Контрольная работа по "Интернет-маркетингу2

Министерство образования Республики Беларусь

Министерство образования  и науки Российской Федерации

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКО-РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

 

Кафедра «Маркетинг и  менеджмент»

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Интернет-маркетинг»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:       студент гр. МАЗ-082

Речец Н.И.

Зачетная книжка № 091259

Вариант № 12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Могилев 2012

 

Содержание

 

1 Управление разработкой  сайта.................................................................. 3

2 Раскройте понятие «электронные  деньги», его содержание, виды, принцип работы. Приведите конкретный пример и поясните его...................... 18

3 Разработайте пресс-релиз  для пропаганды бренда ОАО «Моготекс» (тема: «Открытие нового фирменного магазина в г. Могилеве»), предварительно изучив доступную в Интернете информацию о деятельности предприятия. При написании пресс-релиза используйте возможности Интернета, недоступные традиционным СМИ, – ссылки на упоминаемые в тексте названия и пр. Определите СМИ, в которые будет направлен пресс-релиз, и обоснуйте свой выбор................................................................................ 23

Индивидуальное задание............................................................................. 25

Список использованных источников......................................................... 36

Приложение А. Электронная презентация................................................ 37

 

1 Управление разработкой сайта.

 

 

Выбор разработчика

После того, как на предприятии выработали список требований к сайту, можно приступать к выбору разработчика.

Разработчиков можно  искать многими способами, например:

1. Через знакомых специалистов.  
2. Посмотреть, кто разработал сайты, которые нравятся, либо сайты конкурентов.  
3. Через поисковые системы в интернете.

Классификация разработчиков

Студии дизайна можно  разделить на три категории, перечисленные  ниже по мере возрастания профессионализма.

1. Любители. Пара людей  (или даже один человек), работающие  дома или на работе в свободное от учебы или работы время. Основное конкурентное преимущество – демпинговая цена, достигнутая за счет низкого уровня доходов разработчиков, помноженная на уклонение от всех видов налогов и издержек за счет нелегального существования. Оплата – наличными или путем заключения договора с несуществующей фирмой, что чревато приходом на предприятие налоговой инспекции. Если не считать низкой цены, по всем остальным статьям любительские студии проигрывают двум следующим категориям. Важно отметить, что любительские студии не так уж часто становятся профессиональными. Проходят годы, а квалификация большинства любителей растет незначительно. Любители, достигшие уровня компетентности, поступают на работу в другие студии. Качество сайтов, разработанных лучшими профессиональными программистами отдела АСУП предприятия, вполне соответствует любительской категории «студий»: никто не стоит дальше от маркетинга, чем технические специалисты.

2. Отделы компьютерных, программистских фирм или интернет-провайдеров. Они получают заказы от своей материнской фирмы, для которой веб-дизайн – побочная деятельность. Квалификация разработчиков и цены средние. Зарплаты разработчиков невелики, и вообще веб-дизайн обычно находится далеко не в центре внимания руководства крупной материнской фирмы, что вынуждает специалистов студий искать «левые» заказы. Набравшись опыта, студии-отделы через 1,5-2 года после начала работ всей командой уходят в свободное плавание и становятся независимыми разработчиками. Явление исхода студий-отделов является скорее правилом, чем исключением. Причина – низкие доходы разработчиков, хронически отстающие от качества их работы. На освободившиеся места набирают новичков, качество работы которых вполне соответствует первой, любительской категории, после чего «двухлетний цикл» повторяется. По моим субъективным наблюдениям, особенно характерны подобные ротации кадров для некомпьютерных фирм и (почему-то) интернет-провайдеров.

3. Независимые студии, занимающиеся  исключительно разработкой сайтов. Как правило, гарантируется оперативность, качество и – главное – отдача от сайта. Цены обычно не бывают низкими, т.к. студия вынуждена самостоятельно содержать опытный, высококвалифицированный, высокооплачиваемый штат разработчиков, платить за свою рекламу, помещение, интернет, телефон и т.д. без поддержки со стороны. Высокое качество работ приходится поддерживать для того, чтобы не лишиться работы. О структуре цен независимых разработчиков поговорим позднее.

Общая рекомендация: никогда и ни при каких обстоятельствах не связываться с первой категорией, ибо получившийся сайт нанесет вред предприятию и в конечном итоге пойдет в «минус» лично тому, кто отвечает за разработку сайта. Будьте осторожны со второй категорией: качество работ совершенно непредсказуемо, и, независимо от цен, Можно легко «нарваться» как на уровень первой, так и на уровень третьей категории, а оценить качество сделанного сайта можно будет, быть может, через полгода. Наконец, независимых разработчиков выбирают заказчики, которые хотят снизить риск, уменьшить сроки разработки и гарантированно получить качественный сайт, выполняющий поставленные перед ним задачи.

Оценка студии-разработчика

Студии оцениваются по четырем  следующим основным критериям.

1. Портфолио, или выполненные работы студии. Это самый важный критерий. Если портфолио нет, студия начинающая. Важно не только общее количество выполненных сайтов, но и их профиль. Скажем, если студия специализируется исключительно на разработке электронных магазинов, то еще неизвестно, до какой степени ей удастся с первой попытки разработать идеальный сайт для фабрики спорттоваров (хотя возможно и такое). Посмотрите сделанные студией сайты, причем особенно внимательно изучите собственный сайт студии. Он должен соответствовать критериям оценки сайта, изложенным в этой статье. Если студия толком не умеет продать свои услуги, то с большой вероятностью сделанный сайт предприятия тоже не будет ничего продавать. Вообще, способность порождать продажи – самый главный критерий оценки сайта. Не столь важны дизайнерские изыски, особенно для В2В-сайтов – посмотрите, например, на сайты мировых гигантов в области информационных технологий IBM www.ibm.com или Intel www.intel.com. Cайты этих компаний далеки от красочности, динамики и прочих дизайнерских «штучек». Зато на этих сайтах присутствует буквально вся информация, которая только может заинтересовать посетителя. Вот почему всё должно быть подчинено задаче увеличения продаж предприятия или иной провозглашенной цели создания сайта.

2. Человеческий фактор, наличие квалифицированных кадров. Обязательно следует посетить офис студии и внимательно понаблюдать за обстановкой в офисе и за отдельными сотрудниками. Обратить внимание на манеры общения сотрудников друг с другом и – особенно – на отношение руководства к подчиненным. Невзначай лучше выяснить, те ли это работники, которые делали замечательные прошлогодние работы: ведь разработчики с тех пор могли уволиться всей командой, а работы остались в портфолио студии. Постараться определить масштабы лжи и решить, находится ли она в пределах, согласующихся с представлениями о честности и порядочности. Если молодые ребята говорят, что разработали 15 сайтов, а оказалось, что только 12, это неважно. А вот если они приписывают себе чужие работы, откровенно без повода обливают грязью конкурентов и общаются друг с другом на высоких тонах или на «фене», то лучше не иметь с ними дела. Если с разработчиками неприятно общаться, либо они не сразу отвечают на письма и звонки, то тоже не стоит продолжать, кто бы ни рекомендовал их.

3. Уровень технологической  оснащенности студии. Хороший мастер  виден по его инструментам. У  каждой уважающей себя студии  есть собственные наработки, инструменты, «движки». Обычно их называют системами управления контентом и присваивают им марочные имена. Если такой системы нет, то работа делается «на коленке», и перед Вами – типичные любители-ремесленники. Впрочем, хорошие технологии, как правило, сопутствуют богатому и разнообразному портфолио, поэтому этот критерий скорее вспомогательный по отношению к первому – качеству портфолио.

4. Поговорить с кем-нибудь из предыдущих заказчиков студии. Координаты легко взять с их сайтов, перечисленных в портфолио студии-разработчика. Расспросить, довольны ли они своим сайтом, есть ли от него польза, легко ли работалось со студией, было ли взаимопонимание, соблюдались ли сроки, оперативной ли была реакция на пожелания, каким образом осуществляется поддержка сайта. Если первое же «интервью» расходится с представлениями, полученными из пп.1-3, это должно насторожить (хотя бывают и откровенные наветы). В таких случаях имеет смысл поговорить еще с 1-2 предыдущими заказчиками.

Не следует выдвигать чрезмерно большое число чисто формальных требований к студии-разработчику, что часто делают во время официально устраиваемых тендеров. Скажем, численность сотрудников, собственный офис, положительный бухгалтерский баланс за последний год, наличие высшего веб-дизайнерского образования у сотрудников известной студии обычно не имеют значения. Тем более, что в собственном офисе студии вполне могут сидеть плохие разработчики, убытки целого предприятия могут происходить вовсе не из-за низкокачественной или убыточной работы студии (обратное тоже верно), а специализированное веб-дизайнерское образование мало кто успел получить. Ведь нужен конечный результат, не так ли?

Использовать  ли системы управления контентом?

Декларация наличия  собственной системы управления контентом (информационным наполнением сайта) – признак зрелости разработчика. Как упоминалось выше, разработка динамических сайтов обходится значительно дороже, чем статических. Существуют типовые программы-«движки» для динамических сайтов, называемые «системами управления контентом», или по-английски CMS – Content Management System. В состав CMS включаются стандартные программные модули публикации новостей и анонсов, формы опросов, рассылок, счетчиков, анкет, а также каталогов товаров, цен, форм заказа, «корзина покупателя» и др.

Проблема в том, что  лучшие зарубежные CMS производства фирм IBM, WebMethods, Intershop и пр. чрезмерно дороги для нашего рынка и являются скорее мощными инструментами разработки, чем готовыми системами. Некоторая  возможная экономия за счет получения готового качественного многофункционального «движка» компенсируется дороговизной работ по адаптации, «привязке» и дальнейшему сопровождению системы, требующей высокооплачиваемых сертифицированных специалистов. (Для специалистов-компьютерщиков ситуация напоминает последствия приобретения СУБД Oracle для малых автоматизированных систем). Число внедрений в СНГ всех зарубежных CMS, вместе взятых, составляет менее сотни, а в Беларуси - единицы.

Лучшие российские и  отечественные системы управления контентом (Dynasite, Saitistika, SiteHead и др.) также не получили широкого распространения. Например, в обзоре «Системы управления контентом» («Сети», 4.03.2003) система DynaSite отнесена к числу наиболее распространенных на том основании, что за 5 лет с ее помощью реализовано более 20 сайтов. Зная примерное число сайтов в России (порядка 150 тыс в домене .ru, плюс примерно столько же российских сайтов, находящихся вне доменной зоны .ru), нетрудно подсчитать, что рыночная доля этого продукта составляет менее 0,01%. Конечно, мне могут справедливо возразить, что для простых сайтов система управления контентом вообще не нужна. Однако, даже если считать, что CMS нужна лишь в одном сайте из 10, все равно доля использования стандартных CMS ничтожна. Подавляющее большинство ресурсов, в том числе крупных, работает на доморощенных «скриптовых» CMS, специально разработанных для данного сайта и больше нигде и никогда не используемых.

Главная причина отказа от использования стандартных CMS состоит  в том, что сегодня они продаются по весьма завышенным ценам (или обладают весьма ограниченными возможностями, что, в общем, одно и то же) и требуют длительного цикла освоения. За те многие тысячи долларов, в которые сегодня оценивают свой продукт разработчики отечественного инструментария, не составляет никакого труда найти студию, которая быстро, безо всякой CMS, разработает отличный «продающий» сайт «под ключ» с учетом всех особенностей предприятия, и он будет выполнять свои маркетинговые задачи ничем не хуже сайта, разработанного на CMS.

Вот почему сегодня системы  управления контентом программируются  или адаптируются каждым разработчиком  под конкретный проект. Каждый серьезный  разработчик разрабатывает и  сопровождает собственную систему  управления контентом, пытаясь выдавать ее за верх совершенства и продавать по запредельным ценам. Очевидно, это делается из маркетинговых соображений с целью продвижения брэнда разработчика и повышения окончательной цены разработки сайта, а не для того, чтобы действительно продать CMS. Случайные единичные продажи не меняют общей ситуации.

Ситуация стабилизируется  в течение нескольких лет: системы  управления контентом станут более  надежными и гибкими, будут хорошо документированы, число внедрений  ведущих CMS превысит по крайней мере сотню-другую, их возможности существенно вырастут, а цены упадут в несколько раз – до сотен долларов. Тогда на них появится массовый спрос, и через 10 лет станет непонятным, по какой причине в начале XXI века при разработке сайтов не использовались CMS.

Состав технического задания

В состав технического задания  включаются следующие обязательные разделы.

1. Аннотация. Здесь  указывается, что содержит документ. В аннотации принято указывать  основание появления документа  на свет – например, делается  ссылка на полученную студией заявку.

2. Содержание. Обычное  оглавление с перечислением разделов  и подразделов и номеров страниц.

3. Введение. Назначение, цели и задачи создания сайта.  Здесь кратко (обычно в нескольких  абзацах) должен быть отражен рассказ разработчику о предприятии и реализуемых им товарах и услугах.

4. Общее описание сайта.  Здесь отражаются общие требования  к направленности и содержанию сайта, которые были переданы студии: вид сайта («электронный буклет», электронный магазин, промо-сайт и др.), доменное имя и т.д.

5. Требования к сайту.  Самый важный и самый объемистый  раздел. Здесь должны быть скрупулезно  перечислены по пунктам все  функциональные возможности сайта,  в том числе включаются требования  по совместимости с другими  системами – например, с используемой  на предприятии системой складского и бухгалтерского учета и т.п. (на данном этапе достаточно лишь упоминание самого факта совместимости, без подробностей).

6. План-график выполнения  работ. В плане должны стоять  конкретные даты сдачи этапов  с указанием содержания каждого этапа.

7. Порядок разработки  и ввода контента (информации): текстов,  картинок, фотографий, логотипов и  т.д. 1-2 фразы о том, кто, как  и когда предоставляет контент.