Планирование  качества - часть менеджмента качества сфокусированная на установление и интерпретацию политики качества, целей качества и требований качества и специфицирующихся (детально определяющих) как это будет достигнуто.

Управление  качеством - часть менеджмента качества сфокусированная на выполнение требований качества.

Принципы  менеджмента качества

Система качества создается и внедряется на предприятии  как средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленных целей в области качества. Система управления качеством представляет собой согласованную структуру, действующую на предприятии и включающую эффективные технические, управленческие и организационные методы, обеспечивающие наилучшие и наиболее полное взаимодействие всех подсистем предприятия, в том числе людей, машин и информации с целью удовлетворения требований потребителей, предъявляемых к качеству продукции, а также экономии расходов на качество. 

Система управления качеством включает в себя 3 ключевых принципа. 

- Обеспечение качества;

все планируемые  и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, а также действия по предоставлению доказательств качества, необходимые для создания у потребителя достаточной уверенности в том, что поставщик будет выполнять требования к качеству. К систематически проводимым мероприятиям обеспечения качества относятся те работы, которые выполняются предприятием постоянно или с определенной периодичностью. К ним могут относиться работы по контролю качества продукции, организация труда персонала направленная на повышение качества и т.д. Обеспечение качества реализует как внутренние, так и внешние цели обеспечения качества. Внутренние цели обеспечения качества в рамках организации создает уверенность у руководства, в том, что требования заказчиков будут выполнены. Внешние цели обеспечения качества - в контрактных или других ситуациях создает уверенность у потребителей или других лиц, что требования контракта будут выполнены. 

- Управление качеством;

к нему относятся  методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. Управление качеством включает методы и виды деятельности направленные как на контролирование процесса, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования подразделений предприятия на всех стадиях жизненного цикла продукции для достижения экономической эффективности.

- Улучшение качества.

Улучшение качества - это постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование системы управления предприятия и производства, а также системы качества.

      Объектом  процесса улучшения качеством может стать любой элемент производства или системы управления предприятием. Идеология постоянного улучшения качества прямо связана и вытекает из тенденции повышения конкурентоспособности такой продукции, которая обладает высоким уровнем качества при более низкой цене.  
 

2. ТРЕБОВАНИЯ  СТАНДАРТОВ ИСО 9000:2000

2.1. Процессный  подход

Идеология версии 2000 г. отличается от идеологии версии 1994 г. Она основана не на бизнес-функциях (элементах качества), а на бизнес-процессах  предприятия. Международный стандарт ИСО 9001-2000 "поощряет применение процессуального подхода в управлении организацией и ее процессами, а также рассматривает его как способ быстрого выявления и реализации возможностей для улучшения". 

Выделяются 4 группы процессов:

- Основной (производственный) процесс;

- Процессы административного  управления;

- Процессы обеспечения  ресурсами (включая трудовые);

- Процессы корректировки  (контроля, улучшения и т.д.). 

В стандартах ИСО серии 9000 2000 года идентифицированы следующие восемь принципов менеджмента качества, способствующие достижению целей качества: 

1) организация,  сфокусированная на заказчика  - организации зависят от своих  заказчиков и поэтому должны  понимать текущие и будущие  нужды заказчика, выполнять требованиям  заказчика и стараться превосходить ожидания заказчика;

2) руководство  - руководители устанавливают единство  цели, направления и внутреннюю  окружающую среду организации.  Они создают окружение, в котором  люди могут стать полностью  вовлеченными в достижение целей  организации;

3) вовлечение людей - служащие всех уровней - это сущность организации и их полное вовлечение дает возможность использовать их способности на благо организации;

4) процессный  подход - желаемый результат достигается  более эффективно, когда соответствующие  ресурсы и деятельности управляются как процесс;

5) системный  подход к управлению - идентификация,  понимание и управление системой  взаимосвязанных процессов, для  заданных целей, способствующих  результативности и эффективности  организации;

6) постоянное  улучшение - постоянное улучшение является неизменной целью организации;

7) подход принятия  решений, основанный на фактах - эффективность решений основывается  на логическом и интуитивном  анализе данных и информации;

8) взаимовыгодные  отношения с поставщиками - взаимовыгодные отношения между организацией и ее поставщиками повышает способность обоих организаций по созданию ценности.

Принципиально новым в стандартах ИСО серии 9000 2000 года является:

· применение процессного  подхода в управлении организацией;

· акцент на постоянное и непрерывное улучшение.

 

9. Понятие и состав объектов энергетической инфраструктуры предприятия

 

Энергетическое  хозяйство - это совокупность технических  средств для обеспечения бесперебойного снабжения предприятия всеми  видами энергии. 

Состав

- электросиловое - понижающие и повышающие подстанции, генераторные и трансформаторные установки, электросети, аккумуляторное хозяйство;  
- теплосиловое - котельные, паровые и воздушные сети, компрессоры, водоснабжение и канализация;  
- газовое - газовые сети, газогенераторные станции, холодильно-компрессорные и вентиляционные установки; 

- печное - нагревательные и термические печи;  
- слаботочное - АТС, радиосеть, диспетчерская связь;  
- мастерские по ремонту, модернизации энергооборудования.  

Обязанности работников энергетического хозяйства

-бесперебойное  снабжение производства всеми  видами энергии,

-рациональное  использование энергетического  оборудования и повышение его  коэффициента полезного действия,

-совершенствование  техники и организации энергетического хозяйства,

-получение максимально  возможной экономии всех видов  энергии при снижении ее себестоимости.  

Потребность в энергии определяют на основании:

-плана производства  продукции и переработки сырья, 

-удельных норм  расхода энергии и условного топлива на единицу продукции сырья,

-норм расхода  энергии и условного топлива  на вспомогательное обслуживание,

-норм потерь  в сетях и трубопроводах, а  также в процессе преобразования  энергии. 

Задачи  отдела главного энергетика:

-организация  бесперебойного снабжения предприятия энергоресурсами требуемых параметров (электроэнергией, паром, перегретой водой, промышленной и питьевой водой, природным газом, сжатым воздухом);

-организация  качественной очистки промышленных  и хозяйственных сточных вод;

-организация надежной и безопасной работы энергетического хозяйства предприятия; 

Задачи  отдела главного энергетика:

-организация  и контроль эксплуатации и  ремонта энергетического хозяйства  предприятия, а также технический  надзор и методическое руководство  деятельностью энергетического и технологического персонала, обслуживающего энергетическое и энерготехнологическое оборудование цехов и водооборотные циклы производств;

-осуществление  взаимодействия с региональными  органами Федерального надзора  по вопросам безопасной эксплуатации оборудования;

-осуществление  взаимодействия с поставщиками  и потребителями энергоресурсов. 

Проблемы  энергетического  хозяйства в условиях конкуренции:

-длительные  процедуры, а также запретительно  высокие цены на подключение  к электрическим, газовым сетям, системам тепло- и водоснабжения

-несогласованность  строительства новых объектов  энергетической инфраструктуры  по срокам, направлениям, техническим  решениям и стоимости с планами  развития объектов потребления.

-непропорционально  высокая нагрузка финансирования строительства мощностей для новых потребителей (в виде платы за подключение) по сравнению с действующими потребителями (в виде инвестиционной составляющей в плате за передачу электроэнергии)

-непрозрачность  формирования инвестиционных программ по объектам, очередности их строительства, стоимости, а также закрытость информации об объеме свободных мощностей для подключения. 

Меры  по устранению проблем:

- разработка  комплекса мер по синхронизации  инвестиционных программ субъектов  энергетики: электросетевого комплекса, систем газоснабжения и генерирующих объектов.

- предусмотреть  требования к прозрачности и  информационной открытости при  формировании инвестиционных программ  субъектов естественных монополий  в энергетике и в отношении  имеющихся свободных мощностей для присоединения.

 

10. Цели и задачи, стоящие перед энергетическим хозяйством на предприятии

 
 

 

11. Организационная структура управления энергохозяйством на предприятии 
 

 

12. Понятие энергобаланса предприятия, организация обеспечения предприятия энергоресурсами 
 

 

13. Критерии оценки и направления повышения эффективности деятельности энергетического хозяйства на предприятии 
 

 

14. Понятие и состав ремонтного хозяйства предприятия 
 

 

15. Цели и задачи, стоящие перед ремонтным хозяйством на предприятии 
 

 

16. Формы организации ремонтного хозяйства предприятия 
 

 

17. Виды и системы ремонтов, организация ремонтов по системе ППР 
 

 

18. Критерии оценки и направления повышения эффективности деятельности ремонтного хозяйства на предприятии 
 

 

19. Понятие и состав инструментального хозяйства предприятия 
 

 

20. Цели и задачи, стоящие перед инструментальным хозяйством на предприятии 
 

 

21. Организация инструментального хозяйства предприятия 
 

 

22. Понятие и состав транспортного хозяйства предприятия 
 

 

23. Цели и задачи, стоящие перед транспортным хозяйством на предприятии 

Цель

  Основной целью транспортного хозяйства является   своевременное и беспрерывное обеспечение производства всеми видами ресурсов необходимого объема в нужное время в соответствии с организацией и технологией изготовления продукции.