Влияние неформальных отношений на трудовую деятельность

1. Обоснование программы исследования

 

Формальные отношения  являются одним из средств достижения организацией своих целей и основаны на четких правилах и нормах взаимодействия между работниками, регулируемыми  должностными инструкциями.

Неформальные  отношения в служебном коллективе – личные взаимодействия между членами организации, основанные на принятии или непринятии личных качеств сослуживцев без учета их формального статуса. Неформальные отношения служат для подтверждения значимости личности человека, потребности в уважении и принятии со стороны других людей. Другая важнейшая роль неформальных отношений в трудовом коллективе – адаптация к правилам и законам служебного коллектива.

Проблема  неформальных отношений в организации  является достаточно актуальной в настоящее  время. Ведь какой бы ни была организационная структура компании (иерархической, линейной или матричной) в ней неизбежно присутствует система неформальных межличностных связей. Она возникает, потому что человек, выполняя работу в окружении людей, всегда взаимодействует с ними. Общность интересов порождает взаимную привязанность и дружбу, их различие — неприязнь, антипатию. Многие исследования в русле теории управления подтверждают, что связи, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, могут преобладать над усилиями руководителя. Порой большее влияние на работника оказывает мнение или отношение к какому-либо вопросу значимого коллеги, нежели материальные стимулы или давление руководства.

Важность  проблемы состоит  еще в том, что  неформальные отношения могут оказывать  на трудовую деятельность как положительное, так и отрицательное влияние. Как одной из важнейших составляющих предприятия  коллективу  сотрудников приходится  реагировать на изменения  в  окружающей среде, будь то экономические преобразования, политические реформы, принятие новых  законов,  технологические  новшества  и  т.д. Это  особенно  актуально  в  условиях  рыночной экономики, требующей немалой гибкости от организации и, разумеется, от людей которые в ней работают. В то же время активное приспособление к внешней среде должно сочетаться с наличием четких, непротиворечивых, всеми разделяемых целей, на достижение которых направлена деятельность предприятия и, в частности, коллектива.  

С другой стороны, конфликты  и столкновения в  группе неизбежны, что в свою очередь отрицательно сказывается как на трудовой деятельности, так и на работе организации в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Цель исследования

 

Установить влияние  неформальных отношений на трудовую деятельность на различных предприятиях г. Липецка и Липецкой области.

 

3. Объект исследования

 

Жители г. Липецка и  Липецкой области, работающие на предприятиях различных сфер деятельности. Объём  выборки составляет 50 человек. Тип  выборки: случайная.

 

4. Предмет исследования

 

Неформальные  отношения в организациях.

 

5. Логический анализ

 

Высшее  образование - совокупность систематизированных  знаний и практических навыков, позволяющих  решать теоретические и практические задачи по профилю подготовки, используя  и творчески развивая современные  достижения науки, техники и культуры. Под термином «В. о.» понимается также подготовка специалистов высшей квалификации для отраслей экономики, науки, техники и культуры в различного типа высших школах, в которые принимаются лица, успешно окончившие средние общеобразовательные школы или средние специальные учебные заведения.

Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности  работника.

Конфликт - перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника.

Конфликтная ситуация -  противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, или стремление к противоположным целям или использование различных средств для их достижения, или несовпадение интересов, желаний.

Корпоративная культура - совокупность моделей поведения, которые  приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде  и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.

Неформальные  отношения - отношения, существующие в группах  и организациях  и формирующиеся  на основе личных привязанностей; способы  действий, отличные от формально признанных способов или процедур.

Организация - форма объединения  физических или  юридических лиц  для их совместной коммерческой или  общественной деятельности.  Учреждение, выполняющее определенные функции.

Персонал - коллектив  работников или совокупность лиц, осуществляющих трудовые функции  на основе трудового договора (контракта).

Сотрудник - лицо, работающее в каком-нибудь учреждении, предприятии, служащий. 

Трудовая  деятельность - осознанная, энергозатратная, общепризнанная целесообразной деятельность человека, требующая приложения усилий и осуществления работы. Посредством трудовой деятельности человек видоизменяет предметы природы и приспосабливает их для удовлетворения своих потребностей.

Формальные отношения - отношения в группах  и организациях,  установленные в соответствии с нормами и правилами “официальной” системы власти.

 

6. Гипотезы исследования 

 

1. Неформальные  отношения в организации оказывают положительное влияние на трудовую деятельность.
2. Сотрудники предприятий заинтересованы в развитии неформальных отношений.
3. Неформальные отношения в коллективе обеспечивают человека дополнительной поддержкой сослуживцев.
4. Руководство предприятий уделяет достаточно внимания для регулирования неформальных отношений.

 

7. Задачи исследования

 

1. Определение необходимой (репрезентативной) выборочной совокупности для получения количественных показателей. 
2. Выбор методов сбора и анализа первичной информации.
3. Разработка логической структуры инструмента сбора первичной информации.
4. Разработка анкеты для социологического исследования (опроса).
5. Организация и проведение анкетирования.
6. Обработка и анализ полученной информации. 
7. Представление полученных данных.
8. Доказательство или опровержение гипотез исследования на основе полученной информации.   

 

 

8. Методы и этапы сбора информации

8.1 Сбор первичной социологической информации при помощи анкеты

 

Анкета

«Влияние неформальных отношений в организации на трудовую деятельность»

 

Уважаемые работники!

Обращаюсь к Вам с  просьбой принять участие в нашем  анкетировании. Данное исследование представляет собой исключительно научный интерес и предполагает полную анонимность. Анкета предполагает выявление влияния неформальных отношений на трудовую деятельность. Будьте, пожалуйста,  искренни и внимательны при ответах на данные вопросы.

Заранее спасибо!

 

Инструкция  по заполнению.

Обведите выбранный  ответ в кружок. В каждом вопросе  данной анкеты Вы можете выбрать не более одного, наиболее подходящего Вам пункта. Если вопрос не относится к Вашей должности или компетенции, просто пропустите его.

 

1. Ваш возраст:

а) От 18 до 25;

б) От 26 до 35;

в)  От 36 до 55;

г) Старше 55.

 

 

2. Ваш пол:

а) Мужской;

б) Женский.

3. Ваше образование:

а) Среднее специальное;

б) Высшее;

в) Два и более высших.

4. Занимаемая  Вами должность:

а) Руководитель;

б) Исполнитель.

5. Сталкивались ли вы в своей трудовой деятельности с таким явлением как неформальные отношения?

а) Да;

б) Нет.

6. Есть ли у Вас друзья на работе?

а) Да;

б) Нет.

7. Для какой цели нужны неформальные отношения?

а) Для расширения общения;

б) Увеличение поддержки со стороны сослуживцев;

в) Эти  отношения совершенно не нужны, можно  обойтись лишь формальными отношениями.

8. Заинтересованы ли сами сотрудники в развитии дружеских отношений на работе?

а) Да;

б) Нет.

9. Общаетесь  ли Вы со своими коллегами  за пределами работы?

а) Да;

б) Нет.

 

10. Как вы думаете, оказывают ли влияние дружеские отношения в коллективе на трудовую деятельность?

а) Да;

б) Нет.

11. Как влияют  неформальные отношения на трудовую  деятельность?

а) Улучшают климат внутри коллектива и положительно сказываются на трудовой деятельности;

б) Приводят к конфликтам;

в) Никак не влияют.

12. Отвлекает ли Вас неформальное общение с коллегами от трудовой деятельности?

а) Нет, они, наоборот, способствуют упрощению работы и ведут к повышению эффективности трудовой деятельности;

б) Да, слишком много рабочего времени тратится впустую.

13. По вашему мнению, почему люди начинают общаться на работе в неформальной обстановке?

а) Возникновение  симпатии и общих интересов с  другими работниками;

б) Потребность в общении;

в) Получение  вознаграждения в виде дохода или  престижа.

14. Нужно ли поощрять развитие неформальных отношений?

а) Да, это ведет к сплочению коллектива и улучшению трудовой деятельности;

б) Нет, это приводит к возникновению  конфликтов и снижению эффективности  трудовой деятельности.

15. Необходимо ли регулировать неформальные отношения в организациях?

а) Да, неформальные отношения тесно связаны  с формальными и значительно  влияют на трудовой процесс;

б) Нет, они не поддаются регулированию.

16. Уделяет ли внимание руководство вашего предприятия регулированию неформальных отношений?

а) Да, на нашем предприятии уделяется повышенное внимание регулированию неформальных отношений;

б) Нет, на предприятии есть другие наиболее важные задачи, которым необходимо уделять внимание;

в) Не знаю.

17. Как вы думаете, неформальное общение на работе помогают развитию корпоративной культуры (общие цeннocти, тpaдиции, стиль и методы работы организации)?

а) Да, это  неотъемлемая часть корпоративной  культуры;

б) Нет, неформальные отношения никак не связаны с корпоративной культурой.

18. К каким последствиям приводят дружеские отношения на работе?

а) К сплочению коллектива;

б) К  возникновению слухов, сплетен;

в) К  повышению трудовой деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.2 Анализ собранной информации и представление полученных                        результатов

 

Исследование проводилось  путём опроса работников при помощи индивидуальных анкет с использованием случайной бесповторной выборки.

В ходе исследования было опрошено 50 работников. Респондентам предлагалось ответить на вопросы. Таким образом, при проведении исследования были получены следующие результаты.

 

1. Возраст.

В опросе приняли участие  в  основном респонденты, относящиеся  к двум возрастным категориям: от 26 до 35 лет и от 36 до 55, что в общем составило 90%. Остальные 10% опрошенных относятся к возрастной категории от 17 до 25 лет.

 

2) Пол.

Количество мужчин, от всего числа опрошенных, составило 44%, а женщин – 56%.

 

 

3) Образование.

Большинство респондентов имеет одно высшее образование (82%). Число опрошенных, имеющих два  и более высших образования, составило 14%. А 4% респондентов имеют среднее специальное образование. Также каждый пятый респондент имеет 2 и более высших образований. Таким образом, в общем, уровень образования респондентов достаточно высок.

 

4) Должность.

Среди опрошенных 30% респондентов занимают руководящие  посты, остальные 70% являются исполнителями.