Анализ рынка мыла

Процесс создания анкеты идет по следующей схеме:

 

 

Схема 3 – Этапы разработки анкеты

Анкета состоит  из четырех основных блоков:

1. Введение/Вступление. Цель данного блока – представить исследование респонденту и вызвать чувство заинтересованности;
2. Скрининговая часть/Фильтр. Цель – не допустить участия в подробном анкетировании респондентов не отвечающих требования предьявляющих к выборке;
3. Основная часть/Рыба. Цель – получить информацию в соответствии с целью исследования;
4. Реквизитная чать/ Паспортичка. Цель – изучить характеристики респондентов.

 

Основой анкеты являются вопросы и ответы.

Технология  формулирования вопросов

Схема 4 – Классификация вопросов анкеты по содержанию

Схема 5 – Классификация вопросов анкеты по функциональному назначению

Схема 6 – Классификация вопросов анкеты по форме 

На первом этапе было проведено  пилотное тестирование №1. (см. Приложение А)

Тестирование показало, что в анкете недостаточно полно раскрыты вопросы. Например, в вопросе Q4 нужно добавить некоторые виды упаковок жидкого мыла, а в вопросе Q11 добавить уровень дохода до 2000. Так же в вопросах Q5 и Q7 нужно уточнить, сколько вариантов ответа можно отметить. Для того чтобы анкета была читаемой нужно поменять местами вопросы Q3 и Q4, а следовательно изменить переходы в вопросе Q2, так же сделать переход от Q3 к Q5.

Все недочеты были исправлены и учтены. (см. Приложение В)

Далее проводим пилотное тестирование №2. Респондентами не были найдены  недочеты, следовательно, это окончательный вариант анкеты. В анкетирование приняло участие 30 человек. Все кому было предложено заполнить анкету, приняли участие.

Таблица 4 – Тип вопроса

№ вопроса	Тип вопроса
	По содержанию	По форме	По функциональному назначению	По типу шкалы
1	О фактах…	Дихотомический	Вопрос – фильтр  /зондирующий	Отношений
2	О фактах…	Закрытый	Основной	Наименования
3	О чувствах…	Закрытый	Основной	Наименования
4	О чувствах…	Полузакрытый	Основной	Наименования
5	О чувствах…	Полузакрытый	Основной	Наименования
6	О фактах…	Полузакрытый	Основной	Наименования
7	О чувствах…	Полузакрытый	Основной	Наименования
8	О чувствах…	Закрытый	Основной	Отношения
9	О фактах…	Закрытые	Зондирующий	Наименования
10	О фактах…	Закрытые	Зондирующий	Наименования
11	О фактах…	Закрытые	Основной	Наименования

 

 

У каждого вопроса необходимо знать  его информационное содержание, благодаря  которому можно выявить его роль при проведении анкетирования.

Таблица 5 – Информационное содержание вопросов

 

 

№ вопроса	Информационное содержание вопроса
1	С помощью этого вопроса можно  узнать приобретают потребители  мыло или нет
2	С помощью этого вопроса можно  узнать, какое мыло потребители чаше всего приобретают
3	С помощью этого вопроса можно  узнать, в какой упаковке  респондент предпочитает покупать жидкое мыло
4	С помощью этого вопроса можно  узнать, в какой упаковке респондент предпочитает покупать твердое мыло
5	С помощью этого вопроса можно  узнать, для каких целей респондент приобретает мыло
6	С помощью этого вопроса можно  узнать, где чаще всего респондент приобретает мыло
7	С помощью этого вопроса можно  узнать, на какие свойства при покупке  мыла обращает внимание респондент
8	С помощью этого вопроса можно  узнать, насколько в целом потребитель  удовлетворен ценой на мыло
9	С помощью этого вопроса можно  узнать пол респондента
10	С помощью этого вопроса можно  узнать возраст респондента
11	С помощью этого вопроса можно  узнать уровень дохода респондента

  

3 Реализация  плана маркетингового исследования

3.1 Сбор  данных

Данное исследование проводилось  у торгового центра «Европейский», потому что там большой поток людей, которые могут принять участие в анкетировании. В данном исследовании использовался неслучайный метод выборки, а именно отбор на основе принципа удобства. Суть метода отбора состоит в том, что формирование выборки осуществляется наиболее удобным с позиции исследователя образом. Так же был выбран случайный метод, а именно простой случайный отбор, который предполагает, что вероятность быть избранным в выборку известна, и является одинаковой для всех единиц совокупности. Данное анкетирование не имеет жестких ограничений в возрасте, следовательно, каждый мог поучаствовать в анкетном опросе. Благодаря этому был достигнут наибольший процент ответов на вопросы.

3.2 Предварительная  обработка полученных данных маркетингового исследования

Редактирование -  точная всеобъемлющая  проверка и корректировка заполненных  форм сбора данных.

В результате редактирования происходил просмотр  анкеты. Пропусков и  неточностей найдено не было.

Кодирование – процесс представления  собранных данных в форме удобной  для обработки с помощью ПК.

Посредством кодирования сырые  данные превращаются в цифры. Необходимо кодировать как вопросы, так и  их ответы. Их рекомендуется кодировать цифрами, лучше использовать цифры  в том виде, как они фиксировались  в форме сбора данных.

Книга кодов – это книга, в  которой описывается каждая переменная, дается ей кодовое имя и идентифицируется ее местоположение в записи.

 

Таблица 6 –  Книга кодов

 

№ вопроса	Количество ячеек	Переменная	Специфическая кодировка
1	2	3	4
1		Q1 Вы приобретаете мыло
	1 2 3	1. Да 2. Нет 3. Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2
2		Q2 Какое мыло вы чаще всего приобретаете
	4 5 6 7 8	1. Хозяйственное мыло 2. Мыло ручной работы 3. Туалетное мыло 4. Жидкое мыло 5. Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2
3		Q3 Какую упаковку жидкого мыла вы предпочитаете
	9 10 11 12 13	1.Стеклянный флакон с дозатором 2.Стеклянный флакон без дозатора 3.Полиэтиленовый флакон с дозатором 4.Полиэтиленовый флакон без  дозатора 5.Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2
4		Q4 Какую упаковку мыла вы предпочитаете
	14 15 16 17 18 19	1.Картонная упаковка 2.Полиэтиленовая упаковка 3.Пластиковая упаковка 4.Без упаковки 5.Другое 6.Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2

 

Продолжение Таблицы 6

 

1	2	3	4
5		Q5 Для каких целей вы приобретаете мыло
	20 21 22 23 24 25	1.Личной гигиены 2.Санитарно – гигиенических  целей 3.Хозяйственных целей 4.Косметических целей 5.Другие 6.Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2
6		Q6 Где вы чаще всего приобретаете мыло
	26 27 28 29 30 31 32 33	1.Супермаркет 2.Гипермаркет 3.Оптовая база 4.Специализированные магазины 5.Магазин хозтоваров 6.Магазин промышленных товаров 7.Другое 8.Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2
7		Q7 На какие свойства мыла вы обращаете внимание при покупке
	34 35 36 37 38 39 40 41 42 43	1.Увлажняющие свойства 2.Смягчающие свойства 3.Очищающие свойства 4.Антиаллергенные свойства 5.Омолаживающие свойства 6.Регенирирующие свойства 7.Антибактериальные свойства 8.Противоспалительные свойства 9.Другие 10.Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2

 

Продолжение таблицы 6

 

1	2	3	4
8		Q8 На сколько в целом вы удовлетворены ценой на мыло
	44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55	1.1 2.2 3.3 4.4 5.5 6.6 7.7 8.8 9.9 10.10 11.N 12.Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2
9		Q9 Ваш пол
	56 57 58	1.Ж 2.М 3.Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2
10		Q10 Ваш возраст
	59 60 61 62	1.До 18 лет 2.18-25 лет 3.Более 25 лет 4.Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2
11		Q11 Пожалуйста, укажите уровень дохода в Вашей семье на одного человека
	63 64 65 66 67	1.До 2000 рублей 2.2001 – 5000 рублей 3.5001 – 9000 рублей 4.Более 9001 рублей 5.Нет ответа	Выбрано – 1 Не выбрано – 0 Нет ответа - 2

 

3.3 Анализ полученных данных  маркетингового исследования

Табулирование – подсчет количества событий, которые попадают в различные  категории.

Различают простую и перекрестную табуляцию.

Простая табуляция – подсчет  количества событий, которые попадают в категорию, базирующейся на 1 переменной.

Перекрестная табуляция – подсчет  количества событий, которые попадают в категорию, базирующейся на нескольких (2 или 3) переменных одновременно.

 

Табуляция 1 – Приобретаемая продукция

 

Вид мыла	Количество респондентов	%
Хозяйственное мыло	3	10
Мыло ручной работы	_	-
Туалетное мыло	14	47
Жидкое мыло	13	43
Всего ответов	30	100

 

Вывод: Из табуляции видно, что наибольшее количество респондентов чаще приобретают туалетное мыло, наименьшее количество приобретают хозяйственное мыло. И никто из опрошенных респондентов  не пользуется мылом ручной работы

 

Табуляция 2 – Цель приобретения мыла

 

Цель	Количество респондентов	%
Личная гигиена	18	42
Санитарно - гигиеническая	12	28
Хозяйственная	6	14
Косметическая	7	16
Другая	-	-
Всего:	43	100

 

Вывод: Из данной табуляции видно, что респонденты чаще всего приобретают мыло для личной гигиены и меньше всего для косметических целей.

 

Табуляция 3 – Место приобретения мыла

 

Места покупки	Количество респондентов	%
Супермаркет	13	43
Гипермаркет	2	7
Оптовая база	-	-
Специализированные магазины	4	13
Магазин хозтоваров	8	27
Магазин промышленных товаров	3	10
Другое	-	-
Всего:	30	100