Анализ организационной структуры управления ОАО "Челябэнергосбыт"

-     возглавляет подготовку проектов текущих бизнес-планов по всем видам деятельности общества в соответствии с объемами работ и заключенными договорами, а также обоснований и расчетов к ним;

-     участвует в разработке стратегий общества с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям;

-     организует контроль за выполнением филиалами общества плановых заданий, а также статический учет по всем технико-экономическим показателям работы общества, подготовку периодической отчетности в установленные сроки, систематизацию статистических материалов.

3)             Обеспечивающий блок.

Обеспечивающий блок включает в себя:

-     Служба охраны.

-     Транспортная служба.

-     Служба административно- хозяйственного обеспечения.

-     Отдел документационного обеспечения управления и др.

  Непосредственное управление этим блоком возлагается на директора по общим вопросам. 

4)             Операционный (исполнительный) блок

Операционный блок включает в себя:

Управление по расчетам с промышленными потребителями.

В его задачи входит:

-     разработка стратегии работы с потребителями электроэнергии;

-     ведение отношений с крупными потребителями: планирование энергопотребления, заключение договоров на поставку, контроль факта потребления и расчетов с учетом надбавки;

-     меры по удержанию крупных потребителей;

-     обеспечение сбора платежей;

-     работа с льготными категориями потребителей и бюджетом

-     содействие сокращению коммерческих потерь в распределительных сетях.

В задачи руководителя входит:

-     готовить сводную отчетность по итогам проведенных расчетов для предоставления в соответствующие службы;

-     контролировать достоверность информации по всем выходным формам программного обеспечения расчетов за электроэнергию по закрепленным абонентам;

-     давать консультации по вопросам расчетов для сотрудников управления;

-     давать консультации потребителям по вопросам начислений.

Так же в структуре присутствуют межрайонные отделения, к ним относятся Челябинский филиал, центральный филиал, Троицкий филиал, Златоустовский филиал, Магнитогорский филиал 

В их задачи входит:

-     четкое взаимодействие с головной компанией;

-     расчет и планирование объемов энергопотребления;

-     своевременное получение оплаты за отпущенную электроэнергию;

-     контроль.

-     Одна из важнейших задач в ОАО «Челябэнергосбыт» - это контроль за деятельностью филиалов.

-        В соответствии с делением на блоки  по функциям управления в организации директор по техническим вопросам должен относится к операционному блоку, тем самым, коррелируя эти функции.

Управление по работе с социальными потребителями. В его состав входит:

-     Служба сбыта энергии населению города (сокращенное название ССЭНГ);

-     Учебно-методологический отдел (сокращенное название УМО);

-     Отдел заключения договоров, учета льгот и субсидий (сокращенное название ОДЛС);

-     Отдел контроля электроснабжения населения (сокращенное название ОЭн).

В его задачи входит:

-     сбыт электрической энергии социальным  потребителям;

-     сервисное обслуживание населения;

-     учет и контроль льгот и субсидий по  бюджетным обязательствам;

-     работа с регулирующими органами, администрациями муниципальных образований и инфраструктурой;

-     учетно – методологическая работа;

-     организация контроля за отпущенной электрической энергией социальным       потребителям, техническим состоянием приборов учета электрической  энергии,   выявлением фактов безучетного потребления электрической энергии социальными   потребителями;

-     ведение базы данных привязок социальных потребителей к ТП, фидерам. Учет поставок в сеть и анализ реализованной электрической энергии;

-     обеспечение безопасных условий труда для работников управления;

-     обеспечение производственных показателей, повышения квалификации персонала.

В задачи руководителя входит:

-     добиваться качественного исполнения функций персоналом управления и филиалов ОАО «Челябэнергосбыт», ЗАО «Энергосбыт», занимающимся работой с населением;

-     принимать участие в защите тарифов на электрическую энергию по социальным группам потребителей;

-     рассматривать претензии и жалобы бытовых абонентов;

-     организовывать работу с СМИ по работе с населением;

-     обеспечивать своевременное предоставление установленной управлению отчетности;

-     оказывать квалифицированную помощь персоналу филиалов ОАО «Челябэнергосбыт».

Управление по работе с социальными потребителями одновременно подчинено заместителю генерального директора по работе с потребителями и внешними связями и генеральному директору ОАО «Челябэнергосбыт» это приводит к двойному подчинению, которое ограничивает действия управления и ухудшает оперативность работы.

Проанализировав основные функции руководителей, можно сделать вывод, что  руководители обладают довольно низкой степенью свободы, т.е. свобода принятия  решений руководителями низшего уровня как таковая отсутствует. Как видно их перечисленных функций руководителей они выполняют строго определённые задачи, постоянно предоставляют отчёты вышестоящим руководителем, почти не принимают решения самостоятельно. 

Проанализировав основные задачи руководителей разных функциональных отделов, я сделал вывод, что работа между функциональными блоками в данном предприятии не дублируется, поскольку на каждый отдел возложены определённые функции, которые отличны от функций других отделов

При департаментализации особую значимость приобретает вопрос о том, как разделить деятельность сотрудников организации по горизонтали, т.е. определить, какие задачи должна решать каждая структурная единица. Другой важный момент построения организации – это деление работ по вертикали. Решать, в каком элементе иерархической структуры должны приниматься важнейшие решения, - дело высшего руководства организации. Это определяет форму организационной структуры и эффективность управленческих решений.

Организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называются централизованными. Децентрализованные организации – это такие организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления.

На практике не встречается полностью централизованных организаций. Степень централизации варьируется от организации, где большая часть (если не все) полномочия, необходимые для принятия важнейших решений, остаются на высшем уровне управления, до организации, где большая часть таких прав и полномочий делегируется нижестоящим уровням управления. Разница состоит лишь в относительной степени делегирования прав и полномочий. Поэтому любая организация может быть названа централизованной лишь в сравнении с другими организациями или в сравнении с собой, но в другие периоды.

Понять, насколько данная организация централизована в сравнении с другими, можно, определив следующие ее характеристики:

1)             количество  решений,  принимаемых  на  нижестоящих  уровнях управления.  Чем  больше  количество  решений,   которые  принимают нижестоящие руководители, тем больше степень децентрализации.

2)             Важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях. В централизованных организациях руководство среднего и нижнего звена могут принимать самостоятельно лишь незначительные решения; в децентрализованной организации руководители среднего и нижнего звена могут принимать решения, связанные с затратами значительных материальных и трудовых ресурсов или направлением деятельности организации в новое русло.

3)             Последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях. Если руководители нижнего и среднего звена могут принимать решения, затрагивающие более чем одну функцию, то организация, по-видимому, децентрализованная.

4)             Количество контроля над работой подчиненных. В централизованных организациях руководство высшего звена часто проверяют повседневные решения подчиненных ему руководителей.

Говоря о той или иной степени централизации, имеется в виду степень делегирования вышестоящим руководством нижестоящим уровням своих полномочий по принятию важнейших решений в таких областях как определение цены продукции, разработка видов продукции, маркетинг и вопросы, связанные с эффективностью работы отдельных структурных единиц.

Преимущества централизованного управления:

-     централизация улучшает контроль и координацию специализированных независимых функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений, принимаемых менее опытными руководителями;

-     сильное централизованное управление позволяет избежать ситуации, при которой одни отделы организации растут и развиваются за счет других или всей организации в целом;

-     централизованное управление позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрального административного органа.

Недостатки централизованного управления:

- управлять   особо   крупными   организациями   централизованно невозможно   из-за   огромного   количества   требующейся   для   этого информации и, как следствие этого, сложности процесса принятия решений;

-     не стимулирует инициативу и не позволяет личностно отождествить себя с организацией;

-     затрудняет подготовку молодого руководителя к более высоким должностям,  не  предоставляет  ему возможности  принимать  важные решения в самом начале его карьеры;

-     не предоставляет право принимать решения тому руководителю, который ближе всего стоит к возникшей проблеме и, следовательно, лучше всех ее знает.

Подробнее рассмотрим характер передачи полномочий на ОАО «Челябэнергосбыт».

Разделение труда по вертикали в ОАО «Челябэнергосбыт» осуществляется в соответствии с выполняемыми полномочиями.

Предприятие является централизованным, потому что руководители высшего звена имеют необходимые полномочия для принятия важнейших решений. Начальники отделов, служб, цехов (работники низшего звена) должны согласовывать свои решения с вышестоящим руководством.

Руководители нижнего звена все свои решения обязаны согласовывать с руководителями среднего звена, которые, в свою очередь, согласовывают решения с руководством высшего звена.

Самостоятельность руководителей среднего и нижнего звена ограничена, их действия регламентированы приказами и распоряжениями, издаваемые вышестоящим руководством.

Для ОАО «Челябэнергосбыт» характерны следующие черты:

-     ограниченное количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления;

-     незначительность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления;

-     все свои решения руководители нижнего и среднего звена обязаны согласовывать с руководством вышестоящего звена;

-     контроль за деятельностью подчиненных.

В итоге, можно сделать вывод о том, что предприятие является централизованным.

Передача полномочий по горизонтали в организации осуществляется централизованно, то есть решения (которые требуют согласования вышестоящего начальника) руководителей низшего звена (начальников цехов, отделов, служб) согласовываются с руководителями среднего и высшего звена.

Из-за централизованной структуры управления, затрудняется процесс принятия решения: не всегда решение принимается тем руководителем, который лучше всего разбирается в тех или иных вопросах, так как он находится на нижестоящих уровнях управления в организации; уменьшается эффективность принятия решений; у работников нижнего звена нет стимула к более инициативной работе.

Между работниками и генеральным директором предприятия - два или более уровней управления.

На основании проведенного анализа, выделенных функций и функциональных блоков можно сделать вывод, что работа между отделами и функциональными блоками не дублируется. Так как каждый отдел и функциональный блок выполняет свою функцию, несовпадающую с другими отделами и функциональными блоками.

На основании проведенного анализа можно так же сказать, что на ОАО «Челябэнергосбыт» существует функциональная структура управления и централизованный стиль управления.  

Преимущества функциональной структуры организации: