Личностные качества руководителя

органами и главными контрагентами.

  Эти функции  и  обязанности  чрезвычайно  сложны,  разноплановы,  требуют

глубоких  и  всесторонних  знаний,  аналитических  способностей,   задатков

политика, дипломата, публициста, оратора, которые в одном лице  практически

никогда не совмещаются.

  Поэтому в крупной организации первые руководители единолично уже не могут

принимать все решения и, отвечая за всё, переходят к руководству  процессом

их выработки в составе команды, где являются уже не ''боссами'', а  первыми

среди равных. Последнее обстоятельство ослабляет борьбу  за  власть  и  тем

самым облегчает смену поколений менеджеров.

  Команда высшего руководства обычно подбирается первым руководителем, или,

по-другому, главным администратором, занимающим свою должность на основании

контракта   с   собственником   (государством,   акционерами,   пайщиками),

являющимися его доверенным лицом и несущим перед ним полную ответственность

за состояние и результаты работы организации.

  В обязанности первого руководителя входит организация  работы  в  рамках,

определяемых законодательством, уставом и другими документами; распоряжение

в  обусловленных   рамках   имуществом   и   средствами   без   специальной

доверенности; заключение и расторжение  хозяйственных  договоров;  открытие

счётов в банках;  решение  кадровых  вопросов;  стимулирование  подчинённых

руководителей.

  Руководители  среднего  звена  (основных  подразделений  и   предприятий,

входящих  в  данную  организацию),  доля  которых   в   общей   численности

управляющих составляет 40-60%, назначаются  и  освобождаются  от  должности

первым лицом или его заместителями и несут перед  ними  ответственность  за

выполнение  полученных  заданий  и  сохранность  имущества   вверенных   им

подразделений. Их функции уже локальны.

  Через подчинённых руководителей низового  уровня  они  управляют  текущей

деятельностью: устанавливают задания исполнителям,  осуществляют  контроль,

проводят  мероприятия  по  совершенствованию   организации   и   технологии

производства, условий труда, соблюдению производственной,  технологической,

трудовой дисциплины, санитарных норм. В рамках компетенции им предоставлено

право решать кадровые вопросы (частично -- самостоятельно, частично -- выходя

с предложениями к руководству организации), поощрять  ил  наказывать  своих

подчинённых.

  Работа руководителей среднего звена  в  значительной  мере  варьирует  от

организации к организации и  в  большей  степени  зависит  от  особенностей

подразделения, чем от  общефирменных  задач.  Они  готовят  информацию  для

решений, принимаемых ''наверху'', и после  трансформации  в  технологически

удобную форму передают эти  решения  низовым  руководителям  (называемым  в

западных фирмах менеджерами-контролёрами, или супервайзерами) -- начальникам

цехов, участков, групп, бригадиры работают непосредственно с  исполнителями

и несут полную ответственность за их действия.

  Именно на них ложится вся тяжесть  повседневного  управления  персоналом:

распределение  заданий;   разработка   графиков   работы,   организация   и

координация труда  подчинённых;  обеспечение  условий  для  выполнения  ими

качественно и  в  срок  производственных  заданий;  контроль  за  ходом  их

осуществления,    соблюдением    сроков,    рациональным     использованием

оборудования, материальных и иных ресурсов,  производственной  дисциплиной,

техникой  безопасности;  содействие  рационализаторству,  изобретательству,

внедрению передовых методов работы.

  Руководители  низового  звена  имеют  право   в   установленном   порядке

премировать подчинённых, налагать на  них  дисциплинарную  ответственность,

делать   соответствующие   представления   руководству   подразделений    и

организации.

  Низовой уровень  управления  --  технический,  обеспечивающий  стабильную,

эффективную  работу  персонала  --   рабочих   и   других   неуправленческих

работников. Большая часть руководителей принадлежит к нему  (и  большинство

начинает здесь свою  карьеру).  Их  работа  характеризуется  частой  сменой

небольших по масштабам задач: мастера решают проблемы в  среднем  не  более

минуты, а решения охватывают срок не  более  двух  недель.  Около  половины

времени мастера при этом затрачивают на общение с работниками.

  Таким образом, в  сфере  управления  происходит  разделение  труда:  одни

руководители обладают первичными полномочиями и  несут  ответственность  за

определение  характера  и   направленности   выработки   решений;   другие,

подчинённые им руководители, непосредственно осуществляют этот процесс.

  Помимо   официальных   обязанностей,   закреплённых   в   соответствующих

документах, руководители несут по отношению к своим подчинённым обязанности

неофициальные. Они  состоят  в  справедливом  и  уважительном  отношении  к

работникам, заботе об их личных интересах и проблемах,  здоровье,  успехах,

взаимоотношениях в коллективе; оказании им при  необходимости  всесторонней

помощи, вплоть до принятия на себя их вины.

  Руководитель  должен  избегать  фаворитизма,   нарушающего   стабильность

коллектива, знать об отношении  к  себе  подчинённых  и  время  от  времени

задавать себе вопрос, хотел бы он работать у себя в подчинении.

  Всё это важно, поскольку на практике не  только  подчинённые  зависят  от

руководителя, но и сам он во многом зависит от них, от  их  знаний,  умения

работать, готовности исполнять его распоряжения  и  неофициальные  просьбы.

Кроме того, руководитель зависит и от своих  коллег,  начальников,  деловых

партнёров, без содействия которых он  не  в  состоянии  надлежащим  образом

выполнить возложенные на него обязанности. 

                  Качественные характеристики руководителя 

  Руководствуясь принципами японской народной педагогики,  провозглашающей,

что "усидчивость  и интенсивная работа над собой всегда  ведут  к  успеху",

определяются качества, необходимые руководителям. Большинство  специалистов

разделяет на три группы: профессиональные, личные и деловые.

  К профессиональным относят те, которые  характеризуют  любого  грамотного

специалиста и обладание которыми  является  лишь  необходимой  предпосылкой

выполнения им обязанностей руководителя. Это - компетентность, т.е. система

специальных  знаний  и  практических  навыков.  Это   культура   -   общая,

техническая,   экономическая,    правовая,    информационная,    психолого-

педагогическая.  Обязанности руководителя:

  -- высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности  в

соответствующей профессии;

  -- широта взглядов, эрудиция, глубокое знание как  своей,  так  и  смежных

сфер деятельности;

  -- стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию

и переосмыслению окружающей действительности;

  -- поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

  -- умение планировать свою работу.

  Личные качества руководителя в принципе мало  чем  должны  отличаться  от

личных качеств других работников, желающих,  чтобы  их  уважали  и  с  ними

считались, поэтому обладание  положительными  качествами  тоже  всего  лишь

предпосылка успешного руководства. Но в первую очередь, здесь можно сказать

о  честности  и  порядочности,  предполагающие   всегда   соблюдение   норм

общечеловеческой  морали,  скромность  и  справедливость  по  отношению   к

окружающим;  упомянуть  физическое  и  психологическое  здоровье;   высокий

уровень внутренней культуры; отзывчивость,  заботливость,  благожелательное

отношение к людям; оптимизм, уверенность в себе.

  Однако руководителем делают человека не профессиональные  или  личные,  а

деловые качества, к которым необходимо отнести:

   .  умение  создать  организацию,   обеспечить   её   деятельность   всем

     необходимым,  ставить  и  распределять  среди   исполнителей   задачи,

     координировать и контролировать их осуществление, побуждать к труду;

   . энергичность, честолюбие, стремление к власти, к личной независимости,

     к лидерству в любых обстоятельствах, а порой и любой ценой, завышенный

     уровень притязаний, смелость и  решительность,  напористость  и  воля,

     требовательность, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

   . контактность, коммуникабельность, умение  расположить  к  себе  людей,

     убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;

   . целеустремлённость, инициативность, оперативность в  решении  проблем,

     умение быстро выбрать главное и  сконцентрироваться  на  нём,  но  при

     необходимости легко перестроиться;

   . стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти  на  риск

     самому и увлекать за собой подчинённых.

  Деловые качества присущи любому управляющему независимо от пола. Наиболее

значимым качеством, на мой взгляд, является единство слова и  дела.  Именно

деловой руководитель всегда верен взятым на  себя  обязательствам,  в  этом

проявляется его профессионализм. По своей природе женщина более обязательна

по сравнению с мужчиной, она может не выполнить дело к определенному сроку,

но она постарается довести  его  до  конца,  а  не  бросить  при  появлении

трудностей и заняться чем-то более важным.  Самый  трудный  психологический

барьер при этом - заставить себя делать не  то,  что  хочется,  а  то,  что

нужно. А.М. Коллонтай называла это преодоление - «застегнуть  себя  на  все