Анализ деятельности издательского дома «Телинфо» в г. Санкт-Петербурге

В 2003 году официальным изданием празднования 300-летия Петербурга признан справочник «Лучшее в Санкт-Петербурге». По результатам работы компания стала лауреатом конкурсов «Туризм Санкт-Петербурга, «300 лет Санкт-Петербурга. 300 лет во славу России», «Лучший международный проект года».

Время не меняет лучшее – лишь совершенствует. Справочник «Лучшее в Санкт-Петербурге» по-прежнему отличает превосходное качество: точность и актуальность информации, мастерство дизайна и, самое главное, - высокий уровень качества товаров и услуг  компаний, информация о которых собрана в книге. Очередной, уже 17-й, выпуск справочника выйдет в свет в мае 2011 года.

Аудитория читателей

Книга рассчитана на руководителей и сотрудников ведущих фирм и членов их семей, поэтому реклама, размещенная в справочнике «Лучшее в Санкт-Петербурге», непосредственно доходит до потребителей, готовых к покупке рекламируемой продукции. Создатели справочника определили оптимальный сегмент столичной аудитории пользователей издания – это преуспевающие петербуржцы с активной жизненной позицией и высоким уровнем дохода, для которых Лучшее – это стиль жизни. Таким образом, формируется позитивный имидж издания-лидера – «лучшего для лучших», элитного, старейшего в Петербурге.

На укрепление этого имиджа направлена и программа распространения справочника 97% тиража предназначено в подарок управляющим и менеджерам лучших фирм Петербурга. Цель программы распространения - подарить Справочник состоятельным деловым людям, привлечь внимание тех, кто реально сможет воспользоваться рекламируемыми в нашей книге товарами и услугами. Бизнес-план бесплатного распространения основан на конкретном опыте и анализе последних тенденций в деловой и общественной жизни Санкт-Петербурга. Технически распространение осуществляется собственной службой курьерской доставки. Оставшиеся 3% тиража продается в книжных магазинах.

В 2010 году внутри справочника представлены новые проекты – «Бренды Санкт-Петербурга» и «Лучшее без границ»:

                  Новый проект «Бренды Санкт-Петербурга» рассказывает о тех, чья слава, выйдя далеко за пределы Санкт-Петербурга, приумножает славу России. Эти компании отличает не только обладание одними из самых известных брендов и признанное лидерство, но и активное участие в решении важнейших социальных задач, гуманитарная деятельность, просветительская миссия. В 2010 году проект «Бренды Санкт-Петербурга» представлен тремя компаниями: Государственный Комплекс «Дворец Конгрессов», Санкт-Петербургская Академическая Филармония им. Д.Д. Шостаковича и ФК «Зенит».

                  Новый проект «Лучшее без границ» расскажет о соседях и партнерах Санкт-Петербурга. Издательский Дом «Телинфо», став информационным партнером «Финн-Инфо», начинает свой рассказ о Финляндии, знакомство с которой будет продолжено и в 2011 году.

Отличная полиграфия Справочника подчеркивает высокое качество рекламируемых товаров и услуг и, безусловно, играет огромную роль в формировании имиджа «Лучшего в Санкт-Петербурге» как лучшего телефонного справочника Санкт-Петербурга. 

Каталог отрывных визиток «Discounter»

Каталог – это самый молодой проект ИД «Телинфо», который был запущен в конце 2009 года, несмотря на кризис в издательском бизнесе. По результатам проведенного исследования с каталогом знакомы 14% опрошенных респондентов.

Главная цель издания – предоставить информацию о предложениях компаний и скидках жителям и гостям Санкт-Петербурга.

Каталог «Discounter» состоит из стандартных визиток с перфорацией, сгруппированных по различным темам. Кроме того, в каталоге содержится различная полезная информация, статьи-эссе (соответствующие тематике каждого конкретного выпуска), схемы торговых комплексов и пр.

Цель 100% бесплатного распространения каталога «Discounter» – сделать издание доступным максимальному количеству потенциальных покупателей, привлечь внимание тех, кто интересуется предлагаемыми в каталоге товарами и услугами. Главным образом каталог распространяется в элитных домах Санкт-Петербурга, бизнес-центрах, и компаниях-партнерах ИД «Телинфо»

В 2010 году вышло 2 выпуска каталога суммарным тиражом 20 000 экземпляров.

Уникальное оформление и наполнение каталога объясняют жизнеспособность этого издания и растущий интерес рекламодателей

Интернет-справочник «www.bestspb.ru»

В связи с бурным развитием World Wide Web интернет-реклама приобрела огромное распространение и популярность. По данным маркетинговых исследований большинство прогрессивных петербургских фирм уже открыли свои «домашние страницы», на которых разместили информацию о своей деятельности, товарах и услугах, или планируют это сделать в ближайшем будущем. Это не только западная мода, это реальное решение коммуникационных задач и возможность быстрого получения информации для бизнеса и отдыха.

В настоящее время корпоративные сайты есть практически у каждой крупной фирмы. Ведь размещение информации о компании в сети Интернет помогает создать имя, увеличить объем продаж и укрепить положение компании на российском и международном рынках. Интернет работает круглосуточно, и о Вашей компании смогут узнать из любой точки мира в любой момент времени.

С 2003 года телефонный справочник «Лучшее в Санкт-Петербурге» представлен своим электронным аналогом – интернет-справочником www.bestspb.ru, составленным с учетом запросов российских потребителей. Это удобная поисковая система, отличающаяся высокой точностью информации о лучших фирмах Петербурга и простой системой навигации.

В течение последних месяцев 2010 года посещаемость сайта www.bestspb.ru имела положительную динамику, что свидетельствует об интересе потенциальных партнеров и клиентов к фирме. Так, например, в один из дней ноября 2009 года на сайте было замечено максимальное количество посетителей – 4131; в 2010 году максимальное количество посетителей в ноябре пришлось на 8 ноября – 7617 человек. Индекс цитируемости сайта на протяжение 2010 года колебался от 325 до 400.  Это значительно выше, чем показатели сайтов основных конкурентов: таких порталов Петербурга, как  www.guide-spb.ru , www.database.spb.ru , www.spbinform.ru .

Однако осенью 2010 года руководством компании было принято решение о разделении поискового и корпоративного сайта на два отдельных проекта. В связи с этим, 15 ноября 2010 года было зарегистрировано новое доменное имя в зоне .РФ – телинфо.рф. Это связано с тем, что поисковый сайт www.bestspb.ru активно развивается: внутри него появляются автономные проекты, растет количество справочной информации, постоянно пополняется информация о компаниях Петербурга и т.д., и сейчас совмещать этот проект с корпоративным сайтом становится все труднее и труднее.

Главная мысль идеологии Издательского дома «Телинфо» сформулирована в лозунге компании «Лучшее – для лучших». Основной целью деятельности «Телинфо» является решение следующих задач: предоставить петербуржцам и гостям нашего города наиболее точную и актуальную информацию о ведущих петербургских компаниях, предлагающих товары и услуги высшего качества; дать развернутое представление о жизни современного Петербурга и красоте его пригородов и музеев. Достичь наибольшей эффективности рекламы деловых партнеров, абсолютное большинство которых сотрудничает с «Телинфо» в течение многих лет. Подарить издания всем, кто заинтересован в подробной информации о петербургских компаниях для начала успешного сотрудничества с ними; всем, кто желает лучше ознакомиться с настоящим и прошлым Северной столицы.

Рекомендации по изменению.

За восемнадцать лет работы Издательский дом «Телинфо» занял прочное место на рынке рекламно-полиграфических услуг и сформировал свой круг клиентов, но конкуренция на сегодняшний день растет, и для компании необходимо повысить уровень своей репутации.

Рассмотрим пути развития благоприятного имиджа фирмы с помощью ИМК внешней и внутренней коммуникации.

1.       Укрепление благоприятного имиджа с помощью средств внешней коммуникации.

PR деятельность

       Развитие благотворительной деятельности (продление действующих обязательств, поиск других нуждающихся организаций).

       Систематическое участие издательства в форумах (в сфере издательской и полиграфической деятельности).

       Расширение связей со СМИ (рассылка пресс-релизов; написание статей о компании, сфере ее деятельности; организация интервью руководителей).

       Публикации ежегодных официальных отчетов о деятельности фирмы.

       Издание фирменного журнала или газеты.

Реклама

Для повышения эффективности рекламной деятельности следует:

1. Проводить систематизированные маркетинговые исследования.

Исследовательские вопросы, интересующие издательский дом, должны готовить профессионалы отдела маркетинга. Анкеты и опросы следует размещать на корпоративном сайте компании www.bestspb.ru (в дальнейшем – телинфо.рф), вкладывать в сами издания, проводить опросы на деловых встречах с менеджерами компаний. Таким образом, будет реализовано:

       изучение потребителей услуг, которые предстоит рекламировать (социальные, экономические, психологические, национальные особенности целевых аудиторий издательства);

       исследование тенденций современного рынка рекламно-полиграфических услуг;

       стратегическое планирование с точки зрения постановки идей, определения границ рынка, обеспечения разработки творческого подхода и планирования использования средств рекламы.

2. Планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять четкий рекламный бюджет.

В связи с ограниченностью рекламного бюджета, необходимо  расставлять приоритеты в планируемых событиях, которые нуждаются в рекламе. Например, выпуск новых изданий; реклама, способствующая стимулированию продаж печатных площадей (например, на протяжении многих лет отмечен низкий уровень спроса на услуги размещения рекламы в январе, поэтому нужно заранее позаботиться о размещении рекламы в декабре); реклама стабильности предприятия («18 лет в издательском бизнесе»); имиджевая реклама (реклама ценностей и качества рекламы; упоминание в СМИ социальной роли компании, участие в общественной жизни города).

Кроме того, необходимо составлять отчеты о проведенной рекламной компании и потраченных на нее средствах в конце каждого года. Данная деятельность позволит отслеживать частоту и эффективность рекламы в конкретных средствах ее размещения.

Размещать рекламу стоит не только в профессиональных и деловых изданиях, но и в журналах, содержащих исключительно информацию рекламного характера. Такие журналы (например, «Ваш досуг», «Я покупаю» и пр.) распространяются с помощью почтовой рассылки в различных районах города, в крупных торговых центрах, бизнес структурах, спортивно-оздоровительных комплексах и салонах красоты. Реклама в подобных изданиях эффективна тем, что ее видит широкий круг читателей, которые смотрят эти журналы в часы досуга и тем самым уже настроены на восприятие информации о предприятии, предоставляющем широкие возможности для отдыха.

3. Своевременно размещать рекламу о новых рекламных предложениях, участии в выставках, обновлениях интернет-справочника, выпуске новых изданий под эгидой Издательского дома «Телинфо».

4. Следует искать новые современные каналы для размещения рекламы и рекламных носителей с оптимальными характеристиками (требуемый охват аудитории, соответствие стоимости рекламы с рекламным бюджетом компании и пр.).

Идя в ногу со временем, издательский дом открывает для себя новый современные каналы рекламы. Например, с марта 2010 года началось сотрудничество с агентством «Сфера INDOOR», которое предлагает рекламу в лучших бизнес-центрах Санкт-Петербурга на лайтбоксах в самых проходимых местах здания. Рекламоносители (лайтбоксы) расположены при входе-выходе, в центральных холлах и около лифтов бизнес центров, так чтобы каждый сотрудник и посетитель смог увидеть размещаемый рекламный плакат.

При составлении адресной программы, агентство предоставляет клиентам исчерпывающую информацию по проходимости, арендаторам, площади бизнес центра.

«Сфера INDOOR» – первое рекламное агентство, которое начало профессионально заниматься размещением индор-рекламы на световых панелях в бизнес центрах в Санкт-Петербурге, начиная с 2000 года. Сейчас «Сфера INDOOR» - это федеральное агентство, которое входит в Группу Компаний «Сфера» и предлагает свои клиентам широкую адресную программу по действующим направлениям.

INDOOR – реклама, дословно с английского «реклама внутри» –  ставший популярным вид рекламы, который все чаще занимает собственную строчку в маркетинговых бюджетах компаний.

Реклама в бизнес-центрах – это четкое попадание в деловую целевую аудиторию городской среды. В настоящий момент Издательский дом «Телинфо» сотрудничает через «Сферу INDOOR» с 2 бизнес-центрами. Таким образом, компания не только лишний раз смогла напомнить о себе, а следовательно укрепить свой бизнес-имидж, но и обратить на себя внимание потенциальных рекламодателей (посетителей и арендаторов бизнес-центров).

Кроме того, с осени 2009 года началось сотрудничество с рекламным агентством «АВИ-МЕДИА», которое специализируется в области рекламы на экранах в торговых комплексах Санкт-Петербурга.

Компания «АВИ-МЕДИА» выросла на основе ведущего на рынке indoor-TV сетевого оператора AVI (бренд принадлежит группе компаний «ЯНКОМ»). Владея сетью рекламоносителей и имея эксклюзивные условия на размещение у локальных операторов, рекламное агентство предлагает самую большую аудиторию зрителей indoor-TV в Санкт-Петербурге. Технически объединив экраны в Сеть, компания может предлагать не только огромную аудиторию, но и адекватную.