Эволюция маркетинговых концепций

Таблица 2. Характеристики рыночной привлекательности:

              Таким образом, по оси Х получаем следующие средневзвешенные оценки:

ВТБ – 8.2

Сбербанк – 8.1

Газпромбанк – 6.2

Ось Y:

ВТБ – 6.75

Сбербанк – 5,75

Газпромбанк – 5.5

Сильные стороны организации

Исходя из данной диаграммы, мы можем сделать вывод, что ВТБ занимает лидирующее положение и является победителем №1. В этом случае нужно стараться сохранить за собой это место и даже улучшить свои позиции за счет дополнительных инвестиций. Соперники банка распределились следующим образом – Сбербанк стал победителем №2, а Газпромбанк победителем №3. Но нужно отметить что отставание второго участника является рискованно малым и для сохранения лидерских амбиций ВТБ следует увеличивать это расстояние для того чтобы обезопасить свое положение и достичь новых высот в сферах своей деятельности.

Глава 3.

3.1 Выводы относительно проведенных анализов

Изучив внешнюю и маркетинговую среду организации, конкурентов и портфель услуг с помощью базовых маркетинговых инструментов, автор работы пришел к выводу, что группа ВТБ уверенно занимает свою позицию на рынке, является примером успешного и современного предприятия. ВТБ занимает ведущие позиции не только в своей сфере деятельности, но и если рассматривать вообще российское и мировой хозяйство, это подтверждается тем, что компания входит в сотню ведущих финансовых учреждений мира.

Хотя, безусловно, есть и проблемные ситуации, но ведь ни одна компания мира не является идеальной. Будучи организацией ориентированной на крупные предприятия, ВТБ отстала от своих соперников в розничной области. Но руководители этой компании осознают это и  добились выдающихся результатов за последние 5 лет (розничный отдел ВТБ 24 был создан в середине 2005 года). Хотя многое ещё предстоит сделать и над многим нужно ещё работать, уже сейчас компания представляется лидером в плане качества во всех областях, где она работает.

3.2 Рекомендации в области разработки маркетинговой стратегии

На взгляд автора для такой большой и авторитетной компании маркетинговая стратегия должна быть пропорционально амбициозной. Она должна быть направлена на экспансию, увеличение рыночной доли, опережающие (по отношению к динамике банковского сектора в целом) темпы роста. Ключевые направления – экспансия в розничном сегменте (основной приоритет – ипотека, автокредитование, кредиты малому и среднему бизнесу), развитие уже существующего инвестиционного банка, сохранение и укрепление позиций в корпоративном кредитовании, в том числе инвестиции в инфраструктурные проекты. То есть основная цель – это расширение розничной сферы финансовых услуг для становления компании лидером этой области. Также стоит начинать охватывать все города с населением больше 100 тысяч человек (все города с населением больше 200 тысяч человек уже охвачены). По мнению автора, сейчас для этого складывается весьма благоприятная ситуация, с учетом снижения активности иностранных конкурентов вследствие финансового кризиса и сложной ситуации с ликвидностью у большинства российских частных банков.

Исторически ВТБ позиционировался как банк для крупной корпоративной клиентуры, негативным следствием является низкий уровень процентной маржи. Стоит отходить от этого клише и переориентироваться на следующий этап развития – универсальный банк с высокой долей комиссионных и процентных доходов, с увеличением доли высокодоходных инструментов в структуре активов. Банк должен начать осознавать необходимость повышения показателей эффективности, однако планировать добиваться этого не за счет сдерживания экспансии, а за счет улучшения в ее процессе структуры бизнеса.

Факторы повышения эффективности:

- Активное развитие розничной сети – на конец года число точек продаж ВТБ 24 составит 300, в будущем году будет открыто еще 200, целевой ориентир – 1000 офисов – должно стать базой для увеличения доходов от розничных кредитных и комиссионных операций.

- Развитие инвестиционного сектора на базе «ВТБ Капитал» и «ВТБ Управление активами» станет фактором удержания крупной корпоративной клиентуры и базой для стабильных высоких комиссионных доходов (со снижением доли менее стабильных доходов от трейдинга).

- Частичное смещение акцентов в зарубежной структуре активов с Западной Европы в страны СНГ позволит зарабатывать доходы на рынках с наиболее высокими темпами роста и процентной маржой. Ведь, несмотря на большой спад экономики в этих странах в них же и ожидается наибольший скачок в ближайшие годы.

3.3 Применение теоретической части на примере ВТБ

ВТБ как современная организация активно использует маркетинговые концепции в своей хозяйственной деятельности. За основу взят симбиоз всех созданных концепций, но с ключевым упором на маркетинг партнерских отношений. Рассмотрим подробней каждый аспект.

Производственная концепция.

Как и любое предприятие ВТБ стремится увеличить объемы продаж, снижая себестоимость услуг и увеличивая производительность труда персонала. Для этого компания ежегодно совершенствует производство услуг и обеспечение этого процесса.

Продукто-ориентированная концепция.

Качество залог успеха и менеджмент группы это прекрасно осознает. ВТБ является лидером в предоставлении наиболее качественных финансовых услуг на территории бывшего СССР. А также из года в год происходит совершенствование ассортимента, которые подстраивают под своевременные нужды потребителя.

Концепция продаж.

Что касается концепции, ориентированной на продажи, то компания ведет агрессивную рекламную компанию по продвижению своих услуг и в будущем собирается только наращивать темпы. Развитие сбытовой сети и каналов сбыта также стоит в списке приоритетных задач организации

Традиционный маркетинг.

Компания всесторонне использует и развивает комплекс 4Р (product, price, place, promotion). С помощью него ВТБ определяет нужды и потребности целевых рынков и ищет пути удовлетворять их более эффективными способами нежели конкуренты.

Концепция социально-ответственного маркетинга.

ВТБ осознает свою социальную ответственность как одной из крупнейших компаний РФ и проводит политику удовлетворения нужд и потребностей не только потребителей, но и в целом общества. Во первых нужно отметить что организация никак не загрязняет окружающую среду – даже канцелярские товары после использования сдаются на заводы вторичной переработки. Во вторых ВТБ активно поддерживает и развивает спортивную сферу в России – это благотворительно строительство стадионов и оборудование спортивных залов в школе, а также поддержка национальных команд на международных соревнованиях. Хочу добавить что группа уделяет большое внимание развитию интеллектуального потенциала страны – имеется система финансовой поддержки умных студентов, в том числе с помощью грантов.

Концепция отношений.

Исторически сложилось, что группа всегда ставила в приоритет крупные предприятия в качестве основных потребителей своих услуг. А эта сфера деятельности отличается крайней индивидуальностью и не массовостью. ВТБ строит отношения с каждым клиентом на долговременной и взаимовыгодной основе, используя методы координации, интеграции и сетевого анализа.

Концепция партнерских отношений.

Как уже оговаривалось выше, основная сфера деятельности компании завязана на взаимодействии с крупными партнерами и потребителями, а эта область отличается крайне индивидуальными отношениями. Фактически, в каждом случае ВТБ и потребитель становятся деловыми партнерами, цель которых получить выгоду от своего взаимодействия. Они вместе создают нужную ценность. Также стоит отметить, то ВТБ ставит в приоритет постоянные долговременные партнерские взаимоотношения, в сравнении с единовременными сделками.

         Заключение

В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может  нормально функционировать, не используя маркетинг. Это в свою очередь подразумевает то, что организация должна будет выбрать для себя основную одну или несколько маркетинговых концепций, которые она собирается использовать в своей деятельности

Из результатов анализа деятельности группы ВТБ можно сделать выводы, что компания является многогранно развитой с большим ассортиментом финансовых услуг. Компания занимает первое место на корпоративном рынке, и старается стать лидером на розничном. Но одно можно отметить точно – в области качества предоставляемых услуг и организационной стабильности, ни один конкурент не может с ними сравниться.

Компания ВТБ не придерживается одной маркетинговой концепции, а берет из каждой лучшее, создавая свой индивидуальный симбиоз параметров. На взгляд автора научной работы это наиболее эффективное решение в современном, часто меняющемся мире.

Все задачи поставленные в начале научной работы были выполнены:

      дано понятие маркетинга как управленческой концепции, описана эволюцию развития основных концепций и раскрыто их содержание;

             детально рассмотрен объект исследования Группа ВТБ, дана общую характеристику предприятия и целевого рынка, представлены все этапы маркетинговых исследований и продемонстрировано умение использовать базовые аналитические инструменты маркетинга

      на основе применения теоретических аспектов, рассматриваемых в первой главе работы, сделаны выводы относительно применения различных аналитических инструментов маркетинга.  

Список литературы

1.   Филип Котлер, Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Вильямс, 2007 г., 1200 стр.

2.   http://www.ime-link.ru

3.   http://www.cfin.ru/press/marketing/1999-5/01.shtml Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции

4.   http://www.vtb.ru/

5.   http://www.vtb24.ru/

6.   Маркетинг. Общий курс :учеб. пособие/под ред.
М.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона .-М. :Омега-Л, 2006 .-476с
.-(Высш. экон. образование).

7. Хруцкий В. Е.Современный маркетинг. настол. книга по исслед. рынка: учеб. пособие - М.: Финансы и статистика, 2007.

8. Березин, И. С. Маркетинговый анализ: Принципы и практика. Российский опыт: как занять и удержать лидерские позиции в своём секторе рынка - М.: ЭКСМО, 2004.

9. Гольцов А.Н, Новиков С.А. Использование стратегического маркетинга в российской экономике переходного периода. – М.: Книга, 2002. – 231с.: ил.

10. http://www.expert-rating.ru/bank/vtb/vtb_2kv2009.html Маркетинговые исследования банковского рынка по оценкам банка ВТБ

11. Ф. Котлер, К. Л. Келлер. Маркетинг. Менеджмент.: Питер, 2007 г. 816 стр.

12. журнал Harvard Business Review//10.2009