Федеральное агентство по образованию РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Владимирский  государственный университет        
 
 
 
 

          

РЕФЕРАТ

по дисциплине

«Менеджмент» 

на тему:

«Внешняя среда организации.

Среда прямого воздействия  и косвенного воздействия»    
 
 

      Выполнила:

      студентка гр. ЗФКу-110                                                                                      
 
 

        Проверила: 

      Моргунова Р.В.   
 

      Владимир, 2010

     ОГЛАВЛЕНИЕ

      Введение……………………………………………………………………..….3

      Глава 1. Понятие «внешняя среда организации»……………………………..5

      Глава 2. Характеристики внешней среды……………………………………..8

            2.1. Среда прямого  воздействия………………………………………..13

            2.2. Среда косвенного  воздействия…………………………………….20

            2.3. Роль прогнозирования  в деятельности организации……………..25

      Глава 3. Методы анализа внешней среды……………………………………28

            3.1. PEST – анализ………………………………………………………28

            3.2. SWOT- анализ……………………………………………………..  34

            3.3. SNW – анализ………………………………………………………35

            3.4. Профиль среды……………………………………………………. 37

            3.5. Метод ETOM……………………………………………………….38

      Заключение……………………………………………………………………40

      Список  использованной литературы……………………………………….. 42 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Любая организация существует и функционирует  во взаимосвязи со множеством факторов. Эти факторы по разному воздействуют на организацию и оказывают очень существенное влияние на возможности организации, ее перспективы и стратегию. Совокупность факторов взаимодействия рассматривается в менеджменте как среда организации.

     Проблема  взаимоотношения организации и  среды в науке стала рассматриваться  впервые в работах А. Богданова  и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако  в менеджменте  значение внешней среды для организаций  было осознано только в 50-е годы в условиях нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром. Дальнейшее развитие данной концепции привело к возникновению ситуационного подхода, согласно которому, выбор метода управления зависит от конкретной ситуации, характеризуемой в значительной мере определенными внешними переменными.

     Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация  не сможет получить нужные ресурсы  из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом  для достижения ее целей, и тем  самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

     Для того чтобы определить стратегию  поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство  должно иметь углубленное представление  не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в  ней организацией. При этом внешнее  окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь  для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация  должна учитывать при определении  своих целей и последующем  их достижении.

     Первоначально внешняя среда организации рассматривалась  как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. В настоящее  время приоритетной является точка  зрения о том, что, для того, чтобы  выжить и развиваться в современных  условиях, любая организация должна не только приспосабливаться к внешней  среде путем адаптации своей  внутренней структуры и поведения  на рынке. Она должна активно формировать  внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней  среде угрозы и потенциальные  возможности. Это положение легло  в основу стратегического управления, используемого передовыми фирмами  в условиях высокой неопределенности внешней среды.

     Целью данной работы является анализ внешней среды организации направленной на совершенствование и улучшение положения дел на предприятии.

     В соответствии с данной целью поставлены задачи:

     - проанализировать, и выявить основные  элементы прямого и косвенного воздействия внешней среды организации;

     - определить содержание и характеристику роли прогнозирования в деятельности организации;

     - охарактеризовать и обосновать факторы внешней среды и их влияние на работу организации;

     - проанализировать организацию взаимодействия  с субъектами внешней среды.

     Глава 1. Понятие «внешняя среда организации»

     Среду любой организации  принято рассматривать, как состоящую  из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.

     Внешняя среда – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.  Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.

     Внешние факторы влияния - условия, которые  организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в  своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д.

     Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как  внешняя среда по отношению к  организации является объективной  средой, т. е. существует независимо, что  приводит к необходимости учета  ее в своей деятельности. В связи  с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит  результативность и эффективность  деятельности организации.

     Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

       Однако набор этих факторов  и оценка их воздействия на  хозяйственную деятельность различны  у каждой фирмы. Обычно предприятие  в процессе управления само  определяет, какие факторы, и в  какой степени могут воздействовать  на результаты его деятельности  в настоящий период и в будущей  перспективе. 

     Одним из способов определения окружения  и облегчения учета его влияния  на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы: микросреду (среду прямого воздействия) и макросреду (среду косвенного воздействия).

     Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. К ним относят следующие субъекты, которые будут рассмотрены нами далее: поставщики, потребители, конкуренты,  законы и государственные органы.

     Факторы среды косвенного воздействия или  общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого  воздействия. Однако менеджеру необходимо постоянно вести их учет, так как  среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. К основным факторам  косвенного воздействия относятся: технологические, экономические, социо-культурные и политико - правовые, а также международные изменения.

     Схематическое изображение фирмы и ее среды  взаимодействия представлено на Рисунке 1.

 

     

     Рисунок 1.

Среда фирмы

                                                        среда косвенного воздействия

     

     

     среда прямого воздействия 

     В анализ рыночной внешней среды входят аспекты, оказывающие непосредственное воздействие на успехи или неудачи  организации. К этим аспектам относятся  изменяющиеся демографические условия, жизненные циклы различных изделий  или услуг, легкость проникновения  на рынок, распределение доходов  населения и уровень конкуренции  в отрасли.

 

      Глава 2. Характеристики внешней среды

     Руководство фирмы обычно стремится ограничить учет действия внешнего окружения в  первую очередь теми факторами, от которых  решающим образом зависит эффективность  деятельности фирмы на конкретном этапе. Принятие решений зависит от широты охвата информации о состоянии внешней  среды и действии ее различных  факторов. Придерживаясь в целом  принятой в менеджменте классификации  можно предложить следующий перечень характеристик внешней среды.

• взаимосвязанность факторов;
• сложность;
• подвижность;
• неопределенность.

     Факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Ярким примером взаимосвязанного влияния факторов на деятельность фирмы может служить история Михаила Ходорковского и его фирмы «Юкос». Либерализация советской экономики   в конце 80-х начале 90-х гг. прошлого века позволила Ходорковскому создать первоначальный капитал, в ходе приватизации получит в собственность нефтяные месторождения. Растущие цены на нефть на мировом рынке обеспечили быстрый рост компании и ее технологическое развитие. Кризис 1998 г. способствовал успешному выведению на отечественный рынок нового продукта – недорогих автомобильных масел, дальше компания запустила новое направление бизнеса – заправочные комплексы. Они сразу завоевали значительную долю рынка, так как предлагали не просто бензин, а новый продукт для ставших более состоятельными и требовательными потребителей – автозаправочный сервис. Стабилизация экономической ситуации в стране стала привлекать западных инвесторов, и «Юкос» сделалась «прозрачной» публичной компанией, что позволило ей произвести первичное размещение IPO и увеличить капитализацию бизнеса. Сменившиеся политические настроения властей в один момент уничтожили эту успешную устойчивую бизнес структуру.

     Внешняя среда обладает определённой сложностью.

     Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Если на организацию давят государственные постановления, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будут находиться организации, использующие разные технологии, претерпевшие более быстрое развитие, чем организации, которых все это не касается. Например, ОАО «Иркут», производящее сверхзвуковые военные самолеты и гражданские малогабаритные самолеты, является градообразующим предприятием.  ОАО «Иркут» испытывал влияние международных факторов, политических и экономических факторов внутри страны, подвергался давлению городских властей, влиянию со стороны нескольких тысяч своих работников, будет зависеть от многочисленных поставщиков, фирм, с которыми оно кооперируется, вынужден  постоянно отслеживать технологические изменения в отрасли и т.д. В то же время, находящаяся в том же районе города частная шиномонтажная мастерская зависела только от смены сезона, трудолюбия нескольких рабочих и наличия рядом центральной дороги.