Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2012 в 16:02, реферат
Любая организация существует и функционирует во взаимосвязи со множеством факторов. Эти факторы по разному воздействуют на организацию и оказывают очень существенное влияние на возможности организации, ее перспективы и стратегию. Совокупность факторов взаимодействия рассматривается в менеджменте как среда организации.
Введение……………………………………………………………………..….3
Глава 1. Понятие «внешняя среда организации»……………………………..5
Глава 2. Характеристики внешней среды……………………………………..8
2.1. Среда прямого воздействия………………………………………..13
2.2. Среда косвенного воздействия…………………………………….20
2.3. Роль прогнозирования в деятельности организации……………..25
Глава 3. Методы анализа внешней среды……………………………………28
3.1. PEST – анализ………………………………………………………28
3.2. SWOT- анализ…………………………………………………….. 34
3.3. SNW – анализ………………………………………………………35
3.4. Профиль среды……………………………………………………. 37
3.5. Метод ETOM……………………………………………………….38
Заключение……………………………………………………………………40
Список использованной литературы………………
Четырехпольная матрица PEST – анализа
Политические факторы | Экономические факторы |
1 | 1 |
2 | 2 |
Социальные факторы | Технологические факторы |
1 | 1 |
2 | 2 |
Таблица 6
Табличная форма для проведения STEP-анализа
Группы факторов | События/факторы | Опасность/ возможность | Вероятность события или проявления фактора | Важность фактора или события | Влияние на компанию | Программа действий |
Политические | 1
2 |
|||||
Экономические | 1
2 |
|||||
Социальные | 1
2 |
|||||
Технологические | 1
2 |
Методика
STEP-анализа,
как и все прочие перечисленные здесь
методики анализа макросреды, дает наибольший
результат, если анализ проводится регулярно
с использованием одинакового формата.
В этом случае фиксируют показатели динамики
факторов и их влияние на предприятие.
В итоге можно получить так называемую
модель реакции конкретного предприятия
на совокупность факторов макросреды.
Это не что иное, как своего рода модель
опыта, которая может позволить повысить
качество принятия всех видов рыночных
решений предприятия.
3.4 Профиль среды
Для
анализа среды может быть применен
метод составления ее профиля. Данный
метод удобно применять для составления
профиля отдельно макроокружения, непосредственного
окружения и внутренней среды. С
помощью метода составления профиля
среды удается оценить
Метод
составления профиля среды
3 — большая, 2 — умеренная, 1 — слабая;
3 — сильное, 2 — умеренное, 1 — слабое, 0 — отсутствие влияния;
+1 — позитивная, -1 — негативная.
Таблица 7.
Профиль среды фирмы
Факторы среды | Важность для
отрасли,
А |
Влияние на организацию,
В |
Направленность
влияния,
С |
Степень важности, D=A-B-C |
1. | |
|
|
|
2. | |
|
|
|
3. | |
|
|
|
... | |
|
|
|
3.
далее все три экспертных
3.5 Методика анализа угроз и возможностей макросреды ETOM
Другим
вариантом анализа внешней
Аббревиатура
«ETOM» Environmental Threats and Opportunities Matrix – матрица
угроз и возможностей внешней среды. Преимуществом
данного анализа является внедрение ограниченного
числа выделяемых экспертами факторов
и событий (обычно 15).
Таблица 8.
Матрица анализа ЕТОМ
Группы факторов | События/
факторы |
Угроза
( - ) |
Возможность
( + ) |
Вес
(1 – 5) |
Важность / воздействие
( 1 – 15) |
Влияние на стратегию компании |
Экономические | 1
5 |
|||||
Итого | ||||||
Социально - культурние | 1
5 |
|||||
Итого | ||||||
Демографические | 1
5 |
|||||
Итого | ||||||
Географические | 1
5 |
|||||
Итого | ||||||
Политические
и юридические |
1
5 |
|||||
Итого | ||||||
Технологические | 1
5 |
|||||
Итого | ||||||
Конкурентные | 1
5 |
|||||
Итого | ||||||
Всего ( - ) | ||||||
Всего ( + ) |
Взвешивание
фактора осуществляется от +5 (очень
положительное) через 0 (нейтральное) к
–5 (очень отрицательное). Воздействие
фактора – от +15 (сильное воздействие,
возможность) через 0 (отсутствие воздействия,
нейтральное) к –15 (сильное воздействие,
серьезная опасность). Влияние на
стратегию компании получают умножением
значения веса фактора на важность.
Знак полученного результата зависит
от отметки угроз или
Наиболее
благоприятные возможности
После анализа перечня руководство должно провести оценку сильных и слабых сторон организации. При этом оно должно иметь полное представление о внутреннем потенциале и о недостатках организации, а также о внешних проблемах.
Элементы внутренней и внешней среды организации тесно переплетены и зависят друг от друга. Внешняя среда обеспечивает организацию входящими ресурсами. Благодаря обратной связи на выходе организация получает информацию для оценки результатов и последующего выбора входящих ресурсов. Взаимодействие компании и внешней среды позволяет уменьшить присущую каждой системе энтропию. Именно во внешней среде находятся ресурсы и возможности для дальнейшего развития фирмы.
Можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами:
Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, который становится определяющим. Поэтому анализ внешней среды — это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс. Он требует внимательного отслеживания происходящих процессов, их правильной оценки и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование.
Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей.
Фирма
не имеет возможности жестко контролировать
внешнюю среду, но может и должна эффективно
приспосабливаться к ней, неустанно следить
за ее изменениями, прогнозировать и своевременно
реагировать.
Список использованной литературы