Анализ компании НТК «Интурист»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 19:52, практическая работа

Краткое описание

Группа компаний «Интурист» - вертикально-интегрированный туристический холдинг, представляющий собой управляющую компанию ВАО «Интурист» и четыре бизнес-дивизиона: туроперирование, гостиничный бизнес, розничные продажи и транспортные услуги.

Скачать целиком (40.48 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Содержимое работы - 1 файл

КУРСОВАЯ ОсОрг[2].doc

— 201.50 Кб (Скачать файл)

Для построения организационной структуры используем блочный метод, который рассматривает любую структуру как систему, состоящую из базовых блоков. Каждый из блоков — это совокупность взаимосвязанных структурных единиц, выполняющих комплекс определенных функций. Блочный метод построения может применяться как для крупных, средних,так и для малых предприятий. Для разработки блоков организационной структуры необходимо иметь представление о составах типовых блоков и их характеристик. (Таблица № 1).

Составим таблицу.

Характеристика и составы основных блоков

организационной структуры предприятия.

Таблица № 1.

Характеристика блоков.	Составы блоков.
Блок «Общее руководство»
Образует верхний уровень управления, он обеспечивает единое взаимоувязанное управление всеми направлениями деятельности предприятия, компании.	1.Генеральный директор. 2.Подчиненные ему заместители: директора по финансам, экономике, коммерции, менеджеры по управлению персоналом. 3.Непосредственно подчиненные генеральному директору: бухгалтерия, юрист, компьютерная группа, охрана (служба безопасности).
Блок «Управление экономикой и финансами»
Выполняет функции экономического и финансового анализа, экономического планирования, организации бюджетирования, калькулирования, ценообразования, организации и оплаты труда, разработки плановых нормативов.	Директор по экономике и финансам и подчиненные ему подразделения и исполнители - группа : по планированию, по финансам, по оплате труда, по экономическому анализу.
Блок «Оперативное управление производством»
Выполняет функции оперативно-календарного управления производством, полной загрузки мощностей, контроля и управления запасами материалов и комплектующих изделий, выполнения графика поставок готовой продукции	Отдел управления офисами продаж, гланый специалист, руководитель офисами продаж, руководители малых офисов продаж. (офисов по городу 23)
Блок «Техническое руководство»
Выполняет функции разработки и совершенствования технологии, ремонтного и энергетического обслуживания, техники безопасности и охраны труда.	Специалисты — отдел технического профиля, руководитель отдела, системный администратор, отдел экономической и информационной безопасности, руководитель отдела.
Блок «Коммерческое управление»
Выполняет функции маркетинга, рекламы, снабжения производства материалами, контроля состояния материальных складов, организации транспортных, а так же доставки документов в офисы компании.	Начальник отдела рекламы и маркетинга. Руководитель административно-хозяйственногоотдела, заведующий хозяйством и подчиненные ему менеджеры по материально-техническому снабжению, склады материалов и готовой продукции, группа курьеров, транспортная группа (1 водитель) по доставки документов, отчетов в места назначения.
Блок «Управление персоналом»
Выполняет функции обеспечения кадрами специалистов и квалифицированными работниками, приема на работу и увольнения, подготовки и переподготовки кадров, учета кадров.	Начальник отдела персонала, подчиненные ему менеджеры по кадрам и обучению кадров.

Для построения графа-дерева организационной структуры необходимо рассчитать потребное количество управленческого, вспомогательного и обслуживающего персонала, а также специалистов по направлениям деятельности предприятия и основных рабочих.

При построении организационной структуры предприятия необходимо определелиться с ее типом: это линейно-функциональная структура предприятия, так как численность управляющего персонала более 4 человек.

При разработке блоков организационных структур, нужно обязательно учесть все виды управленческих и обслуживающих функций, согласно таблицы №1.

Результаты разработки заносим в таблицу 2.

Руководители подразделения предприятия.

Таблица № 2.

Блок	Функции, закрепленные за блоком	Руководитель, возглавляющий блок и подчиненные ему отдельные специалисты и подразделения	Числен ность, чел.
1	2	3	4
«Общее руководство».	Установление общей цели для существования фирмы, нормативных требований, политике управления, политики инноваций. Прогнозирование и планирование, организация работы и регулирование, мотивация и координирование, контроль и учёт, ответственность, компетенция принятия решений, эффективный стиль управления	1.Генеральный директор 1).Директор департамента коммерции 2).Директор департамента развития 3).Директор департамента развития	1 1 1 1
«Управление экономикой и финансами».	Финансовая деятельность, учёт и отчётность, экономический анализ,	1.Директор департамента финансов, подчиненные ему работники — отдел бухгалтерии: 1).ст. бухгалтер 2).бухгалтер 3).ст. кассир 2.Директор департамента развития 1).главный специалист по развитию 2).специалист	1 1 3 1 1 1 1
«Оперативное управление производством».	Перспективное и текущее экономическое и социальное планирование, организация работ по стандартизации, организация производства, управление технологическими процессами, технологический контроль, сбыт услуг, организация труда и заработной платы, мотивация, решения по конкретному функционированию и конкретные решения	1.Директор департамента коммерции и подчиненные ему отделы: 1).Руководитель отд. розничных продаж Менеджеры отд. розничных продаж 2).Руководитель отд. бронирования Менеджеры по бронированию 3).Руководитель корпоративного отдела Менеджеры корпоративного отдела. 2. Руководитель всех филиалов. 1).Заместитель руководителя филиалов. 2).Руководители малых офисов. Менеджеры по продажам турпродукта	1 1 2 1 5 1 2 1 1 23 46
«Техническое руководство».	Техническая подготовка производства,	1. Руководитель отдела технического контроля 1).Специалист тех профиля 2).Системный администратор 2. Руководитель отдела экономической и информационной безопасности. 1).Специалист тех профиля	1 1 1 1 1
«Коммерческое управление».		1.Начальник отдела по рекламе и маркетингу 1).Менеджер по рекламе 2. Руководитель административно-хозяйственного отдела, подчинённые ему: 1).Колл центр, администраторы 2).Заведующий складом 3).Руководитель курьерской службы курьеры 4).Транспортная служба, водитель	1 1 1 4 1 1 8 1
«Управление персоналом».	Организация работы с кадрами,	1.Начальник отдела персонала 1).Менеджер по персоналу 2).Менеджер по кадрам 3).Менеджер по обучению	1 1 1 1
		И ТОГО: руководителей ост. Работники, менеджеры	122

Структура компании ИМП.

Разработка матрицы разделения административных задач управления (РАЗУ).

Матрица РАЗУ – это представление служебных функций подразделения или элементов этих функций в виде таблицы с указанием ответственности каждого работника за выполнение этой функции.

Наличие матрицы делает прозрачным и согласованным весь процесс управления организацией, показывая соответствие полномочий и ответственности управленческого персонала.

Матрица РАЗУ используется на предприятии для уточнения обязанностей и ответственности работников управленческого и обслуживающего персонала. На основе матрицы создаются должностные инструкции работников, а также схемы стандартных организационных процедур.

В системе производственного и операционного управления предприятием такие матрицы вместе со стандартными схемами процедур, унифицированными должностными инструкциями, единообразной системой документооборота и системой информационного обмена между подразделениями предприятия дают возможность провести частичную или полную автоматизацию управления предприятием.

Матрицы РАЗУ могут создаваться как по всему предприятию или одному подразделению, так и по отдельным сложным функциям, выполняемым подразделениями. При анализе деятельности предприятия и оптимизации управления матрицы РАЗУ создаются по всем функциям и подразделениям, а если это невозможно, то по ключевым направлениям деятельности предприятия.

Разработаем матрицу РАЗУ для конкретной группы - ,,,,,,,,

Для этого примем следующие условные обозначения:

У – утверждение документов, обычно это подпись;

К – контроль исполнения порученных заданий;

С – участие в виде согласования, означает как визирование документов, так и устное согласование различных видов деятельности;

Р – разработка документов, анализ деятельности, конкретное исполнение;

И – информационное обеспечение выполнения функции – это печатание приказов, смет, отчетов, ведомостей, оформление расчетов и других работ.

Матрица РАЗУ.

Матрица РАЗУ для экономико-финансовой службы туристической фирмы.

Служебные Функции	Генеральный директор	Руководитель филиалов	Директор департамента коммерции	Директор Департамента финансов
1	2	3	4	5
1)Поиск и отбор необходимой информации.	К	Р	С
2)Своевременное приобретение специализированных изданий	КУ	Р	С	У
3) Анализ, информации, расчеты, выводы, предоставление результатов	К	И	Р	У
4) Обеспечение фирмы современным программным обеспечением	КУ	Р	С	У
5)Разработка вариантов стратегии в соответствии с целями и задачами	КУ	И	С
6) Оценка эффективности деятельности фирмы	К	И	И
7) Ведение финансовой деятельности фирмы	КУ			Р
8) Организация делопроизводства	КУ			С
9) Подготовка образцов документов	КУ

СОСТАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПРОЦЕДУРЫ УПРАВЛЕНИЯ

Технология управления отдельными задачами управления осуществляется с помощью организационных процедур. Их применение обосновано частотой выполнения и уникальностью задач управления.

Организационная процедура – это описание технологии выполнения операций по решению определенной задачи с указанием последовательности, сроков и исполнителей операций, порядка образования и движения документации, используемых технических средств.

С помощью организационных процедур работники самостоятельно выполняют работы в установленном порядке. Это повышает ответственность исполнителей, четко представляющих свои полномочия и ответственность, и освобождает руководителей от постоянных объяснений.

Необходимость составления организационных процедур заключается еще и в том, что они помогают сотрудникам предприятий достаточно быстро освоить новые прогрессивные технологии управления и оперативно использовать в работе документы, нужные для проведения процедуры.

При помощи организационных процедур можно также проводить детальный анализ процессов, происходящих в организации. Детальный анализ процессов решает вопросы введения новых технологий, снижения стоимости процессов управления, изменения стратегических планов организации и т.п.

Символы на схемах алгоритмов

Наименование	Символ	Обозначаемое действие
1	2	3
Процесс (операция)		Выполнение операции или группы операций, в результате которых изменяется значение, форма предоставления или расположение данных
Решение		Проверка условий и выбор направления выполнения алгоритма. От символа всегда идут две линии с пометками «Да» и «Нет».
Предопределенный процесс		Использование ранее созданных и отдельно описанных алгоритмов и программ.
Ручная операция		Операция, выполняемая вручную или при помощи неавтоматически действующих технических средств (например, ручной набор информации)
Ввод данных		Преобразование данных в форму, пригодную для обработки на ЭВМ (ввод) или отображения результатов обработки (вывод).
Документ (табуляграмма)		Вывод, печать результатов на бумаге.
Магнитный диск		Ввод-вывод данных, носителем которых служит магнитный диск.
Дисплей		Ввод-вывод данных на дисплей
Линия потока информации		Указание последовательности связей между символами. Если направление снизу вверх и справа налево, то указывают стрелкой.
Соединитель		Указание связи между прерываемыми линиями потока.
Пуск–останов		Начало, конец, прерывание процесса обработки данных или выполнения программы.
Ручной документ		Формирование документа вручную
Транспортирование носителей информации		Перемещение носителей данных при помощи транспортных средств или курьером.
Продолжение таблицы 6
1	2	3
Материальный поток		Указание последовательности операций в технологическом процессе изготовления продукции, направление ее перемещения.
Источник (приемник) данных		Отправитель или получатель данных.
Комментарий		Пояснение к связям или блокам.

Информация о работе Анализ компании НТК «Интурист»