Исходя из всего вышесказанного, целью данной работы является рассмотрение влияния коммуникационного процесса на эффективность управления.
Объект исследования данной работы – организация (турфирма ООО «Агат-тур»
Предмет исследования - коммуникации в процессе управления.
Для достижения цели, необходимо решение ряда задач:
1. Рассмотреть сущность понятия коммуникации в управленческой деятельности;
2. Обозначить роль и значение коммуникаций в процессе управления;
3. Изучить виды коммуникаций в процессе управления;
4. Проанализировать элементы и этапы коммуникационного процесса в управленческой деятельности.

Введение………………………………………………………………………......3
Коммуникации в системе управления
Коммуникации: понятие, виды, их характеристика……………………………………………..………………8
Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы,
этапы, их характеристика…………………………………………….......11
Межличностные и организационные коммуникации: понятие, преграды, их характеристика…………………...…………………...…...17
Эффективность коммуникаций в менеджменте…………………….......20

Коммуникационный процесс в российской фирме ООО «Агат-тур»
Характеристика, опыт работы и оценка коммуникационного процесса в российской фирме ООО «Агат-тур»…………………………………………………...…………………....24
Коммуникационные барьеры и их значение в работе ООО «Агат-тур»………………………………………………………………….……29
Предложения и рекомендации, направленные на дальнейшее совершенствование системы коммуникаций в управлении………………………………………………………...…….......35
Заключение…………………………………………………………………….39
Список использованных источников……………………………………....41
Приложения……………………………………………………………………42