утрировать, то прежде чем принять  любое решение, необходимо провести исследование, которое покажет текущее  состояние рынка, перспективы его  развития и даст рекомендации по тому, как действовать для достижения поставленных целей.

     Сегодня в России появились не только отделы маркетинга на предприятиях, но и самостоятельные  исследовательские компании, которые  предлагают свои услуги по изучению рынка. Для многих руководителей до сих  пор актуален вопрос, что лучше: иметь  свой отдел маркетинга или периодически заказывать исследования сторонним организациям. (см. приложение 2. Таблица 2.1 стр. 25)

     Одни  и те же доводы используются противоположными сторонами  с равным успехом.

     Небольшой опрос, проведенный Н.В. Долгополовой, начальником отдела маркетинга ГУП  “Государственный лазерный центр “Радуга” среди коллег-маркетологов “проблемных” государственных унитарных предприятий, показал, что предложение о привлечении  внешних консультантов чаще всего  воспринимается руководством как проявление некомпетентности собственных специалистов. Априори считается, что собственные  специалисты должны проводить любые  исследования быстрее, дешевле и  качественнее, чем привлеченные. В  итоге — распространенная практика собственных аналитических отчетов, основанных на неполной или недостоверной  информации, но соответствующих корпоративным  представлениям.

     Есть  три основных критерия для определения  того, как организовывать маркетинговые  исследования — своими силами или  с помощью исследовательских  компаний: соотношение объема работы и человеческих ресурсов, соотношение  затрат и результата и компетентность исследовательских компаний.

     Вот примерный, далеко не полный, перечень работ по проведению исследования: разработка программы исследования; определение источников информации и приобретение статистики; набор  интервьюеров, их обучение и разработка анкет; оперативное управление сбором информации: необходимость постоянно  общаться с большим количеством  контрагентов; обработка полученных данных; написание аналитического отчета; оформление и представление отчета.

     В общем:

     Каждая  компания должна иметь своего маркетолога, но только немногие очень крупные  компании могут позволить себе содержать  отдел для выполнения всего спектра  работ, включая исследования. Основная функция отдела маркетинга средней  компании — постановка целей и  задач исследования, внедрение маркетинговой  стратегии предприятия, сбор и обработка  текущей информации. Основная функция  маркетолога малой фирмы —  постановка целей и задач исследования, внедрение маркетинговой стратегии  предприятия.

     Размер  отдела маркетинга очень сильно зависит  от размера и сферы деятельности самого предприятия. Чем больше у  вас ассортимент товаров, чем  больше конкурентов, чем большую  роль играет реклама, тем многочисленнее должен быть внутренний отдел маркетинга. Каждой компании имеет смысл прибегать  к услугам внешних аналитиков. Любой инвестиционный проект требует  совместной работы внутренних и внешних  аналитиков. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 3. Разработка комплекс маркетинга на примере ООО "СМНУ "КАЛУЖСКОЕ"

     В СМНУ «Калужское» есть система комплекса  маркетинга. Маркетинговой деятельностью  в организации занимаются специальные  работники. Основными составляющими  комплекса маркетинга являются: продукт (в нашем случае это готовые  квартиры в новостройках либо офисные  помещения), цена ( в нашем случае это цены за квадратный метр жилья), каналы распространения (методы распространения и реализации квартир) и продвижение или стимулирование товара (то есть рекламная политика, что в нашей организации очень слабо развито). 

     Продукт

     Многоэтажные  жилые дома:

     Многоэтажный  жилой дом по ул. Дзержинского. Шести этажный жилой дом. 58 квартир. Выполнен из силикатного кирпича с облицовкой лицевым керамическим кирпичом. Улучшенной планировки. Имеются квартиры в 2х ровнях. Начато строительство было в 1996 году, а введено в эксплуатацию в 1997 году. Один из первых домов в городе Калуге, на котором была применена система долевого участия инвесторов в строительство. 

     Жилые комплексы:

     Многоэтажный  жилой комплекс по ул. Пионерской. Данные жилой комплекс состоит из двух пять этажных пристроек к существующим жилым домам. Начато строительство в 1998 году, введено в эксплуатацию в 2000 году. Построено из силикатного кирпича, улучшенной планировки. Один из первых комплексов в городе Калуга, где собственниками указанных домов выступило «Товарищество собственников жилья» (ТСЖ «Пионерское»). В каждом доме по 15 квартир. Всего 30 квартир. Территорию существующего жилого комплекса обустроили беседками и детскими площадками. Стоимость квартир в этом жилом комплексе на время сдачи в эксплуатацию составляла от 180 до 200 $ за м² .

     Торговые  помещения:

     Торговый  комплекс «Копейка» по ул. Кибальчича. Ещё с советских времен на данном месте было не достроено здание административно – бытового комплекса. СМНУ «Калужское» выкупило указанное незавершенное строительство, снесло его. На месте чего было запроектирован Торговый комплекс «Копейка». Общая площадь – 1500 м² . построено из силикатного кирпича, несущие метало конструкции, кровля из метало черепицы. Указанное здание строилось для инвестора ООО «Копейка» г. Москва. Начало строительства в 2005 году. Введено в эксплуатацию в 2006 году. Стоимость проекта около 4600000 миллионов рублей. Стоимость 1 м² около 1200 $.

     Деловой центр:

     Деловой центр на Площади Победы. На пересечении улиц Ф.Энгельса и М. Жукова существовала индивидуальная застройка частного сектора с полуразрушенными зданиями. СМНУ «Калужское выкупило и снесло данные сооружения. И на этом месте сейчас строиться деловой центр. Для расселения указанных зданий заказчиком были затрачены средства в размере более 250000 $. Для украшения центральной части города Калуга и Площади Победы было запроектировано и начато строительство данного делового центра, который на данный момент является единственным в городе.

     ЦЕНА

     Стоимость жилых и офисных помещений  зависит от места нахождения объекта. В зданиях, находящихся в центре города, помещения дороже, чем в  зданиях, находившихся на окраинах. Выгоднее покупать помещение на ранних стадиях строительства, таким образом, покупатель сам является инвестором. Но в этой ситуации присутствует риск того, что организация может сдать здание позже установленного срока. На ранней стадии строительства помещения дешевле. 

     Каналы  распространения.

     Строительная  продукция превращается в товар только на рынке, т.е. в процессе товарного обмена. В СМНУ «Калужское» есть определенные маркетинговые усилия по продвижению строительной продукции на рынок, которые включают распределение, товародвижение, маркетинговые коммуникации. Для СМНУ «Калужское» выбор каналов распространения продукции, т.е. распределения и товародвижения строительной продукции, является одной из важнейших функций маркетинга.

     Можно говорить о стратегических и тактических  задачах распределения строительной продукции в СМНУ «Калужское». В стратегическом плане распределение строительной продукции зависит от распределения производительных сил по территории страны, которые, в свою очередь, сами предопределяют потребность, а значит производство и реализацию строительной продукции. Поэтому в широком плане задачей СМНУ «Калужское» является определение прогноза размещения производительных сил на перспективу. 
 
 
 
 
 

     Заключение

     В процессе иследования мы определили, что малый бизнес играет в экономике  любой страны довольно большую роль. Он является неотъемлемой частью и  влияет на все сферы нашей жизни: экономическую, политическую, социальную, научно-техническую и т.д. Обеспечивает стабильность рыночных отношений, втягивает большую часть граждан страны в эту систему отношений путем открытия ими собственного дела, обеспечивая высокую эффективность производства путем глубокой специализации и кооперации производства, что благоприятно сказывается на экономическом росте национальной экономики.

     Сущность  малых предприятий характеризуется  следующим: они хорошо адаптируются к внешним условиям, своим развитием  укрепляя рыночные отношения. В силу своей гибкости и скорости принятия решений малым предприятиям легче  проконтролировать производственный процесс и быстро переналадить его  в связи с изменениями спроса на рынке. Им присущи высокая маневренность  производства по сравнению с крупными предприятиями, чуткое реагирование на спрос потребителей, способность  к быстрому внедрению новой техники  и технологий, более эффективное  использование производственных мощностей. Развитие малого бизнеса создает  благоприятные условия для оздоровления экономики, развивается конкурентная среда, создаются дополнительные рабочие  места, расширяется потребительский  сектор. Развитие малого бизнеса ведет  к насыщению рынка товарами и  услугами, лучшему использованию  местных сырьевых ресурсов и он является надежным источником бюджетных поступлений. Отсюда следует, что развите малого бизнеса необходимо для государства.

     Развитие  малого предпринимательства в России осуществлялось в основном за счет разукрупнения государственных  предприятий и организаций и  возникновения новых малых предприятий с участием физических и юридических лиц. Этот процесс проходил очень кропотливо, подержки со стороны государства как таковой и не было, предприниматели шли на свой страх и риск, ради своего благополучия и насыщения рынка необходимыми товароми и услугами.

     Проанализировав современное состояние малого бизнеса  выеснелось, что происходит абсолютное уменьшение объемов оборота, численности занятых и инвестиций в основной капитал. Это обусловлено финансовым кризисным явлением, оно существенно повлияло на доступность кредитных ресурсов для малого бизнеса, реализацию инвестиционных проектов, а также на потребительскую активность населения. Чтобы избежать подобных проблем необходимо осуществлять государственное регулирование. Правительство Российской Федерации и общественные организации активно участвуют в реализации мер по поддержке малого предпринимательства в России, и рассматривают новые инициативы и предложения по улучшению инфраструктуры создания и функционирования предприятий малого бизнеса. Однако этот процесс далеко не завершен, а меры, которые применяются, или которые планируется применять в ближайшее время для облегчения административной нагрузки на малый бизнес, необходимо систематизировать и реализовывать комплексно. В частности, необходимо принять меры: по содействию модернизации производственных мощностей действующих малых предприятий, что существенно замедляет реализацию стратегической задачи по формированию современной инновационно-производственной структуры малого предпринимательства в России, сделать более доступную законодательную базу, упростить процесс регистрации, увеличить объем финансовой поддержки, упростить налоговую систему, облегчить доступ малым предприятиям к кредитам.