Факторы влияния на потребительское поведение

 

Образ жизни

 

     Люди различных субкультур, социальных классов и профессий могут вести весьма различные образы жизни. Образ жизни – человеческая модель жизни в мире, которая выражается в действиях, интересах и мнениях. Образ жизни изображает «целого человека»с его или ее окружающей средой.

 

     Успешные маркетологи изучают отношения между товарами и образом жизни групп. Например, фирма по производству компьютеров выяснила, сто большинство покупателей компьютеров ориентированы на успех. Маркетолог может позиционировать свой бренд для успешного образа жизни.

 

Индивидуальность  и самоконцепция

 

     Каждый человек имеет отличительную индивидуальность, которая оказывает влияние на покупательское поведение. Индивидуальность относится к различным психологическим особенностям, которые приводят к относительно последовательным и устойчивым ответам на окружающую среду. Индивидуальность обычно описывается в терминах, таких как самоуверенность, превосходство, автономия, уважение, общительность, умение постоять за себя, адаптируемость.

 

     Индивидуальность может быть полезной в анализе потребительского поведения, при условии, что типы индивидуальности могут быть классифицированы точно, и что сильные корреляции существуют между определенными типами индивидуальности и продуктом или выбором бренда. Например, компьютерная фирма могла бы обнаружить, что многие потенциальные клиенты показывают высокую самоуверенность, превосходство, и автономию, что наводит на мысль о создании компьютерной рекламе, которая должна обратиться к этим чертам.

 

     Самоконцепция (или самоотражение) связано с индивидуальностью. Маркетологи часто пытаются развивать имидж бренда, который соответствует целевому самоотражению рынка. Все же возможно, что реальная самоконцепция личности (как она видит себя) отличается от ее идеальной самоконцепции (как она хочет видеть себя) и от ее других самоконцепций (как она думает что другие думают о ней). Какие личные интересы она пытается удовлетворить в совершении покупки? Затруднительно ответить на эти вопросы, теория самоконцепции имела разнородные факты успеха в предсказании потребительских ответов на имидж бренда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

     Потребность - это нужда в чем-то, необходимом для поддержания жизни и деятельности человека, развития личности и общества в целом. Потребность проявляется как состояние неудовлетворенности, испытываемое человеком, из которого он стремится всячески выйти, или как состояние удовлетворенности, которое человек желает для себя продлить.

Потребительские привычки населения определяются несколькими крупными и множеством мелких факторов. Наиболее сильным фактором, который предопределяет, что именно и в каком количестве население или отдельный человек может себе позволить покупать, является психологический фактор. Но этот фактор далеко не единственный.

 

     Все возрастающий натиск высокоразвитого маркетингового окружения обязывает фирмы, желающие достичь конкурентного преимущества, принимать во внимание психологию потребителя, и в частности, понимать причины принятия потребителем того или иного решения. В конкурентной экономической системе для выживания и роста фирмы ее руководству требуется точное описание поведения потребителя: как он покупает, почему покупает, где покупает и, конечно, что именно покупает. Поэтому современным менеджерам необходимо знать, кто является их клиентами, и почему эти люди выбирают именно их продукты, а не продукты конкурентов. Ориентация на потребителя является следствием принятия фирмой концепции маркетинга, являющейся философией бизнес-компании и построенной на четырех главных предпосылках:

 

     -  Успех любой фирмы зависит, прежде всего, от потребителя, от того, захочет ли он что-нибудь купить и оплатить покупку.

 

    -  Фирма должна знать о потребностях покупателей, предпочтительно - задолго до начала производства, а в случае высокотехнологических отраслей - задолго до планирования производства.

 

    - Потребности покупателей должны постоянно отслеживаться и анализироваться таким образом, чтобы по позициям "продукт" и "развитие рынка" фирма всегда опережала своих конкурентов.

 

    - Менеджеры высшего звена должны добиваться интеграции всех компонентов маркетинговой стратегии (т. е. четырех факторов маркетингового комплекса: усовершенствования продукта, назначения цены, размещения продукта и его продвижения) в единый стратегический план, основанный на понимании поведения потребителя.

     Словом, "начинать нужно с понимания того, что представляет ценность для покупателя, что он покупает, каковы его реалии и потребности - вот чем занимается маркетинг!"

 

     Таким образом, невозможно построить функцию прямой зависимости выбора товаров от психологических или каких-либо других факторов, оказывающих воздействия на потребителя. Можно говорить лишь о комплексном влиянии факторов различной природы, которые, взаимодействуя друг с другом, обуславливают выбор товаров потребителями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

 

1 .  Акулич И.Л. Основы маркетинга, - Мн.: Вышэйшая школа, 2006. - 236 с.

 

2.    Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. - Ростов-на-Дону: Феникс,

2006. - 224с.

 

3.     Дурович А.П. Основы маркетинга, - М.:Новое знание, 2004. - 512с.

 

4.    Котлер Ф. Основы маркетинга, СПб.: АО КОРУНА, 2001. - 699 с.

 

5.     Международный маркетинг: учеб.пособие/И.Л. Акулич, - Мн.: Выш.шк., 2006. - 544с.

 

6.     Мурза Н.Г. Введение в маркетинг, - М.: Эксмо, 2005. - 682с.

 

7.     Нестюк Т.Ф. Поведение потребителя, - Мн.: Книжный дом, 2004. - 695с.

 

8.     Сорина О.Л. Основы маркетинга, - Спб.: Питер, 2006. - 390с.

 

9.     Юнчик Т.А. Потребитель: как удержать?, - М.: Овал, 2006. - 376с.

 

10.   Яковлев В.В. Прикладной маркетинг, - СПб.:Питер, 2009. - 396с

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Котлер Ф. Основы маркетинга, СПб.: АО КОРУНА, 2001. - с.47

² Акулич И.Л. Основы маркетинга, - Мн.: Вышэйшая школа, 2006. – с. 50

³ Сорина О.Л. Основы маркетинга, - СПб.: Питер, 2006. – с. 78

⁴ .  Акулич И.Л. Основы маркетинга, - Мн.: Вышэйшая школа, 2006. – с.54

⁵ Нестюк Т.Ф. Поведение потребителя, - Мн.: Книжный дом, 2004 - с. 70

⁶ Юнчик Т.А. Потребитель: как удержать?, - М.: Овал, 2006. – с. 53