Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Октября 2011 в 14:41, курсовая работа
Маркетинг - это система управления и организации по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентированная на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы. Теория и практика маркетинга имеют своей отправной точкой, следующий главный тезис: «Производить то, что покупается, а не навязывать покупателям то, что производится».
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………..5
1.1. Понятие и общая характеристика комплекса маркетинга………...5
1.2. Товар в комплексе маркетинга……………………………………...8
1.3. Ценообразование и ценовая политика……………………………10
1.4. Распределение товаров…………………………………………….11
1.5. Продвижение товаров……………………………………………...12
1.6. Планирование бюджета маркетинга………………………………14
2. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ООО «М ВИДЕО»………………..………18
2.1. Общие сведения об ООО «М Видео»……………………………..18
2.2. Комплекс маркетинга по товару ООО «М Видео»………………22
2.3. Стратегия и тактика ценообразования……………………………29
2.4. Комплекс маркетинга по распределению услуг………………….32
2.5. Комплекс маркетинга по продвижению товаров………………...33
2.5.1. Характеристика рекламной деятельности предприятия…………33
2.5.2. Мероприятия по стимулированию сбыта………………………...34
2.6. Бюджет маркетинга………………………………………………35
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ (МЕРОПРИЯТИЙ) ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «М ВИДЕО»…………………………………………38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………………….42
Продолжение
таблицы 2.1.
Номенклатура | Ассортимент |
Цифра (Цифровая техника) | фотоаппараты, видеокамеры. |
Ассортимент каждой из групп слагается из нескольких подгрупп товаров. Широта товарной номенклатуры представлена семью ассортиментными группами. Насыщенность товарной номенклатуры представлена 20 тыс. наименований. Ассортиментные группы товаров «М Видео» гармоничны, поскольку все это – товары широкого потребления.
Каждый товар имеет упаковку. Рассмотрим упаковку для сотового телефона. Она представляет собой плотную картонную коробку, на которой указаны: цвет и модель телефона (imei), юридические реквизиты компании – производителя, изображение телефона, знаки сертификации товара, штрих – код. Вся информация указывается на разных языках.
Таблица 2.2.
Задачи
и функции упаковки
Задачи | Функции |
Хранение и защита | Обеспечивает безопасность и удобство при транспортировке |
Связь с потребителями | Отражает образ марки товара, его наглядное изображение, выделяет его с помощью дизайна, цвета, торгового знака. Указывается реквизиты компании – производителя. |
Взаимодействие с каналом сбыта | Упаковка должна
удовлетворять требованиям |
Таблица 2.3.
Требования
к упаковке, материалу упаковки,
средствам маркировки
Требования к упаковке | - обеспечение
сохранности товара от |
- создание рекламы товару; | |
- отличие от упаковки конкурентов; | |
- помощь
в быстрой идентификации | |
- создание имиджа и соответствия уровню цен. | |
Требования к материалу упаковки | - товарный вид;
- легкая утилизация; - безопасность; - легкое использование |
Требованиям к средствам маркировки | - наличие правил эксплуатации, мер предосторожности, наименования изготовителя, юридический адрес, дата изготовления, знаки сертификации, штрих- код. |
Все товары равны между собой, так как нет выделения брендов и марок (политика продвижения марочной продукции не действует). Весь товар упакован в фирменную упаковку от производителя. Существует предпродажный, гарантийный и послегарантийный сервис. Предпродажный сервис осуществляется путем проверки товара при покупке. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами от производителя, с которыми заключен договор (заключен со всеми). Существует сервисный центр по приему и ремонту проблемной техники.
Важной характеристикой товарной политики фирмы является структура номенклатуры продукции. Анализ структуры продукции по номенклатуре представлен в табл. 2.4.
Таблица 2.4.
Анализ
структуры номенклатуры услуг
Номенклатура продукции | 2008 год | 2009 год | Отклонение | |||
тыс. руб | уд.вес, % | тыс. руб | уд.вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | |
КБТ | 172946 | 19,142 | 242520 | 20,296 | 69574 | 1,153 |
МБТ | 84729,340 | 9,378 | 104949,800 | 8,783 | 20220,46 | -0,595 |
АВ | 81871,840 | 9,062 | 111469,600 | 9,328 | 29597,76 | 0,267 |
Кар-аудио | 93864 | 10,389 | 112824 | 9,442 | 18960 | -0,947 |
ПК | 272007,680 | 30,107 | 343779,840 | 28,770 | 71772,16 | -1,337 |
Сот. телефоны | 73170,540 | 8,099 | 108194,940 | 9,054 | 35024,4 | 0,956 |
Цифра | 124877,120 | 13,822 | 171200,640 | 14,327 | 46323,52 | 0,505 |
Итого | 903466,5 | 100 | 1194939 | 100 | 291472,3 | - |
Большую часть удельного веса в номенклатуре товаров занимает компьютерная техника, на втором месте идет крупно - бытовая техника, а потом цифровая техника, следовательно, эти группы товаров пользуются большим спросом.
Ассортиментная политика определяет оптимальное соотношение набора товаров, разных по стадиям жизненного цикла, одновременно находящихся на рынке. Оптимизация номенклатуры изделий, одновременно продающихся на рынке, но различающихся по степени новизны, позволяет гарантировать фирме относительно стабильные условия обеспечения объемов реализации, покрытия расходов и уровня прибылей.
Таблица 2.5.
Анализ структуры ассортимента продукции КБТ
КБТ | 2008 год | 2009 год | Отклонение | |||
тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | |
Холодильники | 84473 | 48,844 | 132260 | 54,536 | 47787 | 5,692 |
Стир. машины | 88473 | 51,156 | 110260 | 45,464 | 21787 | -5,692 |
Итого | 172946 | 100 | 242520 | 100 | 69574 | 0,000 |
Исходя из данных таблицы, можно увидеть, что удельный вес холодильников увеличился по сравнению с 2008 годом на 5,692%, а стиральные машины стали покупать меньше, нежели в 2008 году на 5,692%.
Таблица 2.6.
Анализ структуры ассортимента продукции МБТ
МБТ | 2008 год | 2009 год | Отклонение | |||
тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | |
Пылесосы | 27862,300 | 32,884 | 21762,200 | 20,736 | -6100,1 | -12,148 |
Утюги | 27432 | 32,376 | 26200 | 24,964 | -1232 | -7,412 |
СВЧ-печи | 29435 | 34,740 | 56987,600 | 54,300 | 27552,6 | 19,560 |
Итого | 84729,340 | 100 | 104949,800 | 100 | 20220,46 | - |
По данным таблицы видно, что СВЧ-печи стали пользоваться спросом больше в 2009году на 27552,6 тыс. руб., чем в 2008, а, следовательно, удельный вес других бытовых приборов уменьшился в 2009 году (удельный вес пылесосов снизился на 12,148%, а утюгов на 7,412%).
Таблица 2.7.
Анализ
структуры ассортимента продукции
АВ
АВ | 2008 год | 2009 год | Отклонение | |||
тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | |
Телевизоры | 42280,340 | 51,642 | 44276,890 | 39,721 | 1996,55 | -11,921 |
DVD плееры | 28458,200 | 34,759 | 36193,610 | 32,469 | 7735,41 | -2,290 |
Mp3 плееры | 17133,300 | 20,927 | 30999,100 | 27,809 | 13865,8 | 6,882 |
Итого | 81871,840 | 100 | 111469,600 | 100 | 29597,76 | - |
В структуре ассортимента больший удельный вес в 2009 году стали занимать Mp3 плееры, следовательно, другие группы товаров в своих показателях уменьшились.
Таблица 2.8.
Анализ
структуры ассортимента продукции
Кар – аудио
Кар - аудио |
2008 год | 2009 год | Отклонение | |||
тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | |
автомагнитолы | 68832 | 73,332 | 82465,100 | 73,092 | 13633,1 | -0,240 |
колонки | 25032 | 26,668 | 30358,900 | 26,908 | 5326,9 | 0,240 |
Итого | 93864 | 100 | 112824 | 100 | 18960 | - |
По ассортименту Кар – аудио значительных изменений не произошло в 2009 году по сравнению с 2008 годом.
Таблица 2.9.
Анализ структуры ассортимента продукции ПК
ПК | 2008 год | 2009 год | Отклонение | |||
тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | тыс. руб | уд. вес, % | |
процессоры | 112156,200 | 41,233 | 132564,200 | 38,561 | 20408 | -2,672 |
мониторы | 92125,256 | 33,869 | 105235,652 | 30,611 | 13110,4 | -3,257 |
принтеры | 67726,224 | 24,899 | 105979,988 | 30,828 | 38253,76 | 5,929 |
Итого | 272007,680 | 100 | 343779,840 | 100 | 71772,16 | - |
По компьютерной техники так же изменений значительных не произошло, только незначительное увеличение удельного веса продаж принтеров на 38253,76 тыс. руб.
Таблица 2.10.
Анализ структуры ассортимента продукции «Сотовые телефоны»
Сотовые телефоны | 2008 год | 2009 год | Отклонение | |||
тыс. руб | уд. Вес, % | тыс. руб | уд. Вес, % | тыс. руб | уд. Вес, % | |
Мобил.телефоны | 26387,300 | 36,063 | 31564,100 | 29,173 | 5176,8 | -6,889 |
Смартфоны и коммуникаторы | 28430,200 | 38,855 | 42765,200 | 39,526 | 14335 | 0,671 |
факс | 18353,040 | 25,083 | 33865,640 | 31,301 | 15512,6 | 6,218 |
Итого | 73170,540 | 100 | 108194,940 | 100 | 35024,4 | - |