Влияние внутренней среды на разработку и реализацию управ-ленческих решений ООО «Еврошуз»

 

 

Ставропольской. Несмотря на это, места  их расположения очень незаметны

покупателю, кроме того, отсутствует красочная, заметная реклама, дизайн магазинов и прочие достаточно эффективные способы привлечения внимания покупателей. Когда ООО «Еврошуз» только начал работу на рынке Краснодара, проводились различные рекламные акции, до покупателей доносилась информация о разработанной системе скидок, то есть предприятие было более узнаваемым. В настоящее время таких мер не проводится. Именно с этим можно связать негативную тенденцию падения уровней экономических показателей, приведенных в Таблице 1.

Но вместе с тем как снизились показатели выручки от продажи товаров, работ; уровня валовой прибыли; уровня прибыли от продаж, необходимо отметить и такие изменения, как уменьшение в 2007 году коммерческих и управленческих расходов, но по отношению к выручке от продаж их уровень возрос на 6,8 % по сравнению с 2006 годом, что также является негативным явлением. Положительным моментом является то, что значительно снизились прочие операционные расходы - на 96 %. Именно за счет этого такой показатель, как прибыль до налогообложения в 2007 году оказался выше, чем в предыдущем году, а с учетом налога на прибыль чистая прибыль и в 2007, и в 2006 годах составляет одинаковую сумму. Но если рассматривать уровень чистой прибыли по отношению к выручке от продаж, то он увеличился в 2007 году на 19,7 %. В итоге можно увидеть, что результаты финансово-хозяйственной деятельности в 2007 году несколько лучше результатов 2006 года. Но необходимо заметить, что это улучшение произошло за счет минимизации затрат, а  не за счет увеличения прибыльности предприятия, которая имеет тенденцию к снижению. И этой проблеме следует уделить особое внимание.

Анализируя  Таблицу 2, необходимо отметить такие  изменения, как увеличение рентабельности продаж на 19, 7 %. Но, как уже говорилось выше, это увеличение произошло в  основном за счет  значительного снижения прочих операционных расходов. Негативные изменения состоят в том, что снизилась рентабельность оборотных средств в 2007 году по сравнению с 2006 годом - на 29, 9 %. Так как собственный капитал организации остался на том же уровне, то его рентабельность никак не изменилась, оставаясь на достаточно высоком уровне - 97,5 %. В составе совокупного капитала значительно возросла доля заемных средств в основном за счет раткосрочных кредитов и займов. В результате этого совокупный капитал в 2007 году

Таблица 2 –  Показатели рентабельности ООО  «Еврошуз» 

за 2006 - 2007 гг.

Показатели	2006	2007	Отклонения 2007 к 2006
			+ , -	%
1	2	3	4	5
1. Выручка от продажи товаров,  работ, услуг, тыс. руб.	2640	2210	-430	-16,3
2. Прибыль отчетного периода,  тыс. руб.	388	388	0	0
3. Рентабельность продаж, %	14,7	17,6	2,9	19,7
4. Издержки обращения, тыс. руб.
5. Рентабельность к расходам, %
6. Оборотные средства, тыс. руб.	1277	1823	546	42,8
7. Рентабельность  оборотных средств, %	30,4	21,3	-9,1	-29,9
8. Собственный капитал, тыс. руб.	398	398	0	0
9. Рентабельность собственного  капитала, %	97,5	97,5	0	0
10. Совокупный капитал, тыс. руб.	1292	1852	560	43,3
11. Рентабельность совокупного  капитала, %	30	20,9	-9,1	-30,3

 

возрос на 43,3 %, но его рентабельность по отношению к чистой прибыли значительно снизилась - на 30,3 %, что является негативным явлением.

В заключение необходимо отметить, что  важной проблемой для предприятия является снижение его прибыльности. Именно поэтому возникают негативные тенденции к снижению, как у показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия, так и у показателей рентабельности ООО «Еврошуз».

 

2.3 Анализ трудовых ресурсов  ООО «Еврошуз»

 

К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими  данными, знаниями и навыками труда  в соответствующей отрасли. Достаточная обеспеченность предприятий нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения прибыльности и повышения эффективности предприятия. В частности, от обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования основных фондов предприятия, а от качества трудовых ресурсов - конкурентоспособность предприятия.

Существующая организационная  структура на предприятии представлена на рисунке 2. Надо отметить, что в целом данная структура достаточно эффективна в связи с тем, что ООО «Еврошуз» относится к предприятиям малого бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2 - Организационная структура  ООО «Еврошуз»

 

Преимущества  данной организационной структуры  состоят в том, что её схема  проста, доступна пониманию, права и  обязанности участников четко определены, высок уровень оперативности принятия и реализации управленческих решений.

Далее в Таблице 3 проанализирован персонал ООО «Еврошуз» по категориям работников:

 

Таблица 3 – Структура персонала ООО  «Еврошуз» по категориям работников за 2006 - 2007 гг.

Годы	Общая числен-ность, чел.	В том числе по основным категориям
		Административно управленческий  персонал		Торгово- оперативный   персонал		Вспомогатель- ный персонал
		чел.	в % к общей числен-ности	чел.	в % к общей числен-ности	чел.	в % к общей численности
1	2	3	4	5	6	7	8
2006	9	2	22,2	4	44,4	3	33,3
2007	8	2	25	5	62,5	1	12,5

 

Таким образом число административно-управленческого персонала не изменилось в 2007 году по сравнению с 2006 годом (2 человека) - директор и менеджер. Торгово-оперативный персонал в 2006 году - это бухгалтер, два продавца кассира и один продавец-консультант, а в 2007 году к этим работникам прибавился еще один продавец-консультант. Вспомогательный персонал в ООО «Еврошуз» привлекается редко - это в 2006 году три промоутера, которые участвовали в проводимой предприятием промо-акции, и в 2007 году - маркетолог для проведения маркетинговых исследований. Таким образом, в общей численности персонала за оба отчетных периода преобладает торгово-оперативный персонал. Наименьшая же численность у административно-управленческого персонала.

Большое значение при оценке персонала организации имеет уровень его образования. В таблице 4 представлены данные о персонале ООО «Еврошуз.

 

Таблица 4 – Структура персонала ООО  «Еврошуз» по уровню образования  за 2006 - 2007 гг.

Годы	Общая численность работников, чел.	В том числе имеют образование
		Высшее		Среднее специальное		Общее среднее
		чел.	в % к общей численности	чел.	в % к   общей   численности	чел.	в % к    общей    численности
1	2	3	4	5	6	7	8
2006	9	5	55,6	1	11,1	3	33,3
2007	8	7	87,5	1	12,5	0	0

 

Необходимо  заметить, что число работников с высшим образованием - 5 человек в 2006 году (директор, менеджер, бухгалтер и 2 продавца-кассира) и 7 человек в 2007 году (к перечисленным специалистам прибавились маркетолог и продавец-консультант) - составляет большинство в общей численности персонала организации. Среднее специальное образование имеет только один работник ООО «Еврошуз» - второй продавец-консультант. А общее среднее образование имели промоутеры из числа молодежи, еще не окончившие высшее или средне-специальное учебное заведение, привлекаемые на время проведения промо-акции.  Таким образом, персонал предприятия имеет достаточно высокую квалификацию и при этом раз в полгода проводятся мероприятия по ее повышению - различные семинары, тренинги, деловые игры.

 Также немаловажное значение при оценке трудовых ресурсов имеет анализ эффективности их использования. В таблице 5 приведены результаты такого анализа.

 

Таблица 5 – Анализ эффективности использования  персонала ООО «Еврошуз» за 2006 - 2007 гг.

 

Показатели	2006	2007	Отклонения
			+ ; -	%
1	2	3	4	5
1. Выручка от продажи товаров,  продукции, работ, услуг, тыс. руб.	2640	2210	-430	-16,3
2. Среднесписочная численность работников, чел.	6	7	1	16,7
3. Производительность труда (1:2), тыс.  руб.	440	315,7	-124,3	-28,3
4. Прибыль от продаж, тыс. руб.	590	419	-171	-29
5. Прибыль в расчете на 1 работника  (4:2), тыс. руб.	98,3	59,8	-38,5	-39,2
6. Фонд оплаты труда, тыс. руб.	432	546	114	26,4
7. Фонд оплаты труда к товарообороту  (6:1)х100, %	16,4	24,7	8,3	50,6
8. Среднегодовая заработная плата  на 1 работника (6:2), тыс. руб.	72	78	6	8,3
9. Выручка на 1 руб. расходов на  оплату труда (1:6), руб.	6,1	4,1	-2	-32,8
10. Прибыль на 1 руб. расходов на  оплату труда (4:6), руб.	1,5	0,8	-0,7	-46,6

 

Производительность  труда в ООО «Еврошуз» в 2007 году претерпела значительные изменения - она снизилась на 28,3 %. Причина изменения этого показателя в том, что в 2007 году достаточно сильно снизилась выручка от продаж, и к основному персоналу организации присоединился еще один постоянный работник. В свою очередь, увеличился фонд оплаты труда и среднегодовая заработная плата на 1 работника, а это повлекло за собой снижение суммы выручки на 1 руб. расходов на оплату труда и снижение суммы прибыли на 1 руб. на оплату труда. Уменьшение двух последних показателей в 2007 году - это негативное явление для ООО «Еврошуз». Руководству необходимо обратить должное внимание на эту проблему и попытаться выяснить, в чем ее причины. Возможно, т. к. оба магазина «Палома» имеют достаточно небольшую торговую площадь, необходимо оценить потребность в таком персонале, как продавцы-консультанты. Если такой потребности нет, и с функциями продавца-консультанта будет справляться продавец-кассир, то это позволит минимизировать, связанные с оплатой труда и другими выплатами персоналу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Влияние внутренней среды на  разработку и реализацию управленческих решений в ООО «Еврошуз»

3.1 Анализ влияния внутренней среды  и выявление проблем

 

В рамках данной курсовой работы в ООО «Еврошуз» было проведено исследование на выявление существующего влияния внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений. ООО «Еврошуз» - предприятие малого бизнеса с числом постоянно работающего персонала - 7 человек.

Исследование  влияния внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений в организации проводилось с использованием анкетирования, разработанного автором. Вопросы анкеты были условно разделены на 8 секций по типам факторов, через которые внутренняя среда оказывает действие на процессы разработки и реализации управленческих решений. Это было сделано для того, чтоб выявить, какие именно факторы могут помешать эффективной разработке и реализации управленческих решений в ООО «Еврошуз», и дать рекомендации по устранению этого негативного влияния. Данное анкетирование предлагалось пройти персоналу ООО «Еврошуз». Среди работников, прошедших опрос, были следующие специалисты: менеджер, бухгалтер, два продавца-кассира и два продавца консультанта. Этим работникам было предложено ответить на двадцать следующих вопросов анкетирования, разделенных по следующим группам:

Цели:

1)   Всегда  ли ясны цели, достижения которых  требует руководство?

2)   Координирует  ли руководство деятельность  исполнителей в ходе достижения поставленных целей?

Структура организации:

3)   Удовлетворяет  ли вас существующее разделение  труда между исполнителями управленческих решений?

4)   Удовлетворяет  ли вас существующее распределение  прав и ответственности в ходе реализации управленческих решений?

5)   Эффективна  ли, на ваш взгляд, существующая  иерархия подчинения?

Задачи:

6)   Всегда  ли ясны задачи, исполнение которых  необходимо в ходе реализации управленческого решения?

7)   Бывали  ли ситуации, когда реализация  поставленных задач превышала  отведенные для этого сроки,  либо времени было слишком  много?

Человеческий  фактор:

8)   Не  мешает ли образование, квалификация непосредственных исполнителей успешной реализации управленческих решений?

9)   Уделяется  ли внимание дополнительному  обучению или повышению квалификации  кадров для более эффективной  реализации управленческих решений?