Анализ маркетинговой среды радиостанции ЕВРОПА +

     Обращаясь к последнему  элементу создания внешнего имиджа, радиостанция должна опираться не только на здравый смысл, порой целесообразно использовать прием эпатажа. Что и было сделано при разработке новой концепции радиостанции «Европа Плюс» - «МУЗЫКАЙФ!»(Приложение 1).

 

Внутренний имидж

     В процессе разработки  бюджета компании его составителям  необходимо глубокое понимание целей и задач планирования затрат на формирование имиджа, это поможет  предугадать реакцию аудитории, восприятие музыки и информации. Техника радиовещания также делает возможным увеличить потенциал  имиджа. Программы по созданию внутреннего имиджа укрепляют моральный настрой сотрудников и их преданность компании. К программам, влияющим на внутренний имидж, относятся:

     1.Кадровая  политика радиостанции.

     2.Ориентация  и тренинги сотрудников.

     3.Программы  их поощрения.

     Кадровая  политика компании включает в себя следующее: уровень заработной платы, полномочия сотрудника в той или иной должности, возможность продвижения по служебной лестнице, премии и внутренние коммуникации.

     Ориентация  и тренинга персонала — ключевое звено создания у сотрудников представления о радиостанции и ее стандартах. Тренинги дают персоналу знания и мотивацию, необходимые для представления компании перед покупателями. Ориентация и тренинги персонала определяют, насколько эффективно сотрудники установят эмоциональные связи сначала с компанией, а потом с аудиторией, насколько компетентно, профессионально и творчески они будут выполнять свои обязанности.

     И, наконец, программы поощрения сотрудников. Затраты на этот самый эффективный способ создания высокой мотивации и морального настроя окупают себя с лихвой. Эти программы затрагивают основную эмоциональную потребность человека — стремление к ощущению своей значимости и потребность в одобрении со стороны окружающих.

     Деловой имидж, прежде  всего — восприятие обществом радиостанции. Его можно улучшить путем проведения занятий с сотрудниками, направленных на повышение уровня установления обратной связи с аудиторией, на создание высоких стандартов работы персонала.

Неосязаемый имидж

     Приятный, добрый, понимающий, симпатичный, создающий  хорошее настроение. Расстройство, раздражение, гнев, неприятие. Все эти слова описывают ощущения. Чувства далеко не всегда верно отражают реальность, но, тем не менее, они обязательно влияют на суждения. А суждения, в свою очередь, определяют решение о продолжительности прослушивания радиостанции. Таким образом, неосязаемый имидж целиком строится на ощущениях. Именно от него зависит, сможете ли вы установить связь с «Я» и эмоциональными струнами аудитории, и общества.

     Каждая компания  стремится к формированию положительного  имиджа. Будучи осведомлены о  механизме взаимодействия отдельных  элементов плана по созданию  имиджа, можно вести компанию  к формированию или укреплению  её положительного имиджа.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

     Подводя  итог исследованию, отметим, что  его цель и основные задачи  можно считать выполненными. Осуществлен  маркетинговый анализ петербургского  радиорынка, выявлены факторы внешней  и внутренней среды для радиостанции  «Европа Плюс» и ее целевая  аудитория.

     В ходе  анализа установлено, что радиостанция  является признанным лидером  петербургского рынка радиовещания  и имеет целевую аудиторию  среди слушателей в возрасте 20-40 лет с оптимистическим взглядом  на жизнь.

     В ходе  работы осуществлено планирование  комплекса маркетинга радиостанции, построено «дерево целей» и  сетевая модель маркетингового  комплекса работ; представлена  программа мероприятий по формированию  имиджа радиостанции.

     К вышеизложенному  следует добавить, что сегодня  слушатель, которому не нравится  какой-то музыкальный отрывок,  просто нажимает на кнопку  и переключается на радиостанцию, импонирующую ему больше. Так  диск за диском радиостанция  начинает терять свою аудиторию,  которая тает и постепенно  сходит на нет. Сегодня слушатели  держат в своих руках право  даровать жизнь или обрекать  на смерть целые коллективы, занимающиеся  музыкальным коммерческим радиовещанием.

     Умение удовлетворить  свою целевую аудиторию, знать  ее вкусы, ее ожидания ставится  во главу угла на ведущих  станциях, в том числе на радиостанции  «Европа Плюс». Сегодня как никогда важно построить внутреннюю информационную систему, способную создать детальный портрет потребителя, систему, постоянно сообщающую о его положительной и отрицательной реакции на продукт, которым является эфир каждой отдельно взятой радиостанции, поэтому музыкальные маркетинговые исследования постепенно начинают играть такую же важную роль, как и профессионализм команды, делающей то или иное радио.    

     Каждый день приносит что-то новое. Каждую минуту происходят социальные, рыночные, финансовые и технические изменения. При всем при этом никто не знает, что будет дальше, поэтому первый шаг к лидерству - это обретение способности адекватно реагировать на перемены, которые влияют на работу. И здесь именно исследования позволяют наладить постоянную обратную связь с целевой аудиторией, вовремя среагировать на изменение ее вкусов и настроений и, как следствие, скорректировать эфир.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

 

Законодательная и нормативная  литература

 

1. О ЛИЦЕНЗИРОВАНИИ отдельных видов деятельности: Федеральный закон от 25 сентября 1998 г. № 158-ФЗ (с изм. и доп. от 28 ноября 1998 г.).

Учебная и специальная литература

 

2. Алексунин В.А. Маркетинг.Краткий курс. Учебное 

    пособие.-2-е  изд.- М. Изд. Дом «Дашков и 

    К»,2001 г.

3. Академия рынка: маркетинг. - М.: Экономика,   

    1999.

4. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынка.

    М.:Русская Деловая  литература,1999.

5. Браверман <span class="Normal__Char" style=" font-family: