Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2011 в 09:02, курсовая работа
В западных странах маркетинг в банковской сфере формировался на основе многолетнего богатого опыта маркетинговой деятельности промышленных и торговых компаний. По началу банки рассматривали маркетинг лишь как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и лишь в 80-е годы сформировалась концепция банковского маркетинга, которая стала основой управления коммерческими банками. Банки обзавелись собственными маркетинговыми службами, системами сбора и обработки информации, разрабатывают и контролируют программы маркетинга.
ВВЕДЕНИЕ. …………………………………………………………………
1 СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА …
1.1 Организация маркетинговой деятельности в банке. ………………….
1.2 Банковский продукт. ……………………………………………………
1.3 Сбыт. …………………………………………………………………….
2 ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ………………………………………………
2.1 Организация и составляющие процесса исследования рынка………...
3 ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА БАНКА ………………………………………..
4 КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА БАНКА ……………………...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….
Цену
трудно исследовать вне связи
с другими факторами
Основы установления цены
Низкая цена - получение прибыли невозможно
- себестоимость
Возможная цена - конкуренты, услуги-заменители
- уникальные
свойства услуги
Высокая цена - формирование спроса невозможно
В процессе установления цены выделяют несколько этапов:
1. Определение целей
2. Определение спроса
3. Оценка уровня затрат
4. Анализ цен конкурентов
5. Метод ценообразования
6. Установление
цены
Возможные цели маркетинга при ценообразовании:
- обеспечение выживаемости банка (цели, основанные на существующем положении);
- максимизация текущей прибыли;
- завоевание лидерства на рынке (первенство перед конкурентами, высокое качество услуг).
К получению максимальной прибыли стремятся все банки, но преимущество имеют те из них. которые оказывают уникальные услуги либо имеют достаточно высокий спрос на свои услуги. Добиваясь лидерства, банк может пойти на максимально возможное снижение цен на свои услуги,
предлагать высокие проценты по вкладам.
Следующий шаг - оценка динамики спроса, определение вероятных объемов услуг, которые реально можно продать на рынке в течении определенного отрезка времени по предлагаемым ценам. При этом чем неэластичнее спрос, тем выше может быть цена услуг банка.
Далее проводится оценка издержек банка при различных объемах предоставляемых услуг. Главная проблема связана со сложностью определения реальных издержек по каждому виду услуг (рентабельность услуг), что заставляет руководство использовать такой инструмент ценовой политики, как расчленение цен (политика малых средств). При этом услуга