Маркетинг медицинских услуг

   Продавцом, в зависимости от государственной политики в системе здравоохранения, может быть государство, страховая компания, группа врачей и отдельные врачи-практики. В условиях перехода существующей системы здравоохранения в России на бюджетно-страховую модель финансирования, деятельность ЛПУ будет осуществляться и посредством рыночных отношений, где в роли продавца выступают ЛПУ, а в роли покупателя — потребитель медицинских услуг (население).

   Механизм  рынка услуг в здравоохранении функционирует благодаря взаимодействию трех основных параметров — спросу, предложению и цене.

   Спрос — это количество медицинских услуг, которые желают и могут приобрести пациенты за определенный период по определенной цене. Спрос — явление гибкое, он чутко реагирует на различные воздействия. Факторы, влияющие на величину спроса: уровень доходов населения, изменения в структуре населения, численность пациентов в стране, изменение вкусов пациентов, форсирование спроса на медицинские услуги и др.

     Важной особенностью потребительского рынка является знание объема рыночного спроса, т. е. того количества определенных товаров и услуг, которые ежегодно продаются в данном регионе (расчетный объем рыночного спроса). Разница между расчетным спросом и реальным (потенциальная емкость рынка, количество товаров и услуг, реально востребованных потребителями при сложившихся обстоятельствах) показывает возможную эффективность маркетинга в данной области.

     Предложение — это количество медицинских услуг, которое медицинские работники могут оказать населению в определенный период времени. На предложение действует не только цена, но и ряд других факторов:

• количество врачей и медицинских сестер; чем их больше, тем больше предложение медицинских услуг;
• стоимость медицинского оборудования: повышение ожидаемой стоимости медицинского оборудования, в конце концов, сокращает предложение медицинских услуг;
• совершенствование медицинского оборудования: если вводится более совершенное медицинское оборудование, то снижаются издержки и при прочих равных условиях оказывается большее количество медицинских услуг;
• налоги: повышение налога снижает предложение;
• выход на рынок медицинских услуг новых конкурентов вне зависимости от цен увеличит предложение.

   Цена как денежное выражение стоимости услуги формируется при взаимодействии на рынке носителей спроса и предложения, то есть пациента и производителя услуг (медицинского работника).

  Рынки и медицинские услуги в маркетинге делятся на две категории: уже существующие и новые. При этом возможно два варианта развития — более глубокое проникновение на рынок и продвижение имеющегося товара или расширение границ рынка и поиск новых товаров.

  Маркетинговая деятельность, как и любая другая, невозможна без наличия соответствующей информации. Система маркетинговой информации представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов:

• система внутренней отчетности;
• система маркетинговых исследований;
• система сбора текущей внешней маркетинговой информации;
• система анализа маркетинговой информации.

   На  основе полученной информации разрабатывается  процесс управления маркетингом. 
 
 

Заключение 

     Подводя итоги проделанного анализа медицинской услуги, а также рынка медицинских услуг, и исходя из цели работы, можно сделать следующие выводы:

     1. Медицинская услуга – это профессиональные действия, направленные на сохранение или поддержание оптимального уровня здоровья конкретного индивидуума или группы лиц.

     Медицинская услуга – это благо, предоставляемое в форме медицинской помощи определенного вида и объема и существующее в момент получения.

     Специфика медицинской услуги как товара состоит в том, что она нацелена на удовлетворение социальных потребностей, не существует отдельно от производителя, при этом производство данной услуги и её потребление происходят одновременно.

     К характеристикам медицинских услуг относятся: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость.

     Медицинские услуги, как и другие товары, попадающие на рынок, в своей потребительской ценности проходят ряд стадий, которые называются стадиями жизненного цикла. В ЖЦТ выделяют следующие пять стадий: внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад.

   2. Рынок - это совокупность существующих производителей услуг и товаров и потенциальных покупателей. В системе здравоохранения рынок занимает особое место как совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров и потребителей медицинских услуг.

     Рынок медицинских услуг — это с одной стороны, совокупность всех медицинских услуг, изделий медицинской техники, методов организации медицинской деятельности, фармакологических средств, а с другой — совокупность существующих и потенциальных производителей товаров и потребителей медицинских услуг.

     Рынок медицинских услуг обладает  следующими характеристиками:

• ограниченность числа продавцов и входа на рынок;
• неоднородность медицинской услуги, ее индивидуальность, уникальность;

   • недостаточная информированность  покупателей о рынке услуг;

• невозможность или затруднительность сопоставления цены и качества;
• наличие большого числа государственных пли частных бесприбыльных организаций;
• для реализации товара в большинстве случаев требуется компетентный посредник, который и оплачивает значительную часть медицинской услуги;
• неопределенность в прогнозе результата;
• неравнодоступность медицинских услуг.

     Важными категориями рынка являются понятия продавец, покупатель, потребитель.

   Механизм  рынка услуг в здравоохранении функционирует благодаря взаимодействию трех основных параметров — спросу, предложению и цене.

     Спрос — это количество медицинских услуг, которые желают и могут приобрести пациенты за определенный период по определенной цене.

     Предложение — это количество медицинских услуг, которое медицинские работники могут оказать населению в определенный период времени.

     Цена как денежное выражение стоимости услуги формируется при взаимодействии на рынке носителей спроса и предложения, то есть пациента и производителя услуг (медицинского работника). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                Библиографический список 

1. Вишняков  Н.И., Миняев В.А. Основы экономики здравоохранения. М.: «МЕДпресс-информ», 2008

2.  Войцехович  Б.А., Редько А.Н., Козиева И.С. Предпринимательская  деятельность в здравоохранении. Ростов н/Д.: «Феникс», 2008

3. Галкин  Р.А, Двойников С.И. Маркетинг,  лизинг, логистика в здравоохранении.  Самара-СПб.: 2000

4. Иорданская Н.А., Поздеева Т.В., Носкова В.А. Маркетинг в здравоохранении. Нижний Новгород, «Нижгма», 2008

5. Малахова  Н.Г. Маркетинг медицинских услуг.  М.: «МЦФЭР», 1998

6. Перфильева  Г.М., Алексеева В.М., Шамшурина Н.Г., Галкин Е.Б. Экономика здравоохранения.  М.: «ГОУ ВУНМЦ», 2004