Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Марта 2012 в 12:19, курсовая работа
Цель работы - рассмотреть комплекс маркетинговых коммуникаций, показать применение их в организации.
Введение…………………………………………………………………….……..31. Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций…………..……….4 1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций………………………………....4 1.2 Преднамеренные и случайные коммуникации…………………………….5 1.3 Центробежные и центростремительные коммуникации…………………7 1.4 Внутренние программы и коммуникационные инструменты…………...10 1.5 Внешние программы и коммуникационные инструменты………………11 1.6 Комплекс маркетинговых коммуникаций………………………….…….12 2. Краткая характеристика и стратегический анализ ООО «ЭлМир»………..13 2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «ЭлМир»…………………....14 2.2 Применение маркетинговых коммуникаций в организации «ЭлМир»….15 3. Разработка мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций «ЭлМир»...................................................................................21 3.1 Оценка применения комплекса маркетинговых коммуникаций…………21 3.2 Мероприятия по повышению эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций…………………………………………………………………....22Заключение…………………………………………………………………...…..26 Список использованной литературы………………………...…………………28
Компания | "ЭлМир" | "Эльдорадо" | "М-Видео" | |
Сегмент сбта | Копоратив | + |
|
|
Опт | + |
|
| |
Розница | + | + | + | |
Присутствие на рынке Смленсой обл. оборот, кол-во подраз., и т.п. (3 бальной системе) | + | +++ | + | |
Ценовой демпинг (3 бальной системе) | + | +++ |
| |
Присутствие рекламы (3 бальной системе) | ++ | +++ | + | |
Таб.5 Сравнение компании «ЭлМир» с конкурентами.
Заключение.
Хорошо отлаженные коммуникационные (прямые и обратные) связи фирмы-товаропроизводителя (равно как и других субъектов рыночной деятельности) являются непременным условием ее нормального функционирования в качестве хозяйственной единицы, одной из решающих предпосылок ее успешной рыночной деятельности.
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Следует понимать, что ни одна фирма не в состоянии действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Напротив, компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них.
Все маркетинговые коммуникации ориентированы на решение определенных задач, которые, в свою очередь, должны соответствовать целям коммуникационной программы. Обычно в число этих целей входит создание у покупателей осведомленности о торговой марке, распространение информации, повышение культуры рынка, формирование положительного образа компании или ее торговой марки. Конечная цель любой стратегии маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобы помочь фирме продать ее товар и таким образом сохранить свой бизнес.
Преобладающее воздействие на техническую основу современных коммуникаций, а, следовательно, и на всю систему маркетинговой коммуникации, оказывают новые технологии. Огромные достижения в области телекоммуникаций оказывают большое влияние на формы и методы деятельности товаропроизводителей на рынке, придают ей еще более глобальный характер, меняют психологию управленческой работы.
Список использованной литературы.
1. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М.: АО «Финстатинформ», 2005. — 112 с.
2. Афонова О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - M.: ИНФРА-М -НОРМА, 2007. – 553 с.
3. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. / А.Ф. Барышев. — 2-е изд. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 208 с.
4. Ванчикова Е.Н. «Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Улан – Удэ: Изд - во ВСГТУ». - 2005 – 160 с.
5. Ващекин Н.П. «Маркетинг», М.:ИД - ФБК ПРЕСС – 2005. – 719 с.
6. Воронов А. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая цель маркетинга. // Маркетинг. - 2003. - №3.
7. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М.: Дело, 2005. — 192 с.
8. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Внешторгиздат, 2005. – 441 с.
9. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2005. – 513 с.
10. Голубков Е.П. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 2001. – 111 с.
11. Дайн А. и др. Маркетинг. - М.: Экономика, 2003. – 228 с.
12. Данько Т.П.Маркетинговые исследования. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 663 с.
13. // Консультант директора//.Маркетинговые коммуникации. 2006, №4.
14. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Экспресс-курс. / Пре. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2001. — 496 с. — (серия «Деловой бестселлер»).
2