Формирование корпоративного имиджа в торговой организации

    
Первый  логотип Apple Computer & Co

  После непродолжительного сотрудничества Рональд Уэйн покинул компанию, аргументировав свой уход тем, что Apple Computer & Co — слишком рискованное предприятие, а он не хотел бы просто так разбрасываться своим капиталом.

  После неудачи Apple I, одного из первых программируемых компьютеров, Стив Джобс посчитал, что слишком запутанная эмблема сказывается на продажах и поручил дизайнеру Робу Джейноффу из агентства Regis McKenna разработать полноценный логотип. Джейнофф, в свою очередь, сделал то самое легендарное разноцветное яблоко, которое использовалось компанией вплоть до 1999 года.

    
Версия  Роба Джейноффа, 1977-1998 

  Разноцветное  яблоко прослужило компании логотипом более двадцати лет, прежде чем стать монохромным. После замены логотип потерял некоторую особенность, но она была вызвана устареванием образа, что не желательно для компании, которая стремится выглядеть как новаторская. Ультрамодные логотипы допустимы только для компаний или продукции, которые непродолжительны в своём развитии.

    
Монохромный вариант, 1998-2000 

    
Стилизованный логотип, 2000-2007

  До 9 января 2007 года официальным названием компании на протяжении более 30 лет было Apple Computer. Отказ от слова Computer в названии продемонстрировал смену основного фокуса компании с традиционного для неё рынка компьютерной техники на рынок бытовой электроники.

    
Современный вариант

  Удачно  увязав событие с собственным  тридцатилетним юбилеем, Apple представила  обновленный логотип компании – по определению пресс-релиза, призванный одновременно отобразить и давно устоявшийся образ компании, и важную веху в истории Apple Computer, каковой безусловно стало ее тридцатилетие: "Что может быть лучше, чем вступить в новые тридцать лет, вооружившись одним из самых дорогих для каждого из нас образов – днем собственного рождения?" – пафосно заявил CEO компании и один из основателей Apple Стив Джобс. Слова шефа уточнил и перевел на деловой язык вице-президент компании Фил Шиллер (Phil Schiller): "Мы собираемся сменить свой корпоративный имидж, что даст нам уникальную возможность начать новую маркетинговую кампанию буквально с чистой доски".

  

  О том, как именно Apple встретит свое тридцатилетие, ходили самые разнообразные слухи  – большинство из них вращалось  вокруг нового поколения iPod и обновленного iBook, - однако решение сменить один из самых успешных логотипов в  истории рекламы и бизнеса оказалось подлинным сюрпризом. Впрочем, как оказалось, для многих еще и приятным сюрпризом – например, бывший исполнительный директор Apple Жан-Луи Гассе (Jean-Louis Gassee) отозвался о новом лого с большим энтузиазмом: "Обаяние нового варианта полностью затмевает старый логотип – надежда, желание, очарование праздника, все в одном флаконе – спрашивается, чего еще желать?"

  Узнаваемости  логотипа Apple могут позавидовать многие. Просто и со вкусом.

  На  протяжении всего своего существования  надкушенное яблоко подвергалось многим изменениям, но так и осталось надкушенным яблоком. Apple Corp пару раз пыталось отсудить лого, но безуспешно.

  А что символизирует логотип?

  Появление фрукта в логотипе компании очевидно, но зачем его надкусывать? Существует версия, что Стив Джобс хотел тем самым провести ассоциации с тем яблоком, перед которым не устоял в свое время Адам.

  Более того логотип логотип в то время  показывал нежелание компании жить по законам, установленным тогдашними лидерами компьютерной промышленности. И если так оно было, то вполне вероятно, что идея названия выросла в голове Стива не сама по себе, и не только из-за любви к Битлам, а в комплексе с логотипом, протестом против стереотипов и слоганом "Think different". 

  2.5 Apple как культура 

  На  мировом рынке немало больших и именитых корпораций, но не каждая из них может похвастаться такой популярностью, как это делает компания Apple. Корпорация Apple не просто внедряет и разрабатывает новые маркетинговые стратегии, она создает свою своеобразную культуру – культуру Apple.

  Несмотря  на ярый ажиотаж вокруг новинок, компания старается сохранить нейтралитет  и некоторую дистанцию между  собой и поклонниками. Как, например, произошло на презентации нового iPhone 3G, который поступил в продажу  в июле прошлого года. На конференцию прибыло огромное количество фанатов и прессы, однако они не были пропущены в зал, где глава компании Стив Джобс представлял новинку.

  И все же поклонники культуры Apple с  каждым днем пополняют свои ряды. Все  больше потребителей не просто предпочитают покупать продукты от Apple, а по-настоящему влюбляются в них, в подтверждение этого достаточно только упомянуть операционную систему Mac OS X.

  Культура Apple – это особый, индивидуалистический подход и минимум рекламы, слухи  о новинках, выпущенных компанией, расходятся среди фанатов с ураганной скоростью. А та реклама, которая выходит в свет, несет всегда и развлекательную функцию. В своих роликах Apple пропагандирует индивидуальность. Люди, которые предпочитают продукцию данной фирмы, это не серая, управляемая масса, это особый класс интеллектуальных, идущих своим путем людей. 
 
 

  Заключение 

    В данной работе  рассмотрены основные элементы корпоративного имиджа организации . Сделан краткий исторический экскурс становления этого понятия, история осознания того, насколько важен положительный имидж организации для успешной дальнейшей деятельности. Сделан обзор литературы по данному вопросу, указано нынешнее состояние изученности данного вопроса.

  Также произведено деление носителей корпоративного имиджа по степени зависимости успешности их деятельности от собственного корпоративного имиджа. Далее рассмотрены элементы формирования имиджа, на конкретном примере компании Apple.

  Apple — это дух, идеология и стиль  жизни. Ни одна компьютерная  компания не смогла создать такую спаянную и цельную субкультуру пользователей. Эпитет «мак-юзер», в принципе, безотносителен и к железу, и к софту. Это образ мыслей и система ценностей — их нужно понять и ощутить. Это «Путь Макинтоша», Macintosh Way.

  Автор этого определения — психолог Гай Кавасаки, бывший сотрудник Apple и самый известный «мак-евангелист». Macintosh Way — так называлась его книга, изданная в США в 1989 году и впоследствии ставшая мировым бестселлером. Macintosh Way, «искусство правильно делать правильные вещи» — философия Apple и ее пользователей.

  C возвращением в Apple Стива Джобса  в 1997 году, каждое новое устройство  компании являлось своеобразным  вызовом стереотипам, закрепившимся  на рынке электроники и компьютерной  техники. Иногда это было действительно так, хотя в других случаях срабатывал имидж Apple как революционера. Компании удавалось годами успешно продавать откровенно ограниченные по функциональности устройства. Например, такие, как цифровые плееры iPod.

  В снову корпоративного имиджа заложены: работать с удовольствием и думать иначе. Во главу угла поставлены креативность и нестандартный подход. Желание и способность изменить мир к лучшему.

  Исходя  из этого, основные этапы формирования имиджа организации поставлены в  прямую зависимость от того, на какой стадии собственного развития находится организация: и выделено четыре этапа, соответствующих этим этапам: этап становления компании на рынке, этап продвижения, золотой век компании и последний, отнюдь не обязательный этап, который может наступить в том случае, если деятельность организации терпит крах.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список литературы

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж .- Маркетинг,1998,№ 1.
2. Ахтямов Т.М., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом , 2001, №3

3.Apple. Яблочный Макинтош» - Константин Криницкий.

4.Adme.ru – Креативная реклама – «Мифы и легенды давно стали условием успешности бренда на рынке. Продукт, о котором невозможно рассказать историю, брендом не является»

5.Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие. - М., 1994

6.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2000.

7.Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом "Филинъ",1996.

8.Фрайзер П.Сайтэл. Современные паблик релейшнз. – М.: Издательский Дом «Инфра – М», 2002.

9.Хаванов А. Вл. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально - политические аспекты). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук. - Нижний Новгород, 2000.

10.http://www.sovetnik.ru/

11.http://www.apple.com/ru/

12.http://www.m-kultura.ru - Официальный сайт журнала «Мир культуры»

13.http://ru.wikipedia.org/wiki/Apple

14.http://www.allaboutstevejobs.com 
 
 
 

                          

Приложение 1 

    

     Рисунок 1-Корпоративный имидж может быть различным для различных групп общественности 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                         Приложение 2 

    

     Рисунок 2-Процесс формирования корпоративного имиджа