Внутренняя и внешняя среда организации

   приходится  придерживаться  их или пожинав  плоды отказа от законопослушания

   в форме  штрафов или даже полного прекращении  бизнеса. 

   Как известно, государство в рыночной экономике  оказывает на организации

   как косвенное  влияние, прежде всего через  налоговую систему,

   государственную  собственность и бюджет, так и  прямое — через

   законодательные  акты. Так, например, высокие ставки  налогов существенно

   ограничивают  активность фирм, их инвестиционные  возможности и толкают к

   сокрытию  доходов. Наоборот, снижение ставок  налогов способствует

   привлечению  капитала, приводит к оживлению  предпринимательской

   деятельности. И таким образом, с помощью  налогов государство может

   осуществлять  управление развитием нужных  направлений в экономике. 

   Государственные  органы. Организации обязаны соблюдать  не только

   федеральные  и штатные законы, но и требования  органов государственного

   регулирования.  Эти органы обеспечивают принудительное  выполнение законов в

   соответствующих  сферах своей компетенции, а  также вводят собственные

   требования, зачастую также имеющие силу  закона. Неопределенность

   сегодняшнего  правового поля проистекает из  того факта, что требования

   одних учреждений  вступают в противоречие с  требованиями других, и в то  же

   время за  каждым стоит авторитет федерального  правительства, позволяющий

   принудительно  обеспечивать выполнение таких  требований. 

   Законотворчество  местных органов управления. Дополнительно  усложняют дело

   регулирующие  постановления местных органов  власти, число которых также

   множится. Почти все местные сообщества  требуют от предприятий приобретения

   лицензий, ограничивают возможности выбора  места для ведения дела, облагают

   предприятия  налогами, а если речь идет  об энергетике, системах телефонной

   связи внутри  штата и страховании, то и  устанавливают цены. Некоторые

   местные  законы модифицируют или усиливают  федеральные нормы. 

   Потребители 

   Известный  специалист по управлению Питер  Ф. Друкер, говоря о цели

   организации,  выделял, по его мнению, единственную  подлинную цель бизнеса -

   создание  потребителя. Под этим понимается  следующее: само выживание и

   оправдание  существования организации зависит  от ее способности находить

   потребителя  результатов ее деятельности  и удовлетворять его запросы.

   Значение  потребителей для бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и

   государственные  организации также имеют потребителей  в друкеровском

   смысле. 

   Все многообразие  внешних факторов находит отражение  в потребителе и через

   него влияет  на организацию, ее цели и  стратегию. Необходимость

   удовлетворения  потребностей покупателей влияет  на взаимодействия

   организации  с поставщиками материалов и  трудовых ресурсов. Многие

   организации  ориентируют свои структуры на  крупные группы потребителей, от

   которых  они в наибольшей мере зависят. 

   Важное  значение приобретают в современных  условиях и различные ассоциации

   и объединения  потребителей, оказывающих влияние  не только на спрос, но и

   на имидж  фирм. Необходимо учитывать факторы,  влияющие на поведение

   потребителей, на их спрос. 

   Конкуренты 

   Влияние  на организацию такого фактора  как конкуренция невозможно

   оспаривать. Руководство каждого предприятия  четко понимает, что если не

   удовлетворять  нужды потребителей так же  эффективно, как это делают

   конкуренты, предприятию долго не продержаться  на плаву. Во многих случаях

   не потребители,  а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты

   деятельности  можно продать и какую цену  можно запросить. 

   Недооценка  конкурентов и переоценка рынков  приводят даже крупнейшие

   компании  к значительным потерям и к  кризисам. Важно понимать, что

   потребители  — не единственный объект соперничества  организаций. Последние

   могут также  вести конкурентную борьбу за  трудовые ресурсы, материалы,

   капитал  и право использовать определенные  технические нововведения. От

   реакции  на конкуренцию зависят такие  внутренние факторы, как условия

   работы, оплата  труда и характер отношений  руководителей с подчиненными. 

   Современное  развитие науки и техники в  условиях НТР существенно обострило

   конкурентную  борьбу между фирмами. Важнейшим  условием процветания фирмы

   является  ее постоянное совершенствование  и, прежде всего на базе

   современных  достижений науки и техники.  Научное открытие или принципиально

   новый товар  или услуга могут вознести  фирму на вершину успеха. 

   Вместе  с тем, нужно отметить, что конкуренция  иногда толкает фирмы и на

   создание  между ними соглашений различных  типов от раздела рынка до

   кооперации  между конкурентами. 

   2.3 Среда  косвенного воздействия 

   Факторы  среды косвенного воздействия  или общее внешнее окружение  обычно не

   влияют  на организацию также заметно,  как факторы среды прямого

   воздействия.  Однако, руководству необходимо  учитывать  их. 

   0x08 graphic

   0x08 graphic

   Среда косвенного  воздействия обычно сложнее, чем  среда прямого

   воздействия.  Поэтому при ее исследовании  обычно опираются прежде всего  на

   прогнозы. К основным факторам среды  косвенного воздействия относятся

   технологические,  экономические, социокультурные  и политические факторы, а

   также взаимоотношения  с местными сообществами. 

   0x08 graphic

   0x08 graphic

   0x08 graphic 

   0x08 graphic

   0x08 graphic 

   0x08 graphic 

   0x08 graphic

   0x08 graphic

   0x08 graphic

   0x08 graphic

   0x08 graphic 

   0x08 graphic

   0x08 graphic 

   0x08 graphic 

   Рис. 5 Среда  косвенного воздействия 

   Технология 

   Технология  является одновременно внутренней  переменной и внешним фактором

   большого  значения. В качестве внешнего  фактора она отражает уровень

   научно-технического  развития, который воздействует  на организацию,

   например, в областях автоматизации, информатизации  и др. Технологические

   нововведения  влияют на эффективность, с  которой продукты можно

   изготавливать  и продавать, на скорость устаревания  продукта, на то, как

   можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого

   рода услуги  и новые продукты ожидают потребители  от организации. Чтобы

   сохранить  конкурентоспособность, каждая организация  вынуждена использовать

   достижения  научно-технического прогресса,  по крайней мере те, от которых

   зависит  эффективность ее деятельности. 

   Исследователи  описали скорость изменения технологий  в последние

   десятилетия  и утверждают, что данная тенденция  сохранится.[1, c. 141] Одна

   из причин  этого явления состоит в том,  что в наше время на земле  живет

   больше  ученых, чем их было в мире  прежде. Некоторые недавние крупные

   технологические  нововведения, которые глубоко затронули  организации и

   общество, — это компьютерная, лазерная, микроволновая,  полупроводниковая

   технология, интегрированные линии связи,  робототехника, спутниковая связь,

   атомная  энергетика, получение синтетических  топлив и продуктов питания,

   генная  инженерия. Дэниел Белл, знаменитый  социолог, считает, что будущие

   поколения  сочтут наиболее ценным нововведением  технологию

   миниатюризации.[1, c.141] Сегодняшние новшества типа  точечных

   микроэлементов  и памяти на цилиндрических  магнитных доменах делают

   возможным  хранение на небольшом диске  такого объема информации, под

   который  прежде требовались здания с  многочисленными картотечными блоками

   базы данных. Полупроводники и микропроцессоры  сделали легко доступными

   небольшие  компьютеры. Они изменили также  характер многих изделий

   (например, электронные часы заменили механические) и обусловили внедрение

   машин и  приборов новых типов в новые  области (например, устройства,

   предназначенные  для диагностирования и лечения  в медицине). 

   Очевидно, что организации, имеющие дело  непосредственно с технологией

   высокого  уровня, наукоемкие предприятия,  должны быть в состоянии быстро

   реагировать  на новые разработки и сами  предлагать нововведения. Однако

   сегодня,  чтобы сохранить конкурентоспособность,  все организации вынуждены

   идти в  ногу, по крайней мере, с теми  разработками, от которых зависит

   эффективность  их деятельности. 

   Состояние  экономики 

   Руководство  должно также уметь оценивать,  как скажутся на операциях

   организации  общие изменения состояния экономики.  Состояние мировой

   экономики  влияет на стоимость всех вводимых  ресурсов и способность

   потребителей  покупать определенные товары  и услуги. Если, например,

   прогнозируется  инфляция, руководство может счесть  желательным увеличение

   запасов  поставляемых организации ресурсов  и провести с рабочими переговоры

   о фиксированной  оплате труда с тем, чтобы  сдержать рост издержек в скором

   будущем.  Оно может также решить сделать  займ, поскольку при наступлении

   сроков  платежей деньги будут стоить  дешевле и тем самым будут  частично