Исследование компании HTC Corp

Господин Чо появился в первой половине 50-ых годов XX века. Собственный юность и детство он совершил в регионе Тайбэй, Тайвань. Он окончил Национальный Тайбэйский технологический университет (National Taipei Institute of Technology) по профессии электронное машиностроение.

После окончания университета господин Чо более 20 лет (с 1975 по 1996 год) проработал в корпорации Digital Equipment Corporation (DEC). В этой компании господин Чо смог дослужиться до поста начальника Taiwan Engineering. Следующей ступенью в карьере г-на Чо стала компания HTC.

Во время с 1997 по 2004 год  он занимал пост Президента HTC. Перед тем как всецело посвятить себя фонду HTC господин Чо год проработал в должности Исполнительного директора HTC. Его поразительная работоспособность, самоотверженность, и рвение к совершенству помогли HTC организовать корпоративную культуру и создать превосходные условия работы, что лишний раз подчеркивает рвение компании к честности, инновационности и высокому качеству.

Фонд HTC, созданный в 2002 году, является благотворительной организацией, которая оказывает помощь и содействует развитию последовательности программ в сфере образования, межкультурного сознания и развития личности. Помогая родителям и педагогам, государственным служащим и студентам обратить внимание на воспитание характера, Фонд HTC сохраняет надежду выстроить сообщество, где на первое место выйдут главные человеческие сокровища, работа в команде и хорошее мышление. На сегодня благодаря работе Фонда были открыты учебные направления для более 13 000 преподавателей начальных, средних и высших учебных заведений, и вдобавок для административных служащих в Тайване. Кроме того, в декабре 2006 года Фонд был приглашен администрацией самоуправляемого города Юли, расположенного в округе Хуалянь, для оказания содействия в реализации программы «Township Character». В июне 2007 года за помощью в реализации программы «Township Character» к Фонду обратился самоуправляемый город Лонгтан в уезде Таоюнь.

Эта программа направлена на увеличение уровня образования чиновниковов, трудящихся в административных учреждениях городов, отделениях полиции, национальных поликлиниках, пожарных частях и т.д. Фред Лиу Президент по операционной деятельности HTC Фред Лиу является Президентом по операционной деятельности High Tech Computer Corporation (HTC) и несёт ответственность за управление, надзор, и управление глобальными операциями в HTC. Фред присоединился к команде HTC в августе 1998 года. За время работы в HTC он занимал разные руководящие посты, в том числе он упарвлял операциями OEM-бизнеса, занимался разработкой ОС и глобальных сервисов. В начале собственной карьеры в компании Фред удачно занимался развитием продаж. При его содействии количество реализованных КПК первого поколения достиг 1,5 млн едениц, что позволилоHTC установить всемирный рекорд по количеству продаж, попавшему в Книгу Рекордов Гиннеса. Фред Лиу и его команда смотрят за всем бизнесом ODM HTC и обеспечивают глобальные логистические услуги клиентам компании. В апреле 2006 года Фред был назначен на пост Президента по операционной деятельности. В его обязанности входит контроль за всеми каждодневными операциями в HTC. Кроме того, Фред является Главой HTC США Inc. и HTC Europe Co.

ЛТД. и участником Правления VIA Technologies и HTC Nippon Corp. До прихода в HTC, Фред занимался программированием игр в компании Mattel Electronics Taiwan, и вдобавок занимал должность Директора подразделения PC Server Engineering, входящего в Digital Equipment Corporation (Тайвань). Он закончил Университет Татунга (Tatung University), где взял диплом бакалавра в области электротехники. В вольного время Фред обожает просматривать, путешествовать и слушать хорошую музыку. Флориан Зайхе Президент, HTC EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) Флориан Зайхе (Florian Seiche) стал президентом HTC EMEA в июле 2010 года. До этого он занимал должность вице-президента HTC EMEA.

Присоединившись к команде  HTC в 2005 г., Флориан нёс ответственность за продажи и маркетинговую политику компании в регионе EMEA. Флориан располагает большим опытом работы в интернациональных компаниях — ведущих игроках рынка и телекоммуникационного рынка беспроводных устройств. До прихода в компанию НТС Флориан Зайхе занимал пост международного директора по продукции Orange Group (Лондон). Под управлением Зайхе компания Orange Group удачно развернула программу лояльности. Эта программа разрешила обеспечить большое удобство для клиентов компании, повысить число абонентов, их показатель и лояльность среднего дохода на абонента (APRU).

Во время работы в Orange, Флориан тесно сотрудничал с HTC, разрабатывая ассортимент смартфонов и КПК Orange SPV . До прихода в Orange Group, Флориан более десяти лет проработал в Siemens. С января 2000 года и по февраль 2003 года он занимал пост вице-генерального менеджера и президента Siemens Mobile Phones США в Сан-Диего. В его обязанности входил вывод сотовых телефон Siemens на рынок Северной Америки.

Флориан закончил Университет Кельна (Universität zu Koln), где стал магистром и докторскую степень по экономике. Филипп Блэр Вице-президент по операциям и продуктам Филипп Блэр (Philip Blair) присоединился к команде HTC в 2005 году в качестве Директора по продуктам. Филипп несёт ответственность за управление производственными подразделениями компании по всей Европе. Филипп организует работу сотрудников из разных отделов HTC — маркетинга, солюшн плэннинг, отдела, несущего ответственность за развитие продуктов и коммерциализацию.

Под его управлением они  взаимодействуют с большинством европейских операторов сотовой  связи, с сторонними поставщиками и партнёрами. Филипп располагает более чем семилетним опытом работы в телекоммуникационной сфере. Не считая того он имеет хороший послужной перечень в мобильной индустрии. До прихода в HTC Филипп четыре года трудился в Orange Group в должности директора группы, занимающейся мобильными устройствами. За время собственной работы в компании Филипп создал опытную команду, занимающуюся тестированием и разработкой «устройств с подписью» для Orange Group.

До прихода в телекоммуникационную сферу, Филипп более семи лет проработал в качестве консультанта по управлению на разных ИТ и телекоммуникационных проектах. Филипп взял степень MBA в Университете Дарема (Durham University). Он также имеет степень бакалавра Университета Ньюкасла (Newcastle University).

Показатели  деятельности

Компания HTC озвучила результаты своей деятельности за третий квартал 2010 года. Как и  в предыдущем квартале, показатели более чем впечатляющие. За год  компания смогла практически удвоить  чистую прибыль. Если в третьем квартале 2009 года она получила $185 млн, то спустя год эта цифра возросла до $360 млн.

Такого успеха компании удалось  достичь благодаря продажам смартфонов на основе операционной системы Android. За третий квартал продажи HTC

составили $880 млн, что более чем в два раза выше по сравнению с показателями третьего квартала 2009 года. Эксперты считают, что и в четвертом квартале динамика развития компании будет положительной.

По всей видимости, в четвертом  квартале компания также удивит своей  отчетностью. В четвертом квартале на прилавки магазинов попадут ожидаемые  устройства на базе программной платформы  Android - Desire HD и Desire Z, а также HTC Desire и HTC Legend в новом оформлении. Кроме того, буквально через две недели HTC начнет продажи решений под управлением Windows Phone 7.

Бренд HTC Corp

HTC в  последнее время сталкивается  с трудностями в своей финансовой  деятельности. Глава компании Питер  Чоу (Peter Chou) отмечает, что такие проблемы, как отсутствие маркетинга торговой марки, тесного взаимодействия между отделами компании и плохая реализация планов, привели к испытываемым затруднениям. Он отметил, что HTC предлагает хорошие продукты, но при этом реакция компании на изменения рынка запаздывает.

Эти комментарии были даны во внутреннем письме, которое просочилось  в СМИ. Господин Чоу сказал в обращении к сотрудникам, что маркетинговые мероприятия должны быть усилены, также необходимо упрочить связи внутри компании, дабы ускорить реакцию на нужды рынка. Начиная с последней четверти 2011 года HTC методично сообщает результаты деятельности, которые оказываются ниже ожиданий рынка. Вдобавок, прогнозы относительно третьего квартала текущего года весьма неоптимистичны.

На рынке существуют мнения, что HTC для улучшения положения должна сделать ставку на прорывы в области ключевых компонентов, пользовательского интерфейса или сделать ставку на новую ОС (между прочим, ожидается, что компания будет в числе первых, кто представит аппараты на основе Windows Phone 8). Другие отмечают, что компания слишком быстро расширяла свою деятельность и наращивала международный менеджмент, что создало трудности в обмене идеями и замедлило скорость реакции компании. Что же касается конкурентоспособности, то у HTC нет преимуществ в области вертикальной интеграции, как у Samsung Electronics, или привлекательности бренда, как у Apple.

Падение

2011 год стал для HTC рядом  разочарованием и ознаменовал  отрыв менеджеров компании от  реалий рынка. Началось всё  с HTC Sensation. С одной стороны, телефон был неплохим со стороны железа, да и дизайн был оригинальным. Компания поставила на карту очень многое, запустила рекламную дорогую акцию и телефон должен был вывести HTC на высшую позицию на уровень с Apple и Samsung. Но здесь на рынке появляется монстр под названием Samsung Galaxy S2, который имеет ряд критических преимуществ перед Sensetion, к тому же маркетинг и пути дистрибуции Samsung лучше отлажены. Да и время запуска у телефонов почти одинаковое, в то время как Galaxy S1 появился гораздо позже HTC Desire. Это выливается в безоговорочную победу Samsung над HTC. Массовый рынок принимает Samsung очень тепло и он становится самым продаваемым Android смартфоном и вплотную подбирается к Apple iPhone.

Стратегия прямой конкуренции  с другими игроками исключительно  техническими спецификациями являлась для HTC заведомо провальной. Бешеное  давление толкает HTC сразу на целый  ряд глупых шагов. Компания начинает клепать новые модели, которые  мало чем отличаются от Sensation. XE, XL, SE. Редкий покупатель мог определить, какая модель нужна именно ему, линейка топовых смартфонов HTC превращается в длинный список одноликих девайсов, когда Samsung скромно продавал один единственный Galaxy S2 миллионными тиражами.

Главным USP новых смартфонов становится музыка – покупатель получал  в подарок к новым моделям  новые наушники Beats. Это с одной стороны повышает стоимость смартфонов на 50-80 долларов, с другой стороны понижает маржу HTC. При этом сами смартфоны не представляли из себя ничего интересного, ни в плане железа, ни как музыкальный плеер. Таким образом HTC создаёт тренд на накладные наушники, от которого до сих пор зарабатывает Beats, а сама HTC остаётся в тени.

 День за днём лояльные  покупатели разочаровываются, не  получая обновления на старые  устройства. Причиной этому является  “тяжесть” оболочки Sense, которая становится всё менее и менее актуальной, так как Android с выходом новых версий получает всё больше уникальных функций из Sense. В HTC это не понимают  и оболочка вплоть до версии 4.0 только усложнялается, что и способствовует отсутсвию обновлений для старых устройств. Так всеми любимый HTC Desire получает обновление до Android 2.3 только под давлением владельцев – изначально было объявлено, что последним обновлением будет Android 2.2.

 И, наконец, одной  из самых главных проблем смартфонов HTC 2011 года стали аккумуляры. Если раньше телефон работал хотя бы один световой день, то начиная с HC Desire HD телефон при средней-тяжелой нагрузке телефон “умирал” уже в полдень.

 Так же стоит вспомнить  HTC Flyer – первый и последний Android-планшет фирмы, который стал иконой кризиса внутри HTC. Интересное устройство с прошлогодними характеристиками (плохой экран, слабый процессор, старая OS) и бешеной ценой н уровне лидера рынка Apple iPad.

HTC так же начинает разработку  устройств на WindowsPhone7 и, словно  пытаясь угодить долголетнему  партнёру Microsoft, становится главным производителем на этой ОС. И пусть большинство устройств это лишь аналоги уже существующих устройств с Android (HD7 = Desire HD etc.), провал кампании WP7 так же больно бъёт по позициям HTC.

Ко всем этим неясным шагам  прикладывается так же ситуация на рынке, где давление идёт с двух сторон: сильные игроки давят ценой за счёт комплексных решений в высшем ценовом сегменте (Apple и Samsung продвигают сразу семейства устройств из ноутбуков, планшетов и телефонов, что и позволяет экономить), а китайские производители ZTE, Huawei и прочие давят на нижний ценовой сегмент.

Итак, давайте подведем итоги. Какие же причины у затяжного  кризиса внутри HTC.

Внешние факторы:

• Давление со стороны более сильных, богатых конкурентов (в основном Samsung и Apple);
• Сложная ситуация на рынке, где зарабатывают на телефонах всего несколько игроков.

Внутренние факторы:

• Плохой продуктовый ряд. Нету ясного позиционирования;
• Низкая узнаваемость смартфонов, отсутствие наследственности (в то время как Samsung Galaxy S становится сильнейшим брендом);
• Глобальные ошибки в маркетинге. Продвигаются откровенно слабые решения;
• Покупка Beats и другие ошибки в финансовом планировании;
• Завышение цен (проблема была и до этого, но в этот период стала ярче);
• Плохая поддержка устройств, уже вышедших на рынок;
• Изъяны в самих устройствах; HTC уже не самые технологичные + огромное количество дефектов;.
• Отсутствие wow-эффекта как следствие конкуренции с Samsung за самое технологичной устройства (гонка за мегапиксели, мегагерцы и дюймы);

Стоит отметить, что несмотря на всё, продажи и заработок HTC в 2011 были рекордными, но это лишь инертное движение, которое сгенерировано подвигами прошлого. А вот настоящие последствия становятся видны лишь в 2012 году.

Сложный путь выздоровления

Я склонен считать, что  знаки оздоровления HTC показались еще  в начале 2012: линейка One это отличное решение проблемы узнаваемости, рекламная акция была более однородная и воспринята рынком не так уж плохо.