Московский  государственный  университет экономики,

статистики  и информатики.

Факультет: Менеджмента. 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

На тему: «Маркетинг в малом бизнесе» 
 
 
 
 

Выполнил  студент  группы:ВНМ-301 
Аракелян Артур 
Руководитель: Киселева В.А.  
 

 
 
                   

                             Москва 2011 г. 

Содержание:

Введение………………………………………………………………………….3

Глава 1. Современный малый бизнес

1.1 Состояние и главные проблемы малого бизнеса…………………………...5

1.2 Государственное регулирование малого бизнеса………………………......9

Глава 2.организация маркетинга в малом бизнесе

2.1 Особенности маркетинга …………………………………………………...12

2.2 Плюсы и минусы……………………………………….……………………16

Глава 3. Разработка комплекс маркетинга на примере ООО "СМНУ "КАЛУЖСКОЕ"……………………….........................................................…21

Заключение…………………………………………………………………...….25

Список литературы………………………………………...……………………28 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Маркетинг является важнейшим направлением в  деятельности любого современного предприятия. Его применение способствует достижению соответствия между ожиданиями потребителей и возможностями (ресурсами) предприятия. Маркетинговая деятельность включает в себя огромное количество выполняемых  функций, таких как: проведение маркетинговых  исследований, сегментацию рынка, изучение потребителей, определение позиции  продуктов на рынке и многое-многое другое. Но разрозненное их выполнение не приводит ни к чему иному, как к растрачиванию маркетингового бюджета. Только тщательно спланированная и целенаправленная маркетинговая деятельность, может привести организацию к положительным финансовым результатам.

     «Маркетинг  собственно нужен для того, чтобы  заранее знать какие именно свойства товара волнуют потребителя в  первую очередь, что позволит определить стратегию поведения фирмы».

     Маркетинг сегодня рассматривается как  рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой  функцией, определяющей все аспекты  деятельности фирмы, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции  в само содержание, сущностную черту  функционирования фирмы, стремящейся  к получению максимальной прибыли.

     Маркетинг – это координирование действия предприятия на рынке, для него характерными чертами являются системность и  комплексность.

     Таким образом, маркетинговая деятельность – это основа решения своих  задач: поиск потребителя, определение  собственных возможностей, оценка уровня конкурентоспособности фирмы и  продукции.

     Маркетинг сегодня обеспечит минимальные  потери и максимальные прибыли на пути к успеху компании.

     Целью курсовой работы является анализ маркетинговой деятельности, изучение его в малом бизнесе, и рассмотрение его на примере ОАО «Газпромнефть», и разработка предложений по совершенствованию организации маркетинговой деятельности на указанном предприятии.

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 1. Современный малый  бизнес

     1.1 Состояние и главные  проблемы малого  бизнеса

     Сравнительный анализ состояния малых предприятий  в Российской Федерации показывает, что с IV квартала 2008 г. фиксируется абсолютное уменьшение объемов оборота, численности занятых и инвестиций в основной капитал у субъектов предпринимательской деятельности. Принятые и реализуемые во II квартале 2009 г. меры поддержки малого и среднего предпринимательства были преимущественно ориентированы на стимулирование роста числа субъектов хозяйствования в российской экономике и повышение доступности для них финансовых ресурсов. В то же время практически отсутствовали меры по содействию модернизации производственных мощностей действующих малых и средних предприятий, что идет вразрез с решением задачи по формированию современной инновационной - производственной структуры российской экономики.

     Анализ  распределения числа зарегистрированных малых предприятий по видам экономической  деятельности показывает, что в промышленности в I квартале 2009 г. число зарегистрированных малых предприятий составило 40,2 тыс., т.е. сократилось с начала года почти на 6 тыс. А это привело  в результате к сокращению числа  рабочих мест на 55,9 тыс. человек. При  снижении деловой активности в экономике, усилении спада инвестиций в основной капитал и уменьшении объемов  работ в строительстве в I квартале 2009 г. число занятых на малых предприятиях в строительстве сократилось  на 141,0 тыс. человек.

     При проведении анализ специфики кризисных  явлений и специфики малого бизнеса  позволяет выделить следующие проблемные и уязвимые точки субъектов малого предпринимательства Российской Федерации. (см. приложение 1  таблица 1.1. Стр.23 )

     Основные  существующие или возможные проблемы у субъектов малого предпринимательства  носят финансовый характер:

     - отсутствие оборотных средств;

     - отсутствие доступа к банковским  кредитным услугам, как для  решения проблемы с оборотными  средствами, так и для реализации  начатых или намеченных инвестиционных  проектов;

     - отсутствие свободного доступа  к займам государственных и  муниципальных фондов поддержки  малого предпринимательства в  связи с малыми размерами их  финансовых активов и ограниченным  бюджетным финансированием этих  фондов;

     - снижение спроса на продукцию,  при неизменном уровне издержек  грозит ухудшением показателей  оборачиваемости капитала, снижением  нормы прибыли и рентабельности  бизнеса;

     - риск неплатежей от контрагентов  отказ от работы с некоторыми  контрагентами, снижение прибыли,  повышение рисков «затоваривания». 

     1.2 Государственное  регулирование малого  бизнеса.

     Правительство Российской Федерации и общественные организации активно участвуют  в реализации мер по поддержке  малого предпринимательства в России, и рассматривают новые инициативы и предложения по улучшению инфраструктуры создания и функционирования предприятий  малого бизнеса. Развивающийся сектор малого бизнеса остается одним из важнейших резервов роста национальной экономики, и он подвергается множеству  проблем и для его процветания  не обходимо применять множество  различных мер.

     В начале текущего года, во II квартале сохраняется проблема доступности кредитных ресурсов для предприятий малого бизнеса, а потому первоочередное внимание в комплексе мер поддержки было уделено предоставлению им финансовой помощи, среди которых можно отметить следующие .

     - Принято решение об увеличении  объема финансовой поддержки  малого бизнеса до 40 млрд. рублей (с ранее заявленных 30 млрд. рублей). Данная мера осуществляется посредством  финансирования кредитных организаций  и юридических лиц через ОАО  «Российский банк развития» (далее  РосБР). Источниками финансовой поддержки региональных банков на цели кредитования стали: средства федерального бюджета, выделяемые на поддержку малого бизнеса, средства Внешэкономбанка; займы и кредиты РосБР, привлеченные как на внутреннем, так и внешних рынках. Количество представленных заявок на участие в программе свидетельствует о высокой степени заинтересованности региональных финансовых институтов в получении средств на эти цели. По состоянию на начало III квартала 2009 г. 75 банков подали заявки на участие в программе по кредитованию малого и среднего бизнеса. Совокупный объем заявок составил 12,5 млрд. рублей.

     - Принято решение о корректировке  параметров, выдаваемых РосБР кредитов, относительно запланированных: кредиты должны выдаваться сроком не менее чем на один год и под процентную ставку рефинансирования Центрального банка плюс 3 процентных пункта, в то время как сами банки будут получать кредиты по этой программе под 10,5–10,7% годовых. Поэтому предстоит провести дополнительные переговоры с банками-партнерами с учетом новых условий кредитования.

     - Дополнительно РосБР начал разрабатывать модели финансирования деловых центров, образовательных учреждений и прочих организаций, оказывающих малому бизнесу имущественную и другие виды поддержки. В настоящее время реализуются «пилотные» сделки с несколькими микрофинансовыми и лизинговыми организациями с перспективой их дальнейшего тиражирования, а также разрабатывается схема работы с факторинговыми компаниями и определяются условия их кредитования.

     - Принято решение о внедрении  программы рефинансирования кредитных  портфелей банков-партнеров. Суть  данного способа кредитования  состоит в том, что сформированный  банком-партнером портфель кредитов, уже предоставленных субъектам  малого бизнеса, может быть  использован им для обеспечения  нового финансирования в РосБР. При этом обязательным условием такого рефинансирования является направление полученных средств исключительно на дальнейшее кредитование малого бизнеса- РосБР планирует приступить к разработке механизма секьюритизации кредитных портфелей малого бизнеса для поиска новых эффективных форм финансирования. Успешность данного процесса будет зависеть и от стабильности общей финансовой ситуации в стране, готовности законодательной базы и банковского сообщества к такой инновационной форме работы с субъектами малого бизнеса.

     - Утверждено дополнительное финансирование  региональных гарантийных фондов, под поручительство которых малый  бизнес сможет получить займы.  На пополнение таких фондов  уже выделено 3,5 млрд. рублей, принято  решение выделить еще 15 млрд. рублей  на эти цели. В результате реализации  программы кредитования малого  бизнеса ставки по кредитам  должны стать более приемлемыми  для предпринимателей, особенно  на фоне тех, которые банки  предлагают сейчас (порядка 20–30% годовых). Однако практическая реализация  механизма распределения средств  на кредитование малого бизнеса  протекает крайне медленно, в  результате чего по состоянию  на начало июля 2009 г. ни одного  кредита на эти нужды не  выдано. Кроме того, порядок отбора  региональных банков-партнеров предъявляет  жесткий перечень требований к финансовым институтам, претендующим на получение государственной поддержки. Вероятнее всего, «небольшие» банки не смогут соответствовать заявленным требованиям, в то время как именно «небольшие» банки в развитых странах составляют основу кредитования малого бизнеса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2.организация  маркетинга в малом  бизнесе

     2.1 Особенности маркетинга.

     Несмотря  на все сложности, организовать маркетинг  можно и в малом бизнесе. Сам  по себе маркетинг организоваться не может. Этим надо заниматься. Для этого  необходимо сделать 2 вещи: построить  систему маркетинга, а также разработать  программу маркетинга. При этом для  каждого из подходов, самостоятельного, имперского и конфедеративного необходимо строить свои системы и разрабатывать  свои программы. Понято, что система  и программа будет индивидуальны  для каждого конкретного предприятия, но можно выделить общение моменты, которые необходимо учесть при организации  маркетинга в малом бизнесе.

     Необходимость именно системы обусловлена тем, что только она позволяет преобразовывать  один объект, будь то материальный или  информационный в другой. Получается, что если есть система, то можно «загрузить»  в нее некий объект и он будет  преобразован в нужный нам объект с целевыми характеристиками. Если нет системы, то информация, полученная в результате маркетинговых исследований, просто ляжет куда-нибудь на полку. В случае же, когда есть система  маркетинга, такое просто не реально, потому как информация неизбежно  будет использована по назначению.

     Самостоятельный маркетинг. Если представитель малого бизнеса принял решение заниматься созданием потребителей самостоятельно, то ему понадобиться соответствующая система маркетинга. Данная система маркетинга должна обеспечивать такую ситуацию, при которой каждый клиент, который приходит к нему, не только остается его клиентом, но еще и приводит других клиентов. Он может приводить их непосредственно, а может и косвенно через мотивацию своих знакомых, друзей и близких к тому, чтобы они купили определенный товар или услугу. Система маркетинга при таком подходе должна включать в себя все элементы, а их в данном контексте можно назвать субсистемы, которые позволят в итоге получать нужный результат.

     Если  говорить о том, что такое субсистема, то она представляет собой совокупность инструкций по организации соответствующих бизнес-процессов, а также все необходимое для того, чтобы их можно было совершить. Если в рамках малого бизнеса будет построена система маркетинга, содержащая перечисленные субсистемы, результаты не заставят себя ждать.

     Имперский маркетинг. Если представитель малого бизнеса принял решение заниматься созданием потребителей посредством использования метрополии, ему понадобиться соответствующая система маркетинга. Она должна обеспечить ситуацию, при которой метрополия будет создавать максимальное числе потребителей для данного представителя малого бизнеса. В тексте выше используется термин, значение которого может быть не всем понятно. Это термин – перспектива. Под перспективой в контексте данной статьи подразумевается продукт, создаваемый малым бизнесом. Он представляет собой информационный конструкт в текстовом, визуальном или же звуковом формате, который показывает метрополии будущее, открывающееся перед ней в том случае, если будут созданы новые потребители. Цель перспективы мотивировать метрополию на то, чтобы она тратила свои деньги на создание потребителей для представителей малого бизнеса. Перспектива – это инструмент, через который представителям метрополии демонстрируется будущее, которое может наступить, если она приложит к этому определенные усилия. Преимущество малого бизнеса в том, что он может получать достоверную информацию о рынке. Именно эта информация и есть сырье, которое малый бизнес может преобразовывать в продукт – перспективу. Система маркетинга для малого бизнеса, в которой используются субсистемы перечисленные выше, в случае того подхода, при котором используется метрополия, если все отстроено грамотно, позволит иметь нужное количество потребителей и не влачить жалкое существование. Надо отметить, что на метрополию можно возложить разный процент усилий по созданию потребителей. Это может быть как очень малая доля, например 1%, так и почти все работы в рамках полного бизнес цикла. Итоговая конфигурация системы маркетинга определяется в зависимости от того, какие бизнес процессы необходимо реализовывать.