Кризисный маркетинг. Инструменты "бесплатного" продвижения

Кризисный маркетинг. Инструменты "бесплатного" продвижения

Все мы заметили, как  изменился облик наших больших  и маленьких городов с приходом кризиса. Дефицит финансовых средств  снизил маркетинговую и рекламную активность большинства компаний на наших рынках

Рекламные бюджеты  «сдулись», как пробитые воздушные  шарики. Даже те, у кого, как правило, деньги были (гиганты табачной и  пиво-алкогольной индустрии), сейчас не могут размещать рекламу - приход кризиса на Украине подкрепился введением значительных ограничений на рекламу этой продукции.

Что говорить, если нехватка рекламы настолько сказалась  на медиарынке стран СНГ, что многие телеканалы до минимума «урезали» все  затратные авторские проекты. Так  например, один из ведущих украинских телеканалов «1+1» вообще отказался от всех авторских телепроектов, заморозил закупку нового контента, и «крутит» материалы из своих несметных «запасов». По анализу этих «запасов», то есть архивных материалов хватит примерно на 3 года стабильного показа, без излишних повторов. Но это лирика... Мы не телеканал и не газета. Мы те, кто в них раньше что-то размещал, а теперь перестали, ибо денег нет. И теперь самой эффективной рекламой для нас - маркетологов и рекламодателей, стала бесплатная реклама.

Но «бесплатная» не значит плохая или не эффективная!!!

Хороший маркетолог может (и должен!) и из возможностей бесплатной рекламы извлечь максимум полезного.

Но, заговорив  о продвижении в условиях кризиса, необходимо вспомнить старый постулат о том, что в компании каждый ее сотрудник должен быть маркетологом и участвовать в продвижении компании. И если раньше это чаще всего были просто слова, то в условиях кризиса, эти слова должны стать действием!!!

И теперь, приняв как аксиому то, что продвигать компанию должны все ее сотрудники, хотелось бы разделить способы продвижения компании «без денег» не на традиционные категории по типологии рекламы, носителей и т.д., а по типологии сотрудников компании, участвующих в ее продвижении. Это 3 основные группы -

·                     Маркетологи

·                     Руководство

·                     Рядовые сотрудники.

Бесплатное  продвижение профессионалами. (Задача  маркетологов)

Не буду делить или ранжировать инструменты  и методы, а пущу их простым списком. Для каждой компании, эти инструменты будут иметь собственную значимость и эффективность, что зависит от множества факторов. Хочу заметить, что по причине того, что задачи по продвижению ограничены фактором «бесплатное», то львиная доля действий по продвижению будет осуществляться средствами Internet и PR.

Кстати, Internet и PR кроме «бесплатности» могут быть так же и платными, но всегда ли, то что стоит денег - это хорошо? Нет! Да, за деньги, работать придется не тебе, а другому человеку, но те средства продвижения, например в том же Internet на платной основе, которые пользуются бурной популярностью, чаще всего более чем не уместны если бизнес компании не связан на прямую с Internet, и ограничивается присутствием в Internet только сайтом, блогом и все. Более того, многие из этих средств продвижения скорее вредны для рекламируемого продукта, чем полезны для него.

Вот посмотрите:

По исследованию компании Ruметрика раскрывающиеся и всплывающие окна вызывают раздражение  и негативные эмоции у 78% пользователей. А это означает, что если на этой рекламе ваш товар, то данная реклама скорее вызовет негативный отклик и на товар так же, как и на этот тип рекламы. Тоже касается и любых SPAM-рассылок.

На Openspace.ru, котрый оценивал реакцию пользователей  на разнообразные виды рекламы в Internet можно найти такую информацию:

·                     7,6% пользователей Internet отрицательно относятся к банерной рекламе

·                     6,6% пользователей отрицательно относятся к видеорекламе

·                     3,6% пользователей отрицательно относятся к контекстной рекламе

·                     И только 3,4% пользователей переходят по рекламным объявлениям для заказа товаров и услуг

Что это означает? А то, что имеет ли смысл тратить  деньги на то, что только 3,4% потребителей, увидевших Вашу рекламу в Internet воспользуются Вашим предложением, при том, что вы навсегда потеряете 3,6-78% потребителей ее увидевших, которые не только не перешли по рекламному объявлению, а которые увидев его поставили вашу компанию, ее бренды и товары в свой «черный список». По-моему даже в самом мягком варианте с контекстной рекламой процент «отказников» на 0,2% больше чем «потенциальных потребителей», что говорит не в пользу этому виду рекламы. Чего не скажешь о «бесплатной» рекламе, которая чтобы была бесплатной может рекламировать компанию и т.д. только в очень мягком виде, что не может вызвать какой-либо негатив.

Так что иногда «бесплатное» лучше чем «платное»! Так зачем  иметь проблемы за свои же деньги?!!

·                     Сайт - компании. Сайт есть у всякой компании, но если раньше вы могли себе позволить не обновлять его месяцами, вам было все равно, как часто его посещают, зарегистрирован ли он в поисковых системах, рейтингах и каталогах, то теперь все это имеет огромное значение.

·                     o Стоит потратить несколько дней для ознакомления с основаниями SEO, Internet-PR и подобным вещам, которые продвигают сайт в Internet. Эти знания пригодятся не только для корпоративного сайта, но и для блога компании, для блогов ключевых лиц компании и т.д.

Могу коротко  сказать, что для начала было бы неплохо  проверить зарегистрирован ли сайт в поисковых машинах и каталогах, и в любом случае не помешает увеличить  количество регистраций в каталогах  Сейчас существует много компаний, которые помогают решить эту проблему за небольшие деньги, а некоторые даже бесплатно. Та же 1PS позволяет регистрировать сайт во всех каталогах компании с 2-6 часов каждую ночь, если денег совсем нет, то можно одну ночку и не поспать. Так же есть и «крякнутые» программы с базами каталогов, которые так же совершенно бесплатно пораскидают ссылки на ваш сайт, блоги и т.п. по всей сети Internet.

·                     o Весьма неплохо помогают продвижению сервисы социальных закладок и подобные ресурсы. Есть сервисы, которые позволяют бесплатно с помощью несложных действия зарегистрировать ресурс во всех популярных сервисах социальных закладок и подобных сервисах - вот они:

·                     http://www.postquickly.com/

·                    http://www.socialmarker.com/

·                    http://ru.sociallist.net/submit.php

·                    http://ru.socialposter.com/generator.php

·                   http://www.posttoaster.com/

·                   http://socialposter.com

Весьма неплохо помогают в продвижении ресурса сервисы  обмена статьями. Это совершенно бесплатно  и весьма полезно.

Есть еще  огромная куча методов продвижения  ресурса, но это отдельный материал по SEO. Но в любом случае, в безденежье можно никого не нанимать на роль продвиженца, и самостоятельно решить эту проблему:

·                     Wikipedia - замечательный ресурс для продвижения как компании, так и ее web- представительства. Кроме того, что в Wikipedia на всех языках, которыми вы коммуницируете с клиентами, например на русском, английском и украинском, должны быть статьи о компании, ее продуктах, первых лицах компании, ведущих экспертах компании. Так же в Wikipedia наверняка есть уже множество статей, связанных с основными направлениями деятельности компании. Их смело можно корректировать так, чтобы в них упоминалась Ваша компания, с ссылкой на ее сайт и статью в Wikipedia. Если таких статей нет, то еще проще - создайте ее. Причем так, чтобы кроме базовой информации о предмете статьи, она говорила о том, что Ваша компания, или ее отдельные представители, являются одними из основных экспертов в этой области. Так например, весьма неплохо о себе написали представители BrandAid, которые в Wikipedia создали статьи BrandAid, Валентин Перция, брендинг и еще ряд статей, созданных или откорректированных, но пока мной не найденных.

·                     При том, что у компании обычно есть свой сайт, далеко не у всех компаний есть свой блог. А блог, это несколько иной формат представительства в интернет, чем сайт. Сайт, даже достаточно часто обновляемый, весьма статичен. То есть, даже в случае ежедневного добавления новостей, сайт не показателен в смысле изменений - структура остается прежней, формат представления информации не меняется и т.п. В это же время блог, это, по сути, ежедневная газета с возможностью просмотра архива. В нем даже на первый взгляд видны обновления - оформление, иллюстрации, текст. В любом случае блог компании не помешает, а только поможет. Кстати, я бы рекомендовал иметь 2 блога компании - 1 - официальный, формируемый маркетинговым директором, а другой полуофициальный, с возможностью формирования его всеми активными сотрудниками компании, где маркетинг директор может выступать не только как один из блого-писателей, но и как модератор. Альтернативой такого блога может стать специально созданное комьюнити компании, формируемое на основе персональных блогов о компании различных ее сотрудников.

·                     Объявления. Нельзя пренебрегать силой простого объявления. Я не говорю, что всем компаниям необходимо сразу же начать пользоваться бесплатными объявлениями в газете «Из рук в руки» или Slando, хотя для ряда компания, это тоже весьма неплохое средство продвижения (особенно если компания работает с конечным потребителем - физическими лицами). Здесь в первую очередь речь идет об отраслевых изданиях и порталах. Бытует мнение, что размещение на таких досках бесплатных объявлений может подорвать репутацию компании. Этого не случится если рекламное объявление будет грамотно и профессионально составлено.

·                     Публикации статей о компании, ее продуктах, отраслевых проблемах и ключевых лицах компании. Контекстов для написания статей и подобных материалов, в которых бы продвигалась или хотя бы упоминалась компания, естественно в положительном аспекте, множество. Выбор конкретных контекстов для формирования подобных материалов зависит только от уровня креативности маркетолога их пишущего. Но то, что написание и размещение пресс-релизов, статей, новостей и других материалов о компании, ее продуктах и т.д. в максимально большом количестве каналов должно быть поставлено на конвейер, - это факт, не подлежащий обсуждению. А для тех, кто считает, что размещение PR материалов - это платная услуга, хочу заметить, что за деньги размещаются только бездарно написанные PR материалы - неинтересные, слишком очевидно продвигающие компанию, неинформативные, неактуальные и т.д. В это же время, если материал актуален, интересен, с яркими фактами, объективен и не является откровенной рекламой компании, то многие издания с огромным удовольствием разместят качественно написанные материалы, закрыв глаза на несколько «не проплаченных» упоминаний, особенно если в материале информация будет подана так, что текст без упоминания компании потеряет значительную долю своей привлекательности. Ведь на данный момент ситуация в СМИ характерна отсутствием качественного контента в изданиях (интернет и печатных) и нехваткой фондов на гонорары,

·                     Кроме собственных материалов, пресс-релизов и подобных действий, можно сделать так, что о компании, ее продуктах, первых лицах, и тому подобном, будут писать совершенно другие люди и опять-таки совершенно бесплатно. Это только кажется иллюзорным! На самом деле, это совершенно реально и не сложно в организации. Это реализуется такими простыми способами, как организация бесплатных тестирований продукта, главное чтобы о этих тестированиях узнало как можно больше людей, и чтобы эти тесты были ярко представлены, вызывали эмоции, и заставляли о себе говорить. Это дни «открытых дверей» на производство, в компанию, с яркой экскурсией, возможностью участия в производственных процессах и т.д. Если на подобные мероприятия приглашать не только отраслевых экспертов и партнеров, а еще и журналистов, блогеров и других «лидеров мнений», активно делящихся своим мнением с другими, то информация о компании и ее продуктах будет качественно и активно распространяться. А способов создания яркой и интересной публичности море: это могут быть и какие-либо flash-mobs, связанные с компанией и ее продукцией или брендом, это может быть reality-show, которое будет транслироваться с обыкновенной web-камеры на какой-нибудь, а лучше несколько, ресурсов, позволяющих вести прямые online трансляции (таких сейчас множество).

·                     Кроме блога компании, на котором будет в ярких, интересных красках описываться жизнь и реалии компании, ее продуктов и брендов, есть и другие не менее, а может быть даже более эффективные способы продвижения компании с помощью «новостей». При том, что большинство людей сейчас скажут, что «новостей» у нас нет, но это не так. У каждой компании, продукта, бренда каждый день есть куча событий, которые при правильном преподнесении могут быть очень интересными для потенциального потребителя, партнера, и даже человека никоим образом не связанного с этим бизнесом, но возможно будущего партнера, потребителя или инвестора. Вот эти самые новости можно подавать в блогах, в пресс-релизах, в статях и материалах. Отдельно я хочу отметить такой канал размещения новостей, как создание собственного новостного канала на internet-ресурсах, позволяющих проводить прямые трансляции. Также следует обратить внимание и на видеоагрегаторы типа youtube, где можно ежедневно выкладывать новостной блок. Для этого необходимо минимум ресурсов: web-камера и правильная подготовка текстов с новостями, событиями и любой другой информацией о компании. Так же можно силами собственных сотрудников делать вирусные рекламные ролики, и размещать их на тех же видео агрегаторах - денег для этого не надо, только немного креативности и энтузиазма.

·                     А кроме видео новостей, не помешало бы сделать корпоративную электронную PDF газету, в которой периодически аккумулируются самые яркие новости, события, материалы за период, и рассылаются по CRM базе, выкладываются в свободном доступе на сайте компании. Ярким примером чего-то подобного были письма всем известного лидера «Евросети», которые как вирус бродили по Internet и растили популярность и самой «Евросети» и господина Чичваркина. Некоторым эти письма могут показаться пошлыми, нахальными, но, тем не менее, они очень действенны и ярки. А это и есть основная суть вируса - степени его влияния на сознание потребителей.

·                     Кстати, поговорив о возможностях прямых трансляций в internet, позволяющих к тому же двустороннюю видео связь, было бы интересно создать видео-online консультацию. Для некоторых это было бы не только маркетинговым ходом, но и возможностью экономии на сокращении затрат на содержание «живых» центров с консультантами. Даже если ваш товар или услуга не требует его детального рассмотрения, и визуального контакта, эта видео консультация необходима для того, чтобы клиент получил большую степень удовлетворения от общения. Прямой контакт с партнером по общению в большей степени располагает к доверию, доступность и открытость коммуникации сотрудников компании создает ощущение надежности (например, в случае недоразумений после приобретения продукта компании, клиент сможет всегда обратиться к консультанту и получить ответ на свои вопросы). По-моему, подобные сервисы пока еще не практикуются, и быть первым в этом направлении деятельности это еще лучше. Тем более, что у ресурсов позволяющих реализовать эту возможность, огромное количество посетителей.