Маркетинг на предприятии, на примере компании ООО «СК-Моторс»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2011 в 15:53, курсовая работа

Краткое описание

Цель: Изучить маркетинг в компании ООО «СК-Моторс»

Объект: маркетинг на предприятии

Предмет: маркетинг в компании ООО «СК-Моторс»

Содержание работы

Введение 3

I.Теоретические аспекты маркетинга

1.1 Понятие, цели и функции маркетинга на предприятии

1.2 Организация службы маркетинга на предприятии

1.3 Концепции и стратегии маркетинга

II.Маркетинг на примере ООО «СК-Мотрос»

2.1 Краткая характеристика рынка и компании «СК-Мотрос»

2.2 Конкурентная позиция компании

2.3 Маркетинговая структура и качество сервиса в компании

2.4 Ассортиментная и ценовая политика компании

2.5 Политика продвижения в компании

2.6 Существующие стратегии компании

Заключение

Библиографический список

Содержимое работы - 1 файл

КУРСАЧ.docx

— 77.92 Кб (Скачать файл)

     1. Концепция совершенствования производства. Является одной из старых, которой  руководствовались продавцы (конец  XIX в.). Эта концепция предусматривает: 

     а) увеличение объемов производства за счет расширения производственной базы, повышения производительности труда;

     6) снижение себестоимости за счет  повышения степени механизации  и автоматизации или снижения  издержек производства.

     Этот  период характеризовался рынком "продавцов", когда спрос превышает предложение.

     2. Концепция совершенствования товара (1905-1933) - это еще один подход, при  котором спрос превышает предложение.  Для него свойственно улучшение  качества товара, его эксплуатационных  характеристик и свойств. 

     3. Концепция коммерческих усилий (1933-1950) возникла при конкуренции в  тот период, когда начал существовать "рынок покупателя и продавца" (предложение уравновешивает спрос)  и потребовались значительные  усилия в сфере сбыта и его  стимулирования. Многие компании  прибегают к этой концепции  в периоды перепроизводства и  затоваривания. Однако агрессивный  маркетинг больше ориентирован  на временные задачи, чем на  длительные отношения с клиентами. 

     4. Концепция маркетинга - это сравнительно  новый подход (1950-1970). Он отличается  направленностью на предложение  потребителю того, что ему надо, а не на реализацию только  того, что есть в наличии у  продавца. Основное отличие этой  концепции - сосредоточенность на  удовлетворении нужд поку- пателя.

     5. Концепция социального маркетинга. Возникла в 1970-х гг. Она появилась  в связи с нехваткой природных  ресурсов, загрязнением окружающей среды, стремительным приростом населения и неблагоприятной ситуацией в социальной сфере. Концепция требует сбалансированности трех факторов в рамках политики маркетинга: интересов общества, покупательских потребностей и прибылей предприятия.

     Различают два уровня управления маркетингом: стратегический и тактический.

     Маркетинговая стратегия заключается в долгосрочное согласовании возможностей фирмы с  ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Инструментами реализации маркетинговых  мероприятий на этом уровне управления выступают:

  • Совершенствование организационной структуры фирмы;
  • Организация проникновения на новые товарные рынки;
  • Разработка и введение на рынок нового товара;
  • Свертывание деловой активности и уход с рынков, где стало невозможным получение устойчивой прибыли;
  • Проникновение на новые рынки посредством создания совместных предприятий;
  • Кооперация деятельности с фирмами, обладающими опытом успешной деятельности на интересующих рынках.

     Цели  фирмы определяют направления развития ее деловой активности. Стратегия  же представляет собой план достижения этих целей, в котором должны быть отражены все элементы маркетинга, финансовые ресурсы, производственные возможности.

     В основе стратегии маркетинга лежат  пять стратегических концепций:

  • Выбор целевых рынков;
  • Сегментация рынка, т. е. выделение конкурентных целевых рынков в рамках совокупного;
  • Выбор методов выхода на них;
  • Выбор методов и средств маркетинга;
  • Определение времени выхода на рынок.

     В качестве основных типов стратегий  маркетинга обычно применяют стратегию  «цена-количество» либо стратегию  предпочтения.

     При использовании стратегии «цена-количество»  можно применить категорию цены как одну из составляющих успеха в  конкурентной борьбе. Принципиальное значение при этом имеет потенциал  и уровень развития соответствующих  отраслей, а также активное влияние  на издержки производства. Стратегия «цена-количество» является типичной для операций типа «коммодити», т.е. для сбыта многих продуктов, производимых с помощью хорошо отработанных и апробированных технологий и уже издавна продающихся на рынках.

     Стратегия предпочтения использует различные  инструменты политики сбыта, не зависящие  от конкуренции в области цен. Конечная цель этой стратегии —  создать стабильные преимущества перед  конкурентами. Для достижения этой цели может быть использован весь набор инструментов маркетинга:

  • Изменения в технологии производства, способствующие улучшению качества изделия, его дизайна и упаковки;
  • Сервисное обслуживание (консультирование и обучение, ремонт и техническая профилактика, поставка запчастей и т.д.);
  • Логистические мероприятия (соблюдение договорных обязательств и надежности поставок).

     Стратегия предпочтения является общепринятой для  операций типа «хай тек» — высокие  технологии.

     Стратегия «ми-ту» (стратегия приспособления, подлаживания) предполагает адаптацию  к конкурентам по таким параметрам, как продукция, распределение, общение, цены. При реализации данной стратегии  стремятся максимально точно  повторять действия конкурентов.

     Стратегия резкого отличия предполагает товар, по профилю четко отличающийся от товара конкурента.

     Можно отметить, что стратегия «цена-количество» шире используется в мировом масштабе, чем стратегия предпочтения, прежде всего в силу больших возможностей и большей простоты применения.

     Стратегия «цена-количество» предполагает существование  так называемой ценовой конкуренции, а стратегия предпочтения с ее модификациями — существование  неценовой конкуренции.

     Оригинальную  «стратегию лазерного луча» применяют японские фирмы, закрепляясь сначала на рынках стран, у которых нет собственного производства данного товара, потом, на базе накопленного опыта, осваивают новые, более сложные конкурентные рынки.

     Маркетинговая тактика ориентирована на конъюнктурные  факторы формирования рыночного  спроса на имеющуюся номенклатуру товаров  фирмы.

     Инструменты реализации маркетинговых мероприятий  на этом уровне управления следующие:

  • Изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;
  • Анализ товаров и управление их номенклатурой с целью максимального удовлетворения рыночных требований;
  • Прямые контакты с потребителями;
  • Увеличение и обучение персонала зарубежных представительств;
  • Активное участие в выставках и ярмарках;
  • Расширение номенклатуры (диверсификация) экспортируемых товаров;
  • Создание и повышение эффективности сервиса;
  • Адаптация товара к специфическим требованиям покупателя;
  • Рекламные мероприятия;
  • Управление ценами.

     Важно подчеркнуть, что тактика маркетинга должна обеспечивать активность деятельности фирмы и стимулировать каждого  ее работника.

     II.Маркетинг на примере ООО «СК-Мотрос»

     2.1 Краткая характеристика рынка  и компании «СК-Мотрос».

     Общество  с ограниченной ответственностью «СК-Моторс»  основано в 18 мая 2005 г. Дилерское соглашение с ООО «НИССАН МОТОР РУС» подписано  Обществом 26 декабря 2006 года. В результате совместной работы ООО «СК-Моторс»  и ООО «НИССАН МОТОР РУС» 5 апреля 2007 г. — в городе Сургут официально открыт дилерский центр «Nissan».

     Центр имеет удачное географическое расположение в рамках города и занимает площадь 4 061,8 м.кв. Шоу-рум дилерского центра, площадью 639,9 м.кв. позволяет в удобной  и комфортной обстановке представить  покупателям весь модельный ряд  компании «Nissan». Менеджеры не только помогут вам выбрать автомобиль компании «Nissan» и определить технические характеристики каждой модели, но и помогут сравнить их технические характеристики с техническими характеристиками автомобилей других брендов.

     Дилерский центр осуществляет продажу автомобилей, запасных частей и аксессуаров, производит гарантийное и техническое обслуживание автомобилей марки «Nissan», работают такие направления как автокредитование и страхование. С момента открытия, дилерским центром «СК-Моторс» продано более 5000 автомобилей марки «Nissan», сервисное и техническое обслуживание оказано 40 000 автомобилям, среди них как новые, купленные в дилерском центре, так и автомобили, бывшие в употреблении.

     Рыночная  ситуация, складывающаяся на текущий  момент показывает, что количество потребителей, лояльных к бренду «Nissan» на территории ХМАО и ЯНАО неуклонно растет. В этой связи расширяется география продаж, сервисного и технического обслуживания.

Сургутский  рынок легковых автомобилей переживает период бурного развития. В прошлом  году темпы прироста составили 35 % к  показателям 2009 года. Основными факторами, которые обеспечили такое быстрое  развитие, стали рост реальных доходов  населения и доступные автокредиты.

Первое, что бросается в глаза при  анализе рынка легковых автомобилей, это очень долгий период его неуклонного  роста, длившийся почти 10 лет.

     Факторов, которые обеспечили такие темпы  прироста, было несколько. Во-первых, на протяжении последних 10 лет реальные доходы населения непрерывно росли. Во-вторых, вплоть до середины 2008 года российские банки достаточно охотно предоставляли автокредит. Тогдашнюю  ситуацию на рынке автокредитования справедливо характеризовали как  «кредитный бум». В-третьих, высокие  цены на рынке недвижимости побуждали  тратить сбережения в других сферах, к примеру, на более доступные  автомобили. Наконец, высоким уровнем  отложенного спроса, о котором  косвенно свидетельствуют малое  по сравнению с развитыми странами число автомобилей на душу населения  и популярность автокредитов.

     Несмотря  на последние изменения, в долгосрочной перспективе эксперты высоко оценивают  потенциал современного рынка легковых автомобилей. В условиях финансовой нестабильности –  большинство иностранных  и российских производителей все  большее значение придают оптимизации  системы продаж и работе с клиентами. Ключевой целью становится завоевание стабильного круга покупателей  – приверженцев данной марки автомобиля, которые будут поддерживать стабильность продаж. При этом компании используют различные способы привлечения  новых клиентов: агрессивную рекламную  кампанию, выгодные условия автокредитования, постоянное обновление модельного ряда, высокое качество автомобиля, а также  доступную цену. 

     2.2 Конкурентная позиция компании.

     На  сегодняшний день на российском рынке  есть список ведущих брендов иностранных  автомобилей (Приложение №2). Из данной таблицы можно увидеть, что на 2010г. Бренд «Nissan» занимает 5% доли рынка. У них довольно большой объем продаж – 10, 508. Но, к сожалению, за последний год «Nissan» довольно сильно упал в проценте роста продаж. Не смотря на это «Nissan» по-прежнему занимает четвертое место среди всех иностранных автомобильных брендов на российском рынке. Ситуация на Сургутском рынке – другая (Приложение №3). На сегодняшний день из 27 существующих брендов на Сургутском рынке - «Nissan» занимает третье место по объему продаж (907). Эта цифра говорит о хорошей конкурентноспособности компании и о ее хорошей работе на рынке Сургутских автомобилей.

     2.3. Характеристика аудитории компании.

     Компания  «СК-Моторс» ежегодно проводит анкетирование  для выявления характеристик  своей аудитории. Анкетирование выявляло следущие характеристики: пол, возраст, образование, семейное положение, удовлетворенность и.т.д. На основе этих характеристик планируются рекламные кампании, рассчитываются бюджеты, составляеться план маркетинговых мероприятий и.т.д.

     В Приложении №4 приведена таблица  со всеми показателями.

     Анализ  полученных данных:

  1. Пол: мужской - 79%; женский - 22%;
  2. Возраст: 18-25 – 6%; 26-35 – 28%; 36-45 - 31%; 46-55 – 28%; более 56 – 7%;
  3. Образование: 49% - среднее, средне-специальное образование;  46%  -  неполное высшее,  высшее;  5%  - второе высшее;  1%  - степень кандидата, доктор наук;
  4. Семейное положение: 86% - женат, замужем, живём вместе; 14% - не женат, не замужем;
  5. Наличие детей: 13% - нет детей; 36% - 1ребёнок; 44% - 2 детей; 6% - 3 детей; 1% - 4 и больше детей;
  6. Служебное положение: 5% - владелец бизнеса, директор; 7% - менеджер; 79% - служащий; 3% - индивидуальный предприниматель; 5% - на пенсии; 1% - домохозяйка;
  7. Хобби: 53% - отдых на природе; 28% - путешествия; 32% - автомобили; 33% - чтение; 19% - садоводство и обустройство дома; 17% - посещение кино;  17% - охота, рыболовство; 11% - посещение театра;
  8. Количество автомобилей: 63% - 1; 31% - 2; 6% - 3 и более;
  9. Причина выбора автомобиля «Nissan»: 52% - приемлемая цена; 46% - надёжность; 38% - дизайн; 34% - комфорт; 24% - высокое качество; 25% - безопасность; 25% - страна происхождения бренда (Япония);  22% - престиж, репутация компании; 23% - срок поставки автомобиля;
  10. Удовлетворённость в отношении комплектации: 95% - да; 2% - нет
  11. Влияние рекламы на решение покупки автомобиля – 38% - да; 43% - нет; 19% - затрудняюсь ответить.

Информация о работе Маркетинг на предприятии, на примере компании ООО «СК-Моторс»