Анализ маркетинговой среды предприятия на примере ООО "ЕВА"

Слабые стороны - это отсутствие чего-то важного для  функционирования предприятия или  что-то, что пока не удается предприятию (по сравнению с другими) или нечто, ставящее предприятие в неблагоприятные  условия. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий  ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Таблица 3.Сильные  и слабые стороны ООО "ЕВА" 

Аспект среды 

Сильные стороны   

Слабые стороны  

Продукт 

широкая номенклатура продаваемой продукции; 

возможность расширения ассортимента продаваемой продукции; 

хорошее качество продукции; 

натуральный состав продукции без применения синтетических  компонентов 

Слабых сторон не наблюдается  

Организация 

высокий уровень  квалификации руководящих сотрудников  компании; 

адекватная организационная  структура; 

эффективная система  контроля 

низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии компании  

Персонал 

высокий уровень  квалификации персонала; 

отсутствие текучести  кадров в целом по предприятию; 

высокий уровень  социального обеспечения работников 

Слабых сторон не обнаружено  

Маркетинг 

хорошая репутация  фирмы; 

широкий ассортимент  продукции; 

высокая оценка качества продукции со стороны потребителя 

несовершенство организации  системы маркетинга (отсутствие службы маркетинга как самостоятельного отдела компании); 

отсутствие маркетинговых  исследований рынка; 

редкое проведение рекламы продукции; 

отсутствие проведения мероприятий по стимулированию сбыта;  

Финансы 

финансовая устойчивость компании; 

компания является платежеспособной; 

Слабых сторон не обнаружено  
 
 

В целом по компании слабые стороны наблюдаются в  основном в области маркетинга. Следующим  этапом SWOT-анализа является определение  рыночных возможностей и угроз. 

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества.  

Рыночные угрозы - события, наступление которых может  оказать неблагоприятное воздействие  на предприятие.  

На основе информации, полученной в ходе анализа маркетинговой  среды, определяем рыночные возможности, открывающиеся перед компанией  и угрожающие ей со стороны внешней  среды опасности (угрозы). 

Представим эти  данные в виде таблицы: 

Таблица 4.Рыночные возможности  и угрозы  

Возможности 

Угрозы  

слабые позиции  фирм-конкурентов; 

высокий уровень  спроса на продукцию компании; 

тенденция роста  предпочтений потребителей натуральным  продуктам; 

возможность выхода на новые рынки; 

повышение уровня инфляции; 

повышение цен на сырьё и готовую продукцию; 

снижение уровня покупательской способности населения; 

увеличение себестоимости  продукции; 

скачки курсов валют (резкое повышение курса евро);  
 
 

Обладая информацией  о внешней среде и профиле  предприятия (сильных и слабых сторонах), для оценки взаимозависимости факторов внутренней и внешней среды составляется матрица SWOT. 

Из всего списка сильных и слабых сторон предприятия  необходимо выбрать наиболее важные (самые сильные и самые слабые стороны) и записать их в соответствующие  ячейки матрицы SWOT-анализа. Также и  из списка возможностей и угроз выбираются наиболее важные, и заносятся в  соответствующие ячейки матрицы. 

Несмотря на то, что  продукция компании итак пользуется хорошим спросом у потребителей и компания имеет хорошую репутацию, рекомендуется развить систему  маркетинга в компании, проводить  маркетинговые исследования рынка, мероприятия по стимулированию сбыта, рекламные кампании. Это поможет  привлечь ещё большее число потребителей и создаст хороший имидж фирме. 

Стратегия компании должна быть направлена на то, чтобы несмотря на отсутствие отлаженной системы маркетинга, не позволить в условиях повышенного уровня инфляции и снижения покупательской способности населения снизиться спросу на свою продукцию. 

Таким образом, задача SWOT-анализа состоит в том, чтобы  представить специалисту всю  необходимую информацию для определения  возможных стратегий и их комбинаций. В процессе последующего стратегического  планирования учитываются обстоятельства, связанные с изменениями во внешней  маркетинговой среде и степенью адекватности этой среде профиля  организации [6, с.52].

2.4 Разработка рекомендаций  по совершенствованию маркетинговой  среды ООО "ЕВА"

В рамках совершенствования  маркетинговой среды предприятия  первоочередной задачей стоит - создание эффективной службы маркетинга. Совершенствование  службы маркетинга на предприятии является необходимым, так как дальнейшая работа фирмы без реорганизации элементов маркетинга может привести к дальнейшей потере занимаемой доли рынка и падению объема продаж.

Организация службы маркетинга на предприятии будет  иметь целью исследование рынка, его конъюнктуры и конкурентов, конъюнктуры рынка.

Был составлен общий  план деятельности компании в области  маркетинга. На первом этапе задействованы  потребители, поставщики, отдел сбыта, служба маркетинга:

1) Отдел сбыта  предоставляет информацию об  объёме продаж, наличию товарных  запасов, товарные отчёты за  предыдущие периоды.

2) Служба маркетинга  посредством отдела сбыта проводит  мероприятия по определению спроса  на услуги, предлагаемые предприятием.

3) Служба маркетинга  проводит мероприятия по изучению  конкурентной среды на рынке,  определение основных конкурентов  (проведение исследования ассортимента  предполагаемых конкурентов, изучение  цен конкурентов на услуги  аналогичные услугам предприятия,  определение местоположения конкурентов  и их специализации).

4) Разработка рекламной  компании и предложений по  стимулированию сбыта (изучение  предложений рекламных фирм, разработка  оптимальной рекламной кампании, определение стоимости рекламной  кампании).

6) Разработка требований  к отделу маркетинга (разработка  новых должностных инструкций, предоставление  необходимой информации отделу  об услугах).

Второй этап:

1) Обработка службой  маркетинга полученной информации  и предоставление предложений  по реформированию системы маркетинга.

2) Обсуждение директором  предложений службы маркетинга  по оптимизации ассортимента  услуг, определения основных конкурентов,  определения основных поставщиков,  предложений по стимулированию  торгового процесса. Определение  возможности обеспечения собственными  финансовыми средствами процесса  реформирования.

3) Выработка единого  мнения по предложениям службы  маркетинга, создание условий для  создания рабочей группы.

4) Предоставление  информации от всех структурных  подразделений для дальнейшей  эффективной работы службы маркетинга (предоставление аналитических отчётов,  отчётов о продажах, финансовых  отчётов, заявок на закупку  товаров от торгового отдела  за предыдущие периоды и в  дальнейшем).

5) Предоставление  службе маркетинга откорректированного  плана действий.

Третий этап:

1) Проведение рекламной  кампании (Подача рекламных объявлений  на радио, телевидении, размещение  наружной рекламы на зданиях  на общественном электротранспорте,  внутри общественного электротранспорта).

3) Передача отделу  маркетинга функций по сбору  информации о потребителях, проведение  опросов (по опросным листам разработанным службой маркетинга) и презентаций новых товаров.

4) Отслеживание службой  маркетинга ответной реакции  потребительского рынка на рекламу  и приёмы стимулирования рынка,  используемые предприятием, оценка  их эффективности (обработки текущей  информации о процессе торговли  услугами, отслеживание изменений  и разработка новых предложений  по стимулированию сбыта).

5) Создание базы  данных по проведённым исследованиям  и ответным реакциям потребительского  рынка (создание электронной базы  данных на основе проведённых  исследований с использованием информации предоставленной другими отделами фирмы, обеспечение её сохранности).

6) Координация деятельности  всех структурных подразделений  компании (участие менеджера по  маркетингу в совещаниях по  производственным вопросам, а также  в разработке рабочих планов  на будущие периоды).

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Любое предприятие (организация, фирма) представляет собой сложный  и в достаточной степени самоорганизующийся механизм (внутренняя среда), функционирующий  в окружающей его внешней среде. И хотя предприятие самостоятельно определяет свою структуру, политику, сферу деятельности, принимает решения, оно в значительной степени зависит  от внешней среды своего окружения.

Рассмотрев сущность маркетинговой среды предприятия, изучив ее факторы и основные характеристики, можно сделать вывод о том, что в современных условиях она  характеризуется большой сложностью, динамичностью и неопределенностью, что существенно затрудняет учет ее факторов при принятии организационных  и управленческих решений. Анализ маркетинговой  среды - очень важный для выработки  стратегии организации и очень  сложный процесс, требующий внимательного  отслеживания происходящих в среде  процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а  также возможностями и угрозами, которые заключены в внешней маркетинговой среде.

Изучение маркетинговой  среды в первую очередь предполагает выделение отдельных факторов как  объектов исследования.

В маркетинговой  среде выделяет факторы среды  непосредственного окружения (микросреду) и факторы среды косвенного воздействия.

К факторам маркетинговой  среды непосредственного окружения  относят: потребителей, поставщиков, посредников, контактные аудитории и конкурентов. Они оказывают прямое влияние  на работу компании, характер возникающих  проблем и их разрешение.

Вторая группа внешних  факторов практически неуправляема со стороны менеджеров организации, но оказывает на ее деятельность косвенное  влияние, которое необходимо учитывать. К ней относят состояние экономики страны (или региона), социокультурную и политическую обстановку, международные факторы, уровень научно-технического развития.

Учет многочисленных и разнообразных факторов маркетинговой  среды, выбор главных среди них  и предвидение возможных изменений  в их взаимовлиянии - сложнейшая задача, стоящая перед руководителями и  менеджерами. Решение этой задачи во многом достигается посредством SWOT-анализа, включающего анализ маркетинговой  среды и анализ сильных и слабых сторон организации. Задачи анализа  маркетинговой среды состоят  в установлении и оценке влияющих факторов, представляющих угрозу или  способствующих развитию предприятия. На стадии анализа сильных и слабых сторон организации основное внимание уделяется выявлению степени  уязвимости организации от изменений  во внешней среде и особенностей, препятствующих использованию возможностей внешней среды. На основе этого определяются отличительные черты организации, позволяющие ей использовать благоприятные  возможности и нейтрализовать угрозы или смягчить их воздействие.

В результате проведения анализа маркетинговой среды ООО "ЕВА" были сделаны следующие выводы.

В рамках совершенствования  маркетинговой среды компании первоочередной задачей стоит - создание эффективной  службы маркетинга, организация полномасштабного маркетингового отдела.

Несмотря на то, что  продукция компании итак пользуется хорошим спросом у потребителей и компания имеет хорошую репутацию, рекомендуется проводить маркетинговые  исследования рынка, мероприятия по стимулированию сбыта, рекламные кампании. Это ещё раз подчеркивает необходимость  создания единой службы маркетинга.

Таким образом, мы пришли к выводу, что маркетинговая среда  состоит из сфер, в которых фирма  должна искать для себя новые возможности  и следить за возникновением потенциальных  угроз. Она включает в себя все  силы, сказывающиеся на способности  фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком.