Влияние человеческого фактора на принятие управленческого решения

Влияние человеческого  фактора на принятие управленческого  решения 

 

       Введение

      Принятие  решений в организации представляет собой сознательный выбор из имеющихся  вариантов или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желательным состоянием организации. Сам процесс принятия решений включает множество разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения. Принятие решений – это центр, вокруг которого вращается жизнь организации.

      Принятие  решений в организации характеризуется  следующим: это выбор альтернатив; это сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; это поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; это процесс  взаимодействия членов организации; это часть общего процесса управления.

      Объектом  изучения выступает управленческая деятельность, то есть решение как  продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта, осуществляемый человеком.  
Предметом изучения является влияние человеческого фактора на процесс принятия решений.

      Цель  данной работы заключается в том, чтобы рассмотреть этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения с точки зрения влияния  личности субъектов, так называемого человеческого фактора, принимающих решения в организации.

      В основе работы лежит следующее утверждение: каждый человек – индивидуум и имеет свою систему субъективных ценностей, которая определяет его восприятие, поступки и влияет на принимаемые решения. 

     Целью моей курсовой работы является изучение процедур реорганизации предприятия.

     Исходя  из цели, ставятся следующие задачи:

1. рассмотреть общие положения и понятия реорганизации предприятия;

2. изучить нормативно-правовое регулирование реорганизации предприятия;

3. проанализировать  сущность организационной структуры  предприятия;

4. рассмотреть  хозяйственную деятельность предприятия  до реорганизации и после реорганизации  на примере.

      Объектом  исследования курсовой работы является процесс реорганизации фирмы.

      Предметом исследования являются процедуры реорганизации предприятия.

      В процессе написания работы использовались такие источники литературы, как Федеральные Законы, учебные пособия для ВУЗов, интернет-ресурсы, энциклопедии, журнальные статьи.

 

1 Основные понятия и процесс принятия управленческого решения 

1. 1 Формирование управленческого  решения

    Особое  место в теории управления занимает проблема руководства. Традиционно под руководством принято понимать отношения, возникающие в организации в процессе и по поводу управления.

    Основной  принцип управления – единоначалие. Суть его в том, что власть, право  решения, ответственность и возможности контролировать процессы и отношения в организации предоставляются только одному должностному лицу. Соответственно руководитель – лицо персонифицирующее ответственность, власть и право контроля. Отношения единоначалия во многом формируют иерархическую пирамиду организации.

    Поскольку вся власть и ответственность  за функции контроля над отношениями  закреплены за одним лицом (руководителем), а он физически не в состоянии осуществлять его в полном объёме, руководитель вынужден делегировать часть своих полномочий подчинённым. Именно это и формирует вертикальные (линейные) иерархические структуры. Специализация управленческих функций и формы их координации порождают жёсткий рисунок функциональной структуры современной организации. В созданной таким образом управленческой иерархии каждый работник имеет собственного руководителя и все, кроме рядовых исполнителей, имеют подчинённых. Отсюда вытекает специфика двойственной формальной позиции любого руководителя, которая накладывает существенный отпечаток на образ его поведения.

    Говоря  о проблемах организации, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений.

    Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией.

    Процесс разработки и реализации управленческого  решения должен быть ориентирован на достижение выработанной в компании цели. Это вытекает из обобщенной схемы принятия управленческого решения (рис. 1).

 

Рис. 1. Обобщенная схема  разработки решения:

1 – решение направлено  на изменение цели,

2 – решение направлено  на изменение ситуации 

    В основе схемы лежит блок «Глобальная  цель управления». Глобальная цель управления любой социальной системой – это  максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека, коллектива, общества. В рамках этой глобальной цели формируются технократические и социальные цели управления. К технократическим целям относятся технические, технологические и другие, достижение которых основано на формализованных приемах. К социальным относят: достижение социальной справедливости, охрана окружающей среды, создание положительной мотивации труда, создание условий для развития личности. Конкретная ситуация – это реальное положение дел относительно провозглашенной цели.

    Проблема  формируется, как разность между целью и соответствующей ситуацией. Группы проблем сводятся к обобщенной проблеме, которая и является индикатором эффективности реализуемых решений. Обычно проблемы анализируют на остроту и решаемость.

    Рассматривая  эту схему, нужно сказать, что цель может отличаться от цели организации, например в случае, когда управленческое решение направлено на реализацию только части цели организации. Таким образом, первичной является цель организации, а вторичной цель – управленческое решение (рис. 2).

    Рис. 2. Схема взаимодействия цели и задач

    Тем не менее, иногда цели управленческого решения прямо противоположны целям компании из-за  непрофессионализма руководителей и специалистов («все в одной лодке, но гребут в разные стороны»).

    Цель  рассматривают, как процесс и  как явление.

    Цель  компании как процесс – цель отражает принятую в организации тенденцию развития, например, «Максимальное удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции». Как явление – цель представляет собой мотивированные документы, касающиеся развития компании, – бизнес-план, тексты различных задач, лозунги и призывы.

    Цель  управленческого решения как процесс – цель отражает развитие какого-либо вида деятельности по формированию или реализации управленческого решения, направленного на достижение цели компании. Например, «Совершенствование системы управления качеством продукции». Как явление – цель также представляет собой мотивированные документы – задание на разработку управленческого решения, философия управленческого решения или стратегия управленческого решения.

    В общем виде цель должна удовлетворять  пяти условиям (рис. 3):

    - быть желаемой для ее инициатора (руководителя, специалиста) (Ж);

    - иметь технические, экономические и другие возможности для разработки и реализации (В);

    - быть необходимой для коллектива компании и общества (Н);

    - находиться в рамках исторической приемлемости для ближайшего окружения внешней среды (ИП);

    - текст цели должен включать  ключевые слова, означающие постоянное  изменение. Например: достижение, расширение, сокращение, развитие, получение максимальной прибыли и т.д.

    

    Рис. 3. Условия формирования цели 

    Свойства  цели: суперзависимоть, иерархия, обратное преобразование, недостижимость абсолютных значений.

    Цели  могут усиливать или ослаблять друг друга. В одном случае отсутствие какой-либо цели может свести на нет результат реализации остальных, в другом – отсутствие какой-либо цели может свести на нет результат реализации остальных, в другом – отсутствие какой-либо цели может существенно усилить воздействие оставшихся. Это свойство называется суперзависимоть.

    Например, для ранее упоминавшейся цели компании: «Максимальное удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции» управленческое решение должно реализовать хотя бы три цели:

    - реконструкция технического оборудования;

    - совершенствование системы управления  качеством;

    -  постоянное повышение квалификации  персонала.

    Если  все три условия будут выполняться  согласованно, то они будут усиливать  действие друг друга (свойство – суперзависимости).  Если какая-либо цель не будет выполняться, то затраты на выполнение других целей не приведут к достижению общей цели компании.

    Суперзависимоть приводит либо к положительной синергии, либо – к отрицательной.

    Свойство  иерархии проявляется в том, что большие по затратам или времени цели могут быть разделены на более мелкие, подчиненные основной идее большой цели. Обычно управленческое решение направлено не на разрешение цели, а на решение составляющих ее конкретных задач. Поэтому для каждой цели необходимо формировать не менее двух задач. Если подучается только одна, то цель преображается в задачу.

    Свойство  обратного преобразование заключается  в том, что набор сложных задач  может быть представлен в виде нового набора целей с последующим формированием новых наборов задач (рис. 4).

    Рис. 4. Схема раскрупнения целей и задач 

    Свойство  недостижимости абсолютных значений определяется тем, что все процессы в управлении и экономике являются постоянно  изменяющимися непрерывно и дискретно. Поэтому цель должна ориентироваться не на какие-либо конечные значения, а на динамику процесса. Например, можно ли считать целью предприятия по производству авто транспорта следующий текст постановки цели: «К 2100 году полностью перейти на выпуск только грузовых электромобилей с электродвигателем работающим от солнечной энергии»? Наверное, нет, так как трудно прогнозировать полную реализацию этой цели и уделяя внимание таким аспектам, как прогресс, научные разработки и скорость их внедрения и пр. А вот предложение такого характера для предприятия автопромышленности может быть: «Совершенствовать технические характеристики грузовых машин» – это цель. Есть возможности достижения этой цели, они не отходят от основного профиля предприятия и могут быть реализованы с меньшими затратами.

    При формировании задач также используют шаблонный набор слов типа: построить, сдать, разработать, оценить, помочь, отчитаться. 

 

       1.2 Виды решений

    Дерево  решений – это схематическое представление проблемы принятия решений. Дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.

          Дерево решений  можно строить под сложные  ситуации, когда результаты одного решения влияют на последующие решения. Таким образом, дерево решений – это полезный инструмент для принятия последовательных решений.