Влияние внутренней среды на разработку и реализацию управ-ленческих решений ООО «Еврошуз»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

 

               РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО -

                            ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

                                      КРАСНОДАРСКИЙ ФИЛИАЛ

 

 

              КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МИРОВОЙ  ЭКОНОМИКИ

 

 

3 курс                                                                                Шифр: 05-ФЭо-115

Специальность 080507

«Менеджмент организации»

группа  05- ФЭо-1М

 

 

 

 

 

                                КУРСОВАЯ  РАБОТА

                             по курсу «Управленческие решения»

 

на  тему: Влияние внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений.

На материалах: ООО «Еврошуз»

 

 

 

 

Исполнитель: Ложкина Марина Геннадьевна

 

Научный руководитель: к.э.н., проф. Хохлова Татьяна Петровна

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                  Краснодар 2008 

Содержание

 

Ведение………….....................................................................................................3

1 Сущность, значение и факторы влияния внутренней среды организации....6

1.1 Сущность и значение внутренней среды в процессе принятия и реализации управленческих решений...................................................................6

1.2 Основные внутренние факторы влияния на процесс принятия и реализации управленческих решений...................................................................9

1.3   Персонифицированные факторы влияния на процесс принятия и реализации управленческих решений ................................................................14

2   Организационно-правовая и экономическая характеристика ООО "Еврошуз"………...................................................................................................21

2.1 Организационно-правовое положение ООО "Еврошуз"…………………21

2.2  Анализ экономических показателей ООО «Еврошуз»………...................23

2.3  Анализ трудовых ресурсов ООО «Еврошуз»..............................................28

3  Влияние внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений в ООО «Еврошуз»..................................................................................33

3.1 Анализ влияния внутренней  среды и выявление проблем..........................33

3.2 Рекомендации  по устранению негативного влияния  внутренней 

среды на разработку и реализацию управленческих решений 

в ООО «Еврошуз»......................................................................................37

Заключение................................................................................................39

Список использованной литературы...........................................................40

Приложения..............................................................................................41

 

 

 

 

Введение

 

В современных  условиях глобальной конкуренции, когда  едва ли не все крупные предприятия  обладают доступом к одним и тем  же технологиям, невозможно отрицать тот факт, что огромное влияние на эффективное достижение целей организации и ее конкурентоспособность имеет такой важный фактор, как эффективное принятие управленческих решений на всех уровнях руководства организации. Поэтому понимание природы факторов, влияющих на процессы разработки и реализации управленческих решений, чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Соответственно, факторы внутренней среды напрямую воздействуют на качество управленческих решений, их правильность и своевременность, а следовательно, и эффективность всей организации.

Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества принимаемых  решений, которое достигается путем выявления негативных влияний факторов внутренней среды организации и минимизации их воздействия на процессы разработки и реализации управленческих решений..

В нашей  стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала умению эффективно принимать решения не уделялось должного внимания. Так же не уделялось внимание и проблемам негативного воздействия внутренней среды организации на процессы разработки и реализации этих управленческих решений. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. Сегодня же решения по управлению  предприятием в рыночных условиях  отличаются  особой  ответственность, и сложность их выработки возрастает.

Поэтому  особую важность  приобретает  умение руководителя вырабатывать и реализовывать эффективные управленческие решения с учетом влияния на этоти процессы факторов внутренней среды организации. В оссобенности внимание следует уделять персонифицированным факторам воздействия, таким как психологические особенности работников организации, проблемы групповой динамики и лидерства, личностные способности подчиненных и пр. Это особенно актуально в настоящее время, поскольку именно работник организации – это главный фактор ее конкурентоспособности.

Таким образом, все описанное выше говорит о  явной необходимости глубокого  изучения вопросов, связанных с влиянием внутренней среды на процессы разработки и реализации управленческих решений. К тому же выбора у современных организаций нет – или руководители уделят должное внимание повышению эффективности принимаемых решений путем минимизации негативного влияния внутренней среды, или их фирмы будут раздавлены конкуренцией. В этом и состоит актуальность темы данной курсовой работы.

Над технологией принятия эффективных  управленческих решений работали такие  ученые, как Вяткин В., Казак А., Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., Поршнева А., Пригожина А., Румянцева З., Саломатина Н., Фатхутдинов Р., Дж. Хэмптон, М. Х. Мескон и многие другие.

Цель  данной курсовой работы – провести анализ и исследовать вопросы, связанные с воздействием внутренней среды организации на процессы разработки и реализации управленческих решений в ООО «Еврошуз». Для достижения этой цели намечены задачи:

1. раскрыть сущность влияния внутренней среды организации на эффективность процессов разработки и реализации управленческих решений;
2. определить основные факторы воздействия внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений;
3. дать общую экономическую, организационно-правовую характеристику предприятию ООО «Еврошуз» и охарактеризовать его трудовые ресурсы;
4. выявить проблемы и негативные влияния внутренней среды на процессы разработки и реализации управленческих решений;
5. дать коткретные рекомендации по минимизации негативных воздействий внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений в ООО «Еврошуз».

Предмет исследования – это внутренняя среда  организации и то воздействие, которое она оказывает на процессы разработки и реализации управленческих решений. Объектом исследования данной курсовой работы является предприятие ООО «Еврошуз».

Практической  основой являются бухгалтерский  баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках, устав предприятия, полученные лично автором при выполнении данной работы.

При выполнении курсовой работы использовались следующие  приёмы и методы исследования: экономико-математический анализ, логический анализ, опрос в виде анкетирования, полевое исследование.

Структура работы включает в себя: введение, три  главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

Работа  изложена на 40 страницах. Содержит шесть таблиц и два рисунка.

1 Сущность, значение и факторы  влияния внутренней среды организации

1.1 Сущность и значение внутренней  среды в процессе принятия  и реализации управленческих  решений

 

Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями. А это в свою очередь обуславливает важность изучения влияния на процессы разработки и реализации управленческих решений факторов внешней и внутренней среды.

Внутренняя  среда организации – эта та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на различные аспекты функционирования организации, в том числе на процесс разработки и реализации управленческих решений [6, с. 25].

Принятие  решений – составная часть  любой управленческой функции. Необходимость  принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы управленческих решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Управленческое  решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Внутренняя среда имеет  несколько «срезов», состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация [8, с. 54].

Различают следующие «срезы» внутренней среды:

1) Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:

1.1)    взаимодействие менеджеров и рабочих;

2. наем, обучение и продвижение кадров;
3. оценка результатов труда и стимулирование;
4. создание и поддержание отношений между рабочими и т.п.

2) Организационный срез включает:

1. коммуникационные процессы;
2. организационные структуры;
3. нормы, правила, процедуры;
4. распределение прав и ответственности;
5. иерархию подчинения.

3)  В производственный срез входят:

1. изготовление продукта;
2. снабжение и ведение складского хозяйства;
3. обслуживание технического парка;
4. осуществление исследований и разработок.

4)  Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции:

1. стратегия продукта, стратегия ценообразования;
2. стратегия продвижения продукта на рынке;
3. выбор рынков сбыта и систем распределения.
5. Финансовый срез включает:
1. процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации;
2. поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности;

5.3)    создание инвестиционных возможностей и т.п.

Изучение внутренней среды  направлено на уяснение  того, какими сильными и слабыми сторонами  обладает организация. Сильные стороны  служат базой, на которую организация  опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны  – это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое  должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Наиболее важная составляющая внутренней среды организации - это  ее человеческие ресурсы [4, с. 132]. Сегодня, когда практически любой организации открыт доступ к передовым технологиям и другим достижениям НТП, главное орудие организации в конкурентной борьбе - это ее кадры. Поэтому особое внимание при изучении влияния внутренней среды на процессы разработки и реализации управленческих решений необходимо уделить человеческому фактору.

Внутренняя среда как  бы полностью пронизывается организационной  культурой, которая также должна подвергаться самому серьезному изучению.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

Организационная культура - это система сложившихся  в организации отношений, ценностей, а также мифы и определенные символы. Также она охватывает процессы разработки и реализации управленческих решений и оказывает на них значительное влияние [5, с. 123].