Качество трудовой жизни как фактор мотивации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2011 в 15:54, курсовая работа

Краткое описание

Концепция качества трудовой жизни основывается на создании условий, обеспечивающих оптимальное использование трудового потенциала человека. Качество трудовой жизни можно повысить, изменив в лучшую сторону любые параметры, влияющие на жизнь людей. Это включает, например, участие работников в управлении, их обучение, подготовку руководящих кадров, реализацию программ продвижения по службе, обучение работников методам более эффективного общения и поведения в коллективе, совершенствование организации труда и др. В результате трудовой потенциал получает максимальное развитие, а организация - высокий уровень производительности труда и максимальную прибыль.

Содержание работы

Введение
1 Теоретические основы качества трудовой жизни как фактора мотивации 4
1. 1 Сущность качества трудовой жизни как фактора мотивации 4
1. 2 Методы изучения качества трудовой жизни как фактора мотивации 9
2 Анализ качества трудовой жизни в ЗАО «ПФК Обновление». 10
2.1 Общая характеристика деятельности ЗАО «ПФК Обновление» 10
2.2 Анализ качества трудовой жизни как фактора мотивации в ЗАО « ПФК Обновление» 18
3 Проект формирования качества трудовой жизни как фактора мотивации в ЗАО «ПФК Обновление». 20
Заключение
Список используемой литературы
Приложение А

Скачать целиком (491.39 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Курсовик.docx

— 524.51 Кб (Скачать файл)

       Средняя заработная плата в связи с  расширением производства так  же повышается (рисунок 7,8).

       

       Рисунок 7- Средняя заработная плата управленческого  персонала

       

       Рисунок 8 – Средняя заработная плата  рабочих

       Увеличение  размеров средней заработной платы  показывает, что предприятие развивается, занимает хорошую позицию на конкурентном рынке.

    1. Анализ  качества трудовой жизни как фактора мотивации в ЗАО « ПФК Обновление»
 

       Анкета "Качество трудовой жизни" А.П. Егоршина.

       Используется  для комплексной оценки качества трудовой жизни трудового коллектива организации или отдельных работников.

       Нами  было опрошено 60 сотрудников ЗАО  «ПФК Обновление».

       Работникам  предлагается прочитать показатели качества трудовой жизни и дать оценку по 10-балльной шкале. При этом 10 баллов характеризуют наибольшее достижение, а 1 балл - самое низкое. После этого  подсчитывалось  итоговое количество баллов по каждому разделу (группе показателей).

       Анкетирование проводилось анонимным.

       После подсчета мы выяснили, что по сумме  баллов показатели качества трудовой жизни по каждому разделу оказались  таковы:

       - трудовой коллектив: 71–хорошо;

        - оплата труда: 75- удовлетворительно;

       - рабочее место: 72-хорошо;

       -руководство  организацией: 84-хорошо;

       - служебная карьера: 60 - удовлетворительно;

       - социальные гарантии: 90- удовлетворительно

       - социальные блага: 31- удовлетворительно.

       Результаты  анкетирования представлены на рисунке 9.

       

       Рисунок 9 – Показатели качества трудовой жизни

       По  данным анкетирования мы можем сделать  вывод, что социальные гарантии на предприятии наиболее устраивают сотрудников, так как в ЗАО «ПФК Обновление» полный социальный пакет.

       Руководство организацией устраивает большинство  опрошенных сотрудников в организации.

       Менее всего сотрудников организации  удовлетворяет такой показатель качества трудовой жизни как социальные блага, так как организация и  всех перечисленных показателей организация покрывает только транспортные расходы работников, также некоторым работникам организация покрывает расходы на сотовую связь.

       Служебная карьера не приносит достаточного удовлетворения сотрудникам организации.

       Общая сумма баллов по всем разделам составила  483- удовлетворительно. Что соответствует действительности, Некоторые показатели устраивают служащих практически полностью, но некоторые, такие как социальные блага, практически не устраивают совсем.

       В ходе исследования были выявлены проблемы, которые могут негативно сказаться  на работе персонала и предприятия  в целом. Далее мы подробно остановимся  на каждой выявленной проблеме.

       Ниже  объединим все проблемы в таблицу ( таблица 2).

       Таблица 2

№ Недостатки  качества трудовой жизни Как выявлены
1. Проблема с  льготными условиями по кредитам для сотрудников Анкета (приложение А)
2.  Нет льгот для детских учреждений Анкета (приложение А)
3. На предприятии  нет столовой, расходы на питание  предприятие не оплачивает Анкета (приложение А)
4. Для рабочих  специальностей практически нет  возможности для карьерного роста Анкета (приложение А)
5. Обучение персонала  никак не поощряется Анкета (приложение А)
 

       Далее мы предложим пути разрешения данных проблем наиболее безболезненно  для предприятия.

  1. Проект  формирования качества трудовой жизни  как фактора мотивации в ЗАО  «ПФК Обновление».
 

       Для разрешения выявленных проблем мы предлагаем следующие пути решения.

       В настоящее время, каждый третий, а  то и второй человек не представляет своей жизни без кредита, но в  некоторых кредитных учреждениях  очень большие проценты для погашения  этих кредитов. Такие проблемы стоят и перед сотрудниками ЗАО «ПФК Обновление», но поскольку у предприятия заключен договор с банком «Сосьете Женераль Восток», эту проблему можно частично разрешить. Заключить договор о льготных условиях с сотрудниками ЗАО «ПФК Обновление».

       Еще одной очень важной и для многих насущной проблемой является, устройство маленьких детей в детские  учреждения. Эту проблему предприятие так же может частично разрешить. Оплачивать 60% путевок в детские оздоровительные лагеря, санатории, дома отдыха.

       Служебной столовой на предприятии нет. Сотрудники обед приносят с собой из дома, или  бегут в ближайший магазинчик и покупают что-нибудь, чем можно  быстренько перекусить. Необходимо разработать  систему выдачи талонов на питание, определенное количество талонов на человека в расчете на месяц (по желанию), это значительно облегчит жизнь  некоторых сотрудников.

       Необходимо  разработать положение о карьерном  росте, где будет четко прописываться  условия для продвижения по карьерной  лестнице.

       Таким образом мы разработали систему  мероприятий, которая представлена в таблице 3.

       Таблица 3 – Мероприятия по устранению недостатков

№ Недостатки  качества трудовой жизни Мероприятия Ответственные
1 Проблема с  льготными условиями по кредитам для сотрудников
  1. Узнать условия кредитования с банком
  2. Заключить договор с банком о льготных условиях кредитовании с сотрудниками ЗАО «ПФК Обновление»
 Менеджер по персоналу, начальник планово-экономического отдела
2 Нет льгот для  детских учреждений
  1. Заключить договор с детским оздоровительным учреждением.
  2. Компенсировать 60% стоимости путевки в детские оздоровительные учреждения
 Менеджер по персоналу, начальник планово-экономического отдела
3 На предприятии  нет столовой, расходы на питание  предприятие не оплачивает
  1. Организовать столовую (выездную столовую)
  2. Выдавать талоны на питание сотрудникам
 Технический директор, начальник планово-экономического отдела
4 Для рабочих  специальностей практически нет  возможности для карьерного роста
  1. Разработать положение о карьерном росте
 Менеджер по персоналу
5 Обучение персонала  никак не поощряется
  1. Разработать положение о повышении квалификации сотрудников.
  2. Составить график повышения квалификации персонала.
  3. Четко соблюдать график повышения квалификации.
  4. Разработать систему бонусов за дополнительное обучение персонала.
 Менеджер по персоналу
 

         Таким образом, по всем проблемам выявленным в процессе анализа анкеты и тестов, предложены мероприятия и рекомендации, благодаря которым, можно улучшить качество трудовой жизни сотрудников ЗАО «ПФК Обновление».

    Заключение

 

       Качество трудовой жизни является важнейшим стимулом роста производительности труда на предприятиях. Если сотрудники предприятия удовлетворены своим качеством трудовой жизни, предприятие уже на 50 % успешное. Когда служащие идут на работу с радостью, тогда работа идет только быстрее.

       В процессе работы нами были решены все поставленные ранее задачи, изучена удовлетворенность показателями качества трудовой жизни со стороны работников ЗАО «ПФК Обновление», выявлены основные проблемы, существующие в организации в этом направлении.

       Благодаря предложенным в проекте мероприятиям и рекомендациям, можно повысить уровень качества трудовой жизни  в ЗАО «ПФК Обновление», снизить текучесть кадров. В результате можно получить повышение производительности труда по отдельным подразделениям и организации в целом.

    Список  используемой литературы

  1. Бычкова А.В. Управление персоналом.  – Пенза, 2005. – 200 с.
  2. Дункан Джек. У. Основополагающие идеи менеджмента.  – М., 1995. – 188 с.
  3. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. – Н. Новгород, 2003. – 320 с.
  4. Макарова И.К. Управление персоналом. – М., 2006. – 98 с.
  5. Мордвинова Е.Л. Мотивация трудовой деятельности, Новосибирск 2010. - 152с.
  6. Савкова Е. Деловая карьера и качество трудовой жизни. //Кадровик. Управление персоналом. – 2007. – № 06. – С. 11–16.
  7. Саркулова А.Т. К вопросу «Качество трудовой жизни» // Современные проблемы науки и образования. – 2010. – № 3. – С. 121–124.
  8. Третьяк С. Качество трудовой жизни: как его измерить и обеспечить в сфере услуг // Бизнес-консалтинг. – 2005. – № 3. – С. 39–43.
  9. Управление персоналом: энциклопедия / Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 2009. – 560 с.
  10. Цыганкова И.В. Современные взгляды на проблему качества трудовой жизни // Вестник Челябинского государственного университета. – 2008. – № 2. С. 139–145
  11. Янковская В.И. Основные составляющие качества трудовой жизни // Стандарты и качество. – 2003. – №2. – С. 46 – 49.

    Приложение  А

Анкета

 

«Качество трудовой жизни»

 

Пол:      м          ж                  Подразделение:

Показатели  качества трудовой жизни
1. Трудовой коллектив.
1.1 Хороший психологический климат 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.2 Нормальные  отношения с администрацией 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.3 Участие сотрудников в управлении 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.4 Соблюдение  регламентирующих документов 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.5 Минимальные стрессы на работе 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.6 Позитивная  мотивация сотрудников к труду 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.7 Взаимоотношения малых социальных групп 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.8 Характеристика  работоспособности коллектива 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.9 Социальная  структура коллектива (пол. возраст, национальность) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.10 Эффективность работы коллектива 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2. Оплата труда 
2.1 Применяемая тарифная система оплаты труда 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.2 Обоснованность  квалификации и ставок оплаты труда 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.3 Хорошая заработная плата 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.4 Возможности дополнительной оплаты (приработок) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.5 Доплаты на совмещение профессий, степень, звание 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.6 Вознаграждение  за конечный результат 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.7 Премии  по итогам квартала и года 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.8 Премии  за выслугу лет, по возраст 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.9 Ощущение  справедливости в оплате труда 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.10 Ощущение  экономического благосостояния 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3. Рабочее место 
3.1 Территориальная близость к дому 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.2 Хороший офис и мебель 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.3 Современная оргтехника 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.4 Служебный транспорт, автостоянка 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.5 Хорошие эргономические и физиологические  условия труда 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.6 Уровень организации рабочего места 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.7 Техника личной работы (органайзер, ежедневник и др.) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.8 Целевое планирование в организации 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.9 Уровень нормирования труда 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3.10 Ощущение  личной безопасности 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Руководство организацией.
4.1 Доверие к руководителям 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.2 Хорошие отношения с начальником 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.3 Соблюдение  прав личности сотрудника 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.4 Стабильная  кадровая политика 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.5 Уважение  подчиненных 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.6 Преданность организации 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.7 Удовлетворенность стилем руководства 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.8 Возможность выборности руководителей 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.9 Работоспособность руководства 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4.10 Желание работать в будущем с руководителем 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. Служебная карьера  
5.1 Наличие типовых  моделей карьеры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.2 Выявление лидеров  и работа с ними 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.3 Планирование  служебной карьеры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.4 Руководство способствует карьере 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.5 Сочетание личных целей и целей организации 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.6 Поощрение обучения персонала 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.7 Продвижение по заслугам и квалификации 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.8 Объективная аттестация кадров 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.9 Желание долговременной работы  (пожизненный наем) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.10 Возможность роста (отсутствие апатии и застоя) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6. Социальные гарантии
6.1 Оплата больничных листов 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.2 Предоставление  отпуска по графику 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.3 Выплата гарантированных  пособий по Трудовому кодексу РФ 1 2 3 4 5 6   8 9 10
6.4 Пособие в случае увольнения или по сокращению штатов 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.5 Пособие в случае смерти сотрудника 1 2 3 4 5 6   8 9 10
6.6 Дополнительная  пенсия 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.7 Медицинское страхование 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.8 Страхование жизни  и стихийных бедствий 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.9 Соблюдение  гражданских прав 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.10 Ощущение социальной защищенности 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Социальные блага
7.1 Выплата материальной помощи к отпуску 1 2 3 4 5 6   8 9 10
7.2 Получение фирменной  одежды и обуви 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.3 Оплата спортивно-оздоровительных  услуг 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.4 Подарки к дням рождения и юбилейным датам 1 2 3 4 5 б 7 8 9 10
7.5 Льготные кредиты  на жилье и покупку автомобиля 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.6 Компенсация транспортных расходов 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.7 Компенсация расходов на питание (льготы) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.8 Оплата расходов по детским учреждениям 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.9 Достижение  полного материального благосостояния 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.10 Ощущение социального  благополучия 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Информация о работе Качество трудовой жизни как фактор мотивации