Анкета и анкетирование в ОАО «МТС»

Содержание

 

 

1. Введение……………………………………………………………………3
2. Создание раздела анализа основных конкурентов…………………….6

2.1. Понятие конкуренции……………………………………………………6

2.2. Методы изучения  конкурентов………………………………………..11

     2.3.Анализ конкурентных стратегий  конкурентов на рынке……………14

3. Методы оценки конкурентов ОАО «МТС»……………………………19

     3.1. Анализ как способ изучения конкурентов……………………………19

     3.2. Опросы как способ изучения конкурентов…………………………...24

4. Исследование конкурентов  ОАО «МТС»……………………………...29

     4.1. Краткая характеристика организации ОАО «МТС»…………………29

2. . Анализ основных конкурентов ОАО «МТС»………………………...32

     4.3.  Аналитический отчет ………………………………………………….38

5. Заключение………………………………………………………………40
6. Список использованной литературы…………………………………...41

 

 

            

 

          

 

 

Введение

 

 

Экономическая реформа, осуществляемая в нашей  стране, требует кардинального пересмотра не только хозяйственного механизма, но и выработки новых взглядов на построение товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики предприятий.

Рыночный  успех является главным критерием  оценки деятельности предприятий, а их рыночные возможности во многом предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой стратегией предприятия. Концепция стратегического планирования позволяет выработать комплекс средств и методов, обеспечивающих адаптацию предприятий к рыночным условиям хозяйствования.

С целью повышения рыночных возможностей в условиях острой конкурентной борьбы предприятию становятся необходимы стратегическое планирование, маркетинговые  исследования, имитационное моделирование  и другие современные методы и  приёмы работы, позволяющие управлять  процессами производства и реализации товаров.

В системе маркетинга фирма, действующая на рынке, рассматривается  не сама по себе, а с учетом всей совокупности отношений и информационных потоков, связывающих ее с другими субъектами рынка. Условия окружающей среды, в  которой действует фирма, принято  называть маркетинговой средой фирмы. Маркетинговая среда фирмы слагается  из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и  ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными  аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального  плана, которые оказывают влияние  на микросреду (факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного  характера).

Таким образом, конкуренты являются важной составляющей маркетинговой микросреды фирмы, без  учета и изучения которой невозможна разработка приемлемой стратегии и  тактики функционирования фирмы  на рынке.

Конкуренты –  это субъекты маркетинговой системы, которые своими действиями влияют на выбор фирмой рынков, поставщиков, посредников, формирование ассортимента товаров  и на весь комплекс маркетинговой  деятельности (что и влечет за собой  необходимость их изучения). Конкурирующими фирмами называются фирмы, имеющие  полностью или частично совпадающую  фундаментальную нишу. Под фундаментальной  рыночной нишей здесь понимается совокупность сегментов рынка, для  которых подходят товар и (или) услуга, производимые данной фирмой.

Актуальность  темы в том, что наличие конкурирующих  фирм порождает такое явление  в экономике как конкуренция. С экономической точки зрения, конкуренция – экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы продуцентов и поставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара и (или) услуги за наиболее выгодные условия производства. Таким образом, конкуренция в общем смысле может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели. Если эту цель конкретизировать с точки зрения концепции маркетинга, то рыночной конкуренцией называется борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка.

Цель работы – изучить понятие конкурентной борьбы и основных методов изучения конкурентов.

Для решения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:

- изучить понятие конкуренции;

- изучить методы  изучения фирм-конкурентов;

- проанализировать  конкурентную стратегию ОАО «МТС»;

- определить рейтинг конкурентоспособности ОАО «МТС».

Предметом исследования является деятельность ОАО «МТС»

Научно-методическая основа работы – литературные источники  и публикации по вопросам маркетинга и планирования экономики предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Создание раздела анализа основных конкурентов

 

1.1 Понятие конкуренции

 

Слово конкуренция возникло от латинского «concurrere», что в переводе означает сталкиваться. Ожегов С.И. трактует конкуренцию как соперничество, борьбу за достижение больших выгод, преимуществ.[13,c.272] Рассмотрим наиболее часто встречающиеся определения термина конкуренция (таблица 1.1).

Таблица 1.1 - Определения  термина конкуренция

Автор определения	Определение
Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршев А.Г., Райзберг Б.А. [9, c. 175]	Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения разнообразных потребностей покупателей.
Киперман Г.Я.[17, c.147]	Процесс взаимодействия, взаимосвязи  и борьбы изготовителей и поставщиков  при реализации продукции, экономическое  соперничество между обособленными  товаропроизводителями или поставщиками товаров (услуг) за наиболее выгодные условия  сбыта.
Макконнел К.Р., Брю С.Л. [7, c.452]	Наличие на рынке большего числа  независимых покупателей и продавцов  и возможность для покупателей  и продавцов свободно входить  на рынок и покидать его.
Маршалл А. [10, c.126]	Состязание одного человека с другим, особенно при продаже или покупке  чего-либо.
Спиридонов И.А. [18, c. 59]	Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения различных потребностей покупателей и получения наибольшей прибыли.
Перцовский Н.И. [11, c. 14]	Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения потребностей покупателей и получения наибольшей прибыли.
Фатхутдинов Р.А. [19, c. 41]	Это процесс управления субъектом  своими конкурентными преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или  субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях.

 

Наличие конкуренции на рынке  товаров или услуг, на котором  действует предприятие, требует  от него обеспечения определенной конкурентоспособности  или, в противном случае, грозит вытеснением  его с данных рынков.

Профессор Гарвардской школы  бизнеса М. Портер предположил, что  состояние конкуренции в отрасли  можно охарактеризовать пятью конкурентными  силами:

1. Соперничество между  продавцами внутри отрасли.

2. Попытки компаний из  других отраслей завоевать покупателей 

своими товарами = субститутами.

3. Возможность появления  новых конкурентов внутри отрасли.

4. Способность поставщиков  сырья и деталей, используемых  фирмой,

диктовать свои условия.

5. Способность потребителей  продукции фирмы диктовать свои 

условия. [16, c.21]

На рисунке 1.1 представлена модель пяти конкурентных сил, предложенная М. Портером [16, c.18].

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1.1- Конкурирующие силы.

 

Модель пяти сил конкуренции Портера является инструментом при систематической  диагностике основных конкурентных сил, влияющих на рынок, и определении  степени воздействия каждой из них. Эта модель не только наиболее широко используется, но и достаточно проста в применении.

Соперничество между отраслями. Из всех пяти конкурентных сил наибольшее влияние оказывает  конкурентная борьба между соперничающими фирмами, представляющими однотипные товары и услуги. Конкуренция возникает  в связи с тем, что у одной  или нескольких фирм появляется возможность  лучше удовлетворить нужды потребителей. Независимо от того, идёт ли ожесточённая конкурентная борьба или уровень конкуренции невысок, для каждой компании необходимым является разработка успешной стратегии, которая обеспечит превосходство над конкурентами и укрепит позиции перед покупателями.

Существует несколько  факторов, которые в любой отрасли  влияют на интенсивность конкуренции [2, c.72]:

1. Конкуренция усиливается с увеличением числа соперничающих фирм, по мере того как выравниваются их размеры и объёмы производства.
2. Обычно конкуренция сильна, когда спрос на продукцию растёт медленно. На быстрорастущем рынке места хватает всем.
3. Конкуренция усиливается, когда условия хозяйствования в отрасли толкают фирмы на снижение цен или на применение других средств увеличения объёмов продаж и объёмов производства.
4. Конкуренция усиливается, когда затраты покупателей при переходе с потребления одной марки на потребление другой невелики.
5. Конкуренция усиливается, когда одна или несколько компаний не удовлетворены своей долей рынка и пытаются её увеличить за счёт доли конкурентов.
6. Конкуренция усиливается пропорционально росту прибыли от успешных стратегических решений.
7. Конкуренция становится интенсивной, когда затраты на то, чтобы покинуть рынок выше, чем на то, чтобы остаться на нём и принять участие в конкурентной борьбе.
8. Ход конкуренции тем менее предсказуем, чем больше различаются приоритеты фирм, их стратегия, ресурсы, личные качества их руководителей и страны, где они зарегистрированы.
9. Конкуренция усиливается, когда крупные компании, действующие в других отраслях, приобретают какую-либо разоряющуюся фирму в данной отрасли и приступают к осуществлению решительных и хорошо финансируемых мероприятий по превращению купленной им фирмы в лидера рынка.

Следовательно, принципом  конкурентных рынков является использование  конкуренции среди соперничающих  фирм. Это динамичный, меняющийся процесс, при котором фирмы инициируют новые наступательные и оборонительные действия, постоянно меняя одно конкурентное оружие на другое.

Наиболее часто  встречающиеся определения термина  конкурентоспособность организации  приведена в таблице 1.2.

Таблица 1.2 - Определения  конкурентоспособности организации

Автор определения	Определение
Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршнев А.Г., Райзберг Б.А.[9, c. 177]	Это способность фирмы, компании конкурировать  на рынках с производителями и  продавцами аналогичных товаров  посредством обеспечения более  высокого качества, доступных цен, создания удобства для покупателей, потребителей.
Киперман Г.Я. [17, c.148]	Способность противостоять на рынке  другим изготовителям и поставщикам  аналогичной продукции (конкурентам) как по степени удовлетворения своими товарами или услугами конкретной общественной потребности, так и по эффективности  производственной деятельности.
Перцовский Н.И.[11, c. 17]	Возможность эффективной хозяйственной  деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного  рынка. Это обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать свой финансовый, производственный, научно-технический и трудовой потенциалы.
Фатхутдинов Р.А. [19, c.46]	Способность фирмы выпускать конкурентоспособную  продукцию, преимущество фирмы по отношению  к другим фирмам данной отрасли внутри страны и за ее пределами.

 

В зависимости  от масштаба конкурентоспособности  фирмы может быть представлен  следующий вариант классификации  уровней конкурентоспособности (таблица 1.3).

 

Таблица 1.3 - Классификация  уровня конкурентоспособности фирмы (по критерию масштаба)

Способность конкурировать	Уровень конкурентоспособности
Способность конкурировать на мировом  рынке	Мировой уровень
Способность конкурировать на уровне отдельной страны	Крупномасштабный уровень
Способность конкурировать на уровне региона отдельной страны	Региональный уровень
Способность конкурировать на уровне отдельной отрасли народного  хозяйства	Отраслевой уровень
Способность конкурировать на уровне города	Городской уровень
Способность конкурировать на уровне района	Локальный уровень