Маркетинг в банковской сфере

В западных странах маркетинг в банковской сфере формировался на основе многолетнего богатого опыта маркетинговой деятельности промышленных и торговых компаний. По началу банки рассматривали маркетинг лишь как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и лишь в 80-е годы сформировалась концепция банковского маркетинга, которая стала основой управления коммерческими банками. Банки обзавелись собственными маркетинговыми службами, системами сбора и обработки информации, разрабатывают и контролируют программы маркетинга.

ВВЕДЕНИЕ. …………………………………………………………………

1 СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА …

1.1 Организация маркетинговой деятельности в банке. ………………….

1.2 Банковский продукт. ……………………………………………………

1.3 Сбыт. …………………………………………………………………….

2 ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ………………………………………………

2.1 Организация и составляющие процесса исследования рынка………...

3 ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА БАНКА ………………………………………..

4 КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА БАНКА ……………………...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….